圓緣雅居銷售部員工守則

一、遵守國家各項法律、法規，做一種合格的公民；

二、熱愛企業、熱愛企業的事業，并愛惜企業的財產、聲譽、形象；

三、準時上下班，不得遲到、早退；

四、嚴守企業紀律，遵守企業規章制度，保守企業機密，維護企業的責任與義務；

五、尊重他人、尊重他人的勞動、尊重他人的選擇、尊重他人的隱私；

六、重視自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得客戶的信任；

七、在工作時要有分明的上下級關系，欣然接受上級的指示并努力付諸實行。嚴格遵守

企業各部門的規章制度，須準時參與所屬的多種例會，準時向所屬的主管人員遞交

各類工作報表；

八、應自覺維護企業形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所

有破壞銷售部整體形象的行為，不準在公共場所化妝、換裝，不能擅入其他部門，

以免影響其他部門工作。不容許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級

以上領導同意；

九、工作時間內不容許打私人，確實有事打應做到長話短說，不能超過三分鐘；

十、不許有淡漠客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭執事件發生；

十一、不能進行有損企業的私人交易活動，不能以企業名義進行任何損人利已的私人行為

及進行任何超過企業所指定范圍之外的業務，如有此類行為，須承擔因此引起的|一

切法律責任，企業有權終止聘任協議，并追究其法律責任；

?不得私自接受他人委托代售樓盤；

?對于未經授權之事，不得私自答應客戶之規定；

?未經企業許可，任何人不得修改協議條款。

12.要愛惜企業財產，凡屬人為損壞企業財產的，企業有權規定賠償，企業所配置使用的

珍貴財產，在離退職時應交還企業；

13.在辦公室內嚴禁吸煙，保持清新的工作環境。

圓緣雅居銷售部職業規范

為規范銷售部工作人員的職業行為，培養良好和職業素養，有力增進銷售，完善企業

的社會形象，特制定如下規定：

1.接聽時，必須使用原則語，如“您好，圓緣雅居”。

2.接待客戶，需迎至售樓處門前，并致問候語“您好”：待客戶落座后，為客戶倒水,

再坐下，禮貌問詢客戶規定：如一批客戶較多，一時無法安排座位時，應向客戶表達

歉意，獲得客戶諒解。

3.銷售人員要按照排定好的次序接待，每一次接待完客戶要立即把桌凳復位，以及清潔

臺面衛生。

4.對每一位看房客戶，售樓前臺業務人員都應當熱情接待，詳細簡介項目狀況，做到有

問必答：不得以衣帽取人，不得對不購房的人員有任何輕視態度。

5.不得在工作現場化妝、吸煙、吃零食、看書、讀報、大聲喧嘩：保持現場整潔、有序

和嚴謹，給客戶以良好的第一印象。

6.在通道或房門等較窄處遇見客戶，必須側身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。

7.與客戶辭別時，目送客戶離開，必要時為客戶打開車門。

8.如與客戶在業務上故意見分歧時，應保持冷靜，禮讓和理智日勺態度，先安定客戶情緒,

然后及時與有關人員進行溝通，理解狀況，統一對外口徑。不得與客戶銀爭執，不得

對客戶使用仟何不禮貌的語言，不得對客戶進行仟何不禮貌的評價。

9.與客戶進行售樓、催款和入住等業務時，必須嚴格維護客戶的隱私權。

10.在接待客戶時，應急情接待，但不得泄露企業經營機密，不得將企業內部文獻外

傳。

銷售部人員分工及工作職責

銷售經理：i人

工作職責:

1、遵照企業的原則，主持銷售中整體工作，參與制定并推行企業有關銷售問題日勺決策及

銷售總體籌劃方案；

2、銷售部員工的管理、培訓及招聘工作；

3、對價格體系、銷售政策、銷售推廣方案、廣告推廣方案、售樓處示范單位的設計裝修、

房屋建材及設備配置原則和有關重大問題組織制定初步方案，并上報企業同意，并按企業

同意的方案執行；

4、按企業的原則，與工程、物業及財務等有關部門互相協調、合作以到達銷售順利進行

及客戶滿意；

5、計劃及安排銷售部的平常運作，如銷售部例會及員工假期等；

6、估計及安排銷售部的各項支出及費用；

7、協調銷售部整體工作，保證銷售部高效率進行；

8、對銷售過程中出現的I客戶退房、換房、更名及變更付款方式等問題有權同意，并需定

期向企業匯報及立案；

9、對多種銷售廣告的方案、設計及文稿有初步審定權。

二、售樓經理：1人

工作職責:

k推行已貫徹的銷售計劃、貫徹銷售部的各項銷售政策；

2、處理現場接待工作中的多種問題，負責客戶投訴工作；

3、管理、監督現場銷售人員及對其業務培訓指導;

4、負責制作銷售周報表和客戶訊息反饋；

5、審查與客戶簽定認購書及購房協議，并負責制作銷售臺帳；

6、組織直銷及市場調研；

7、定期提供銷售分析匯報：

8、進行房地產市場各部訊息資料的搜集、管理、篩選及分析工作；

9、根據銷售狀況和市場調研材料，提供銷售計劃調整方案，供銷售例會討論。

三、銷售控制：1人

工作職責:

1、建立銷售臺帳，下達催款告知；

2、制定銷控表和應收帳款催收表，監督成交狀況和督促應收帳款的催收；

3、呈報每日成交與回款登記表；

4、復核買賣協議的簽訂并蓋章；

4、定期與現場查對銷售捽制表；

5、定期與財務查對銷售帳目。

四、協議管理/檔案管理：1人

工作職責:

1、整頓和匯總接聽，到訪客戶的狀況記錄；

2、理有關產權的有關手續；

3、銷售有關協議的存檔；

4、管理銷售部上傳下達文獻，包括打印、整頓、傳達及存檔等；

5、制作銷售登記表及訪客登記表等有關營銷表格;

6、內勤工作。

五、工程對接：1人

工作職責:

1、解答來訪客戶提出的一般工程問題；

2、房屋鑰匙的管理；

3、驗收房屋的有關事宜；

4、對需維修的房屋指導客戶填列維修單并與工程部門和物業管理企業軼絡，監

督維修貫徹狀況；

5、審核驗罷手續與否完備；

6、在入住過程中對客戶提出的征詢進行解釋和意見；

7、填列入住狀況日報表。

六、銀行按揭：1人

工作職責:

1、客戶對按揭提出的問題；

2、建立按揭客戶檔案；

3、與銀行對接放貸狀況；

4、負責取送與按揭有關的資料；

5、協調按揭中出現的問題，并及時向上級匯報狀況。

七、銷售人員：4人

工作職責:

1、客戶來電、來訪、接待及記錄;

2、填寫客戶資料表；

3、銷售資料分發；

4、物業狀況簡介；

5、臨時協議及正式協議文本的填寫；

6、協助客戶辦理按揭、填寫有關表格;

7、協助客戶交款、辦理交款手續；

8、催收房款；

9、客戶跟蹤及搜集客戶反饋信息；

10、注意售樓處及周圍環境的清潔。

所選建材及交屋原則

一、公共部分

1、外墻面：瓷磚

2、單元門：可視對講門

3、樓梯間及踏步：大理石

4、疏散梯：水泥沙漿壓光

5、墻面天棚：刮大白

6、照明：公共走廊設置聲控感應燈

7、外墻：夾苯板承重空心磚

8、樓板：整體現澆

9、構造：磚混

10、電梯：無

二：室內部分

1、進戶門：三防門

2、窗戶：塑鋼窗

3、地面：水泥沙漿壓光（廚房、衛生間除外）

4、衛生間：墻面抹灰、地面作防水處理、預留排水孔

5、照明：室內預留燈線、電源插座及開關

三：配套設置

1、小區給水設置：24小時微機給水

2、小區排水設置：園區內設雨水井、市政有組織排水

3、小區消防設施：設消防栓

4、小區采暖：沈東熱源廠

5、小區內照明：景觀路燈

6、小區環衛設置：設保潔垃圾站

7、保安系統：24小時保安

8、煤氣：進戶

9、空調：預留位置

10、寬帶網：進戶

11、電容量：5KW

12、通訊：進戶

13、有限電視：進戶

14、其他：園區內軟硬覆蓋，彩磚、黑色路面、苴坪、樹木、景觀造型再加上近8000

平方米中心廣場。

接待流程

迎接客戶進門問好

沙盤區域

智能展示區

洽談區

工地現場（樣板間）

洽談區互換名片

送客戶（發放資料）

送客戶

簽約流程

簽定預定書，復印客戶身份證

審核預定書及客戶簽字

交定金

客戶交全款或首期款，簽買賣協議（貸款需辦理貸款有關事宜）

審核協議簽字蓋章

甲乙雙方各執一份，甲方存檔一份

按揭貸款

按揭貸款即個人住房商業貸款。是銀行使用信貸資金所發放的自營貸款，指具有

完全民事行為能力的自然人，購置本市城鎮自住住房時，以其所購產權住房為抵押物,

作為償還貸款的保證而向銀行申請的住房商業性貸款。

貸款對象

1、具有完全民事行為能力的?中國公民及在中國大陸有居留權的公民；

2、借款人年齡加上貸款年限最高男為70歲，女為65歲；

3、交齊首期購房款；

4、有穩定的經濟收，具有償還貸款本息的能力，月收入是月還款額的二倍以

±；

5、同意以所購房產作為借款抵押。

貸款對象具有的條件

1、持有戶口簿（不限本市）、身份證或營業執照，法人代表證明合法居留證、

護照；

2、在銀行開立存款專戶；

3、具有有效的購房協議，協議和其他證明文獻；

4、同意以購房協議項下的房屋物業作抵押；

5、樂意履行貸款協議的所有條款；

6、銀行規定的其他條件。

三、貸款的額度、期限和利率

貸款的最高額為購住房房款的80%;貸款期限最長不超過30年；利率隨貸期限

的長短而不一樣，并按中國人民銀行有關規定執行。

四、貸款人需提供材料

1、借款人及其配偶身份證、戶口本、結婚證、首期款收據原件及復印件；

2、身份證、戶口本、結婚證（復印件5份）；

3、獨身需在戶口所在街道辦事處開獨身證明（原件、復印件各1份）；

4、收入證明（原件、復印件各1份），銀行提供原則文本；

5、商品買賣協議原件及復印件。

五、按揭貸款程序

】、|簽定商品房買賣協議：客戶與開發企業簽定買賣協議，并向開發企業交納首期購房款

2、|辦理申請：客戶到銀行委托的律師事務所辦理申請手續；包括交驗個人資料、交納各

項費用、填寫法律文獻

3、貸款審查：律師事務所對客戶申請進行初審，之后由銀行進行審批

4、其他法律手續：律師事務所代辦保險、公證及抵押物的抵押案

5、貸款的發放：銀行將貸款款項劃至發展商帳戶，并告知客戶開始還款

六、還款方式

1、按貸款協議規定分月償還貸款。客戶應于貸款協議規定的每月還款日前積極在其購房

儲蓄帳戶上存足其每月應還的貸款本息，由銀行扣收每月應還款；

2、提前還款：客戶應提前一種月向銀行提出申請，能免除所提時間的貸款利息，但利率

仍按原貸款期限日勺同期利率執行。

七、辦理貸款的有關費用

】、保險費

貸款額x貸款年限x0.6%。

2、公證費

貸款額XI%

3、手續費

(1)住宅：1000元，多退少補(抵押/產權/他項權利)

(2)網點：抵押:貸款額X3%。產權/他項:600元(多退少補)

4、契稅

(1)住宅：總價款x1.5%(住宅8000元/肝以上：總價款X4%)

(2)商業：總價款X4%。

6、月還款(見附件三：按揭貸款利率表)

住房公積金貸款

一、什么是住房公積金貸款

住房公積金是指沈陽市住房公積金管理中心，以住房公積金為重要獎金來源委托銀行

發放的個人購置自住房的貸款。

二、貸款對象具有的條件

1、款人系沈陽市市區常住戶口或有在沈陽長期居住證明；

2、按月存儲住房公積金；（個體工商戶按規定存儲）

3、有固定的經濟收入；

4、可支付住房首付款；

5、具有商品房買賣協議；

6、同意用所購置的住房抵押和保證人保證（用銀行承認的有價證券質押的除外）。

三、貸款類別和額度

1、申請住房公積金貸款其最高額度原則上不得突破20萬元，且不超過購房款總額的

80%;

2、申請公積金中心住房公積金和銀行信貸資金相結合的組合貸款，在享有公積金貸

款額度的基礎上，組合部分與銀行協商。

四、貸款期限及年齡規定

貸款的最低期限為1年，最高期限為30年，貸款期限不得超過法定離退休年限，

購置私有產權住房時,貸款期限最長不超過23年。

五、貸款利率表（見附件四：公積金貸款利率表）

六、貸款人需提供的材料

1、身份證、戶口簿原件

2、商品房買賣協議

3、首期款收據原件及復印件

七、公積金貸款的程序

公積金管理中心駐區辦事處辦公地址及征詢

地址：沈陽市大東區天后宮路79號沈陽26中學斜對面

:88565181

八、還款方式

九、辦理貸款的有關費用

入住費用一覽表

收費項目收費原則備注

房屋契稅總房款X1.5%一次性收取

公共維修基金高于2300按2300計

2300X銷售面積X2.5%算，低于2300按實際成

交價計算

煤氣開栓費1600.-/戶一次性收取

采暖費銷售面積x21元/肝一種采暖期

有線電視初裝費430.-/戶一次性收取

有線電視收視費"4.-/戶（一種接口）每年一收取

水、電費預收各200.-/戶預收

垃圾清運費三室二廳以上380/戶；三室一

廳320/戶；二室一廳260/戶；

一室一廳200/戶

裝修抵押金1500元/戶

物業管理費預收一年至二年

費用合計

統一說詞

基本狀況：

1、開發商：沈陽千緣房地產開發有限企業

2、規劃設計：沈陽規劃建筑設計研究院

3、建筑設計：中遼國際工程設計院

4、景觀設計：沈陽佳境藝術有限企業

5、工程營造：沈陽天誠建筑工程有限企業（多層）

中國建筑工程總企業第七工程局（小高層）

6、工程監理：沈陽市建筑研究院工程師事務所

7、物業管理：沈陽圓緣物業管理有限企業

（1）服務內容：

保安

O園區內安全

O外來人員登記立案

?園區內車輛管理

O保安24小時全天候服務

保潔

?園區內的道路及公共部分的打掃

O單元內公共部分的I清潔

O綠化保養和修剪

維修

O樓體及房屋公共部分的維修維護

?房屋有償維修

O公共設備、設施的維修維護

有償服務

?家庭保母

O保潔鐘點工

O送餐服務

(2)取費原則：市物價局定價。根據小區的環境及配套設施原則等。約在0.7元/

平方米

8、規模：

⑴、項目

總占地面積：

建筑占地：

建筑面積：

建筑容積率：

建筑密度：

產品棟數/套數：

樓間距：

綠化比：

綠化總面積：

私家花園總面積：

分三期開發共棟戶年月日封園(各期開竣工時間)

(2)、一期一組團

總占地面積：

總建筑占地：

建筑面積：

建筑容積率:

建筑密度：

產品棟數/套數：4棟多層；共300套

樓間距：27米；最大45米

綠化比：

綠化總面積：

屋項花園總面積：

儲備間面積：

9、車庫狀況：

私家車庫

(1)數量：

(2)租售形式：

(3)取費原則：

地H亭車位

(1)數量：

(2)租售形式：

(3)取費原則：

集中地下停車位

(1)數量：

(2)租售形式：

(3)取費原則：

10、項目位置/四至

位置：沈陽市大東區東北大馬路169號

四至：東：東站街道辦事處；西：東遼街；南：山川喜悅都；北：東北大馬路

郵政編碼：

二、周圍交通狀況：

公交車輛表（見附件一）：

與大二環相近

三、周圍配套狀況：

幼稚園：園區內自建幼稚園

小學：工農路第一小學；工農路第二小學；沈鐵第一小學

中學：92中；28中；5中；大東職校；沈陽電力專科學校

學院類：

銀行狀況：工商銀行；農業銀行；建設銀行；郵政儲蓄

娛樂場所：

購物場所：吉祥街；東站超市

郵政局：

醫院狀況：沈陽市骨科醫院；沈東醫院；東城醫院；監獄管理局醫院

周圍即將建設的項目：金杯寶馬汽車廠；沈海工業園區；東北大馬路改造景觀路

四、內部配套狀況：

1、回路供電設施：

2、幼稚園:

規模:

經營方式:

招收范圍：

收費原則：

投入使用日期：

3、業主會所

規模：

經營方式：

服務項目：

收費原則：

投入使用日期：

4、中庭廣場

占地面積：

景觀規劃：

竣工日期：

5、自行車庫

位置：

容納量：

收費原則：

6、其他配套設施

7、消防安全問題怎樣處理:

五、規劃特點及特色:

1、樓盤的布局及朝向：

2、設計構思：

3、重要特點：

4、立面風格：簡捷、清新、明快具有現代設計風格。

5、園林造景：

六、房屋狀況：

1、一期一組團建材交屋原則簡介與闡明：

(1)公共部分

O外墻面：外墻瓷磚

O單元門：可視對講門

O樓梯間及踏步：大理石

O疏散梯：水泥沙漿壓光

O墻面天棚：刮大白

O照明：公共走廊設置聲控感應燈

?外墻：夾苯板承重空心磚

O樓板：整體現澆

O構造：磚混

(2)室內部分

?進戶門：三防門

O窗戶：塑鋼窗

O地面：水泥沙漿壓光(廚房、衛生間除外)

O衛生間：墻面抹灰、地面作防水處理、預留排水孔

O照明：室內預留燈線、電源插座及開關

(3)配套設置

O小區給水設置：24小時微機給水

?小區排水設置：園區內設雨水井、市政有組織排水

O小區消防設施：設消防栓

?小區采暖：沈東熱源廠

?小區內照明：草坪燈、景觀路燈

?小區環衛設置：設保潔垃圾站

O保安系統：24小時保安

O煤氣：進戶

O空調：預留位置

O寬帶網接口：入戶

?電容量：5KW

O線接口：入戶

O有線電視接口：入戶

O其他：園區內軟硬覆蓋，彩磚、黑色路面、草坪、樹木、景觀造型再加上近

8000平方米中心廣場。

2、構造闡明：

3、舉架：層高2.8米；凈高2.65米

4、供暖、供水、供電闡明：

供暖單位：沈東熱源廠

供暖形式：水暖集中供熱

收費原則：21元/平方米(一種采暖期：11月1日至次年4月5日)

七、戶型闡明(優劣勢分析及各自特點)：(詳見戶型圖)

八、競品項目優劣勢對照表(見附件二)

九、

十、其他問題：

1、土地使用年限？

答：住宅70年；商業40年

2、房屋使用面積及使用率？

答：

3、有關地下室/一層/頂層的統一說詞？

地下室

(1)抬高地面0.9米；

(2)1-6層贈送地下室

(3)可以儲備糧食、蔬菜、水果。寄存舊物、雜物。省時、省力。

一層

(1)地下室抬高地面09