新職業(yè)英語旅游英語課件Unit220XX匯報(bào)人：XX有限公司目錄01旅游英語基礎(chǔ)02旅游英語情景對話03旅游英語實(shí)用句型04旅游英語文化背景05旅游英語專業(yè)術(shù)語06旅游英語實(shí)踐應(yīng)用旅游英語基礎(chǔ)第一章旅游行業(yè)常用詞匯預(yù)訂酒店、機(jī)票時(shí)常用的詞匯包括"check-in","check-out","directflight","connectingflight"等。01預(yù)訂相關(guān)詞匯描述旅游景點(diǎn)時(shí)會(huì)用到"attraction","scenicspot","touristattraction",以及活動(dòng)如"hiking","sightseeing"等。02景點(diǎn)與活動(dòng)詞匯旅游行業(yè)常用詞匯在餐廳點(diǎn)餐時(shí)會(huì)用到"menu","order","bill","tip"等詞匯，以及描述食物的"appetizer","maincourse","dessert"等。餐飲服務(wù)詞匯基本旅游對話預(yù)訂酒店詢問方向在旅游中，游客常會(huì)問路，如：“Couldyoutellmehowtogettothenearestsubwaystation?”游客需要掌握如何預(yù)訂酒店，例如：“I'dliketobookadoubleroomforthreenights.”點(diǎn)餐用語在餐廳點(diǎn)餐時(shí)，游客應(yīng)學(xué)會(huì)基本用語，如：“CouldIhavethemenu,please?”基本旅游對話購物交流在購物時(shí)，游客可能需要詢問價(jià)格或尺碼，例如：“Howmuchisthis?”或“DoyouhavethisinsizeM?”緊急情況應(yīng)對了解如何在緊急情況下求助，例如：“Canyouhelpme?Ineedtocallthepolice.”旅游服務(wù)表達(dá)游客可能會(huì)說"Ipreferaquiethotel"或"Ineedavegetarianmealoption"來表達(dá)個(gè)人偏好。表達(dá)旅游偏好和需求在旅游咨詢中，常用"HowcanIgetto..."或"Whattimedoesthetourstart?"等句型。詢問與回答旅游信息旅游服務(wù)表達(dá)01當(dāng)遇到問題時(shí)，如航班延誤，可使用"Ineedtochangemyflight"或"WherecanIfindthelostandfound?"等表達(dá)。02旅游服務(wù)人員可能會(huì)推薦景點(diǎn)，如"MakesuretovisittheEiffelTowerwhileinParis"或提供餐廳建議。處理旅游中的問題提供旅游建議和推薦旅游英語情景對話第二章預(yù)訂酒店客人通過電話或在線詢問酒店的房型、設(shè)施及價(jià)格，以選擇合適的住宿。詢問房間類型和價(jià)格客人在預(yù)訂時(shí)提出特殊要求，如加床、無障礙設(shè)施等，確保住宿體驗(yàn)符合個(gè)人需求。特殊需求說明客人在確認(rèn)預(yù)訂細(xì)節(jié)后，提供個(gè)人信息和支付方式，完成預(yù)訂流程。確認(rèn)預(yù)訂信息010203機(jī)場接待迎接旅客行李領(lǐng)取指導(dǎo)01在機(jī)場迎接旅客時(shí)，工作人員會(huì)用英語問候并提供幫助，例如：“Welcometo[City]!HowcanIassistyoutoday?”02向旅客說明如何領(lǐng)取行李，例如：“Yourluggagewillbeavailableatcarouselnumber5.Pleasefollowthesigns.”機(jī)場接待詢問旅客的交通需求并提供信息，例如：“Wouldyouliketotakeataxi,shuttlebus,ortraintoyourdestination?”交通方式咨詢在緊急情況下，提供必要的幫助和信息，例如：“Incaseofanemergency,pleasefollowtheemergencyexitsandstaffinstructions.”緊急情況應(yīng)對旅游咨詢在旅游咨詢中，旅客常詢問目的地天氣、交通、住宿等基本信息，以規(guī)劃行程。詢問旅游信息旅客通過對話預(yù)訂機(jī)票、酒店或參加旅游團(tuán)，了解價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容及退改政策。預(yù)訂旅游服務(wù)面對旅游中出現(xiàn)的問題，旅客會(huì)向旅游咨詢?nèi)藛T提出投訴，并尋求解決方案。處理旅游投訴旅游英語實(shí)用句型第三章表達(dá)時(shí)間與日期"Whattimedoesthemuseumopen?"（博物館幾點(diǎn)開門？）是詢問景點(diǎn)開放時(shí)間的常用句型。詢問開放時(shí)間"Whattimeisthedeparture?"（出發(fā)時(shí)間是幾點(diǎn)？）用于確認(rèn)交通工具或旅游團(tuán)的出發(fā)時(shí)間。確認(rèn)出發(fā)時(shí)間"CanIbookatourfornextThursday?"（我可以預(yù)訂下周四的旅行團(tuán)嗎？）用于預(yù)約特定日期的活動(dòng)。預(yù)約活動(dòng)日期詢問與回答方向"Excuseme,couldyoutellmehowtogettothenearestsubwaystation?"是詢問方向的常用句型。詢問方向的常用句型01"Gostraightaheadandturnleftatthesecondtrafficlight.Youcan'tmissit."是回答方向的常用句型。回答方向的常用句型02詢問與回答方向"Letmeshowyouonthemap.Hereweare,andthemuseumisjusttwoblocksaway."是使用地圖進(jìn)行方向指引的常用句型。使用地圖進(jìn)行方向指引"You'llseeabigclocktower.Thelibraryisrightbehindit."是使用地標(biāo)進(jìn)行方向指引的常用句型。使用地標(biāo)進(jìn)行方向指引處理旅游中的問題面對航班延誤，旅客可以使用英語詢問原因并尋求補(bǔ)償，例如："What'sthereasonforthedelay?"and"Isthereanycompensationavailable?"應(yīng)對航班延誤1在酒店遇到預(yù)訂問題時(shí)，旅客可以使用英語表達(dá)不滿并尋求解決方案，如："Iwaspromisedaroomwithaview,butthisisn'tit."處理酒店預(yù)訂問題2處理旅游中的問題在遇到交通工具故障或路線不熟悉時(shí)，旅客可以詢問當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔?，例如?Couldyoutellmehowtogettothenearestsubwaystation?"解決交通不便處理旅游中的問題如果旅游體驗(yàn)未達(dá)預(yù)期，旅客需要知道如何用英語提出投訴，例如："I'mnotsatisfiedwiththeservice,canIspeaktothemanager?"處理旅游投訴在旅游中遇到緊急情況，如丟失物品或身體不適，旅客應(yīng)知道如何用英語求助，如："I'velostmypassport,canyouhelpme?"或"Idon'tfeelwell,whereisthenearesthospital?"應(yīng)對突發(fā)事件旅游英語文化背景第四章旅游目的地文化介紹宗教建筑歷史遺跡0103參觀巴黎圣母院，了解哥特式建筑藝術(shù)和宗教在歐洲文化中的重要地位。探索古羅馬斗獸場，感受古文明的輝煌與歷史的沉淀。02參加西班牙奔牛節(jié)，體驗(yàn)當(dāng)?shù)鬲?dú)特的節(jié)日文化和傳統(tǒng)習(xí)俗。民俗節(jié)慶禮儀與習(xí)俗問候方式在不同國家和地區(qū)，問候方式各異，如英國人喜歡握手，而泰國人則行合十禮。餐桌禮儀了解不同文化的餐桌禮儀對于旅游英語學(xué)習(xí)至關(guān)重要，例如使用筷子的正確方法和西餐餐具的擺放。穿著打扮不同場合對服裝的要求不同，如在意大利教堂參觀時(shí)需著裝得體，避免過于暴露。旅游行業(yè)規(guī)范旅游行業(yè)有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如酒店星級(jí)評(píng)定、導(dǎo)游資格認(rèn)證，確保游客獲得高質(zhì)量服務(wù)。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)0102旅游安全是行業(yè)規(guī)范中的重點(diǎn)，包括緊急疏散演練、安全警示標(biāo)識(shí)等，保障游客人身安全。旅游安全規(guī)定03旅游業(yè)強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)施垃圾分類、節(jié)能減排等措施，減少對環(huán)境的影響。環(huán)境保護(hù)政策旅游英語專業(yè)術(shù)語第五章旅游產(chǎn)品分類按旅游目的地分類按旅游活動(dòng)類型分類旅游產(chǎn)品可按活動(dòng)類型分為探險(xiǎn)游、文化游、生態(tài)游等，滿足不同游客需求。根據(jù)目的地不同，旅游產(chǎn)品可分為城市游、鄉(xiāng)村游、海島游等，各有特色。按旅游服務(wù)內(nèi)容分類旅游產(chǎn)品根據(jù)提供的服務(wù)內(nèi)容，如住宿、交通、導(dǎo)游等，可細(xì)分為全包式和自助式旅游。旅游行業(yè)法規(guī)旅游合同法規(guī)定了旅游服務(wù)提供者與消費(fèi)者之間的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益。旅游合同法旅游安全法規(guī)強(qiáng)調(diào)旅游活動(dòng)中的安全責(zé)任，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅游安全法規(guī)旅游投訴處理規(guī)定了旅游者投訴的程序和旅游企業(yè)的應(yīng)對措施，維護(hù)旅游市場秩序。旅游投訴處理旅游市場趨勢隨著環(huán)保意識(shí)的提升，越來越多的旅游者傾向于選擇可持續(xù)旅游選項(xiàng)，推動(dòng)了生態(tài)旅游和綠色旅游的發(fā)展?？沙掷m(xù)旅游的增長現(xiàn)代旅游者追求獨(dú)特體驗(yàn)，個(gè)性化定制旅游服務(wù)需求增加，旅游公司提供更加個(gè)性化的旅游產(chǎn)品。個(gè)性化定制旅游旅游市場趨勢虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)等數(shù)字技術(shù)被廣泛應(yīng)用于旅游市場，提供沉浸式體驗(yàn)，吸引年輕游客。數(shù)字技術(shù)在旅游中的應(yīng)用隨著旅游市場的擴(kuò)大，旅游保險(xiǎn)成為游客關(guān)注的焦點(diǎn)，保障旅游安全和減少意外損失的需求日益增長。旅游保險(xiǎn)的重要性旅游英語實(shí)踐應(yīng)用第六章模擬旅游場景在模擬場景中，學(xué)生扮演機(jī)場工作人員，迎接并協(xié)助剛抵達(dá)的國際游客。機(jī)場接待服務(wù)模擬作為導(dǎo)游向游客介紹著名景點(diǎn)，包括歷史背景、文化特色和參觀須知。景點(diǎn)介紹與導(dǎo)覽學(xué)生練習(xí)使用英語進(jìn)行酒店預(yù)訂，以及如何用英語引導(dǎo)客人完成入住手續(xù)。酒店預(yù)訂與入住案例分析在機(jī)場，旅客常與工作人員就航班信息、行李托運(yùn)等進(jìn)行英語交流，如詢問登機(jī)口位置。機(jī)場服務(wù)交流01旅客在酒店前臺(tái)用英語進(jìn)行入住登記、詢問設(shè)施使用，退房時(shí)確認(rèn)賬單等事宜。酒店入住與退房02游客在景點(diǎn)購票時(shí)，需用英語詢問票價(jià)、開放時(shí)間，并在參觀過