新年機上活動方案一、活動主題“祥龍賀歲，暢享云端”二、行業背景隨著航空業的不斷發展，乘客對于飛行體驗的要求日益提高。在新年這個特殊的時期，通過舉辦豐富多樣的機上活動，不僅可以為乘客帶來愉悅的飛行感受，增強航空公司的品牌形象，還能在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多的乘客選擇本航空公司。三、活動目標1.提升乘客在飛行過程中的滿意度，使其對本次飛行體驗留下深刻而美好的印象。2.通過活動增強乘客與航空公司之間的互動與情感連接，提高乘客的忠誠度。3.借助新年機上活動的宣傳，吸引潛在客戶，擴大航空公司的市場影響力。四、活動時間[具體活動日期]，涵蓋整個航班飛行時段五、活動地點本次活動在[航班號]航班的客艙內舉行六、參與人員本次航班上的全體乘客七、活動內容模塊化框架（一）迎新氛圍營造1.客艙裝飾在客艙內懸掛紅燈籠、中國結等具有新年特色的裝飾品，擺放龍年吉祥物，如小龍玩偶、龍年剪紙等，營造出濃厚的新年氛圍。2.廣播迎新通過航班廣播向乘客致以新年的問候，介紹本次機上活動的內容和流程，讓乘客在登機伊始就感受到溫馨與歡樂。（二）互動游戲環節1.龍年知識問答準備一系列與龍年相關的問題，如龍年的來歷、龍在中國文化中的象征意義、與龍有關的成語等。乘客通過搶答的方式參與游戲，答對者可獲得一份小禮品，如精美的龍年書簽或特色零食。2.幸運抽獎在飛行過程中設置多次抽獎環節。首先，在起飛后不久進行第一輪抽獎，抽取三等獎若干名，獎品為航空公司定制的旅行洗漱套裝。接著，在飛行途中的某個時間段進行第二輪抽獎，抽取二等獎，獎品為龍年主題的精美毛毯。最后，在臨近降落前進行終極大獎抽獎，抽取一等獎一名，獎品為免費的往返機票一張或指定目的地的豪華酒店住宿一晚。抽獎方式可以采用隨機抽取座位號或讓乘客發送特定關鍵詞到指定號碼等方式進行。（三）文化體驗活動1.龍年手工制作為乘客提供材料，如彩色紙張、剪刀、膠水、畫筆等，讓他們親手制作龍年賀卡或剪紙龍。乘客可以發揮自己的創意，在賀卡上寫下對家人、朋友的新年祝福，或者制作出獨一無二的剪紙龍作品。制作完成后，空乘人員可以幫助乘客將作品拍照留念，并在客艙內展示。2.傳統音樂欣賞通過客艙音響系統播放經典的新年音樂，如《恭喜恭喜》《龍的傳人》等，讓乘客在輕松愉悅的音樂氛圍中感受新年的喜慶。同時，空乘人員可以適時介紹一些音樂背后的文化故事，增加乘客對傳統文化的了解。（四）美食分享1.提供具有新年特色的餐食在正餐服務中，推出以龍年為主題的特色菜品，如“龍躍九霄”（造型獨特的肉類主菜）、“金珠滿盤”（寓意吉祥的海鮮菜品）等。同時，搭配傳統的新年小吃，如餃子、湯圓等，讓乘客品嘗到地道的新年味道。2.新年飲品供應提供特制的新年飲品，如“祥龍賀歲茶”（具有養生功效的特色茶飲）、“龍年香檳”（帶有龍年元素包裝的香檳酒）等，為乘客的飛行之旅增添一份甜蜜。（五）驚喜時刻1.生日祝福如果航班上有乘客在活動當天過生日，空乘團隊將為其精心準備生日驚喜。全體空乘人員一起為壽星送上生日祝福，唱生日歌，并送上一份特別定制的生日蛋糕和生日禮物，如印有航空公司標志的精美手表或旅行背包，讓壽星在萬米高空度過一個難忘的生日。2.新年許愿在航班接近降落時，空乘人員引導乘客一起進行新年許愿。乘客可以閉上眼睛，在心中默默許下自己的新年愿望。然后，空乘人員收集乘客的愿望紙條，統一放置在一個精美的許愿盒中，待飛機降落后妥善保存，寓意著乘客的美好愿望都將在新的一年里得以實現。八、活動流程（一）登機階段1.乘客登機時，空乘人員在艙門口熱情迎接，為乘客送上一份印有龍年祝福的小卡片。2.引導乘客進入客艙，讓他們感受到充滿新年氛圍的裝飾布置，同時播放歡快的新年音樂。（二）起飛后1.廣播迎新，介紹活動主題、內容和流程。2.開始龍年知識問答游戲，空乘人員宣讀題目，乘客通過舉手搶答，答對者獲得小禮品。（三）飛行途中1.進行幸運抽獎，按照預定的抽獎方式抽取三等獎、二等獎和一等獎，及時公布中獎名單，并為中獎乘客頒發獎品。2.組織龍年手工制作活動，空乘人員巡回指導，幫助乘客完成制作。3.播放傳統音樂欣賞，并適時介紹音樂文化背景。4.提供新年特色餐食和飲品服務。（四）臨近降落前1.為生日乘客舉辦生日驚喜活動。2.引導乘客進行新年許愿，收集愿望紙條。（五）降落階段1.活動結束后，空乘人員對客艙進行清理和整理。2.向乘客表示感謝，歡迎他們再次乘坐本航空公司的航班。九、人員安排1.活動總策劃：[姓名]，負責整個活動方案的策劃與指導，協調各部門之間的工作。2.客艙裝飾團隊：由若干空乘人員組成，負責客艙內新年氛圍的營造，包括懸掛裝飾品、擺放吉祥物等。3.游戲主持團隊：安排經驗豐富的空乘人員擔任游戲主持人，負責龍年知識問答和幸運抽獎環節的組織與實施。4.手工制作指導團隊：空乘人員經過簡單培訓后，擔任手工制作活動的指導人員，幫助乘客完成龍年賀卡或剪紙龍的制作。5.餐食與飲品服務團隊：按照正常航班餐食服務流程，為乘客提供具有新年特色的餐食和飲品。6.生日驚喜與許愿環節執行團隊：負責策劃和執行生日祝福以及新年許愿活動，確保每個環節都能給乘客帶來驚喜和感動。十、活動預算1.裝飾費用：包括紅燈籠、中國結、龍年吉祥物、剪紙等裝飾品，預計[X]元。2.禮品費用：龍年書簽、特色零食、旅行洗漱套裝、龍年毛毯、免費機票或酒店住宿等獎品，預計[X]元。3.手工制作材料費用：彩色紙張、剪刀、膠水、畫筆等，預計[X]元。4.餐食與飲品費用：特色菜品、新年小吃、特制茶飲、香檳酒等，預計[X]元。5.生日蛋糕與生日禮物費用：生日蛋糕和印有航空公司標志的手表或旅行背包等，預計[X]元。6.其他費用：如許愿盒、小卡片的制作費用等，預計[X]元。總預算：[X]元十一、活動效果評估1.在活動結束后，通過在線調查問卷的方式收集乘客對本次機上活動的反饋意見，了解乘客對活動內容、組織安排、服務質量等方面的滿意度。2.統計活動參與人數和互動游戲的參與度，如龍年知識問答的搶答次數、幸運抽獎的參與人數等，評估活動的吸引力和影響力。3.分析活動對航空公司品牌形象的提升效果，通過社交媒體上的相關話題討論熱度、乘客的口碑傳播等方面進行綜合評估。十二、注意事項1.確保活動內容的安全性，避免因活動操作不當對飛行安全造成影響。例如，手工制作環節所使用的工具要妥善保管，避免乘客在使用過程中發生危險。2.活動過程中要注意維持客艙秩序，確保每個乘客都能順利參與活動，避免出