旅游公司特惠活動方案一、活動主題“暢游特惠季，驚喜嗨不停”二、活動目的通過本次特惠活動，吸引新客戶，回饋老客戶，提高公司品牌知名度和市場占有率，增加旅游產品的銷售量，提升公司整體業(yè)績。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象1.新客戶：從未參加過本旅游公司旅游產品的消費者。2.老客戶：過去一年內曾購買過本公司旅游產品的客戶。五、活動內容（一）特惠線路套餐1.國內熱門線路線路一：[具體城市][另一具體城市]雙飛五日游行程亮點：包含當地著名景點[列舉幾個景點名稱]，全程入住四星級酒店，品嘗當地特色美食。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間僅需[X]元/人，直降[X]元。線路二：[省內旅游線路名稱]三日游行程亮點：深度體驗省內自然風光與民俗文化，安排特色農家樂住宿，參與民俗活動。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間[X]元/人，優(yōu)惠幅度達[X]%。2.出境游熱門線路線路一：[國家名稱]經典十日游行程亮點：游覽該國標志性景點[列舉景點]，入住當地特色酒店，享受全程中文導游服務。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間優(yōu)惠至[X]元/人，節(jié)省[X]元。線路二：[海島名稱]浪漫七日游行程亮點：盡情享受海島陽光沙灘，參與豐富水上活動，入住豪華海景酒店。特惠價格：原價[X]元/人，活動期間僅售[X]元/人，優(yōu)惠力度空前。（二）預訂優(yōu)惠1.提前預訂優(yōu)惠活動期間，提前[X]天預訂國內游產品，可享受[X]折優(yōu)惠。提前[X]天預訂出境游產品，除享受[X]折優(yōu)惠外，還贈送價值[X]元的境外旅游保險一份。2.多人同行優(yōu)惠兩人同行，每人可享受[X]元優(yōu)惠。三人及以上同行，每人再額外優(yōu)惠[X]元，并贈送旅游紀念品一份（價值[X]元）。（三）增值服務1.免費接送機服務預訂活動期間指定的旅游產品，可享受出發(fā)地機場至酒店的免費接送機服務。2.旅游攝影跟拍對于預訂出境游產品的客戶，提供專業(yè)攝影師跟拍服務，為游客記錄旅行中的精彩瞬間，活動結束后贈送精修照片電子版一套（約[X]張）。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.公司官網在公司官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、特惠線路、預訂方式等信息。利用官網彈窗廣告、滾動字幕等形式，向訪問網站的用戶推送活動信息。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動推文、短視頻，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息，配以精美的圖片和視頻素材，吸引用戶關注和分享。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對目標客戶群體進行精準推廣，提高活動曝光度。3.在線旅游平臺在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺上發(fā)布活動信息，展示特惠線路產品，并設置活動專屬標識，吸引平臺用戶預訂。與在線旅游平臺合作，開展聯合推廣活動，如平臺專屬優(yōu)惠券、限時搶購等，增加活動的吸引力和參與度。（二）線下宣傳1.門店宣傳在公司各線下門店張貼活動海報、擺放宣傳資料，向到店咨詢的客戶詳細介紹活動內容和優(yōu)惠政策。門店工作人員向老客戶進行電話回訪，邀請他們參加本次特惠活動，并告知活動優(yōu)惠信息。2.合作推廣與當地旅行社、酒店、景區(qū)等相關行業(yè)合作伙伴進行合作，通過他們的渠道向客戶宣傳本次活動。在合作商家門店放置活動宣傳資料、海報等，擴大活動宣傳范圍。七、活動執(zhí)行（一）成立活動專項小組1.小組人員構成活動策劃組：負責活動方案的制定、優(yōu)化和調整。宣傳推廣組：負責活動的線上線下宣傳工作，確保活動信息廣泛傳播。預訂客服組：負責接聽客戶咨詢電話，處理客戶預訂業(yè)務，解答客戶疑問。后勤保障組：負責活動期間旅游產品的供應、車輛安排、酒店協調等后勤保障工作。2.小組職責分工活動策劃組根據活動目標和市場情況，制定詳細的活動方案。定期對活動效果進行評估和分析，及時調整活動策略。宣傳推廣組按照活動宣傳計劃，在各線上線下渠道進行活動推廣。收集和分析宣傳數據，根據反饋情況優(yōu)化宣傳內容和渠道。預訂客服組熱情、專業(yè)地接聽客戶咨詢電話，準確解答客戶關于活動和旅游產品的疑問。及時處理客戶預訂業(yè)務，確保預訂流程順暢，為客戶提供優(yōu)質的預訂服務。后勤保障組與旅游供應商溝通協調，確保旅游產品的質量和供應。安排好活動期間的車輛、酒店等后勤資源，保障游客的出行和住宿需求。（二）活動流程1.客戶咨詢客戶通過電話、微信、官網等渠道咨詢活動信息，預訂客服組工作人員進行詳細解答。2.產品預訂客戶確定預訂意向后，預訂客服組工作人員按照預訂流程為客戶辦理預訂手續(xù)，收取定金（根據產品情況而定）。3.出行準備后勤保障組根據客戶預訂信息，提前與旅游供應商溝通協調，做好車輛、酒店、導游等安排。在出行前[X]天，預訂客服組工作人員向客戶發(fā)送出行通知，告知客戶集合時間、地點、注意事項等信息。4.旅游行程游客按照出行通知要求準時集合，乘坐安排好的車輛前往機場或車站，開啟愉快的旅程。在旅游行程中，導游負責全程陪同，為游客提供講解和服務，確保游客的旅游體驗。5.活動反饋旅游行程結束后，預訂客服組工作人員對客戶進行回訪，收集客戶對活動和旅游產品的反饋意見。根據客戶反饋，對活動進行總結和評估，為今后的活動改進提供參考。八、活動預算（一）宣傳費用1.線上宣傳官網建設與維護費用：[X]元社交媒體廣告投放費用：[X]元在線旅游平臺合作推廣費用：[X]元2.線下宣傳活動海報制作與張貼費用：[X]元宣傳資料印刷與發(fā)放費用：[X]元門店裝飾與布置費用：[X]元合作商家推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）優(yōu)惠成本1.特惠線路套餐優(yōu)惠：[X]元2.預訂優(yōu)惠：[X]元3.增值服務成本：[X]元優(yōu)惠成本總計：[X]元（三）后勤保障費用1.車輛租賃費用：[X]元2.酒店預訂差價補貼：[X]元3.導游服務費用：[X]元后勤保障費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動策劃與執(zhí)行費用：[X]元2.客服人員培訓費用：[X]元3.不可預見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預算總計：[X]元九、活動評估1.預訂數據統計活動期間，每天統計各線路產品的預訂數量、預訂金額，分析預訂趨勢。2.客戶滿意度調查在活動結束后，通過電話回訪、在線問卷等方式，對參與活動的客戶進行滿意度調查，了解客戶對活動內容、旅游產品、服務質量等方面的評價。3.銷售業(yè)績評估對比活動前后公司旅游產品的銷售業(yè)績，評估活動對公司業(yè)績的提升效果。4.宣