新春走訪醫(yī)院活動方案一、活動背景新春佳節(jié)即將來臨，為了弘揚關愛精神，加強與醫(yī)院各部門及醫(yī)護人員的溝通與聯(lián)系，提升員工滿意度，營造溫馨和諧的醫(yī)院氛圍，特策劃本次新春走訪醫(yī)院活動。二、活動目的1.向醫(yī)院全體員工送上新春祝福，表達對他們辛勤工作的感謝和敬意。2.了解員工的工作和生活情況，收集員工的意見和建議，為醫(yī)院的管理和發(fā)展提供參考。3.增強醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力和向心力，促進各部門之間的交流與合作，共同推動醫(yī)院各項工作的順利開展。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋春節(jié)假期前后的合適時間段]四、活動地點醫(yī)院各科室、病房、行政辦公區(qū)域等五、參與人員醫(yī)院領導班子成員、各職能部門負責人、工會委員等六、活動內(nèi)容及安排（一）走訪前準備1.成立走訪小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，將參與走訪人員分成若干小組，每組負責若干科室或區(qū)域，確保走訪工作全面覆蓋。2.收集員工信息通過醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)、人力資源部門等渠道，收集員工的基本信息、工作崗位、家庭情況等，以便走訪人員更好地了解員工，為送上個性化的祝福和關心做好準備。3.準備慰問物資采購具有新春特色的慰問品，如春聯(lián)、福字、紅包、慰問品套裝等，體現(xiàn)醫(yī)院對員工的關懷。4.制定走訪路線根據(jù)醫(yī)院科室分布和人員安排，合理規(guī)劃走訪路線，確保走訪工作高效有序進行。（二）走訪過程1.科室走訪各走訪小組按照預定路線，首先到達各臨床科室。在科室負責人的陪同下，與醫(yī)護人員進行親切交流，送上新春祝福和慰問品。了解科室近期的工作情況，包括業(yè)務開展、患者收治、醫(yī)療安全等方面，傾聽醫(yī)護人員在工作中遇到的困難和問題，做好記錄。詢問醫(yī)護人員的工作壓力和生活狀況，關心他們的身心健康，鼓勵他們在新的一年里繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)精神，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。向醫(yī)護人員介紹醫(yī)院在新的一年里的發(fā)展規(guī)劃和目標，征求他們對醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、人才培養(yǎng)等方面的意見和建議，對于能夠當場解答的問題及時給予回應，對于需要進一步研究解決的問題，記錄下來并承諾及時反饋。2.病房走訪走訪小組深入病房，看望正在住院治療的患者，向他們送上新春祝福，祝愿他們早日康復。與患者及其家屬進行溝通，了解他們在就醫(yī)過程中的感受和需求，收集對醫(yī)院醫(yī)療服務、護理質(zhì)量、后勤保障等方面的意見和建議，以便醫(yī)院不斷改進工作，提升患者滿意度。向患者宣傳醫(yī)院的特色科室、專家團隊和先進技術，增強患者對醫(yī)院的信任和了解。3.行政辦公區(qū)域走訪走訪行政職能部門，與工作人員親切交談，送上新春祝福和慰問品。了解各部門在過去一年里的工作成果和新一年的工作計劃，對行政部門為醫(yī)院發(fā)展提供的支持和保障表示感謝。聽取行政人員對醫(yī)院管理工作的意見和建議，共同探討如何進一步優(yōu)化工作流程，提高工作效率，為臨床一線提供更優(yōu)質(zhì)的服務。（三）走訪后總結(jié)1.整理走訪記錄各走訪小組對走訪過程中收集到的信息進行整理和匯總，包括員工的意見建議、患者的反饋、各科室和部門的工作情況等，形成詳細的走訪記錄。2.分析反饋問題組織相關人員對走訪記錄進行分析，梳理出員工和患者關心的重點問題，以及醫(yī)院管理和發(fā)展中存在的薄弱環(huán)節(jié)。針對這些問題，提出具體的改進措施和建議，明確責任部門和責任人，制定整改時間表。3.召開總結(jié)會議召開新春走訪醫(yī)院活動總結(jié)會議，由各走訪小組匯報走訪情況，分享走訪過程中的感受和體會。醫(yī)院領導對本次活動進行總結(jié)和點評，對下一步工作提出要求。強調(diào)要高度重視走訪中收集到的意見和建議，切實加以整改落實，不斷提升醫(yī)院的管理水平和服務質(zhì)量。4.反饋與溝通將走訪活動的總結(jié)情況和整改措施及時反饋給員工和患者，讓他們了解醫(yī)院對他們意見的重視和回應，增強他們對醫(yī)院的信任和支持。同時，保持與員工和患者的溝通渠道暢通，定期收集他們的意見和建議，持續(xù)改進醫(yī)院工作。七、活動預算1.慰問物資費用：[X]元包括春聯(lián)、福字、紅包、慰問品套裝等。2.其他費用：[X]元如活動宣傳費用、走訪過程中的交通費用等。總預算：[X]元八、活動效果評估1.員工滿意度調(diào)查活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、在線測評等方式，了解員工對本次走訪活動的滿意度，收集員工對活動內(nèi)容、組織安排、慰問物資等方面的評價和建議，評估活動對提升員工滿意度的效果。2.意見建議采納情況統(tǒng)計走訪過程中收集到的員工意見和建議，分析有多少意見和建議被醫(yī)院采納并落實到實際工作中，評估活動對醫(yī)院管理和發(fā)展的促進作用。3.患者反饋收集通過電話回訪、問卷調(diào)查等方式，收集患者對走訪活動的反饋，了解患者對醫(yī)院在走訪活動后服務改進方面的感受，評估活動對提升患者滿意度的影響。九、注意事項1.走訪人員要注意言行舉止，尊重醫(yī)護人員和患者的感受，保持良好的溝通態(tài)度和職業(yè)形象。2.嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和工作紀律，不得在走訪過程中干擾醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。3.對于員工和患者提出的問題和意見，要認真傾聽，做好記錄，不得推諉或敷衍了事。對于能夠當場解決的問題，要及時給予答復和解決；對于