電動車銷售公司客戶轉介紹獎勵制度?

一、總則1.目的為了提升公司的銷售業績，拓展客戶資源，加強客戶關系管理，充分發揮現有客戶的口碑傳播效應，特制定本客戶轉介紹獎勵制度。本制度旨在鼓勵客戶積極向他人推薦公司的電動車產品和服務，同時對為公司帶來新客戶的客戶給予相應的獎勵，實現公司與客戶的互利共贏。2.適用范圍本制度適用于電動車銷售公司全體員工及所有購買本公司電動車產品或服務的客戶。3.企業文化與經營理念體現本公司秉持“品質至上，服務為先，創新驅動，合作共贏”的經營理念。客戶轉介紹獎勵制度的實施，正是基于這一理念，通過獎勵積極轉介紹的客戶，強化客戶對公司產品和服務的認可與信任，促進口碑傳播，進一步提升公司品牌形象，實現公司以客戶為中心，不斷拓展市場的目標。同時，公司倡導扁平化管理，在制度執行過程中，各層級員工都將高效協作，確保獎勵制度的公平、公正、公開落實，以提升運營效益。二、組織架構與職責劃分1.銷售部門-負責收集客戶轉介紹信息，包括轉介紹客戶和被轉介紹客戶的基本資料、聯系方式等。-跟進轉介紹業務，與被轉介紹客戶溝通，介紹產品和服務，促成交易。-統計轉介紹成功訂單數據，定期向行政部門匯報。-對轉介紹客戶和被轉介紹客戶進行售后回訪，維護良好的客戶關系。2.行政部門-制定和完善客戶轉介紹獎勵制度，并確保制度在公司內部的有效傳達和理解。-審核銷售部門提交的轉介紹成功數據，確認獎勵資格和金額。-負責與財務部門協作，落實獎勵發放事宜。-定期對客戶轉介紹獎勵制度的執行情況進行總結和分析，向公司管理層提供改進建議。3.財務部門-負責設立專門的客戶轉介紹獎勵預算，確保獎勵資金的充足。-按照行政部門審核確認的獎勵金額，準確、及時地發放獎勵給符合條件的客戶。-對獎勵資金的使用情況進行記錄和核算，定期向公司管理層匯報。三、管理流程1.轉介紹信息收集-客戶向公司員工表達轉介紹意向時，員工應詳細記錄轉介紹客戶和被轉介紹客戶的信息，包括姓名、聯系方式、購買意向等，并及時錄入公司客戶管理系統。-被轉介紹客戶主動聯系公司咨詢產品或服務時，員工應詢問是否為轉介紹客戶，若是，需記錄轉介紹客戶信息，并關聯至相應業務記錄。2.轉介紹業務跟進-銷售部門在收到轉介紹信息后，應在24小時內與被轉介紹客戶取得聯系，了解其需求，向其介紹公司的電動車產品和服務。-根據被轉介紹客戶的需求，銷售部門為其提供個性化的產品推薦和解決方案，并安排試駕等體驗活動。-在跟進過程中，銷售部門應及時向轉介紹客戶反饋被轉介紹客戶的進展情況，保持與轉介紹客戶的良好溝通。3.轉介紹成功確認-當被轉介紹客戶完成購買行為，簽訂購買合同并支付款項后，銷售部門應將相關訂單信息提交給行政部門進行轉介紹成功確認。-行政部門審核訂單信息，確認轉介紹關系的真實性和有效性，審核通過后確定獎勵資格和金額。4.獎勵發放-財務部門根據行政部門確認的獎勵金額，在5個工作日內將獎勵發放給轉介紹客戶。獎勵發放方式可以為現金、轉賬、購物卡或公司指定的其他方式，由轉介紹客戶自行選擇。-行政部門在獎勵發放后，及時更新客戶管理系統中的獎勵記錄，并向轉介紹客戶發送獎勵確認通知，感謝其對公司的支持。四、權利與義務1.客戶權利-有權在成功轉介紹新客戶購買公司電動車產品或服務后，按照本制度規定獲得相應的獎勵。-有權了解公司客戶轉介紹獎勵制度的詳細內容和執行情況，對獎勵資格、金額等有疑問時，可向公司行政部門咨詢。-有權要求公司對其個人信息進行保密，公司應采取相應措施保護客戶信息安全。2.客戶義務-向公司提供真實、有效的轉介紹信息，不得故意提供虛假信息或進行惡意轉介紹。-配合公司銷售部門對被轉介紹客戶的跟進工作，在必要時提供協助。-不得利用轉介紹獎勵制度進行不正當競爭或損害公司利益的行為。3.員工權利-有權按照公司績效考核制度，因成功促成客戶轉介紹業務而獲得相應的績效加分和獎勵。-有權了解客戶轉介紹獎勵制度對自身工作的要求和支持措施，對制度執行過程中的問題可向行政部門提出建議。4.員工義務-積極向客戶宣傳公司客戶轉介紹獎勵制度，鼓勵客戶進行轉介紹。-認真收集和記錄客戶轉介紹信息，按照規定流程跟進轉介紹業務，確保業務的順利開展。-不得擅自更改或隱瞞轉介紹信息，不得與客戶串通騙取獎勵，維護制度的公平公正。五、監督與獎懲機制1.監督機制-行政部門定期對客戶轉介紹業務進行抽查，核實轉介紹信息的真實性和業務跟進情況。-設立專門的監督郵箱和電話，接受員工和客戶對轉介紹業務中違規行為的舉報。行政部門對舉報信息進行及時調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。-財務部門對獎勵資金的使用情況進行監督，確保資金使用合規、透明。2.獎勵機制-對于成功轉介紹新客戶購買公司電動車產品的客戶，根據被轉介紹客戶購買產品的金額和類型，給予轉介紹客戶相應比例的現金獎勵或等值的公司產品、服務代金券。具體獎勵標準如下：-被轉介紹客戶購買普通電動車，轉介紹客戶可獲得購買金額5%的現金獎勵或等值代金券。-被轉介紹客戶購買高端電動車，轉介紹客戶可獲得購買金額8%的現金獎勵或等值代金券。-被轉介紹客戶購買電動車配件或售后服務套餐，轉介紹客戶可獲得購買金額3%的現金獎勵或等值代金券。-對于積極促成客戶轉介紹業務的員工，根據業務貢獻大小，在績效考核中給予相應加分，并在月度、年度優秀員工評選中優先考慮。3.懲罰機制-若發現客戶提供虛假轉介紹信息或進行惡意轉介紹，公司有權取消其獎勵資格，追回已發放的獎勵，并保留追究其法律責任的權利。-若員工在轉介紹業務中存在違規行為，如擅自更改或隱瞞轉介紹信息、與客戶串通騙取獎勵等，公司將視情節輕重給予警告、罰款、降職降薪直至解除勞動合同等處罰。六、附則1.制度解釋權本制度的解釋權歸電動車銷售公司行政部門所有。行政部門有權根據公司發展和市場情況對制度進行修訂和完善，修訂后的制度將及時向全體員工和客戶