卷考試時間：分鐘總分：分姓名：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識要求：測試學生對物業(yè)管理基本概念、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)管理法律法規(guī)1.物業(yè)管理是指對()的管理。A.物業(yè)B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)D.社區(qū)2.物業(yè)管理服務(wù)主要包括()。A.物業(yè)維修服務(wù)B.物業(yè)清潔服務(wù)C.物業(yè)綠化服務(wù)D.物業(yè)安保服務(wù)3.物業(yè)管理法律法規(guī)主要包括()。A.《物業(yè)管理條例》B.《中華人民共和國物權(quán)法》C.《中華人民共和國合同法》D.以上都是4.物業(yè)管理費是指業(yè)主按照()繳納的費用。A.物業(yè)建筑面積B.物業(yè)使用面積C.物業(yè)入住時間D.物業(yè)類型5.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容?()A.物業(yè)維修B.物業(yè)清潔C.物業(yè)綠化D.物業(yè)租賃6.物業(yè)管理服務(wù)合同是指()。A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同C.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與政府部門簽訂的合同7.下列哪項不屬于物業(yè)管理法律法規(guī)調(diào)整的范圍?()A.物業(yè)管理服務(wù)合同B.物業(yè)維修基金管理C.物業(yè)收費標準D.物業(yè)小區(qū)消防管理8.物業(yè)管理企業(yè)是指()。B.業(yè)主委員會C.物業(yè)管理部門D.物業(yè)協(xié)會9.下列哪項不屬于物業(yè)管理企業(yè)職責?()A.物業(yè)維修B.物業(yè)清潔C.物業(yè)綠化D.物業(yè)租賃10.物業(yè)管理費收取標準應(yīng)當符合()。A.物業(yè)管理法律法規(guī)B.業(yè)主大會決定C.物業(yè)服務(wù)合同約定二、物業(yè)管理法律法規(guī)要求：測試學生對物業(yè)管理法律法規(guī)的掌握程度，包括物權(quán)法、合同法、物業(yè)1.物權(quán)法是調(diào)整()關(guān)系的法律。A.物權(quán)B.人身權(quán)C.民事權(quán)利2.下列哪項不屬于物權(quán)法調(diào)整的范圍?()A.物權(quán)設(shè)立B.物權(quán)變動C.物權(quán)保護D.物權(quán)登記3.合同法是調(diào)整()關(guān)系的法律。A.民事關(guān)系B.民事權(quán)利D.以上都是4.下列哪項不屬于合同法調(diào)整的范圍?()A.合同設(shè)立B.合同履行C.合同變更D.合同解除5.《物業(yè)管理條例》是我國第一部專門規(guī)范()的行政法規(guī)。A.物業(yè)管理B.業(yè)主自治C.社區(qū)管理D.以上都是6.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當包括()。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)標準C.物業(yè)服務(wù)費用7.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容?()A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)標準C.物業(yè)服務(wù)費用D.物業(yè)服務(wù)期限8.下列哪項不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂主體?()A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主D.政府部門9.物業(yè)維修基金是指()。A.物業(yè)管理費B.專項維修資金C.物業(yè)公共收益D.物業(yè)保險費10.下列哪項不屬于物業(yè)管理維修基金管理要求?()A.專項專用B.分賬管理C.公開透明D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行管理要求：測試學生對物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂和履行的相關(guān)法律法規(guī)和操作流程的1.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當采取()形式。A.書面D.以上都可以2.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主公布()。A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)標準C.物業(yè)服務(wù)費用3.物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會A.不需要B.需要但不強制C.需要且強制4.物業(yè)管理服務(wù)合同履行期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期向業(yè)主公布()。A.物業(yè)服務(wù)費用收支情況B.物業(yè)維修基金使用情況C.物業(yè)服務(wù)項目完成情況5.業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以向()投訴。A.業(yè)主委員會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.人民政府物業(yè)管理主管部門D.以上都可以6.物業(yè)管理服務(wù)合同期滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提前()向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會提出續(xù)約申請。個月個月個月年要求：測試學生對物業(yè)管理糾紛處理的法律依據(jù)和程序的了解程度。1.物業(yè)管理糾紛是指()。A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛B.業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間的糾紛2.物業(yè)管理糾紛處理途徑包括()。A.協(xié)商B.仲裁C.訴訟3.下列哪項不屬于物業(yè)管理糾紛處理方式?()A.協(xié)商B.仲裁C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行處理D.訴訟4.物業(yè)管理糾紛協(xié)商解決，當事人應(yīng)當遵循()原則。A.合法原則B.公平原則C.實事求是原則5.物業(yè)管理糾紛仲裁，當事人應(yīng)當向()提出仲裁申請。A.仲裁委員會B.人民法院C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會6.物業(yè)管理糾紛訴訟，當事人應(yīng)當向()提起訴訟。A.人民法院B.仲裁委員會C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.人民政府物業(yè)管理主管部門六、物業(yè)管理法律法規(guī)案例分析要求：測試學生運用物業(yè)管理法律法規(guī)解決實際問題的能力。1.案例一：某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就物業(yè)管理服務(wù)費用發(fā)生糾紛，業(yè)主委員會認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費過高，要求降低收費標準。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主委員會向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主委員會向人民法院提起訴訟D.業(yè)主委員會向仲裁委員會申請仲裁2.案例二：某小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主向人民法院提起訴訟D.業(yè)主向仲裁委員會申請仲裁3.案例三：某小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定使用物業(yè)管理維修基金，要求查詢維修基金使用情況。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主向人民法院提起訴訟D.業(yè)主向仲裁委員會申請仲裁4.案例四：某小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定公開物業(yè)服務(wù)費用收支情況，要求公開查詢。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主向人民法院提起訴訟D.業(yè)主向仲裁委員會申請仲裁5.案例五：某小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定履行物業(yè)服務(wù)合同，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔違約責任。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主向人民法院提起訴訟D.業(yè)主向仲裁委員會申請仲裁6.案例六：某小區(qū)業(yè)主認為物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定處理物業(yè)管理糾紛，要求物業(yè)管理主管部門進行調(diào)查處理。請問以下哪種處理方式是正確的?A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決B.業(yè)主向物業(yè)管理主管部門投訴C.業(yè)主向人民法院提起訴訟D.業(yè)主向仲裁委員會申請仲裁解析：物業(yè)管理是指對物業(yè)的管理，物業(yè)是指建筑物及其附屬設(shè)施和場地。解析：物業(yè)管理服務(wù)主要包括物業(yè)維修服務(wù)、物業(yè)清潔服務(wù)、物業(yè)綠化服務(wù)和物業(yè)安保服務(wù)。解析：物業(yè)管理法律法規(guī)主要包括《物業(yè)管理條例》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國合同法》等。解析：物業(yè)管理費是指業(yè)主按照物業(yè)類型繳納的費用。解析：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容不包括物業(yè)租賃。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同。解析：物業(yè)管理法律法規(guī)調(diào)整的范圍包括物業(yè)管理服務(wù)合同、物業(yè)維修基金管理、物業(yè)收費標準等。解析：物業(yè)管理企業(yè)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)。解析：物業(yè)管理企業(yè)職責不包括物業(yè)租賃。解析：物業(yè)管理費收取標準應(yīng)當符合物業(yè)管理法律法規(guī)、業(yè)主大會決定、物業(yè)服務(wù)合同約定。二、物業(yè)管理法律法規(guī)解析：物權(quán)法是調(diào)整物權(quán)關(guān)系的法律。解析：物權(quán)法調(diào)整的范圍包括物權(quán)設(shè)立、物權(quán)變動、物權(quán)保護等。解析：合同法是調(diào)整民事關(guān)系的法律。解析：合同法調(diào)整的范圍包括合同設(shè)立、合同履行、合同變更、合同解除等。解析：《物業(yè)管理條例》是我國第一部專門規(guī)范物業(yè)管理、業(yè)主自治、社區(qū)管理的行政法規(guī)。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)費用等。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容不包括物業(yè)服務(wù)期限。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂主體不包括政府部門。解析：物業(yè)維修基金是指專項維修資金。解析：物業(yè)管理維修基金管理要求包括專項專用、分賬管理、公開透明等。四、物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂與履行解析：物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當采取書面形式。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標準、物業(yè)服務(wù)費用等。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會備案，這是強制性的。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同履行期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況、物業(yè)維修基金使用情況、物業(yè)服務(wù)項目完成情況等。解析：業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)不滿意，可以向業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、人民政府物業(yè)管理主管部門投訴。解析：物業(yè)管理服務(wù)合同期滿，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當提前3個月向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會提出續(xù)約申請。五、物業(yè)管理糾紛處理解析：物業(yè)管理糾紛是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間、業(yè)主與政府部門之間的糾紛。解析：物業(yè)管理糾紛處理途徑包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。解析：物業(yè)管理糾紛處理方式不包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行處理。解析：物業(yè)管理糾紛協(xié)商解決，當事人應(yīng)當遵循合法原則、公平原則、實事求是原則。解析：物業(yè)管理糾紛仲裁，當事人應(yīng)當向仲裁委員會提出仲裁申請。解析：物業(yè)管理糾紛訴訟，當事人應(yīng)當向人民法院提起訴訟。六、物業(yè)管理法律法規(guī)案例分析解析：業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決是解決