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填空題。（共30分）

1.生產現場必須管理之事項有：質量、成本、交期效率、士氣、安全

2.與同事溝通和相處最重要的一點是：換位思考。

3.現場管理，有問題的企業重生產、輕現場、優秀的企業重現場，輕生產。

4.如果企業是一個大樹，那么“5S”是埋在地下的，越大，樹木也就越大。越小，樹木的生存越受到

影響。

5.目標要具體化、數量化，目標過低等于無目標，毫無意義；目標過高會（打擊信心和積極性）。

6.物品隨意擺放會造成的后果有：（易混料），（尋找花時間），（易成呆料）。

7.在生產實施過程中，若遇到困難主管切勿灰心，深入檢討，并要（積極鼓勵部屬

8.設備布置不合理時.會造成：（半成品數目大）增加搬運），（無效作業）o

9.顏色管理中，紅色代表不良品、藍色代表半成品、綠色代表良品、黃色代表待檢品。

10.車間通道不順暢時，易造成：（作業不暢），易生危險），（增加搬運）。

11.三快三勤現場管理法中，三快是指（嘴快）、腿快）、（手快）;三勤是指：（勤動腦）、（勤匯報）、（勤溝

通）。

12.設備“三好、四會、五紀律”中三好是四會是

13.優秀管理者四氣是（）（）（）（）三情是（）（）（)

14.操作工崗位職責中嚴格執行“三不”是指（)()()o

15.執行的8字方針：（）16字原則：（）24字戰略：（)

16.溝通“四換”是指：（）（）（）（）

17、溝通“五心”是指：（）、（）、（）、（）、（)o

18、寶深公司質量方針：（）（f)

19、生產質量控制過程（）最重要。

20、最基本的工作方法戴明環PDCA是指（)

二.單項選擇題：（每空2分，共20分）

1.如果手下某個員工確實不適合該崗位，以下哪種處理方法是最正確的（C）o

a.將其解雇b.通過教育,強制其配合c.通過調崗幫他找到合適的崗位d.隨便他做不做

2.如果有個員工能對生產提出有效的改進措施，你如何處理（C）。

a.當做沒聽到b.要他聽領導的方法，不要多事

c.一定給予適當的獎勵d.叫他照規定辦事，不要多話

3.若員工因長時間工作產生疲勞感，偶然發生的一些小失誤，但不影響到品質時，班長應該（a）。

a.可以稍作口頭教育.作為警戒b.破口大罵，以讓其害怕

c.不影響品質，就不要教育了d.讓其回家睡覺休息

4.4M管理的五大要素是指什么（d）o

a.人、機、料、法、思b.人、機.動、法、環c.品、機、料、法、環d.人、機、料、法、環

5.工作人員如果在工作的過程中，要離開位子半個小時以上，需要注意（b）

a,將桌面工具隨便放置b.將桌面收拾干凈，椅子放桌內

c.將自己私人物品放桌面d.將桌面弄臟污

6.以下對班組管理在企業經營管理中的地位與作用描述錯誤的是（D）

A.企業的最高方針和目標都要通過班組管理得到最終實現；B.班組管理都是企業管理的基礎，是企業生產和

經營的基本環節；C.班組集生產要素于一身（包括人、機、料、法、環），是影響企業生產、制造和經營的重要

環節；D.班組管理因為是基層管理，所以對企業最高方針和目標的實現聯系不大。

7.班組長每天第一件事是（A）

A.去生產現場B.進行工作交接C.召開班前會D.對生產安排落實

8、影響產品質量的異常因素其特點是（A）

A.可以發現和消除B.不值得消除C.生產工程所固有D.難以消除

9、經常聽到一些企業說“質量就是生命”，其根本含義是（D）

A.偶爾不注重質量.后果不會太嚴重B.質量就是不要出安全事故C.客戶對質量的要求是無止境的，這對

企業來說是一件要命的事。D.質量對企業來說，意味著效益和長期發展

10、生產管理人、機、料、法、環五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。

A.人B.機C.料D,法E.環

三.多項選擇題：（每空2分，共20分）

1.以下哪個案例是班長或車間主任管理失敗的事情（abed）

a.因資料看錯，致做錯機種零件全作廢b.兩女員工因工作中吵架，耽誤工作25分鐘

c.不良被品管停線追查80分鐘，10人待工d.未維持地上干凈，只等請作業員掃地25分鐘

2.以下哪句名言，適合生產線班長學習的（abed）

a.以仁心換人心b.人做好了，事情才好做c.人盡其能、物盡其用d.帶人要帶心

3.以下現場員工生產管制的理念，哪個是對的（abed）

a.不多做b.不少做c.不提前d.不延后

4..進行整頓工作時,要將必要的東西分門別類,其目的是（AC）

A:塑造一目了然場所B:確保員工職業安全與健康

C:縮短尋找物品的時間D:清除過多的積壓物品

5.班組長的使命，包括（abed）o

a.提高產品質量b.提高生產效率c.降低成本d.防止工傷和重大事故發生

6.成功的6s需要全體員工的（ABD）

A.不斷改進B、關注細節C、漠不關心D、快速行動

7、班組長必須對生產安排的落實情況進行現場確認。確認包括的是（ABCD）

A.現場投入產品、材料是否正確B.設備是否正常

C.工藝參數和作業標準是否明確D、操作員對生產數量是否清楚

8、6s能給公司帶來什么好處（ABC）

A.安全有保障B.提高工作效率C.提高工作形象D,增加工作負擔

9、老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團隊的士氣有很大的

影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD

A.了解老趙的真實想法，再想對策B.命令老趙今后不能在班組里發牢騷

C、班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價D、適時對老趙的生活和工作予以關心和幫助

10、溝通的兩個基本原則是（AC）。

A.目標關注，即溝通要有明確的目標和方B.沒有利益沖突C.角色定位D.地位平等

四、判斷題（每題1分，計20分）。

1.員工績效差就是能力差（X）

2.班組長是企業的生產管理者(V)

3.班組長在日常工作中.辦事公正是一個最起碼的前提（J）

4.生產線的盤點相當重要，而盤點時具體操作人員應當由現場員工執行（X）

5.不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執行不到位，往往會令班組長無功而返。（V）o

6、班組長的重要職責，面對員工時要代表員工（X）

7、6S中清掃即是指對各區域大掃除（X）

8、電源插座不標示，沒有任何安全隱患（X）

9、滅火器前面可以放置堆積物品（X）

10、在目標管理中，對目標值定的越高越好，越有挑戰性（X）

11.上下道工序員工之間也要互檢即是下工序加工的產品要求上工序員工進行再檢查。（X）

12.班組文化的重要組成是執行力和敬業精神。（V）

13.在L劃的執行中，我們要向有需要的同事提供輔導和支持。（V）

14.PDCA法是一個不斷循環使用的解決問題的方法。（J）

15、生產是班組的主要任務，它對外不發生任何經營關系，只是搞好生產工作，保證完成各項生產計劃和指標。

（X）

16.現場管理就是用科學的管理思想、方法、手段對各種生產要素如人、機、料、法、環境等進行合理配置和優

化組合，（V）

17、有人說：“要工作得好，需要分權，要使分權運轉得好，需要目標管理”講得十分深刻，但他不適用于生產

基層班組。（X）

18、班組生產要嚴格執行上一級的指定計劃，要認真理解，吃透下達的生產作業計劃，按經濟、適應、科學、均

衡的原則安排生產。（J）

19、加強企業班組成本管理，是可以降低消耗，減少浪費，增加收入對企業還可以提高盈利。合理利用人力、物

力、財力等。（V）

20、通過繪制直方圖可以找到問題的重點（X）

五.問答題：（每小題10分，共60分）

1.班長應該怎樣教導和培育下屬（10分）

答：（1）真誠的從心底去愛護、關心下屬。

（2j嚴格要求下屬，讓下屬不斷進步。

（3）利用各種方式教導，培訓下屬，讓其能力提高。

（4）“講給他聽”，“做給他看

（5）“指導他做“，”讓他獨立操作”。

2.你知道員工心目中合格的生產管理人員是怎么樣的嗎（10分）

答：（1）、對員工能一視同仁，能公平公正。

（2）、有良好的工作心態（工作中不帶個人情緒）、工作作風好，能關心、體貼、理解、培養員工。

（3）、能以身作則，工作認真負責，有較強的責任心和敬業精神，能經常和員工保持良好的溝通。

（4）、有較強的組織協調能力、號召力，能調動每個成員的力量。

（5）、獎罰分明，對事不對人，敢管敢抓，能有效的激勵下屬。

（6）、有過硬的技術專長。

（7）、能了解員工的特長，善于合理調配工作，用人所長。

3.在工作中，知道如何與上司溝通和相處嗎（10分）

答：從“他幫你想”到“你幫他想”，“管理期望”：管理上司對你的期望，多匯報：注意上司的不安全感,

多溝通:主動讓上司了解你，多稱贊:上司也需要激勵。

4.生產中要有杜絕一切浪費的精神，你個人認為應該如何做（10分）

答：排除人、機、料、法、環各方面的浪費“從細節入手、嚴格控制一切浪費”

5.設備管理335是什么含義分別解答口0分）

6.談談自己在今后的工作中，必須加強哪些方面的管理。（10分）

一、試題答案：

填空題：

1.質量成本交期效率士氣安全2.換位思考3.重生產，輕現場.輕現場，重生產

4、根、根、根5.打擊信心和積極性6、易混料，尋找花時間，