2《醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才職業(yè)能力要求》（征求意見(jiàn)稿）標(biāo)準(zhǔn)編制說(shuō)明一、工作簡(jiǎn)況（一）任務(wù)來(lái)源本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)聯(lián)合國(guó)采購(gòu)促進(jìn)會(huì)提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了醫(yī)養(yǎng)服務(wù)（二）起草單位情況本標(biāo)準(zhǔn)起草單位包括：黑龍江省老年病醫(yī)院、佛山市智沿健康科技有（三）標(biāo)準(zhǔn)編制過(guò)程的質(zhì)量和可用性，由起草單位和相關(guān)技術(shù)專家共同組建了標(biāo)準(zhǔn)起草組，負(fù)責(zé)《醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才職業(yè)能力要求》標(biāo)準(zhǔn)的編制。通過(guò)制訂工作方案，標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)起草組對(duì)相關(guān)指標(biāo)和要求進(jìn)行了調(diào)研，搜集了眾多醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才3召開(kāi)內(nèi)部研討會(huì)，形成標(biāo)準(zhǔn)大綱，并邀請(qǐng)了專家和相關(guān)企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)《醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才職業(yè)能力要求》的標(biāo)準(zhǔn)編制工作重點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)制改完善，包括調(diào)整基本原則內(nèi)容、修改錯(cuò)誤用詞和格式等，在反復(fù)討論和二、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和意義醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才職業(yè)能力要求是指在醫(yī)養(yǎng)服務(wù)領(lǐng)域，針對(duì)不同崗位（如養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)療康復(fù)師、健康管理師等）所制定的一系列通用且具針對(duì)還要綜合考慮職業(yè)道德素養(yǎng)、人文關(guān)懷能力、應(yīng)急處理能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)能力等因素。其核心在于通過(guò)明確各崗位能力標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量提升、服務(wù)流程優(yōu)化以及服務(wù)對(duì)象滿意度提高，達(dá)成專業(yè)服務(wù)、人文關(guān)懷與通過(guò)制定規(guī)范，能夠推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)行業(yè)人才能力標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)代化與專業(yè)化。明確各崗位應(yīng)具備的知識(shí)、技能和素養(yǎng)要求，促使服務(wù)人員不斷學(xué)習(xí)和提升自身能力，從而提升整體服務(wù)水平。這有助于確保醫(yī)養(yǎng)服務(wù)更加科4學(xué)、規(guī)范、有效，滿足服務(wù)對(duì)象日益多樣化的健康與養(yǎng)老需求，保障服務(wù)規(guī)范化的職業(yè)能力要求為醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)、用人單位以及相關(guān)管理部門(mén)提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。在人才培養(yǎng)方面，能夠指導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)合理設(shè)置課程、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的合格人才。在人才管理方面，有助于用人單位科學(xué)選拔、合理配置人員，明確員工職業(yè)發(fā)展路徑，避免人才選拔和使用的盲目性與不合理性，提升醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才隊(duì)伍醫(yī)養(yǎng)服務(wù)不僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的身體健康和生活照料，還需要注重服務(wù)對(duì)象的心理健康、社會(huì)參與以及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)規(guī)范職業(yè)能力要求，能夠促使更多醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才關(guān)注服務(wù)對(duì)象的全面需求，提供更加人性化、個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，有利于推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新，提高資源利用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)行業(yè)向綠色、高效、可持三、標(biāo)準(zhǔn)編制原則本標(biāo)準(zhǔn)在編制的過(guò)程中遵循“先進(jìn)性、科學(xué)性、可操作性”的原則，按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和5四、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范引用了GB15630《消防范》、GB/T42195《老年人能力評(píng)估規(guī)范》、GB5醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)：同時(shí)具備醫(yī)療衛(wèi)生資質(zhì)和養(yǎng)老服務(wù)能力的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，主要包括養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立或內(nèi)設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立養(yǎng)老社會(huì)方面的照料與支持，提高終末期患者及其家屬的生活質(zhì)量，幫助患者6持尊重、關(guān)愛(ài)、敬業(yè)、誠(chéng)信的價(jià)值觀，尊重服務(wù)對(duì)其隱私。專業(yè)知識(shí)上，要掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、老年護(hù)理識(shí)，了解常見(jiàn)疾病的預(yù)防、治療與護(hù)理要點(diǎn)。技能生活照料技能，如飲食照料、清潔護(hù)理等；掌握基量生命體征、用藥指導(dǎo)等。同時(shí)，具備良好的溝通家屬及醫(yī)療團(tuán)隊(duì)有效交流；擁有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能本章規(guī)定了醫(yī)養(yǎng)服務(wù)人才的服務(wù)內(nèi)容與具體要求。生活照料服務(wù)上，要為服務(wù)對(duì)象提供整潔舒適的居住環(huán)境，協(xié)助其飲食營(yíng)養(yǎng)均衡、衛(wèi)生安全。醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面，根據(jù)服務(wù)對(duì)象身體狀況制定個(gè)性化康復(fù)計(jì)劃，指熱情、耐心、細(xì)心，對(duì)待服務(wù)對(duì)象一視同仁，方面，嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、早退，堅(jiān)隊(duì)協(xié)作中，積極與同事、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)溝通配合，7務(wù)。在服務(wù)記錄上，要準(zhǔn)確、詳細(xì)記錄服務(wù)五、重大分歧意見(jiàn)的處理經(jīng)過(guò)和依據(jù)六、貫徹標(biāo)準(zhǔn)的措施建議標(biāo)準(zhǔn)只有通過(guò)實(shí)施才能起作用，如果不能實(shí)施，再好的標(biāo)準(zhǔn)也是“一紙空文”，更無(wú)法體現(xiàn)它的作用。貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要做好宣傳教育工作、有良好的實(shí)施