體育用品門店店長筆試試題姓名：______________考試時間：______________分數：______________一、選擇題（每題3分，共30分）1.根據《產品質量法》，體育用品門店店長發現供應商提供的跳繩存在安全隱患，應立即？A.繼續銷售B.降價促銷C.停止銷售并召回商品D.隱瞞問題2.門店開展“滿減”促銷活動，依據《零售商促銷行為管理辦法》，必須公示的內容不包括？A.滿減的具體條件B.促銷商品的范圍C.店長個人聯系方式D.活動起止時間3.為提升員工銷售能力，店長組織的培訓內容中，最不相關的是？A.體育用品的運動科學原理B.門店的水電費繳納流程C.客戶異議處理技巧D.新品賣點介紹4.依據《反不正當競爭法》，門店在宣傳羽毛球拍時，禁止使用的表述是？A.“經專業機構檢測”B.“市場銷量領先”C.“絕對好用”D.“適合業余愛好者”5.體育用品門店的庫存周轉率偏低，店長可采取的措施是？A.增加滯銷品進貨量B.優化商品陳列吸引顧客C.減少暢銷品備貨D.提高所有商品售價6.顧客在門店購買的運動手表出現質量問題，要求換貨，店長處理時需確認？A.顧客的星座B.商品是否在三包有效期內C.顧客的家庭住址D.商品的生產廠家規模7.店長在制定門店年度預算時，無需考慮的項目是？A.員工年終獎B.門店所在街道的綠化改造費用C.商品采購成本D.設備維護費用8.依據《商業場所環境衛生管理規范》，體育用品門店的垃圾應至少多久清理一次？A.每小時B.每天C.每周D.每月9.門店安裝監控設備，根據相關法規，需提前告知？A.全體員工B.周邊商戶C.進店顧客D.以上都是10.為應對線上電商沖擊，店長策劃門店特色活動，合理的是？A.舉辦運動裝備體驗+專業指導活動B.抄襲線上促銷文案C.降低商品質量節省成本D.減少門店營業時間二、填空題（每題3分，共30分）1.體育用品門店的______管理需平衡庫存成本與銷售需求，避免積壓或缺貨。2.店長處理客訴時，應遵循“及時響應、______、合理解決”原則。3.門店員工的績效考核指標包括銷售額、客戶滿意度和______等。4.依據標準，體育用品的______信息必須清晰標注，如生產日期、保質期。5.為營造運動氛圍，門店可設置______區域，展示運動文化和賽事資訊。6.店長需定期檢查門店的______設備，確保消防通道暢通。7.推廣新品時，可通過會員定向推送、______和現場演示等方式提高曝光度。8.體育用品門店的櫥窗陳列需結合季節、節日和______進行更新。9.處理員工之間的矛盾，店長應秉持公平公正原則，了解情況后進行______。10.門店進行數字化轉型，可引入______系統分析顧客消費行為，優化運營策略。三、判斷題（每題2分，共10分）1.門店為吸引顧客，可虛構“廠家直銷”的宣傳語。（）2.定期組織員工團建活動有助于增強團隊凝聚力。（）3.店長可隨意調整員工的崗位職責，無需溝通。（）4.體育用品門店銷售的進口商品，必須有中文標簽。（）5.門店促銷活動結束后，無需對剩余物料進行清點回收。（）四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述體育用品門店店長在制定員工排班計劃時的考慮因素。2.說明體育用品門店店長如何通過數據分析優化商品結構。3.列舉3項《消費者權益保護法》中賦予顧客在體育用品門店消費的權利。體育用品門店店長筆試試題答案一、選擇題1.C2.C3.B4.C5.B6.B7.B8.B9.D10.A二、填空題1.庫存2.真誠溝通3.出勤率4.質量安全5.文化展示6.消防7.社交媒體推廣8.流行趨勢9.協調調解10.大數據分析三、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×四、簡答題1.考慮客流量規律、員工工作經驗與技能、促銷活動安排、法定節假日、員工休息需求、突發情況應對等，合理分配人力。2.分析銷售數據，淘汰滯銷品；關注熱銷品類，調整庫存；