《有效溝通》讀后感《有效溝通》讀后感1通讀余世維的《有效溝通》，令我感觸很深不管是企業管理還是學校管理都有一定的借鑒意義。影響學校和企業的成敗關鍵因素之一，是人，而影響人的是能否有效的溝通，“上令下達、下情上請”的結果會直接影響著政令執行的效果和結果，工欲善其事必先利其器，可見有效的溝通已經成為學校和企業運作的一把利器。所以作為校長要做到以下幾點：1.作為學校管理者要縱觀大局，考慮問題不能以自我為中心，學校的發展離不開每個員工不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人感到厭惡，也很容易在溝通的過程中形成更多的障礙。2.學會關心別人。關心是一種發自內心的真摯情感，學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通過程中，尤其是在與同事溝通的過程中，要時刻關注他人的狀態和困難并積極主動的及時幫他解決，這樣團隊的凝聚力才會逐漸的增強。關心學生，學生就會親近你，以致喜歡你的課，學業就會有所提升，產生遷移的.正面反應：親其師，信其道。3.不管是對自己的同事、上級、下級都要做到主動跟對方溝通，要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決問題，去調整整個事件。作為校長要做為教師和學生好服務，以好心態去溝通應始終貫穿于平時的工作中。用積極的心態去對待每位師生，去關心所能關心到的問題，去幫助師生可能會著急要協助的工作。只有坦誠相見，才能使彼此之間產生一種信任感，從而在接下來的溝通中，交流就會很融洽。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態多為他人考慮、關心他人的需求、發自內心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么與他人的溝通便打開了一扇窗。其實溝通是門學問也是一門藝術，溝通不是一種說服而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。讓我們以主動、關心、積極的心態從聆聽他人開始，在工作中讓有效的溝通提升我們的工作效率，讓有效的溝通使我們能更高效的去完成本職的工作，為全面完成學校的各項工作任務貢獻自己應有的力量。成語與人為善：與：贊許，贊助；為：做；善：好事。指贊成人學好。現指善意幫助人。如：《孟子·公孫丑上》：“取諸人以為善，是與人為善者也。故君子莫大乎與人為善。”又如：想你們教士也是與人為善，斷不肯叫我為難的。——清·李寶嘉《文明小史》第九回成語言行一致：說的和做的完全一個樣。指人表里如一。如：宋·趙善璙《自警篇·誠實》：“力行七年而后成，自此言行一致，表里相應，遇事坦然，常有余裕。”又如：我言行一致，表里如一，事實具在，我雖死不移。——郭沫若《屈原》第四幕《有效溝通》讀后感2在公司組織下，過年期間學習余世維老師的《有效溝通》，看完這本書后，深有感觸，使我真正認識到人與人溝通的重要性與必要性。每個人都生活在社會這個大圈子，都離不開溝通。然而，溝通不是簡單的一件事或者一種行為，它是需要技巧的，是一門人與人交往的藝術。有效的溝通，關鍵在于讓對方能夠明白你的意思，傳遞有效的信息，解決需要解決的問題，這才是最有效的溝通。結合自己生活和工作中的一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法：首先，本書中提到“溝通，要從＇心＇開始”，對我們每個人來講，不管在工作還是在生活中，溝通都是一個雙向的過程。對于溝通，我們每個人都要有積極主動的心態，比如關心他人、站在他人的角度上考慮問題、主動去與他人交流工作或生活經驗，等等。通過這本書，我掌握了一些溝通的技巧、溝通的類型以及溝通中遇到問題的解決辦法等。學習好溝通這門功課，它能創造的生產力是很可觀的。其次，我們在工作中、生活中，做任何的事情都離不開溝通，這需要我們有很好的溝通技巧和藝術語言。在書中，通過個人間、組織間等方面，講解溝通的藝術，怎樣去克服障礙去有效溝通，我明白了怎樣與他人更好的進行溝通，比如在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，并進行思考分析，不無故打斷他人講話等不禮貌行為。在組織之間，及時反饋、通暢信息、及時溝通等，保證溝通到位，不踢皮球。因此，在有效的溝通上，我們說活既要有重點，又要有技巧；會說話更會傾聽，只有這樣，我們處理事情、解決問題才不會步履維艱。最后，尤其是在工作中，這本書更是給我很好的啟發。與同事交往時，先幫助別人，關心別人；同時站在別人的立場上，先幫助他解決問題。與領導交往時，首先根據我們的業務完成進度，主動報告工作進度，并且對于領導的問題，做到有問必答，知曉工作的各方面工作。關鍵還要努力學習，提升個人的業務水平，但是對于工作中的錯誤，要敢于接受批評，勇于承擔錯誤，讓領導省心。同時，工作中要主動改善自己的`業務，在進步中提升自己。通過這本書的學習，我明白有效的溝通技巧，會使團隊的凝聚力和戰斗力不斷提升。最主要使我受益匪淺，明白溝通的重要性，以及在生活中和工作中，我溝通方式的短板。希望通過這次的學習，多角度對待問題，思考問題，解決問題，能夠將有效的溝通技巧運用到生活和工作中，提高自己工作效率，優化自己的工作成果，讓自己以后取得更大的進步。《有效溝通》讀后感3我將軍營業廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環節都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中余世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。在營業廳中作為一名值班主任，主要的工作任務是在領導與營業員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營業廳大大小小的各項工作，組織營業員開展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客戶，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的`重要環節。在平時工作中有時總會遇到由于缺少溝通或是溝通不得當而引發的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，說是：“醫生會跟某一個護士說：‘給他打一個I.V。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴。”從這一案例中不難發現，在溝通的個人障礙里面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產生隔閡感，人家聽不懂你在說什么，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，盡量地將它直白化，采用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天咨詢話費方面問題的客戶里會有70%以上的客戶會問營業員，“什么是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬于是專業術語了，大多數客戶都不了解新功能費是什么，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動秘書和一些套餐的套餐費用，而客戶從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業務所產生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那么困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。我向大家推薦此書，請大家有時間閱讀一下，從中得出自己的感悟。《有效溝通》讀后感4看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發現了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。作為公司一員，學會有效地溝通，不但能讓自己的辦事效率提升，還能與同事及客戶之間建立良好的關系。《有效溝通》一書中，首先講述了溝通的目的：一、溝通是為了控制員工的執行力，看員工是否按照你的意思去做，相互間的溝通是否達成一致。二、激勵員工，調動員工工作激情，改善績效。三、表達情感，分享成功與挫折。四、流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領導在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作持續、良性的發展方向。其次，講到溝通有三個要素：1、溝通的基本問題——心態。溝通不是一種談話技巧，而是要保持一個好的心態。首先不能自私，只關心五倫以內的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發。其次不能以自我為中心，一副事不關已高高掛起的態勢，公司的發展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。2、溝通的基本原理——關心。關心是一種發自內心的真摯情感。學會了關心就學會了做人，學會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關注他人的'狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現的問題，去調控整個事件。除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話；自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂；不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題；要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處；控制好自己的情緒。在日常的生活和工作中，我們也要樹立這種溝通的理念。因為我們每個人都處在非常復雜的社會關系網中，需要溝通，需要與我們的領導溝通，讓他了解我的想法，并接受我的一些好的建議，與我的同事更需要溝通，去促進相互的了解，共同進步，相互學習，減少摩擦、代溝，溝通與交流的的過程也使我得到了學習。豐富了我的經驗，因為溝通，使我們的工作變得輕松，也使我們生活變得更加美好！《有效溝通》讀后感5溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業技術工作者，不僅要有扎實的專業技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業成功的重要環節。余博士首先講述了企業溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經過溝通是不會知道的；二是激勵員工，改善績效；三是表達情感，分享挫折與滿足；四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。溝通三要素：心態、關心、主動。以關心為出發點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低，所以我們要換位思考，從患者的角度出發，把他們當作親人一樣對待。這樣一來，醫患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態等障礙。有效溝通光有心態和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對于醫院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持。可見正確的溝通心態，積極主動的溝通方式，有助于減少彼此之間的'誤會，促進工作開展。溝通三要素是很值得我們去研究，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導。現在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有