金融營銷試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.金融營銷的核心是（）A.金融產(chǎn)品B.價格C.客戶需求D.促銷答案：C2.下列屬于金融產(chǎn)品有形展示的是（）A.服務(wù)態(tài)度B.金融品牌C.營業(yè)場所環(huán)境D.員工形象答案：C3.金融企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，選擇一個或幾個細分市場作為自己的目標市場的策略是（）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.全面覆蓋營銷策略答案：C4.金融產(chǎn)品的生命周期中，銷售額增長最快的階段是（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B5.當金融產(chǎn)品的需求價格彈性大于1時，應采取（）A.提價策略B.降價策略C.價格不變D.先提價后降價答案：B6.金融企業(yè)通過各種方式將自己的金融產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給客戶，以促進銷售的活動是（）A.金融營銷調(diào)研B.金融市場細分C.金融促銷D.金融品牌建設(shè)答案：C7.以下不屬于金融營銷微觀環(huán)境的是（）A.供應商B.競爭者C.人口環(huán)境D.客戶答案：C8.金融企業(yè)向客戶提供的基本金融服務(wù)屬于金融產(chǎn)品整體概念中的（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品答案：A9.金融營銷調(diào)研的第一步是（）A.確定調(diào)研問題和目標B.制定調(diào)研計劃C.收集信息D.分析信息答案：A10.金融企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢和目標客戶的需求特點，塑造出獨特的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，這是（）A.市場定位B.市場細分C.目標市場選擇D.市場調(diào)研答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.金融營銷的特點包括（）A.產(chǎn)品的無形性B.服務(wù)的不可分性C.需求的波動性D.營銷的專業(yè)性答案：ABCD2.金融市場細分的依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD3.金融產(chǎn)品定價的影響因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.政策法規(guī)答案：ABCD4.金融促銷方式包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：ABCD5.金融產(chǎn)品的整體概念包含（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品答案：ABCD6.金融營銷宏觀環(huán)境包括（）A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：ABCD7.金融企業(yè)市場定位的策略有（）A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.補缺定位答案：ABC8.金融新產(chǎn)品開發(fā)的原則有（）A.滿足客戶需求原則B.符合政策法規(guī)原則C.成本效益原則D.技術(shù)領(lǐng)先原則答案：ABC9.金融品牌的作用有（）A.識別作用B.增值作用C.促銷作用D.形象塑造作用答案：ABCD10.金融營銷渠道的類型有（）A.直接營銷渠道B.間接營銷渠道C.寬營銷渠道D.窄營銷渠道答案：AB三、判斷題（每題2分，共20分）1.金融營銷的最終目的是實現(xiàn)金融企業(yè)的利潤最大化。（）答案：對2.無差異營銷策略適用于需求差異較大的金融市場。（）答案：錯3.金融產(chǎn)品的價格主要取決于成本，與市場需求無關(guān)。（）答案：錯4.金融企業(yè)進行廣告促銷時，廣告費用越高效果越好。（）答案：錯5.金融市場細分的結(jié)果是市場越分越小，對企業(yè)不利。（）答案：錯6.金融產(chǎn)品的成熟期通常持續(xù)時間較短。（）答案：錯7.金融企業(yè)的市場定位一旦確定就不能改變。（）答案：錯8.金融營銷調(diào)研只是為了了解客戶需求。（）答案：錯9.金融品牌建設(shè)對金融企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。（）答案：對10.直接營銷渠道比間接營銷渠道更能節(jié)省成本。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述金融營銷的主要內(nèi)容。答案：包括金融市場調(diào)研，了解客戶需求與市場趨勢；進行市場細分、目標市場選擇與定位；設(shè)計開發(fā)金融產(chǎn)品；制定合理價格；選擇合適營銷渠道；開展促銷活動，如廣告、人員推銷等。2.金融企業(yè)在選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？答案：需考慮企業(yè)資源實力，實力強可選差異性或無差異策略；產(chǎn)品同質(zhì)性，同質(zhì)產(chǎn)品宜無差異策略；市場同質(zhì)性，同質(zhì)市場選無差異策略；產(chǎn)品生命周期階段，投入期可無差異，成熟期宜差異或集中策略；競爭對手策略等。3.簡述金融產(chǎn)品定價的基本方法。答案：成本導向定價法，以成本為基礎(chǔ)加預期利潤定價；需求導向定價法，根據(jù)市場需求強度和消費者對價格敏感度定價；競爭導向定價法，參照競爭對手價格定價。4.金融營銷渠道選擇應考慮哪些因素？答案：產(chǎn)品因素，如產(chǎn)品復雜程度等；市場因素，包括市場規(guī)模、客戶分布等；企業(yè)自身因素，如企業(yè)規(guī)模、營銷能力等；競爭因素，參考競爭對手渠道策略；環(huán)境因素，如政策法規(guī)等。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論金融科技對金融營銷的影響及金融企業(yè)的應對策略。答案：影響：改變營銷模式，如線上化；精準定位客戶；豐富產(chǎn)品和服務(wù)。應對策略：加大科技投入，培養(yǎng)科技人才；創(chuàng)新營銷方式，利用大數(shù)據(jù)精準營銷；加強與科技企業(yè)合作，推出創(chuàng)新金融產(chǎn)品。2.談?wù)勗诋斍敖?jīng)濟環(huán)境下，金融企業(yè)如何提升客戶忠誠度。答案：提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務(wù)，滿足不同客戶需求；加強溝通，及時解決客戶問題；打造良好品牌形象，增加客戶認同感；推出會員制度、積分計劃等優(yōu)惠活動，激勵客戶持續(xù)合作。3.討論金融營銷中如何平衡風險與收益。答案：金融企業(yè)要準確評估產(chǎn)品風險，制定合理價格反映風險與收益關(guān)系。營銷時向客戶充分披露風險信息，避免誤導。同時，通過多元化經(jīng)營、風險分散等手段