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文檔簡介
旅游監管政策解讀課件單擊此處添加副標題20XXCONTENTS01旅游監管政策概述02旅游市場監管03旅游消費者權益保護04旅游行業自律與誠信建設05旅游監管政策的執行與監督06旅游監管政策的未來展望旅游監管政策概述章節副標題01政策制定背景旅游市場現狀針對旅游服務質量問題，加強監管提升行業水平高質量發展需求響應國家高質量發展戰略，推動旅游業轉型升級0102政策目標與原則目標：加強監管，提升旅游服務質量，滿足游客需求。提升服務質量原則：以人民為中心，保障游客權益，提升旅游體驗。堅持人民為中心政策適用范圍涵蓋涉山、涉空、涉水等旅游項目新業態項目適用于壽寧縣全縣范圍內地域范圍旅游市場監管章節副標題02市場準入監管提高進入門檻通過前置準入許可，提高旅游市場部分領域進入門檻，防惡性競爭。審查進入資質對進入旅游市場的企業數量、質量、期限及范圍進行審查，保證服務質量。服務質量監管落實企業主體責任監管主要任務日常專項聯合檢查監管主要方式0201旅行社景區飯店監管主要對象03價格與收費監管督查價格政策執行情況，及時揭發檢舉違規行為。價格監督制度加強旅游等重點商品監管，嚴厲打擊哄抬價格等違法行為。重點商品監管旅游消費者權益保護章節副標題03消費者權益內容受損可依法求償賠償權自由選擇旅游產品選擇權了解服務真實信息知情權投訴與糾紛處理投訴受理范圍包括合同違約、人身傷害等投訴處理時效合同結束后90天內，7日內反饋受理情況旅游保險與風險防范旅行保險作用保障意外損失，提供救援風險防范措施了解合同條款，選擇正規旅行社旅游行業自律與誠信建設章節副標題04行業自律機制聘請旅游誠信監督員，建立游客回訪制度，加強誠信旅游監管。設立監督員制度旅游協會制定公約，會員單位共同遵守，推進旅游行業自律。制定自律公約誠信體系建設建立信用檔案獎懲機制01為旅游企業和個人建立信用檔案，記錄違規行為，提高透明度。02實施守信激勵和失信懲戒機制，鼓勵誠信經營，打擊違規行為。不良行為記錄與公示不良行為界定包括違法、失信及不文明行為公示制度與期限通過媒體公示，期限1至5年不等旅游監管政策的執行與監督章節副標題05監管機構職責負責旅游市場秩序、服務質量監管，查處違法行為。旅游主管部門公安、工商等部門配合，各司其職，共同維護旅游市場秩序。相關部門協作監督檢查措施建立失信企業協同監管機制，加強信息互通共享。信用體系建設開展跨部門聯合執法，嚴厲打擊違法違規行為。綜合執法檢查法律責任與處罰沒收違法所得，停業整頓，吊銷許可證，罰款。對旅行社處罰01沒收違法所得，吊銷證件，罰款，禁止從業。對導游領隊處罰02旅游監管政策的未來展望章節副標題06政策調整與完善擴大免簽，優化支付，打造入境旅游首站城市入境旅游便利推動非遺旅游，利用AR/VR技術，培育新業態文旅深度融合完善供給體系，開發差異化產品，滿足不同游客需求全域全季全齡游適應旅游市場新變化發布利好政策，推動旅游業標準化、高質量發展。政策引領創新深化監管體制改革，利用新技術加強市場監管，保障旅游市場秩序。強化綜
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