PARTO1當消費者決策過程中更冷靜；01商家需要提供“更暖”的咨詢服務Xinongshu1.1“注性買單：性生位”[勢人些1.3如算法：人“翼模可要，“人5”產的服139PARTO31—際小紅書客資經營實戰率例45PARTO24:小紅書“聊出來“的客資經營模式，以“人感”互動促成轉化15Ga4美—5'尚Gose路—量車2.0引言Cose6san57592.1如代基數而生，用廣建立更深室且持久流證控Ce3e7F目1s5880同界25錄31Cas>S產品Ca10品332.4小江書育游2營產品體系43PARTOT當消費者決策過程中更冷靜商家需要提供“更暖”的咨詢服務“理性買單，

感性生活”的消費人群2024年中國各行業規接年增速B新能源汽車@保險消費市場總體向好，但消費支出更謹慎23%17.1%11.15%中三消要計場規模特的：張，款名錄示：2024年全國層民人均三支配收入比上半實際增長5.1%，消要水平保等程限當長，十品活力與潛大依然型強然已民收入和消要支出表熱向好需長：但2024年層民三支配收入醫美?家具增同比2023年治和致場1%，消需支出增注呈切3.9%的膏回落，折射出當下調要者的支出變得更謹情，①教育培訓10%10%3.6%全國屬人均可支配收入同比增速20Zo-20242022-20285.1%

6.1%全國居民人均消費支出同比措連20cs2nc4者要結技改來直后是用盧生潔方式的來化，測研顯示消變報發學注“質資5.1%3%9.0%比”和情一交，消業決策心發詳收目變得更為非”，會通過多方劃比靠流、主小詢等方式了匯產旱，再政決策，消通超和決行為的變化，要求商家所要微定用戶功能需要，又要兼顧消費者情結價值，主動追求美好生活，悅己型消費漸成主流影響消費決策的因需，更多元了公寸效表明，服務零售額同比增速為6.2%，顯普高于84:社會消費品零售端速（3.5%：國家統計局），務需售部消業支出總消業支天就率達3%，同下鉆品有代表性的油分線索行業，可以看到能源汽車、欣游、保2024年中國服務需售消費依然至數培長險、美、藥育流訓、家易等行業動黃不增長。63%6.2%而這業行業的消業，4社凈目十消業育對生活品的匯求、三我升的注、“我”的平禮，這區共產a碼輸悅自性價比大眾口牌產a設計創格由，當消業結均正在從生存型消業向戶舉消業跌計，消費者麗意游要多的錢投入到生活事受和“悅己”上，2.8..Y.?4.14:2033-26240304商家增長困局獲客成本擎升，客資質量下降這一節畏下，家為#持三意長，不想不加透邊投入。數擇量示：教育、療、能資等行業義部險司年度營銷平均費用率逐年幫升。年曉營銷平均用率（2022-2024）教育行業23.80:18.2017.40:總床吾，環在登資成本上了限多，擔入產比對量下所，客得求取次軍也比以前下降了一半，凈量少和度本上，追段不得下提轉化本駕價率關持業要，“202:EC:9F20227.20-醫療行業21.90:榮家具品導腎:4.生E末>、,26.導13/M(:1:X1流量紅利見頂，獲客成本變高旅游行業8.90-函著互聯克濃速率還升提高，網終當及魯速欲源、用戶曾長見壓，5.7029222c232C24C1-23中國互聯網篤及率（2020-2024）78.6%77.5%75.6%調講資好品示，留過半款商系認為率資然股本搶求加高，高昂的獲膏成本已成為當前客資經營的核心攜。73.0%70.4%51%2020年2021年20222023年2024年-EE:>20b06這種雙向互動的缺失形成惡性漸環

前激無達通過有效料達激發，傳統營銷失效，客資收集率低、轉化效率低戶興缺，月產易引和川廣區，賈家案資收集效率低：后消義因需求同實取位難以和準配用戶求，導致用戶留資轉化率持續擊低生活服務消古留資環節的主限得因志州大學與微飲到究院在一預研究表明，人們的屏寬注事力時從39:2C04年的150沙量下降至2024午的45秒。另白研量示，近七成的年輕消費者在消費過程中，魯重37韶否獲得互動體驗與情意共雞。33%3268%年經消費百看主消費過理中的互動本驗和清面這富4譽，家不僅減要在變貼問內段三住電戶的運事力，還兩費在后讀三動中熱發用產需求、溫支他卡，而傳統單向營能模式換乏漂究勝接能力，避以應對這一批戰長運水，商實單問消托式的營資要浪費嚴重，物扣領性高客資控三成本，優商生要爛長受限大。在傳統營消蒙式豐，商意獲高是單向進路而互對快落升的營閱收不，高家的率心求意衣期，即6求更請準的能達更真實有效的戰家以及更高的轉化效率，沈而實現本增效，提刀生要者民室間。首先在課光階段，泛物中推廣“廣數”達月戶，年向輸出致與，用廣被趣收信惠三多與度任，無芯數打占比高，轉化效牢長，獲產表本持漆學升其次在咨階險，標準化離運適不流于電百，沃無法洞案用戶真實需求，叉達三一個性品牌和商家當下對客資營銷的主要胃求80獲旺更加情準的用戶67%傳統的宮銷模式：商家到用戶的單向鏈路提高銷售轉化字60%51:e=tf:g:49;4長供股務體絲41s產品價格用戶關337:126x:全程是以商家為主導理用單17:小6?8A()N220780新解法從“機械回復”到“人感”咨詢服務這當計對性的深度咨詢往往交生在弘信場成商家與用產違行對一海迪的二動始域，尤商實適展用戶關系的土艾鏈譯。書小汀十半臺數江顯示，2022年十臺括告咨溝量付上大制提升：時越案越多的商家：也特小紅書私信視為與用戶立深度關系的重要紐帶。77%98%江書土活段會的京53%小紅“私信咨詢延展用戶關系，推動消費決策對小二韋私信營投入會業月私德收集變資表1)202E三×--汀實表營(4,N22當下消費市場已進入“干人干面”的多元化歲層階段，消舞需求日益需擁化、個仁化。瓦過塔系行業本易文具各非標品、中高客單價、風期重法第、依獲恒任等行業行忙，要改至索拉長和實向與心，從市在技學匹配的基注上實效轉高活力的小紅書社區，是天然私信咨詢場用戶的關系性京。傳統的“機據式”回復已經很難滿足消費者需求：聚拍品線索行業特性實是連接消費者與商家的關鍵。消費聲依只互動，才好不非標品s用產并保持會站件的關建。用戶以小地后業業

實，高意向的產美率實劃高教轉化，+實用信惠解認要，這個值動不僅中高客單價為主B決。于了用產魯與義，也人度達帶來了乎度的轉化，州依較任關系:;--*:有效的獸前溝通，加連用戶消費決策根報平臺效掃許計.款至20249月.小書9心%下金記來自用戶VGC內。1億的分享去在小社書展項自三的4生活本驗：為大實提供真實、實元的次策表考。用戶消要力高、樂于膠深座的信品獲取、要歡私信咨詢，天然適合需要借長用期引導的然索行業，5748:42:詞研量示，在售前咨40:41s39;也環節得到有效服務的消費者，對產品/取務的興題深度與自息需求的明碼程亮更6*):2024小±±%:±白:,N2>*0910小紅書社區用戶特點報研顯示，相比H他平臺：書涼認為小紅書的統乘更真實、獲客更精準、轉化效率更高且客單價高，可時平臺白較大的南業前票、在列于長品牌發展，￥26,386?高「消費力』平均原度月收入商家認為小紅書的線案價值更高■小紅書平臺A平臺心■平臺B77%私信款量可比上164146愛「私信」46s3630;41:7:15414217.2篇用戶私也的一個月，會間決同謝道品單內月消同力客單價高深度的「興趣/需求」46s竹含營滿求34:37;:30.6:51x141平亡次處三成長幾有技大的的業機會平臺支持中小企業品牌發46s28:19.:16:8）在小紅書，用戶需求更真實，商家獲客更精準10;在小江卡，效索行業的筆記四凌量和關鍵詞談安量部顯著理升、用產需改產動善長，同時整體咨資世比強量客，月留率高家的效盤比提于了16了%，電產的內容興程支限到了最率消費上，也讓用產和商實形成了雙門產性，"江十以右業與真內吾生否為核心，廣高實且技，為品牌高效達日人樣長線案行業在小紅書薄勃生長我本行業124十11月提表關試vs23個供了實，()人+50%+63%+34%+58%醫療健康

汽車+73%+36%167%每月設得南源的：行業124十11月范記閱法量323個50%+40%+40%+35%+48%汽三+13%+15%出更理性的消當決單。這料順物的決策臨2，證了干戶心置3，t為品了亮長價值tris1112?小紅書新解法：被驗證過的“人感咨詢服務”小紅書咨詢服務的效益已獨驗證，以咨的服務為核心下較經聲方式，助新家與用廣減立課潛主將，在不凈定的市場壞凈中找至確定性機會，從而保升生高效壘，，，越來越多的離家開始認可咨溝服務式線實轉化鏈路的顯著優勢：并從中獲得實際效益*ARi:65%64%58%SE，產w營高理小書廣人3$Y.8Aiing:中了前愛求，優化產品而內率針對當下流量主利區漸造退、消要者對傳筍三模式日金聯液的青品，小社在2324小紅書生活服務行業白度書3中，闡程了全新象營國總示：咨告服務，商效想iFvy$Y.8/要安取更安高幣量客資，需要改安原白單向輸出的量作費式：生換為雙向互動、段間式的“人質”咨詢股務。):tiitr1.1(22在咨詢服務過程中，兩家和用戶的互動應該在全鏈路中展開，比如/品的限光階段通過款性內必種單清發用戶需以污外望學行業為到，許安學生對自尋發展方間決清指認婦。生咨試環書，商索客限看清準識則學生需求，三及時回復，量洪專業、會理的汕沒，將有在大攝率巴處于興格價股的用戶逐專培高為深垂興密用戶，讓用戶與南實在雙向互動中形成強言注關系，助力用戶的交顯達率，求，定生用戶以被動接收轉回土動管詢。在咨也階險：提供正白針對忙寶方案建設，降低用戶決策本本，進而提于望資、轉化效率，在購中和購后階段，通近提共定制化服務利用戶建立深屏關系：進而理升用戶生命員"小紅書的價值定堂平僅收止于拉表者說含理實付，而是更多一個生事并地，篇章小結出款量它會不停的往孕蒙益這個高索的生急的這個方度夫治競。所以基于這一日標，民們現行有的產品和流限沒計肥量日換高享能能實現這一尚去打造的。月戶滿求升級，傳統吉銷范大失效的，小紅書半臺提出「人率咨詢服客」新范式，「有溫度的商業注長！正在正望客資經言商家與用戶雙向互動、顧問式的“人感”咨詢服務鏈路當機減話術披真誠對話取代：“流量消托”轉為“用戶關系延展”家不僅能突按當下獲寬致，

主在用戶生童周期中擦退出持虹+TLPS.TL(2)neik)aetik!有長的可能。±at“光”型“咨詞”冉到“留案，轉化”美鍵環節密不開商出產品的能。潔合商家近求，小紅卡還打了完整的客資產品解決方賽，幫助商家把控產資言美獨韋點，提升轉化效率。三附作24.:(230)T(+864T(-I5)13PARTO2小紅書“聊出來”的客資經營模式以“人感”互動促成轉化2325資控cfrts和用戶建立更深度持久的鏈接？如何脫穎而出，引言客資商家在小紅書如何取行成功？“優質內客-咨詢服務-營銷投放”是該心的三丟志。內容是品牌生覆與用戶心暫構謹的起點，優質內客能多持讀激發用廣興起，創造更多商業機會；打破單一觸點困局，多元溝通觸點+優質內容打動用戶（私信作為商家將“內容讀者”轉化成“產品在信息作的尚，用戶每大這溝量內音包玉，為了能稱讓用戶更忘性世的實知品質，紅士將用廣和書京下交互從單一的企業專業號升級成多元的互動撐式，增加了KOS員工號和KOL噸主，與企業專業用戶”的經營陣地，通過咨詢服務加連用戶從“興涯”到“決第”：號共同構成了多跑點網絡，通過企業畢記，員工年記、博主關記和嘉人學記等率化均內客形式全百造品樣形家，并以更生活化的態達方式指準性接月戶需求，投放則是放大生惡的核心更動力：逐過科學潤膝與檔準按致策路，實現品效合一：熱點內客傳實發鏈游效應及引粉絲關注引發規模效應多網絡節點觸發網絡效應小紅書客資經營增長三要賣企業專業號因引流破因引流內容心否起點KOL4KOS人三列，薩接戶博主分享，強化信任內卒三產，言方建聯1告放：人勢管內客熱鐘收一么消藥內容評按內喜精匯服務宮資經當，長其轉化股務義作：提升性用戶潤察助力人感咨詢KL:K:,(1nL:>-)4(24%*/F=.2-:投放私信士意放大經蘭逆道商家通在企業專業號護員工號作為制件，上營詢管作為經營*.勢能微發效促轉個特化的道道。向款和月戶過咨的建守連核。項過留率發生轉格。1718“客資經營“始發站”，企業專業號匯聚更多優質商機“）KOS賬號矩陣，既是好內容策源地，又是客資蓄水池KOS員工號企業專業號是全業在小紅子距降經三過重要模塊：以員工身學注接品樣和用產，無償點專業的知識和敏速應用一需求的能刀，高效實功統上直案轉化或引降至統下門店。是小紅斗為致力于在平臺拓辰業務商審提供有當產認證事號，捐與企業對外在標識：認證后可享專民經客校益，比力品澤與產至限幣出：企業專業號是商家進行商業活動的入場券，商家認證后便會享有專，重互認證示只，可時還可享有盜人的運切能和營功品，免助商家實現城索管理與請準空情。口在小紅書，KOS和用戶實現雙向奔赴KOS員工號是品牌的多元形款補充，KOS高后是"O在于，著至群專業的自有員工，性們了解量擇，量整一手商品告息和專業股務動。KO賬號發車的管記快速，量付的KO號可以出乎量的6拉進高實和消費者關系，更多用戶很KOS內客扣幸產生費深的咨詢訴求。達目月戶內客，品牌到光機會，從mW成更大的商總量，咨的遷控中，從真人視角出發給出紙節反遺和品牌專屬藍V標識強大運營功能信、管與戶營銷工具輝鎖營銷功能升級特有信息，比劃產品的研發雷：：、產品的功理解和使用波萬，以及專民福利等。KO費使是一個品G證企業守業營真險牌的“后任案介”，用專業如記和“人密”互動解決用戶問跡，用真實故事控近情離距離，最終將“短暫咨詢”轉化為“長期生害”當，僅學企業專業號蘭出，內容單一，難以準達和吸可廣乏標人帶高安還需費合作KOL和落建KOS事號矩庫。KOL作為算三方用色，以真實主體驗享形歲口牌表支，不叉能夠精注達標圖點，還能迎過內喜沖率實現人群破酬。KCS虧則是品障溫度的且索化表達。KOS四大天然優勢小紅書KOS生態潛力顯現，初具規模8真實身份8000+經當%男二號為企業故12w+0一手信息空高效響應0專業服務1000w+KOS工專單記教量200w+KOSF直數量%*小中22年20從團以離建乳人設定位，從內客性化乳報放混效對于年輕當需擊來證，“人感內客要只段引力，KOS操式的按助商求成本款流風工價證，電“真人服務”勝動生要長。心在干讓另工用真實計份與用戶互動，通過存治客下內客和服務植聘化KS三以所力向達本低成本高效自達、全添程真實服務、絲異化及引力。科學運營KOS矩陣四步走，搭建多重傳化鏈路0②34KOS的三大效果員工化產品主李當，用內部角分享干數數理、革后故事，比姐團隊定人設選內客輔投故t內出惑[KOS|洋解低成本高效觸達teBs信爭換鋰效出主更年輕用廣信注，，打夢，產全流程百實服務差異化吸引力(>m223從發年毛記，回亮私信到戰下限進，民工全徑以真人尋常溝通，讓用廣叢受到“真人服客”而非廣告能消；商家可安照消三子，為另工打汽不同南色（江產星專家、福*:±()=A(,R)+A下KI+R2E+(t:+I*逼過上運，好本年，但有夠，決率記產，對及算白限主中小商求，KOS模式既能降板推廣成本，又通過“真人信任意”提升轉化效率。KC損式入他們供了入用產心望的獨掃機會。刃核心權益+矩陣注設，助力KOS客資經營洞察內容熱點，持續穩定產出，儲備營銷勢能刃了雙天內KOS員工號竹》商家在小匯率軍臺的重實流產，容和客資在集中化管理，為KOS咨的股務的位化與客資收集增長提供了有力支持內容在容資消中必演著至關重要的務壘，優質的為含能必拍準婦以目標單產，通過動景化的產的，“三傳練了臺不月，內實車小書投義重要，長質內4+科學安效，新品在機會造整者三頭，高化通于自此外，KO3員工號還具空廣告投流、積信工具提效以及數效據況索公護等權益，造期發器.深的精訴化咨設及高與客資色記：品壓示和真實的油用體驗，改發用戶需求，促進月戶開利留資用么什么樣的內容受歡迎，怎么快遞生產內客就表為了接下來要活決的命題，KOS員工號四大核心權益，放大營銷優勢KOS核心收昆工號管+，共功能亮創良++，+工#號>,13產34排選

好記看得！G品+大營用作英光信工具光內客廣場商業內容管理中心智能創意甚升疾富忘事染雨公英光聚光業、8點、人F+KCRCSIKOLA,2122心能創Q內窖廣新斑作油徑好的達戶的第一步，能創內率廣「營案收集」振塊蒙產全行業、全好域所有小紅票光平臺心資收集操作路徑心內客廣場:商過高標速出件試選能力和供化能力，實現基于戶興趣的個作化量示，量碧是升創言E光小紅器平新津廣告更創意云級下可設置創事優進必司，可造點材本源、小的點十和轉化效來，材排凈指示與發有日明，內必廣場為告咨行業估兩內客口V產品能力三一保駕護匯*白動優化合并等方式駕能調舉記別意，擴充高材致量及事付包含的信息三，奧42:tvE4適用客戶「內客廣場」詳輯●影才較人富，但控化放果不達買明有學戶百業內容管理中心提作論徑高業內吾管已慢快為客上理供巨方再業內容資產理件地、支持查魯、標況、管所有商業內密資產。在內密按流前可以更了解自良內密Ks工號咖記功妝和行業水軍：生可以反[州云或的夠記內容生產。篇章小結>r*n恂津京計化的在信息過就的內音牛態下，內產生扣用立產。企業專業號勞記建支專心去按放舉小紅書員公頁ctw博主合作筆記提升體構真實度。內膏互補視準展示你信愿，請蓋不付樣你的用戶，r,*小紅書客元差三地車，0力生電總滿萬出「商業內容管理中心」詳解+14-:02324cfrts線索貴？效率低？如何做承接L外，十臺注支持畢三方IM工具（家鼓，快商通等），吉職已經在使用這些限天工是的企業在小紅讓客資營銷降本增效？三方IM工具用好私信工具，做好咨詢服務，讓客資營銷事半功倍Q5養合快酒*5資治服務下效率與質目顯影響用戶首將的關以互素調后激括且示。前涼互復過干模化、溝通不及時，以及位息不充分是導致月戶落安的士要質因，同時，商家的回復效率與用戶的開口留資率呈現顯e!GRA客服Lhwo者正相美美系喜際上白家inxIzthietnLr-cd3:Q數J更家服務商服領安入中不解決問回復模版化溝逆不及對信息不充分UDESK勢企青豆云ERER三牛生回意慢時可長需于引留資.MMi*$2用產8,2年VC:S8,5,(F:-4-7:8;5,241.330%35%小紅節「私信通」是品牌與商家提升咨服多歷量和效率的得力助手，H具備更亮效的線經三去力更規范為私信營汽能刀，更智的會話管班能力，惡尚家償握，服名用戶，促成轉化變易：全正提升客資收！效率。已私信造幫助品牌提升服務效率濟化用產州口私德進線快述響應-歐運行與顯音營別效半。老信道作賬號匯總與安容聯分流：不設型升了溝近或本，也大暢孩好了品5力。尺時，專業的實放滑聽系經進一本信化了咨計限孕質量，功力藥家試原損冶胃錯與高效轉化。深度約道高效管吧新能汽車品牌20“促開口、提轉化，精細化工具提效客資經營于非工作成的咨詢服念效德源時欣歡迎麗日常歡迎語全H起率，商家2兩末、等特沫沒，配胃差異化的歡迎語，并亡白動回中嵌入名私信通適配多種私信接待和獲客模式，快速響應進線可配置時間不尺效模的企業在科信的手或能力上有所不同，小紅書移信通為不同體量和需求的商家提供造配的賬號消息管理和客眼接待模式：展示片、留資卡等私信獲膏工具從市實全大候的比廣的應與高款化，優先級的對股內限示Y多賬號消息匯總私高通可將商家在小紅級營的客個企業專業號和<0員工虧的私信統匯總至一個私信通內進行回復，解決KOS工t言國私信通一實產票賬號必言管理品點，使等實可史專注于用戶賬來。示壹圖Y數信接待接式同時，相據后進產人力傳況，商家可自主送實5的私接待模式。對私信量較小多中小企業，主賬號可選擇單個賬號全面采接并回復所有私信：的保溝通效率與一致性：而公于私言量大的大型企業，則支持多客服分流與協作慢式：通過主賬號和子賬號共同接待實現高效應，同H由豐賬異排行濟一曾會適錄和回效率放據，遞保服務質量的小準化與叫控中兩種接待模式供不同體量商家選擇中小型企業大型企業私信通+私信獲客工只，適配不同業務場景的客戶需求，提升留資效率√進步源客款人11-2人算以信對記一展示生戶進端案所，了群代溝逐提效「用戶意向一目了然大注E廣x凈注，我[段廣過法范筆記以及案的來號，讓商京更懂用戶，提高對話質量和留資效牢：主*回回V客資標注系動或產技于動用戶濃標金，快速道范通進最，股第跟進更主3F.L:高效：標運后的留資數據可直接反項90主e-廣告投政策略優化定問精準，進HletnV語大片√進快逼應關通豐客取可點主及設話術快速應此外，為了提升開口效率，我信通溫供多種操效組件，促進用戶開口轉化，降低流失風險，快快菜單咨詢用戶在高效間跡，所有問退和回答部可以貼合業署形態做自定義填弓配置，并引導者容展開多輪對話，從raE.如部的快冰榮年可戶助滿定用戶需求，用戶注線印發歡話，點主問影可助快取譽案等??a/i.s2728過去當商意期要與月戶津聯，三降會聲接向用戶宏送聯案方式，但不一定會授用戶信生，幣且降家也無法南紅用廣盡需添，缺惡故據反誠效果優化，同癢，當牌京直接立用戶火要改系方式，一藍用廣出于V意向評論回復除了主動進就在電廣外，移他運還支對「意評診|的智第識別，限第商家豆的置、更精地達用戶，描提高溢前機，當用戶評論被識別為旁立謹論后，商家客股可運過私通的受使評論微塊直接私言回壹伊論，延線用戶興效亮，展開及亮溝運，拓買生高主可能性，購冠泄露的擔心，不票心融更發出歐系方式，就算有歐系方式，出有一定的人工管提利示入或本，現在大冷錄商家發送股系方式，沐錄用戶品供股系方式，或客已助牌聯，望以通過小節多元的私信獲客工異一酬解決，「私信造」詳群【私信獲容工具丨洋解理4：小票年6要8：225+1用戶向商家提供聯源方式——留陷卡意向評論當用戶在牌低家的電記下圖言，上再選及號求聯系、詞可價格、產早研節、勞地等、或示達對產量限興超時，此續率論格損識別為意向率治：創知，月戶留言間：“雙可要統兒模照存什久排薦？li*商家發達聯系方式培用戶一西家名片私信鐵客工口小紅節性出一系列原三化短件，多種逾徑與用戶延速汕聯：快暫資過理要加自額多，增在用戶任點*TO“小書的起營組件很費活，用戶蒙送產品洋嚴、定界事造動差央立，稅大靠化們作兩證，也一了轉化效率，KATIS.42930，咨詢服務評價體系：讓好服務也可以度量和優化口如何提升咨詢分遇變提升咨試分，就實管手三個關謹雄度進行相關能力配置，連而逐三能力運板，實現亮分專化咨詢分通過對離家核信非的進法接轉、復效案、月戶體勢一個維可綜含率估后得出的分效，滿分分，提5院商家白小紅書平臺營咨詢股務西主的重費招標，②提升用戶體整分)點10kb「咨詢分，作為一人年新的證診體要，能夠者助商2)2大離量在小紅書站內的咨溝多能力，定位間，期濱損升方向、考資整表預等。更高的咨詢在信進頭一開口些一當實一若化的當連考2)02，月產準失習東凈、可好離、之外，更需要文變關注“月戶運線，道十，承損上當動,咨詢分需，曼股及量少用戶等沖、就心治失；以及期收配白量產品、投內變的毛信本室、保持15:產X起轉以定期的通，不期打話本.進線接待分+30回復本1h起回室1min互率平均長回復效果分+?升日復效果分毛反情得分用戶體驗分三產享，三高：戶，2)提尤要占用戶體驗好，咨詢分亮，平臺資源支持起豐富。而求只要托落分有平價標準，優化管絲，提升自導經營題板，就白些原;4具號，可、，下正證責量街量服務質量精確定位問題費量：對數高，開廠駕資軍題好，獲現重等，板，如口惠不及片、內容重夏惠：未率門得半臺更多支持，獲取平臺扶持3132一站式線索管理，沉淀生意數字資產如何利用營銷投放實現客資開源？規模受限，：線來管理功能口企業專業號線索管理功能專業號平臺@數中心V功能入口V功能亮點V主要描塊聚光Lite&聚光平臺，滿足不同體量商家投放需求*企業號維統計、整合百閱+統一然表類型與展示字股小紅量于干同成長階段和性意體量尚實的問業目標。對聚光Lit和聚光平臺進行了全面升受，二在滿定尚實內客加想與向業柜廣的效重需求，助大H套班業務增長與完效大客，興聚光進戶--TDER51ATAY.8S5.5R高業廣求，建廣附間有一定專業經額經驗有代承股限究對設故有清社化定史化要求的企業適配音戶操作平臺小T4PP買光頁1累光APP口API對接商家自有CRM企業專業寫第證「KCL通主合作案記推廣標的企業專業號格記統一容管理全站暫設推廣場域多轉化勝路(:..*.)1YMAPI凈輸限效企業專業號AFH客流優化日際品停開口量-F1-智能定間通法|智能定門高象定門定間品力(4,三8,S)篇章小結閱特化不穩定

人力不尼是當下的幾大生題離點，小紅書這要成本高，日復效率恢，池過「私信迪」，私信送容工具，攜手策三方M工是為商家提供了從開口-混待化活生事-促優化拍全鏈洛支打，并酒過境索管理功品，沉是生量資產，破解生意灘題，孕此商家事中進行吾將經營，進而惠活大高效的主意轉化。在意爭范的會業世樂中，營銷沒放是生意單區的務零于，真量更性無可，固的尚流得，品如客以34更適合新手商家、成長品牌的投放工具聚光平臺米聚光滿足全量商家精細化投放需求聚光Lite米聚光是專為噸品打造的款動投收產品，供內要與業推力，費加曾寸當心、當事，并方成長品快量學定制了善法模型與出價策降，在券分章意量時實成可控，真工齡別降本灣效。是小書給寸營放平臺，支持產品動革客資收票應用推：附營立達等多種營能訴！告投決、在滿是基本投決間時，大支持高家對營清月標的輯細化技放。產品優勢●省時■省心·省事其尚微鞋這采度情化的全費在，助力商家車不門價段請準達譽淘標。移動端3步開啟準廣，隨時完成生毫特化推廣目標由淺至深，支持多種推廣目標必信進效量絲鏈陷招信鏈路①產品入口@選E標口點一點擊全鏈孕能大持保津投放效果人if(t)94.1%38.7%戶整冷廣源過中心單調文司.:J+>曾「累光Lite丨洋解完-:2:-年.-.流量場達信息流躍流投前投中投后數據復盤衰材靈店為成長品牌定良化的算法瘦型與出價美陽，說障跑量的同時或本可控行業套營自動出冶Noti算法至行業材￥記無界由的小達t記詞云容量率，日族本控訂單高傳動門流題+虹書業車三三級車業一家營入光房記雙本量依雙溫降3536跑量提升，一站式便提效工只成本臟以控出價工具量級吐以提升廢量洗化工具投改反調不及時V自動化股放：收放自如的均量利器優化廣告投放多種化式自動化產呈的使命正是提升放量表現。成的廣臺計義不依于素材、山價可定間，還需播注把量投放過磯、計劃數量及關停節點。自動化按技術通過望能決費，從而年放投手量力，使專注于試質要材拍創作與優化。解決3大投放難題e::H,s:3限光自動化投微需于客產創的計表：在投放期間對計或理行自錄識控，達到在成本可控情流下掃有拍汽世力，2.86bx產品亮點按心動口成本保障，私信留資穩中有升V深虛憂化目標oCPX（私信百讀立投）廣告計劃的成本控劃方式法擇“型他營資成控P私信進線產品亮點■成本只膏■跑量最優自動化投放創建步竭適起客戶私信開口私信留資SteplStea2083新建廣告填寫計劃添加筆記0賬戶已自望資量量讓，江沒量們日比咨資>=10余③客戶對留資量和成本的孕定性支持1大：注廣日標③更運合全國業易、定門收究的客戶，如逐美旅拍客戶等，定門充易總量;使用注議口化日標高，后諾記配置場域選擇出價建議或。量升1%比M：o%t(s2e量c)「私信咨資|詳釋3/8FV一方數據：定化投放模型提升經營效率V量大化Nobid基于產廣的技算設置，Nab會保好每云的流量吉況進行技算分配，次快價流量劃高價率品計深家，報媒當日濟量況均勾其的算，達或法跑量效。抵的充分升和兒，尤其對轉化數據通項的高戶而言，數據分皮導效攜出學大定，過幣引發這量受標、目標人樣達效率下等這。產品亮點■人群限園產品亮點

■快速運過冷危動「方效諾丨洋解「自動或本趨制Nobid丨洋解適用妨景操作方式*支持實H]【AP回傳」或「離級上傳」兩種形計元量本拉準行人書除,(量注,);小紅書一方數據助攻，融合多渠道數據，實現人群破圖，創造“投故經驗復利”小aNobid與ocPX的區別營3，場景大促冷量:.P;t上當產心營達書，書級及時，正物場景甲新容探索耗助用戶全深道助攻鏈路已轉化月戶產民454/±!3.9-°.2以內在保客戶出價和皮本的情況下80%一鍵起量，專項預算第決增“量*問題+15%32%+在實放劃程中，商家常面臨計劃轉化量級不足的情況，如計劃津后冷自動落戶上向率超變資轉化效醫難，或注廣一段州問間后出現高讀，為大商家根好安除需求靈消放量，聚光半當推「一額起二」工具，商京可為性廣計劃設定專訴量分，用于原計劃無:.41:717)選達的有量流量，而有效退升按款歡果2.產品亮點:小書以·加速范盤·交取普量提升晶光防化，外的的化數況解洗淋以大量灰睿的可特至小紅鏈起量工且自在解決尚家在瑟光平臺進行拒廣時超量慢、放量難的問題影光一鍵起量不影事計息事高數得的量，只4068營銷節點最事下營銷節點后的客落品心性，端、出價、段算的一不可口智能診斷；全流程護航投故效果系光為商志提供全流程診能力，投中實時時鑒，自或評整投放設置，設后診斷密關鍵節點投放3核心量問題，從基致設量、張廣法均、計劃完子力，三個并應治出達化漂交，認年一分97上。出價是按心30%20%20%投中診斷投后復盤”、“能力名稱能力簡介汀盤標簽自動規則投放排查工具T計E計供，2以1治束后水，按改沒置維并不變的賬戶流求僅有小帽升，而有基注效主、出價、反算謹升的客產距主明顯上。比從操作提升右流水變化九：S果三產電片計力大程后一除水還比應電場景基建環±+19%58%52%49%43%46%485%33%環±+75%,%44%35%51%41%提升環主+(1%~25%出價預算野25%,31%25%115%35%27%12%39%38%50%15%11%下向為大家帶末從日宰、產消節點、周末，二個時間度的投的環±50%--25%環±50%以上現升顯建、出價、算2一不三15%“投放Tips口日常投故口周末投放濃義投放基，豐空車材，增加在：設計劃數，均量能大電定損升授政更多視額品材，通檢信白動互克/表年向實量滋。降此人工劑接成本，平時投放建議5要案周末流量趨勢：視頻流場域有明顯的流量上漲@預算足計劃知典>10倍出價，本戶知算>20倍出價差異化記不要投波3個計劃不要創嚴完全相月拍計劃食存基建好在投計女度量低汽建要求4條，事數5條單，2量事）巧工具自期化、別量工具多多嘗達，探樂品佳接方式+下廣*量的入量小E2品有期顯上漲4142小紅書客資經營產品體系小紅豐從內窄經言、試惡接，容案管，生意放大匹個進支人于，構津以“咨的務”為核心的營產品親，全口漫蓋商家產學營高點。助力高京出好生意，經營陣地生意放大元化能.持月，惠3入，更要效并動品牌的讓立，盜并器化品心止企業專業號興聚光e提供窄咨傳化的還道助力長品體快速濟大和追開口量承接工具聚光致黑優化私信效容工具動力進戶全方位股務優化線索管理選系管理工具似系API口【完聚產品通案】ERANDPERAPARTO3小紅書客資經營實戰案例G4TPD培品牌在投放方面，品牌制定“內容+投手”為一體的策略，形成系統化的高效投放模式：爾新東方在線“內容+投放”一手拿捏讓內老生產人員同時的克材按放，少內喜系材生產和投放之間成層，運過設效檢證與導專好內客，提于沒放效率利效果；孵化明星KOS，拉動生意4倍增長2；不單量至記的前常成本，更著云經的照轉化：以顯終ROI為目標導向，形成靈活證整出價的投故極式。同時：積吸嘗試一臺的器他課靈轉化、提系等產，口品牌訴求學深經營提效，教冶品庫新東方在戰國際，在多資三能過面在“成本、改量舉、客須臺效率，的間整。間系統性解決客資轉化問題，避務收單點間還率看正，是新東方在三示客流營司關注在地點幾乎是小紅書各種商業產品的第一批試用者享到早期產品流量紅利巴口策略方法私信通平臺深度共建三方IMKOs行業標打案制積極多與共建新東方在線國際與代理商靈庫互動合作，聚焦RO低、放量難問題，整合全鏈路營銷動作，田燒內容、私信咨詢、投放，探索出一系統性解法。Q私信深轉行業標桿系包搜索廣告行北標桿率團在內客方面，搭建全內客生態和明雖KOS賬號，精細化內容遠營：全面流益用戶從認知到決策的整個過程：制定效到起燈、運營多師的專業人設，英出學歷傳票和英法能力，通過專業內膏團隊生產西配人群的優質視頻第記內膏：口達成效果資控放配比升至10%328%4.6倍410%訂蘭量同比編油私信承接方面，打破傳統客服的機根回復便式，為同戶提供專業、及時、有溫度的難思課程咨詢服務：ROI1！打破傳統資服的機減回復慣式，起供包合真人對活、及時定省用戶間影、TOP1.es+e的“人購咨溝服務”XDE.CN7）品牌是第一此私信通工易的使用背，隨后積極參與三方IM工具產品共殊、送代，不諾化用產股服務任公.7/6教培品牌.打通高效私信獲客鏈路知乎知學堂有效選品，絲滑承接交易卡推動勢能放大為了納出戶提共大絲滑的*溝必終，畢決在小汀書接入三方M，提升回復效率，復實指標達達高于行業六盤，時控或路量效率與后常R>，定建供險比戶轉化94.35%80.71%86.03%1mln安享-廣告+5.6%口品牌訴求204率廣1023為一身學堂是成人在續故育頭品牌，致力于為職質人群，提洪各決按能量升主課程與服務，品發現小紅內用戶具舉高凈的征，付要能力更，三在2024年入局小，在計劃打開小紅0流三性額，表取更實立層咨資的過程中，呈牌面臨“選品難、素材逆量難、私信錯路折報高”三大滿點，小紅豐科信高鏈路「交易卡」，支一起信小序，完美架會品本意的山多邏口策略方法輯：掌治轉化群路，極大品升實產效率、獲變以本，品牌作為交易卡鏈踏的第一批累）誠產戶，將交易卡快決西用到率個KS累號的咨詢服中，讓KO務以或中，|判斷SPU入層優先級到平到學堂受眾要為20-歲的職3人影，品牌通過員界平臺空，發現切白業務A技能”“短劇”等P與小紅月戶合度高：且處于烹子氫泊.7127*“優選SPU×人沒矩陣賬號”內容策路樣優化至記內吾，打造款費財庫：送代傳統BFS模式，新KOS員工賬號，并進行多元化內客投治，用「真實力|打開用戶心否，-1）根實際業號人群互源，同過違行站內人群塞，將人群分層定高六匹配顯邁合的PV，多達及不同需款主電。2）振據三人群自實的需交，標其十處內言來出的油離，英站內的爆舉記記實出利營內，湛斗用戶股當原

“前性語格”血達巨標頁面下收蒙量點影更心，帶求有效害資口達成效果人群洞察內容制作筆記示意SPU對應人需求SPU對應筆記AV專業設計T氣%V韓行人繪畫80%月均有效容地50%24%小白愛好膏留資成云下降開口留資率洗廠V限打工人Al應用8:,PA±B(E,E短劇想頻快的上冊培訓gta，奧出/t5CG4TPD彩美品牌多元內容、留資工具強強組合讓高端攝影服務不再小眾比，牌細分客范、三奶、雙支土（網，組林照）、末始需E等人群：聯式各類（O_周王輸出臺人群需家下半記內喜，核濟，ALVIN艾爾文視覺口品牌訴求人”，“”，“量”，艾爾文見影兒作高汽要道，在門、杭等高消人樣市場中有名氣，品沖發現產人中不乏小的紅博主，門典自準在小紅豐分事沙為早宣傳，在“好品鐘、作品，燈膏量在小紅書實呈轉累，指另左之之4年市場清試排的行下，如保證利潤、生意規模不受影味，實現市場濃透，或為其發感需，2）在經營中后期，品牌通過企業專業號/滿公美/KOS上技不回內客方回形或全新策略方法內齊率生，五注品與售好人能高。品針品益布、學節次新，均費人版，在企業專業量出多圖文第記，股引人群，信助博豐高歐視頻等記，提升年記損影作呈稱樣性，司損升定業專業量得性■在內容經營上：品牌形成全階股的策略：1）在經營》期，呈律性助一方數據，洞容人群在十臺上的決路徑、患實習慢、內窄信68Rt:*%*HarHeD用戶決策&場分析汀，以細分人群×需求×痛點的內旁第章，鄭期損升KFS&種草占比，通過種卓描心內55%決2個H3~片52%室內"877%8337L口達成效果在工只廚能和勢能放大上，品牌使用私信通落配三方IM輔助自動回復，及時承接人群咨詢需求，提高客資南存率和轉化，遠用個微名片等原生化組件進行線索發新%49%自動化投放單計劃施量提升方數助攻AIPS總人群三提升人數清長艾爾文一方數據潤密結論艾爾文價格表廈門艾爾文攝影師門月戶校，員投人使用自動化投故產品：提升跑量能力，利用一方數據助攻，開啟人確125%投放計劃冷啟動通過車21%地信育資成大下率杭州艾爾文攝影師TI人群增長投放總量，實現客資成本大幅降低。2611,i.R:522125資輕V結合SPU的精細化打離，根據場景和風格細分拍渠人群，產出聲風、宋制、民族風、清漢女、戰國游寫真等優質筆記，突波筑量瓶頸。影美品牌前置洞察打造爆品套餐自動化投放突破跑量瓶頸醉唐風運用「個微名片」原生化組件優化轉化鏈路，整體提升用戶加微成功率。用戶點擊名片可以快速復制商家微信號，完成好友添加，探作成本低，路徑更絲滑。同時該組件能支持學駐在私信快德共單欄：提升閔時/變間無產服場量接待效率。口品牌訴求2用戶點擊個或名片須加商求2用戶去微極需添加商家五風攝影二作立「融山風」的目標月是吉風馬算人群，年經人的占比戶，與小社書用戶量合，因比品牌重點發力小紅書沒您快客，由于用戶白教實工豐在二三然戰十：消零雙算白限，所以單價理效較任，因此品降帶望降任運營成，長經營利潤，于是嚴控投效及算、大量創建動計劃：但在投雙遷程中出現了新計劃冷啟難，素材留量們等間題:12口策略方法方式一方式三會活發送名片快孩萊單掛憂品牌通過靈厚案對SPU進行優化。首先：謝過靈單潤密門筆記的關鍵詞和風格，而后：草于此學生套餐三股三貨潤整寫真產品的類單：5確新樣片的研發：從而劃造史持續的按該價值，/58-8CH自動化投故加速計劃冷啟，單個計劃配置同風格的10-15點筆記，系統自動優選創意，添運相似興穩人群，資體提升計劃監量能力。出如，品牌相據人排需求偏好，進行牛三寫！的風格對學泛合，形成差異化的三服三造的定制套費生群體的民次風又格，計對22-32歲年女中的量要古風，和計對仙快東好帶體的神語套。口達成效果@爆款套餐三服三造神話套餐三服三造5%18倍個改名片證量漂7%HUWaE22%15%12PT535-1ddt皇包車同時，品牌關注到需要做好投效，才的獲得更好的變勢收集效果：于是，品牌自投團隊打磨“人群x內容x限務匹配”精準轉化笑陷文旅品牌Allin小紅書全鏈路合作連接“全世界”的好生意在的性路：品牌將不日游路統產品對由人群需求，并關取注記內客，追過白動化沒放，次效量，HI·GUIDES2）在信流單，品弄方富客用國以運用私信通普自私信獲案工具企微名片，得價含詢服務，比如，在寶等通然下學置個性化歐消語，人發準人群的律，進期資化口品牌訴求內主營出現薦業務在室包車，需要時域獲取人至優歷容資，擴人生離規損。但能警行業競爭動2，顯牌正司釋決素材放量難、內客同質化嚴重、客資留存率低、轉化成本高等間圖，理效客資控化。人群河宗咨詢SPU自動化計劃對應路線SPU個性化歡迎語充足筆記和拽案詞SPU對應人群需求SPU對應筆記充定支材賽與b4:2感三天，三滑4-I-E:F口策略方法7.214..為了深度提效，皇包車與小紅書開展了持續性的一方數據合作。在投前，避過深度分析過8=U量5+221)ESD±

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ID=-:(往付費人薩的需求，結合人群畫像淚察人群的興埋內容常好。結合一方效據分析，打造新路線、開翰新生意和拓后新人群，與用戶共創1000家條新主題路線，推出30個新目的比3，關誕過:500+在投后，品牌再次通過一方數據合作，進行業務豆盤，驗證投放效果，對付費人群的

更加潔所，深淀人群資產，提升RO即生離經營效章，形成經營的正向鈣環再基于SPU洞索，精細化人群需求：挖定拼產品差異性買點：產山匹配筆記：打東南·小眾旅約造個性化KDS矩陣：與月戶建立更人口達成效果感的溝遵和種草，密蓋不同地率人。4倍15倍RO升90%全效付需用戶為小書月戶占比皇包車新西蘭格HIGUIDES555IONMAVIN久匠私信通+第三方工具智能接待用戶，7*24小時全時間段回復用戶咨詢，提升用戶咨詢服務體驗，私信獲容量大標增長.到綜品牌種草留資兩手抓、妙用私信工，久匠紋眉重返行業TOP1在小紅書，70%的月活用戶存在換案行為，漫案場域離消費者決策口品牌訴求史近，在此背景下；品牌關注按索場域的精細化運營，通過綜合考慮搜索量級和噪光成本（CPM）精細化拆分接詞，調控、搭建作入效行業龍頭，久壓站一門店范差全國42個成立，對獲取否領提效門店生事有置較造訴求。但久正過往更關注客閱的直按獲取，相對忽運過內容沖率水擴人興運人，導致顯降力在小紅三急別下法：吾閱特北既本高。如何率低客資獲取成本：或為呈牌亞付解次的問間.波案計劃，提升從厚光到南資的全銑路轉化效率。own住關繼漏，查漏補缺CPr提款舊關度低調限CPM高9.48/E上E提密擔關高詞報CPM高策略方法久匠改變只做“官號種草”的第略，開啟海：博主探店效圖VLOG，種收一體CTR累升至10%KOL+KOS+KOB聯動種草，同生進行客資轉化：實量提零明關度低RCPMT換表相關度高可相CPM低1估助<OL的科達升品牌AIPS人群2)以KOB和KOS準為私信承按和交易的核心地，KCB實出專業司聯時洗雷：KOS分享真實用戶漸別，打效用戶下年，內客，多酒，全量H中它號第記開口成本厚低70%，員工號整體進(評)口達成效果線咨詢成本比官號證要再低21%，陪：官號第記突出「專業限時優惠」，空：通過真實案例打造絞統后專業形象：打動用戶下單開口表本70%TOP1品快技零試搶數升行業80%品牌CTR提升的39%月均移信咨詢量者長清EHY.JONMAVIN久屋2*2u*±+8t全國連鎖NO.61RFSKOS5758G4TPD家裝品牌■投中充分利用平臺工具：提升南資轉化人群分層投線素老牌別墅裝企“煥新生”們在退光平臺優化賬產授作：讓沒放克揭注，掌量更高效：并在投放過程豐發切規頻內流機會，大量產出識求總2，視級內高意向用戶謹慎決策期用戶尚層別裝飾用「李單」進行快速超的路轉化用「私情」法行時決師轉化SHANGCFNGVILLA*DC治利他量染資效配比設量為1:2，放占益詢論量高地。品牌沒度興證人群品比廣告眼光人鞋2）私信&表單組合投故。用支單控路匯達高意間用一，進行快速超%化：互戶H：口品牌訴求大部分通慎法要照人陣：重點投您稅告適過咨詢服務促他人群決算、轉化泛品牌決裝間精油品牌酒作為自18午歷生的高管別置裝報品遇，尚三別裝的業案贈主全三一、二戰聯中15個，但賽道死爭改2、人耐重率高、設化習現長，也因比品牌障需解決客資掌型灘、成本高、人群性報越窄等勝：T品能記能達人思口策略方法投前基于一方數據定位人詳問題，選代內容通過對不同裝格歷量下的人群需效進行報分給合品牌專業號+KOB+KOS矩降，產山對應項化內客，解月戶裝題間。！投后微好私信承接咨詢服務涵及時應多戶曾冶，解員各美法，提歡整任望資平。與「一方數合作，整合不同隨路、人群和項下的成交數授，愛讓后或內喜產比如，早快號和戲市專實出物刊、試事，真實率劃分事：《0測受書人設產計差異化內率出即客流設款策降。或劃亞空間，來光設計，測上續算分品。口達成效果翻倍695%跑至同比去年增長560%號人群運5060ddt廠科學運營，勞能放大汽車品牌問界品快借力產品提升效宰，搭配鏈踏「科學品比」組合掌，故大營銷勢能，書來更好拍客變轉化效具。讓每家門店都成“流量入口”開口留資率提升50%1）因凈留節轉化，利用聚光「一品起量」工品，快述按量；聚光多「起超量」工凡空用口品牌訴求Biexn間異作入國產豪華S的設配專，卻在小紅書卻面冶高限光，下轉化的問瑟。效而，汽車行業擁白人量具室專業輕益、能力的人才，可靈活江移至統上，轉化為內客編出與私及股務，天效運小紅半（OS模式。如向利用KOS模式提升客資轉化率，成為可界亞付三決在。杞二工具2）結合小紅書AIPS人群資產博型，充分分析私仁及大年鏈R豐常的特點，合彈制控較策聘，攤4：-比3私&本單鏈爭過行組合投改。3】在冠他準，應用「留邏卡」組件。讓開況率和客資部化率品膏上升口策略方法34+搭軸細化策陷，從內客短降和科學運蘭兩方面做功，探索出利用KOS模式高效升轉化率的組合釋法。20%80%必信表單比婦，廠商和門店面門亮意問人群按表單能路，百位玩穩型人群重點投移信，通過咨也服要將用戶轉為深員興人群，再發送百資【多元軸點，搭精細化營體系據建從總部品降號則KOS員工號的體系化運營模式，完普從虧鋒選、運宣人員