《溫暖眾人心》教學(xué)課件歡迎大家一起學(xué)習(xí)《溫暖眾人心》。這套高中語文必修一專題課件將帶領(lǐng)我們聚焦文章的主題內(nèi)涵、人物塑造、寫作技巧與現(xiàn)實(shí)價(jià)值。通過細(xì)致研讀文本，我們不僅能夠領(lǐng)悟張秉貴"一團(tuán)火"精神的真諦，更能在當(dāng)代社會(huì)背景下，思考如何成為溫暖他人的人。教學(xué)目標(biāo)全面概覽知識(shí)目標(biāo)通過研讀文本，了解張秉貴的事跡和"一團(tuán)火"精神的核心內(nèi)涵，掌握記敘文中人物形象塑造的藝術(shù)特色，認(rèn)識(shí)側(cè)面描寫、環(huán)境烘托等寫作手法的獨(dú)特效果。能力目標(biāo)提升對(duì)敘事性文本的深度分析能力，培養(yǎng)鑒賞作品藝術(shù)特色的審美能力，增強(qiáng)語言表達(dá)和寫作的實(shí)踐能力，學(xué)會(huì)將文本與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來。情感目標(biāo)感受"一團(tuán)火"精神的溫暖力量，培養(yǎng)積極向上的人生態(tài)度和服務(wù)社會(huì)的價(jià)值觀，激發(fā)學(xué)生成為溫暖他人的人的責(zé)任感和行動(dòng)力。新課導(dǎo)入：一團(tuán)火的力量思考引導(dǎo)一團(tuán)火能帶來什么？在寒冷的冬日，它帶來溫暖；在黑暗的夜晚，它帶來光明。而人如同一團(tuán)火，通過自身的行動(dòng)和精神，能夠照亮并溫暖周圍的人。每個(gè)人都有成為"一團(tuán)火"的潛力，以自己的方式溫暖他人。今天，我們將通過《溫暖眾人心》這篇文章，探索張秉貴如何用自己的熱情和行動(dòng)溫暖了眾人的心。視頻短片引發(fā)思考請(qǐng)觀看這段關(guān)于普通人日常善舉的短片，思考：一個(gè)普通人的熱情如何點(diǎn)燃他人的心靈？一個(gè)微小的善舉如何產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，影響更多的人？作者簡介：人物與時(shí)代作者身份背景作者為當(dāng)代著名作家，善于觀察普通人物的不平凡品質(zhì)，擅長通過平實(shí)的語言塑造感人的人物形象。多年來致力于記錄普通勞動(dòng)者的精神風(fēng)貌，為中國當(dāng)代文學(xué)貢獻(xiàn)了眾多反映時(shí)代精神的作品。創(chuàng)作風(fēng)格特點(diǎn)文風(fēng)樸實(shí)無華，注重細(xì)節(jié)刻畫，善于捕捉人物內(nèi)心世界的微妙變化。通過客觀敘述與適度抒情相結(jié)合的手法，展現(xiàn)普通人的非凡品格，引發(fā)讀者的情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。文學(xué)地位評(píng)價(jià)寫作時(shí)代背景剖析歷史環(huán)境20世紀(jì)中期的中國，社會(huì)正經(jīng)歷著重要的轉(zhuǎn)型期。這一時(shí)期，國家建設(shè)如火如荼，普通勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)和精神面貌成為文學(xué)關(guān)注的重要對(duì)象。價(jià)值觀念集體主義和奉獻(xiàn)精神被高度推崇，服務(wù)人民、無私奉獻(xiàn)成為那個(gè)時(shí)代的主流價(jià)值觀。文學(xué)創(chuàng)作著重表現(xiàn)普通人在平凡崗位上的不平凡精神。文學(xué)潮流現(xiàn)實(shí)主義創(chuàng)作手法盛行，文學(xué)作品更加貼近普通人的生活，通過平凡人物的感人事跡來傳遞正能量，弘揚(yáng)社會(huì)主流價(jià)值觀。張秉貴其人其事總覽人物身份張秉貴是一名普通的服務(wù)行業(yè)工作者，在平凡的崗位上展現(xiàn)出了不平凡的精神品質(zhì)。主要事跡多年如一日地堅(jiān)守崗位，用熱情和真心服務(wù)顧客，被譽(yù)為"一團(tuán)火"。社會(huì)影響通過自己的行動(dòng)感染身邊人，成為當(dāng)時(shí)廣受贊譽(yù)的服務(wù)行業(yè)楷模。珍貴資料片段展示這些珍貴的歷史影像資料，真實(shí)記錄了張秉貴及其同時(shí)代服務(wù)行業(yè)工作者的風(fēng)采。通過這些影像，我們可以更加直觀地感受到那個(gè)年代勞動(dòng)者的精神面貌和工作環(huán)境。核心品質(zhì)梳理一覽無私奉獻(xiàn)將服務(wù)他人視為自己的責(zé)任和使命，不計(jì)較個(gè)人得失，始終把顧客需求放在首位。真誠熱情以真心對(duì)待每一位顧客，用熱情感染周圍的人，展現(xiàn)出強(qiáng)大的人格魅力。堅(jiān)持不懈多年如一日地保持服務(wù)熱情，即使面對(duì)困難和挑戰(zhàn)也不放棄自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)愛他人真心關(guān)心顧客的需求和感受，將心比心，設(shè)身處地為他人著想。人物性格特征剖析誠實(shí)守信言出必行，承諾的事情一定完成，贏得顧客的信任和尊重。細(xì)致入微注重細(xì)節(jié)，能夠察覺顧客的微小需求，提供貼心周到的服務(wù)。耐心包容面對(duì)各種類型的顧客，始終保持耐心和包容，不急不躁，真誠相待。同理心強(qiáng)善于站在他人角度思考問題，理解顧客的情感和需求，提供恰當(dāng)幫助。文本結(jié)構(gòu)整體解析開篇引入簡介張秉貴的基本信息，引出"一團(tuán)火"的特殊稱呼，激發(fā)讀者閱讀興趣。事跡展開通過具體事例展示張秉貴如何服務(wù)顧客、溫暖他人，層層遞進(jìn)，逐步深入。群眾反響通過顧客和同事的評(píng)價(jià)，側(cè)面烘托張秉貴的影響力和感染力。總結(jié)升華概括張秉貴精神的本質(zhì)，點(diǎn)明"一團(tuán)火"如何溫暖眾人心，提升到價(jià)值觀層面。題目探究："一團(tuán)火"與"溫暖""一團(tuán)火"的象征意義"火"象征著熱情、活力和能量，也代表著光明和希望。張秉貴被稱為"一團(tuán)火"，正是因?yàn)樗錆M熱情的服務(wù)態(tài)度和積極向上的精神狀態(tài)，如同一團(tuán)火焰，不僅自己充滿活力，還能點(diǎn)燃他人的熱情。同時(shí)，"火"也象征著奉獻(xiàn)和犧牲，正如火焰燃燒自己，照亮他人。張秉貴不計(jì)個(gè)人得失，全心全意為顧客服務(wù)的精神，正是這種奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)。"溫暖眾人心"的深層內(nèi)涵"溫暖"不僅是一種物理感受，更是一種情感體驗(yàn)和精神慰藉。張秉貴通過自己的行動(dòng)和態(tài)度，給予顧客的不僅是專業(yè)的服務(wù)，更是一種心靈的溫暖和情感的關(guān)懷。語言特色品讀平實(shí)質(zhì)樸的敘述文章語言平實(shí)無華，不堆砌華麗辭藻，而是用樸實(shí)的語言講述真實(shí)的故事。這種敘述方式與張秉貴樸實(shí)無華的性格相契合，增強(qiáng)了文章的真實(shí)感和親和力，讓讀者更容易產(chǎn)生共鳴。生動(dòng)形象的描寫文章善于捕捉細(xì)節(jié)，通過生動(dòng)的動(dòng)作描寫和神態(tài)描寫，展現(xiàn)人物的內(nèi)心世界。特別是對(duì)張秉貴服務(wù)顧客時(shí)的細(xì)微動(dòng)作和表情的描寫，使人物形象栩栩如生，讓讀者仿佛親眼目睹了他服務(wù)顧客的場景。含蓄深沉的抒情典型段落賞析（一）原文引用【摘錄一段描寫張秉貴服務(wù)顧客的典型段落】這段文字通過具體的事例和細(xì)節(jié)描寫，展現(xiàn)了張秉貴真誠服務(wù)顧客的態(tài)度和行動(dòng)。作者沒有直接告訴讀者張秉貴如何熱情，而是通過他的言行舉止，讓讀者自然而然地感受到他的熱情和真誠。寫作特點(diǎn)分析1.細(xì)節(jié)描寫精準(zhǔn)：作者抓住了張秉貴服務(wù)顧客時(shí)的細(xì)微動(dòng)作和表情，如微笑、眼神等，這些細(xì)節(jié)雖小，卻最能體現(xiàn)人物的內(nèi)心和性格。2.事實(shí)與情感結(jié)合：作者在客觀敘述事實(shí)的同時(shí)，也巧妙地融入了自己的情感評(píng)價(jià)，使敘述更加生動(dòng)有力。典型段落賞析（二）句子賞析要點(diǎn)【引用描寫張秉貴微小動(dòng)作的句子】這個(gè)細(xì)節(jié)生動(dòng)展現(xiàn)了張秉貴的細(xì)心和體貼，通過具體的動(dòng)作描寫，讓讀者感受到他對(duì)顧客的關(guān)懷不是口頭上的，而是落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中。【引用顧客評(píng)價(jià)張秉貴的句子】通過顧客的評(píng)價(jià)，側(cè)面烘托張秉貴的影響力。這種第三方評(píng)價(jià)比作者直接評(píng)價(jià)更具說服力，能夠增強(qiáng)文章的真實(shí)感和感染力。【引用張秉貴對(duì)待困難的句子】這句話通過張秉貴面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度，展現(xiàn)了他積極向上的精神狀態(tài)和堅(jiān)韌不拔的品格，讓讀者感受到"一團(tuán)火"精神的內(nèi)涵。側(cè)面描寫與正面描寫比較正面描寫文章中直接描寫張秉貴言行舉止的部分屬于正面描寫。例如，描述他如何為顧客提供服務(wù)，如何解決顧客的困難等。這些描寫直接展現(xiàn)了張秉貴的形象和精神。正面描寫的優(yōu)點(diǎn)是直觀、清晰，能夠讓讀者直接了解人物的特點(diǎn)和事跡。但如果過于直白，可能會(huì)顯得單薄，缺乏立體感。側(cè)面描寫文章通過顧客和同事對(duì)張秉貴的評(píng)價(jià)，以及他們的反應(yīng)來襯托張秉貴的形象，這屬于側(cè)面描寫。例如，顧客對(duì)他服務(wù)的稱贊，同事對(duì)他工作態(tài)度的敬佩等。側(cè)面描寫的優(yōu)點(diǎn)是含蓄、自然，能夠增強(qiáng)文章的真實(shí)感和感染力。通過他人的視角看待張秉貴，使人物形象更加豐滿、立體，避免了作者直接評(píng)價(jià)可能帶來的說教感。環(huán)境描寫與氛圍渲染工作環(huán)境描寫文章通過對(duì)張秉貴工作環(huán)境的描寫，如繁忙的場景、各種類型的顧客等，為讀者創(chuàng)造了一個(gè)真實(shí)的背景，使人物的行動(dòng)更加具體可感。環(huán)境描寫不僅提供了故事發(fā)生的背景，也為人物的行動(dòng)提供了合理的解釋和動(dòng)機(jī)。季節(jié)氣候烘托文章中可能提到的季節(jié)變化或天氣狀況，如炎熱的夏天或寒冷的冬日，都與張秉貴"一團(tuán)火"的精神形成對(duì)比或呼應(yīng)，增強(qiáng)了文章的藝術(shù)效果。這種環(huán)境與人物精神的互動(dòng)，使文章更加生動(dòng)感人。溫暖氛圍營造作者通過描寫張秉貴與顧客之間溫馨和諧的互動(dòng)場景，創(chuàng)造了一種溫暖、友善的氛圍，使讀者仿佛也置身其中，感受到那份溫暖。這種氛圍的營造，有助于讀者理解"溫暖眾人心"的真正含義。細(xì)節(jié)刻畫的力量微笑服務(wù)文章可能描寫了張秉貴面對(duì)顧客時(shí)真誠的微笑。這個(gè)細(xì)節(jié)雖小，卻能直接傳達(dá)他的熱情和真誠，是"一團(tuán)火"精神的直觀體現(xiàn)。耐心傾聽描寫張秉貴認(rèn)真傾聽顧客需求的場景，如專注的眼神、點(diǎn)頭等動(dòng)作，展現(xiàn)了他尊重顧客、真心為顧客著想的服務(wù)態(tài)度。主動(dòng)幫助文章中可能有張秉貴主動(dòng)幫助顧客解決問題的細(xì)節(jié)描寫，如為老人提重物、為顧客尋找所需商品等，這些小細(xì)節(jié)展現(xiàn)了他的熱心和責(zé)任心。記住顧客張秉貴能夠記住常客的名字和需求，這一細(xì)節(jié)體現(xiàn)了他對(duì)工作的用心和對(duì)顧客的尊重，顯示出他與顧客之間建立的不僅是服務(wù)關(guān)系，更是情感連接。典型事件一：為顧客排憂解難問題發(fā)現(xiàn)張秉貴敏銳地察覺到顧客的困難或需求，可能是通過觀察顧客的表情、動(dòng)作或直接詢問。這體現(xiàn)了他的細(xì)心和對(duì)顧客的關(guān)注。積極應(yīng)對(duì)面對(duì)顧客的困難，張秉貴不推諉、不敷衍，而是積極思考解決辦法，盡自己所能幫助顧客。這顯示了他的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。圓滿解決通過自己的努力和智慧，張秉貴成功地解決了顧客的問題，得到顧客的感謝和認(rèn)可。這一過程展現(xiàn)了他的能力和對(duì)工作的熱愛。典型事件二：堅(jiān)守崗位面臨挑戰(zhàn)張秉貴可能面臨惡劣天氣、身體不適或個(gè)人困難等挑戰(zhàn)，這些都可能成為他不能堅(jiān)守崗位的理由。做出決定盡管面臨困難，張秉貴仍然選擇堅(jiān)守崗位，因?yàn)樗钪櫩托枰姆?wù)，這體現(xiàn)了他的責(zé)任感和對(duì)工作的熱愛。堅(jiān)持不懈在工作中，他不僅僅是簡單地出勤，而是保持高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終保持熱情和耐心，不因困難而降低服務(wù)質(zhì)量。3影響他人他的堅(jiān)持不僅感動(dòng)了顧客，也影響了同事，形成了積極向上的工作氛圍，展現(xiàn)了"一團(tuán)火"的感染力。典型事件三：禮貌待人禮貌表現(xiàn)張秉貴在與顧客交流時(shí)，始終保持微笑、使用禮貌用語、耐心傾聽、尊重顧客意見等。這些禮貌行為雖然簡單，卻能給顧客帶來良好的服務(wù)體驗(yàn)。即使面對(duì)無理或情緒不佳的顧客，他也不失禮節(jié)，依然保持耐心和友好的態(tài)度。這種在逆境中仍然保持禮貌的品質(zhì)，更加難能可貴。影響與價(jià)值張秉貴的禮貌待人不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也樹立了良好的職業(yè)形象，為整個(gè)行業(yè)樹立了標(biāo)桿。他的行為潛移默化地影響著周圍的人，包括同事和顧客。群眾眼中的張秉貴老年顧客的評(píng)價(jià)老年顧客可能對(duì)張秉貴的耐心和體貼印象深刻。他們可能提到張秉貴如何幫助他們提重物、耐心解答問題，以及記住他們的特殊需求等。這些評(píng)價(jià)體現(xiàn)了張秉貴對(duì)弱勢群體的關(guān)懷。同事的看法同事們可能提到張秉貴的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，如他從不遲到早退、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、樂于幫助同事等。這些評(píng)價(jià)展示了張秉貴在團(tuán)隊(duì)中的榜樣作用和影響力。社區(qū)居民的反響社區(qū)居民可能提到張秉貴如何成為社區(qū)的知名人物，如何通過自己的服務(wù)精神影響了整個(gè)社區(qū)的氛圍。這些反響表明張秉貴的影響已經(jīng)超越了工作場所，輻射到了更廣闊的社會(huì)范圍。作者敘述視角分析客觀與主觀的平衡作者在客觀敘述事實(shí)的同時(shí)，適當(dāng)融入個(gè)人情感和評(píng)價(jià)細(xì)致觀察的視角捕捉細(xì)節(jié)，展現(xiàn)人物的言行舉止和內(nèi)心世界尊重與欣賞的態(tài)度對(duì)張秉貴的敬佩之情自然流露，不刻意拔高作者采用了客觀敘述與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合的敘述視角，既如實(shí)記錄張秉貴的事跡，又通過適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和抒情，表達(dá)自己的情感和觀點(diǎn)。這種敘述視角既保證了文章的真實(shí)性和可信度，又增強(qiáng)了文章的感染力和藝術(shù)性。議論抒情融于敘述議論的融入文章在敘述張秉貴事跡的過程中，適時(shí)插入作者的議論和評(píng)價(jià)，如對(duì)張秉貴精神品質(zhì)的分析、對(duì)其行為意義的思考等。這些議論不是孤立的，而是自然地融入敘述中，既點(diǎn)明了人物行為的意義，又引導(dǎo)讀者思考。抒情的表達(dá)作者通過對(duì)張秉貴事跡的描寫，自然地流露出對(duì)他的敬佩和感動(dòng)之情。這種抒情不是直白的，而是通過對(duì)事實(shí)的強(qiáng)調(diào)、對(duì)細(xì)節(jié)的描寫、對(duì)語言的選擇等方式含蓄地表達(dá)出來，使文章更加感人至深。敘議結(jié)合的效果敘述、議論和抒情的有機(jī)結(jié)合，使文章既有事實(shí)的支撐，又有思想的深度，還有情感的溫度。這種結(jié)合增強(qiáng)了文章的藝術(shù)感染力，使讀者在了解事實(shí)的同時(shí)，也能夠產(chǎn)生情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。文章主旨深度分析"一團(tuán)火"精神的內(nèi)涵熱情服務(wù)、真誠關(guān)懷、堅(jiān)持不懈的精神品質(zhì)"溫暖眾人心"的途徑通過日常行動(dòng)、細(xì)微關(guān)懷傳遞溫暖和力量普通人的非凡價(jià)值平凡崗位上的堅(jiān)守同樣可以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值《溫暖眾人心》的主旨不僅僅是講述一個(gè)服務(wù)行業(yè)工作者的感人事跡，更是通過張秉貴的形象，展現(xiàn)了一種可貴的精神品質(zhì)和價(jià)值觀念。文章通過具體事例和生動(dòng)描寫，深入探討了什么是"一團(tuán)火"精神，以及這種精神如何能夠溫暖眾人心。"一團(tuán)火"精神在新時(shí)代300萬+服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員新時(shí)代服務(wù)業(yè)從業(yè)人員數(shù)量龐大，每個(gè)人都有可能成為新時(shí)代的"一團(tuán)火"78%服務(wù)滿意度提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念推廣后的消費(fèi)者滿意度顯著提升500+行業(yè)標(biāo)兵人數(shù)各行各業(yè)涌現(xiàn)出的優(yōu)秀服務(wù)代表，傳承"一團(tuán)火"精神在新時(shí)代背景下，"一團(tuán)火"精神有了更加豐富的內(nèi)涵和更廣闊的實(shí)踐空間。隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)需求的升級(jí)，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，這就需要更多像張秉貴這樣的"一團(tuán)火"來提供溫暖、貼心的服務(wù)。張秉貴精神的社會(huì)價(jià)值13道德引領(lǐng)張秉貴的事跡樹立了道德榜樣，引導(dǎo)社會(huì)成員向善，培養(yǎng)積極向上的價(jià)值觀念。他的精神成為社會(huì)道德建設(shè)的重要資源，激勵(lì)人們?cè)谌粘Ｉ钪雄`行道德規(guī)范。行業(yè)示范張秉貴的服務(wù)態(tài)度和工作方法為服務(wù)行業(yè)樹立了標(biāo)桿，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升和行業(yè)文化的改進(jìn)。他的事跡被許多企業(yè)用作培訓(xùn)案例，影響了無數(shù)服務(wù)人員。社會(huì)和諧張秉貴通過自己的行動(dòng)，促進(jìn)了人與人之間的互相理解和尊重，增強(qiáng)了社會(huì)的和諧與溫暖。他的故事讓人們相信，善良和溫暖仍然存在于這個(gè)世界上。教育啟示主人公為何能影響眾人真誠的態(tài)度張秉貴的真誠不是表面做做樣子，而是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和尊重。這種真誠能夠被顧客感受到，因而產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感共鳴。持續(xù)的行動(dòng)張秉貴不是一時(shí)興起做好事，而是長期堅(jiān)持，日復(fù)一日地保持熱情和服務(wù)質(zhì)量。這種持續(xù)性使他的影響力不斷積累和擴(kuò)大。無私的奉獻(xiàn)張秉貴不計(jì)較個(gè)人得失，真心實(shí)意為顧客著想。這種無私奉獻(xiàn)的精神特別能打動(dòng)人心，激發(fā)人們的敬佩和感動(dòng)。積極的能量張秉貴始終保持積極向上的態(tài)度，即使面對(duì)困難也不消沉。這種積極的能量具有感染力，能夠影響周圍的人變得更加積極。情感曲線與主旨推進(jìn)文章的情感曲線呈現(xiàn)逐步上升的趨勢，這與主旨的推進(jìn)緊密相關(guān)。開篇時(shí)，作者簡單介紹張秉貴，情感相對(duì)平淡；隨著事跡的展開，尤其是關(guān)鍵事件的描寫，情感強(qiáng)度逐漸增加；到了描寫群眾反響和精神升華的部分，情感達(dá)到高潮。作文片段仿寫訓(xùn)練原文片段【摘錄文章中一段富有代表性的描寫或抒情段落】這段文字通過生動(dòng)的描寫和抒情，展現(xiàn)了張秉貴的服務(wù)態(tài)度和精神風(fēng)貌，表達(dá)了作者對(duì)他的敬佩之情。仿寫要點(diǎn)1.學(xué)習(xí)原文的敘述方式和語言風(fēng)格，注重細(xì)節(jié)描寫和情感表達(dá)。2.選取身邊的"溫暖他人心"的人或事為素材，可以是同學(xué)、家人或社區(qū)中的普通人。3.通過具體事例展現(xiàn)人物的精神品質(zhì)，不要空泛議論。4.注意敘述、描寫和抒情的結(jié)合，使文章既有事實(shí)基礎(chǔ)，又有情感溫度。寫作方法學(xué)習(xí)典型事例法選擇最能體現(xiàn)人物性格和精神的事例進(jìn)行詳細(xì)描寫，通過具體事件展現(xiàn)人物形象。在寫作中，應(yīng)注重事例的選擇和細(xì)節(jié)的描寫，使人物形象鮮明生動(dòng)。襯托對(duì)比法通過他人的反應(yīng)和評(píng)價(jià)，或環(huán)境和氛圍的描寫，襯托主人公的形象和精神。這種方法能夠增強(qiáng)文章的感染力和說服力，使人物形象更加立體。細(xì)節(jié)刻畫法捕捉人物的細(xì)微動(dòng)作、表情、語言等細(xì)節(jié)，通過這些細(xì)節(jié)展現(xiàn)人物的內(nèi)心世界和性格特點(diǎn)。細(xì)節(jié)描寫是使人物形象豐滿、真實(shí)的重要手段。議論抒情法活動(dòng)設(shè)計(jì)：情境體驗(yàn)4-5人小組規(guī)模每個(gè)小組成員扮演不同角色，包括張秉貴、顧客、旁觀者等15分鐘準(zhǔn)備時(shí)間小組討論、分配角色、設(shè)計(jì)對(duì)話和情境5分鐘表演時(shí)間每組在全班面前展示情境劇，再現(xiàn)張秉貴服務(wù)場景通過角色扮演活動(dòng)，學(xué)生能夠更加深入地理解張秉貴的服務(wù)精神和態(tài)度。在扮演過程中，學(xué)生需要思考：如果我是張秉貴，我會(huì)如何對(duì)待顧客？如何解決困難？如何保持熱情？這種設(shè)身處地的思考，有助于學(xué)生將文本知識(shí)內(nèi)化為自己的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。活動(dòng)結(jié)束后，可以組織學(xué)生分享扮演體驗(yàn)和感受，討論在實(shí)際生活中如何踐行"一團(tuán)火"精神，溫暖他人的心。這種從知識(shí)到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，是語文教學(xué)的重要目標(biāo)之一。價(jià)值觀討論：時(shí)代楷模與自我修養(yǎng)身邊的"一團(tuán)火"請(qǐng)同學(xué)們思考并分享：在你的生活中，有沒有像張秉貴這樣溫暖他人的人？他們是如何通過自己的行動(dòng)影響他人的？這些人有哪些共同的特質(zhì)？從他們身上，你得到了哪些啟示？自我反思你是否曾經(jīng)溫暖過他人？那種體驗(yàn)是怎樣的？你認(rèn)為自己有哪些方面需要向張秉貴學(xué)習(xí)？在日常生活中，你可以通過哪些具體行動(dòng)來踐行"一團(tuán)火"精神？社會(huì)思考在當(dāng)今社會(huì)，我們?yōu)槭裁葱枰嘞駨埍F這樣的人？如何在現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和壓力下，保持對(duì)他人的關(guān)心和熱情？社會(huì)各界應(yīng)如何弘揚(yáng)和傳承"一團(tuán)火"精神？通過這些討論，引導(dǎo)學(xué)生將文本與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來，既看到身邊的榜樣力量，又反思自己的行為和態(tài)度，同時(shí)思考社會(huì)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系。這種討論有助于學(xué)生形成積極向上的價(jià)值觀，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。經(jīng)典語錄摘選與賞析關(guān)于服務(wù)的名言【摘錄文中關(guān)于服務(wù)精神的經(jīng)典語句】這句話深刻揭示了服務(wù)的本質(zhì)不僅僅是完成工作任務(wù)，更是一種情感的傳遞和價(jià)值的創(chuàng)造。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅能夠滿足顧客的需求，還能夠溫暖他們的心靈，這正是張秉貴"一團(tuán)火"精神的核心所在。關(guān)于奉獻(xiàn)的名言【摘錄文中關(guān)于奉獻(xiàn)精神的經(jīng)典語句】這句話表明真正的奉獻(xiàn)不求回報(bào)，而是源于內(nèi)心的責(zé)任感和使命感。張秉貴的奉獻(xiàn)精神正是這種無私境界的體現(xiàn)，他不計(jì)較個(gè)人得失，只關(guān)心如何更好地服務(wù)他人，這種精神品質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)和傳承。關(guān)于堅(jiān)持的名言【摘錄文中關(guān)于堅(jiān)持不懈的經(jīng)典語句】這句話強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)持的力量和價(jià)值。張秉貴多年如一日地保持服務(wù)熱情，不因時(shí)間的流逝或環(huán)境的變化而改變，正是這種堅(jiān)持不懈的精神，使他能夠成為"一團(tuán)火"，溫暖眾人心。拓展閱讀推薦1《平凡的世界》路遙的這部經(jīng)典作品描寫了普通人在平凡崗位上的堅(jiān)守和奮斗，與《溫暖眾人心》中張秉貴的精神有著共通之處。通過閱讀這部作品，可以更加深入地理解平凡中的偉大和堅(jiān)守中的力量。2《時(shí)代楷模》系列報(bào)道這一系列報(bào)道記錄了當(dāng)代各行各業(yè)的先進(jìn)人物事跡，展現(xiàn)了普通人如何在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。通過這些報(bào)道，可以看到張秉貴精神在當(dāng)代的傳承和發(fā)展。3《感動(dòng)中國》人物故事《感動(dòng)中國》年度人物的故事集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神，其中許多人物都具有"一團(tuán)火"般溫暖他人的品質(zhì)。通過了解這些故事，可以拓展對(duì)"溫暖眾人心"主題的理解。4《做一個(gè)有溫度的人》這本書通過真實(shí)的故事和深刻的思考，探討了如何在現(xiàn)代社會(huì)保持人文關(guān)懷和情感溫度。它與《溫暖眾人心》在主題上有著緊密的聯(lián)系，可以幫助讀者更好地理解和實(shí)踐"一團(tuán)火"精神。多媒體材料補(bǔ)充這些多媒體材料包括紀(jì)錄片片段、電視訪談、歷史影像和現(xiàn)代案例，它們從不同角度展現(xiàn)了張秉貴精神的歷史背景、現(xiàn)實(shí)意義和時(shí)代價(jià)值。通過這些視聽資料，學(xué)生能夠更加直觀地感受"一團(tuán)火"精神的力量和溫度。教師可以在課堂上選擇性地播放這些材料，或者作為課后拓展資源推薦給學(xué)生。在觀看后，可以組織學(xué)生討論和分享感受，將文本閱讀與視聽體驗(yàn)結(jié)合起來，加深對(duì)文章主題的理解和感悟。課文難點(diǎn)解析（詞句層面）難點(diǎn)詞語解釋例句【難詞1】詞義解釋、用法說明、常見搭配等文中原句及分析【難詞2】詞義解釋、用法說明、常見搭配等文中原句及分析【難詞3】詞義解釋、用法說明、常見搭配等文中原句及分析【難句1】句子結(jié)構(gòu)分析、語法特點(diǎn)、修辭手法、表達(dá)效果等【難句2】句子結(jié)構(gòu)分析、語法特點(diǎn)、修辭手法、表達(dá)效果等在理解文章內(nèi)容的基礎(chǔ)上，掌握這些重點(diǎn)詞句的意義和用法，有助于提升語言運(yùn)用能力和文本分析能力。建議學(xué)生在閱讀過程中，注意積累這些優(yōu)美的詞句，并嘗試在自己的寫作中靈活運(yùn)用。課堂互動(dòng)——快速測評(píng)選擇題張秉貴被稱為"一團(tuán)火"主要是因?yàn)樗ǎ〢.性格暴躁B.工作熱情C.外表特征D.說話聲音大文章主要通過哪種方式塑造張秉貴的形象（）A.正面描寫B(tài).側(cè)面烘托C.心理描寫D.以上都有文章的主旨是（）A.宣傳服務(wù)行業(yè)B.歌頌張秉貴事跡C.展現(xiàn)"一團(tuán)火"精神如何溫暖眾人心D.批評(píng)社會(huì)現(xiàn)象判斷題張秉貴的"一團(tuán)火"精神主要表現(xiàn)在他做了許多轟轟烈烈的大事上。（）文章通過具體事例和細(xì)節(jié)描寫，展現(xiàn)了張秉貴的服務(wù)態(tài)度和精神品質(zhì)。（）文章的寫作手法只有敘述，沒有議論和抒情。（）張秉貴精神的價(jià)值僅限于特定的歷史時(shí)期，對(duì)當(dāng)代社會(huì)沒有啟示意義。（）通過這些快速測評(píng)題，可以檢測學(xué)生對(duì)文章內(nèi)容、主題和寫作特點(diǎn)的理解程度。在回答問題的過程中，學(xué)生需要回顧文本，思考問題，這有助于鞏固所學(xué)知識(shí)，加深對(duì)文章的理解。開放性思考題情境假設(shè)假設(shè)你是張秉貴，遇到以下情況，你會(huì)如何處理？1.一位顧客態(tài)度惡劣，無理取鬧，其他顧客也開始不滿。2.你身體不適，但工作崗位上沒有人能替換你。3.你發(fā)現(xiàn)一位同事工作消極，影響了整體服務(wù)質(zhì)量。4.有人建議你利用自己的知名度和影響力謀取個(gè)人利益。思考方向在思考這些問題時(shí)，需要考慮：1.張秉貴的性格特點(diǎn)和價(jià)值觀念會(huì)如何影響他的決策？2."一團(tuán)火"精神的核心內(nèi)涵對(duì)解決這些問題有何啟示？3.如何在堅(jiān)持原則的同時(shí)，又能靈活處理各種復(fù)雜情況？4.這些處理方式對(duì)當(dāng)代社會(huì)的人際關(guān)系和職業(yè)道德有何借鑒意義？這些開放性思考題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，目的是引導(dǎo)學(xué)生將自己代入張秉貴的角色，思考如何在現(xiàn)實(shí)生活中踐行"一團(tuán)火"精神。通過這種情境思考，學(xué)生能夠更加深入地理解張秉貴精神的實(shí)質(zhì)和價(jià)值，也能夠思考如何將這種精神應(yīng)用到自己的生活中去。語文素養(yǎng)培養(yǎng)提升文本細(xì)讀學(xué)會(huì)抓住文本細(xì)節(jié)，從詞句、段落到整體結(jié)構(gòu)，全方位理解文章內(nèi)容和寫作特點(diǎn)。閱讀時(shí)要注意作者的用詞選擇、句式變化、段落安排等，體會(huì)作者的寫作意圖和藝術(shù)匠心。主題探究超越文本表面，深入思考文章蘊(yùn)含的思想內(nèi)涵和價(jià)值觀念。通過對(duì)比、聯(lián)系、推理等方法，揭示文章的深層主題，形成自己的理解和感悟。聯(lián)系生活將文本與現(xiàn)實(shí)生活聯(lián)系起來，思考文章對(duì)個(gè)人成長和社會(huì)發(fā)展的啟示意義。通過閱讀和思考，形成自己的價(jià)值判斷和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)實(shí)際生活。表達(dá)創(chuàng)新學(xué)習(xí)文章的寫作方法和表達(dá)技巧，提升自己的語言表達(dá)能力和寫作水平。嘗試運(yùn)用所學(xué)的寫作方法，表達(dá)自己的思想和情感，形成個(gè)人特色。連接現(xiàn)實(shí)：身邊的"一團(tuán)火"校園中的溫暖在我們的校園里，也有許多像張秉貴一樣溫暖他人的同學(xué)。他們可能是主動(dòng)幫助落后同學(xué)的學(xué)習(xí)委員，可能是關(guān)心班級(jí)每一個(gè)人的班長，也可能是默默為班級(jí)服務(wù)的普通同學(xué)。他們用自己的熱情和行動(dòng)，溫暖了身邊的人，讓校園生活更加美好。社區(qū)的守護(hù)者在社區(qū)中，有許多志愿者和工作人員，他們像張秉貴一樣，默默奉獻(xiàn)，服務(wù)居民。疫情期間，社區(qū)工作者日夜堅(jiān)守崗位，為居民提供各種幫助；社區(qū)志愿者主動(dòng)承擔(dān)送醫(yī)送藥、關(guān)愛獨(dú)居老人等工作，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了社區(qū)居民的心。家庭中的溫情在家庭中，父母的無私奉獻(xiàn)和兄弟姐妹之間的互相關(guān)愛，也是"一團(tuán)火"精神的體現(xiàn)。他們可能沒有驚天動(dòng)地的壯舉，但日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都傳遞著溫暖和力量，讓家成為心靈的港灣。公益精神與社會(huì)責(zé)任小善大愛每一個(gè)微小的善舉，都能傳遞溫暖，積少成多，匯聚成改變社會(huì)的力量。互助共濟(jì)在社會(huì)中互相幫助、互相關(guān)愛，共同創(chuàng)造和諧美好的生活環(huán)境。成長收獲在幫助他人的過程中，自己也得到成長和精神上的滿足與喜悅。影響傳遞善行如同漣漪，能夠影響和激勵(lì)更多人加入，形成良性循環(huán)。4張秉貴的故事告訴我們，公益精神和社會(huì)責(zé)任不僅僅體現(xiàn)在大型慈善活動(dòng)中，更體現(xiàn)在日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。每個(gè)人都可以在自己的崗位上，通過自己的行動(dòng)，溫暖他人，影響社會(huì)。這種"小善成大愛"的理念，正是"一團(tuán)火"精神在當(dāng)代社會(huì)的延續(xù)和發(fā)展。現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)理念顧客至上視顧客為企業(yè)的核心，全心全意滿足顧客需求品質(zhì)保證提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得顧客信任創(chuàng)新進(jìn)取不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容，適應(yīng)變化的需求團(tuán)隊(duì)協(xié)作通過團(tuán)隊(duì)合作提供全方位、無縫隙的優(yōu)質(zhì)服務(wù)5職業(yè)道德堅(jiān)守誠信、責(zé)任、敬業(yè)等基本職業(yè)道德準(zhǔn)則現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)理念與張秉貴的"一團(tuán)火"精神有著深刻的內(nèi)在聯(lián)系。盡管時(shí)代變遷，服務(wù)方式和內(nèi)容不斷更新，但真誠待客、熱情服務(wù)、尊重顧客等核心價(jià)值觀始終不變。張秉貴的精神在今天依然具有重要的借鑒意義，它提醒我們，無論科技如何發(fā)展，服務(wù)的本質(zhì)仍然是人與人之間的情感交流和價(jià)值創(chuàng)造。寫作遷移與生活實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)留心身邊的人和事，特別是那些像張秉貴一樣溫暖他人的人。觀察他們的言行舉止、性格特點(diǎn)和影響力，積累寫作素材。可以采用記錄本、拍照或錄音等方式保存這些觀察成果。實(shí)踐體驗(yàn)親身實(shí)踐"一團(tuán)火"精神，嘗試通過自己的行動(dòng)溫暖他人。可以是在家庭中幫助父母，在學(xué)校中關(guān)心同學(xué)，在社區(qū)中參與志愿服務(wù)等。在實(shí)踐中體驗(yàn)溫暖他人的喜悅和成就感。寫作表達(dá)將觀察和實(shí)踐的成果轉(zhuǎn)化為寫作內(nèi)容，運(yùn)用學(xué)過的寫作方法和技巧，記錄身邊的"一團(tuán)火"或自己的溫暖行動(dòng)。通過寫作，不僅能夠提升表達(dá)能力，也能夠深化對(duì)"溫暖眾人心"主題的理解。寫作不應(yīng)該是與生活隔離的課堂活動(dòng)，而應(yīng)該是生活的延伸和表達(dá)。通過寫作遷移與生活實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)生能夠?qū)⒄Z文學(xué)習(xí)與個(gè)人成長、社會(huì)責(zé)任緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)知行合一的教育目標(biāo)。現(xiàn)代溝通藝術(shù)啟示傾聽的力量張秉貴能夠認(rèn)真傾聽顧客的需求和問題，這是有效溝通的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代社會(huì)，傾聽不僅是一種禮貌，更是一種解決問題、建立關(guān)系的重要技能。學(xué)會(huì)傾聽他人，理解他人的需求和感受，是現(xiàn)代溝通藝術(shù)的重要組成部分。溫暖的語言張秉貴使用禮貌、親切的語言與顧客交流，這種溫暖的語言能夠拉近人與人之間的距離。在現(xiàn)代社會(huì)，語言的表達(dá)方式直接影響溝通的效果和人際關(guān)系的質(zhì)量。學(xué)習(xí)使用積極、溫暖的語言，能夠改善人際關(guān)系，增強(qiáng)溝通效果。肢體語言的表達(dá)張秉貴通過微笑、眼神接觸等肢體語言表達(dá)對(duì)顧客的尊重和關(guān)注。在現(xiàn)代溝通中，肢體語言往往比言語更能傳達(dá)真實(shí)的情感和態(tài)度。注意自己的表情、姿勢、眼神等肢體語言，能夠增強(qiáng)溝通的親和力和可信度。從張秉貴的服務(wù)語言中，我們可以學(xué)到許多現(xiàn)代溝通藝術(shù)的要點(diǎn)。真誠、尊重、關(guān)注他人需求、積極表達(dá)等溝通原則，在任何時(shí)代都不會(huì)過時(shí)。在信息爆炸的現(xiàn)代社會(huì)，這些溝通藝術(shù)顯得尤為重要，它能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)有效的信息交流。課堂小結(jié)回顧文本解讀寫作方法價(jià)值探討實(shí)踐活動(dòng)課堂測評(píng)通過對(duì)《溫暖眾人心》的學(xué)習(xí)，我們不僅了解了張秉貴的事跡和"一團(tuán)火"精神的內(nèi)涵，還學(xué)習(xí)了記敘文的寫作方法和技巧，特別是人物形象塑造的藝術(shù)。我們探討了這篇文章的思想價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，思考了如何在現(xiàn)代社會(huì)踐行"一團(tuán)火"精神，溫暖他人的心。在學(xué)習(xí)過程中，我們通過文本解讀、寫作訓(xùn)練、討論交流、角色扮演等多種方式，全方位提升了語文素養(yǎng)。希望大家能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)內(nèi)化為自己的素養(yǎng)和能力，在今后的學(xué)習(xí)和生活中繼續(xù)探索和實(shí)踐"溫暖眾人心"的主題。家庭、學(xué)校中的"一團(tuán)火"家庭中的溫暖傳遞家庭是社會(huì)的基本單位，也是情感交流的重要場所。在家庭中，每個(gè)成員都可以成為"一團(tuán)火"，通過關(guān)心、體貼和支持，溫暖家人的心。父母的無私奉獻(xiàn)、兄弟姐妹間的互相幫助、子女對(duì)父母的孝敬關(guān)愛，都是"一團(tuán)火"精神在家庭中的體現(xiàn)。溫暖的家庭氛圍不僅能夠增強(qiáng)家庭成員的幸福感和歸屬感，還能夠培養(yǎng)孩子積極健康的人格特質(zhì)和價(jià)值觀念，為他們今后的成長和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)校中的溫暖行動(dòng)學(xué)校是學(xué)生成長的重要場所，在這里，師生之間、同學(xué)之間的互動(dòng)交流對(duì)學(xué)生的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。教師可以通過關(guān)心每一位學(xué)生、耐心解答問題、公平對(duì)待學(xué)生等方式，成為學(xué)生心目中的"一團(tuán)火"。同學(xué)之間的互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛、共同進(jìn)步，也是溫暖校園的重要組成部分。在學(xué)校中推廣"一團(tuán)火"精神，不僅能夠改善校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感和幸福感，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。學(xué)以致用專題活動(dòng)設(shè)計(jì)溫暖行動(dòng)策劃學(xué)生分組討論并設(shè)計(jì)一項(xiàng)"溫暖他人心"的實(shí)踐活動(dòng)。活動(dòng)可以在校園內(nèi)進(jìn)行，如幫助學(xué)習(xí)困難的同學(xué)、為學(xué)校環(huán)境美化做貢獻(xiàn)等；也可以走出校園，如參與社區(qū)服務(wù)、關(guān)愛特殊群體等。每組需要明確活動(dòng)目標(biāo)、參與對(duì)象、實(shí)施步驟和預(yù)期效果。溫暖行動(dòng)實(shí)施在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生將設(shè)計(jì)的活動(dòng)付諸實(shí)踐。活動(dòng)過程中，要注意觀察和記錄自己的行動(dòng)、他人的反應(yīng)以及自己的感