星巴克月餅創(chuàng)意活動方案一、活動主題“星韻月禮，共賞團圓”二、活動目的1.提升星巴克月餅的銷售額，增加市場份額。2.增強品牌知名度和美譽度，鞏固品牌形象。3.加強與消費者的互動，提高消費者忠誠度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動地點1.全國各大門店2.線上平臺（星巴克官方網(wǎng)站、微信公眾號、小程序等）五、活動對象1.星巴克現(xiàn)有會員及忠實消費者2.潛在消費者，包括新用戶及非星巴克品牌用戶六、活動內(nèi)容（一）月餅新品發(fā)布1.新品口味推出[X]款全新口味月餅，如[列舉具體口味名稱，如抹茶拿鐵流心月餅、巧克力榛果脆月餅等]，滿足不同消費者的口味需求。2.包裝設(shè)計采用獨特的包裝設(shè)計，結(jié)合中秋元素與星巴克品牌特色。例如，以星空為主題的禮盒包裝，印有星巴克標(biāo)志性的綠色美人魚與明月星辰相互輝映，營造出浪漫、神秘的氛圍，吸引消費者購買收藏。（二）線下體驗活動1.月餅品鑒會在各大門店舉辦月餅品鑒會，邀請專業(yè)咖啡師或糕點師現(xiàn)場講解月餅制作工藝、搭配建議等知識。消費者可以現(xiàn)場品嘗新品月餅，并與咖啡進行搭配，感受獨特的味覺體驗。品鑒會現(xiàn)場設(shè)置互動環(huán)節(jié)，如“月餅口味猜猜猜”游戲，猜對的消費者可獲得小禮品一份，增加活動趣味性。2.創(chuàng)意工坊開設(shè)月餅創(chuàng)意工坊，提供材料和工具，讓消費者親手制作個性化月餅。消費者可以在月餅上繪制自己喜歡的圖案、文字，或者添加獨特的餡料組合，制作屬于自己的專屬月餅。制作完成的月餅可現(xiàn)場帶走，作為獨一無二的中秋禮品，增強消費者的參與感和記憶點。（三）線上互動活動1.中秋攝影大賽在星巴克官方微信公眾號發(fā)布活動通知，邀請消費者拍攝與星巴克月餅相關(guān)的照片，如月餅禮盒、品嘗月餅瞬間、月餅與中秋場景結(jié)合等。參與者將照片發(fā)送至指定郵箱，并附上簡短文字說明，分享自己與月餅的故事或中秋感受?；顒咏Y(jié)束后，由專業(yè)評委評選出優(yōu)秀作品，獲獎?wù)呖色@得星巴克月餅禮盒、咖啡券等豐厚獎品。2.線上抽獎在星巴克官方網(wǎng)站、微信公眾號及小程序上設(shè)置抽獎活動。消費者購買月餅后，掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼進入抽獎頁面，有機會贏取星巴克周邊產(chǎn)品、月餅禮盒、免費飲品券等。每天定時開獎，增加活動的吸引力和參與度。（四）會員專屬福利1.積分加倍活動期間，會員購買星巴克月餅可享受積分加倍優(yōu)惠。例如，普通消費積1分，購買月餅可積2分，鼓勵會員積極參與購買。2.專屬折扣為會員提供專屬月餅折扣券，通過短信或會員系統(tǒng)推送。會員憑券購買月餅可享受[X]折優(yōu)惠，提升會員購買意愿和忠誠度。3.優(yōu)先購買權(quán)提前向會員開放月餅預(yù)售通道，會員可在活動正式開始前預(yù)訂心儀的月餅禮盒，確保能夠第一時間購買到限量版或熱門款式月餅。（五）合作推廣1.與美食博主合作邀請知名美食博主品嘗并分享星巴克月餅，通過他們的社交媒體賬號發(fā)布圖文、視頻等內(nèi)容，推薦給粉絲。美食博主的推薦能夠覆蓋更廣泛的受眾群體，借助其影響力和口碑效應(yīng)，吸引更多消費者關(guān)注和購買。2.跨界合作與其他品牌或機構(gòu)進行跨界合作，如與高端家居品牌合作，推出聯(lián)名月餅禮盒。禮盒包裝采用合作品牌的設(shè)計風(fēng)格，融入雙方品牌元素，提升產(chǎn)品的獨特性和吸引力。同時，合作雙方可互相宣傳推廣，共享客戶資源，擴大活動影響力。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在星巴克官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告、海報、視頻等內(nèi)容，詳細介紹活動主題、時間、地點、內(nèi)容及優(yōu)惠信息。利用社交媒體的話題功能，創(chuàng)建相關(guān)話題標(biāo)簽，如星韻月禮、星巴克月餅創(chuàng)意活動等，引導(dǎo)消費者參與討論和分享，擴大活動傳播范圍。定期發(fā)布活動進展情況，如新品發(fā)布動態(tài)、線下活動照片、線上互動活動獲獎名單等，保持消費者的關(guān)注度和參與熱情。2.電子郵件營銷向星巴克現(xiàn)有會員發(fā)送活動郵件，介紹活動詳情和會員專屬福利，鼓勵會員積極參與。郵件內(nèi)容可包括活動海報、產(chǎn)品圖片、購買鏈接等，方便會員直接點擊參與活動。（二）線下宣傳1.門店布置在全國各大門店張貼活動海報、懸掛橫幅，展示活動主題和新品月餅信息。在門店入口處設(shè)置月餅展示區(qū)，陳列各種月餅禮盒，吸引消費者進店選購。2.宣傳單頁發(fā)放在門店周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等人流量較大的地方發(fā)放活動宣傳單頁。宣傳單頁設(shè)計要突出活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引路人關(guān)注并引導(dǎo)其前往門店參與活動。八、活動執(zhí)行（一）活動籌備階段1.成立活動專項小組由市場部、運營部、產(chǎn)品研發(fā)部等相關(guān)部門人員組成活動專項小組，負責(zé)活動的策劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)工作。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒踊I備工作有序進行。2.物料準(zhǔn)備根據(jù)活動內(nèi)容，準(zhǔn)備所需的物料，如月餅禮盒、品鑒會道具、創(chuàng)意工坊材料、活動海報、宣傳單頁、獎品、禮品等。確保物料的質(zhì)量和數(shù)量符合活動需求，并提前安排好物料的運輸和存儲。3.人員培訓(xùn)對參與活動的工作人員進行培訓(xùn)，包括咖啡師、糕點師、銷售人員等。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋活動流程、產(chǎn)品知識、服務(wù)規(guī)范、互動環(huán)節(jié)操作等方面，確保工作人員能夠熟練掌握活動內(nèi)容，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗。（二）活動執(zhí)行階段1.新品發(fā)布按照預(yù)定計劃，準(zhǔn)時推出月餅新品。確保新品在門店和線上平臺同步上架銷售，產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無誤，包裝精美完好。2.線下體驗活動月餅品鑒會和創(chuàng)意工坊活動按照活動方案有序開展?；顒蝇F(xiàn)場要安排專人負責(zé)引導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。工作人員要熱情接待消費者，詳細介紹活動內(nèi)容和產(chǎn)品信息，為消費者提供專業(yè)的講解和指導(dǎo)。及時收集消費者的反饋意見，對活動過程中出現(xiàn)的問題進行及時處理和調(diào)整，確?；顒有Ч_到預(yù)期目標(biāo)。3.線上互動活動安排專人負責(zé)線上互動活動的管理和維護，及時審核參與者的作品和信息，確?；顒庸?、公正、公開。按照活動規(guī)則，按時公布抽獎結(jié)果和獲獎名單，并及時與獲獎?wù)呷〉寐?lián)系，發(fā)放獎品。對線上互動活動的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，了解消費者的參與度和反饋意見，為后續(xù)活動改進提供參考依據(jù)。4.會員專屬福利確保會員積分加倍、專屬折扣、優(yōu)先購買權(quán)等福利政策準(zhǔn)確無誤地執(zhí)行。會員系統(tǒng)要及時更新數(shù)據(jù)，保證會員能夠順利享受相應(yīng)的福利。安排專人負責(zé)解答會員關(guān)于福利政策的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（三）活動后期階段1.活動總結(jié)活動結(jié)束后，活動專項小組對活動進行全面總結(jié)。分析活動的執(zhí)行情況、效果評估、消費者反饋等方面的內(nèi)容，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析收集和整理活動期間的各項數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、參與人數(shù)、線上互動活動數(shù)據(jù)等。通過數(shù)據(jù)分析，了解活動對銷售業(yè)績的影響、消費者的行為偏好和需求特點等，為后續(xù)的市場營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。3.客戶關(guān)系維護對參與活動的消費者進行回訪，感謝他們的參與和支持。收集消費者的意見和建議，進一步加強與消費者的溝通和互動，提升客戶滿意度和忠誠度。九、活動預(yù)算（一）物料費用月餅禮盒制作費用、活動海報設(shè)計與制作費用、宣傳單頁印刷費用、品鑒會道具費用、創(chuàng)意工坊材料費用、獎品與禮品費用等，預(yù)計[X]元。（二）人員費用咖啡師、糕點師、銷售人員等工作人員的培訓(xùn)費用、活動期間的人工費用等，預(yù)計[X]元。（三）宣傳費用線上廣告投放費用、社交媒體推廣費用、電子郵件營銷費用等，預(yù)計[X]元。（四）合作費用與美食博主合作費用、跨界合作費用等，預(yù)計[X]元。（五）其他費用活動場地租賃費用、設(shè)備租賃費用、水電費等，預(yù)計[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動前后星巴克月餅的銷售額、銷售量等數(shù)據(jù)，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。分析不同地區(qū)、不同門店的銷售情況，找出銷售增長的亮點和不足之處，為后續(xù)銷售策略調(diào)整提供參考。2.品牌知名度評估通過市場調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式，評估活動對星巴克品牌知名度的提升作用。了解活動期間品牌曝光度、話題熱度、粉絲增長情況等指標(biāo)，判斷活動是否有效擴大了品牌影響力。3.消費者滿意度評估收集消費者對活動的反饋意見，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式了解消費者對活動內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度。根據(jù)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果，總結(jié)活動中的優(yōu)點和不足，為今后活動改進提供依據(jù)。4.活動參與度評估統(tǒng)計線下體驗活動參與人數(shù)、線上互動活動參與人數(shù)等數(shù)據(jù)，評估活動的參與度。分析參與活動的消費者特征和行為習(xí)慣，了解消費者對活動形式和內(nèi)容的喜好程度，為今后活動策劃提供參考。十一、注意事項1.確?；顒悠陂g產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，嚴(yán)格把控月餅制作過程中的原材料采購、生產(chǎn)工藝等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。2.加強活動現(xiàn)場的安全管理，特別是在月餅品鑒會和創(chuàng)意工坊活動中，要注意食品衛(wèi)生和操作安全，防止發(fā)生意外事