提升員工質(zhì)量意識COMPANYLOGOLoremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Maecenasporttitorconguemassa.TRAINING培訓(xùn)人:XXXX培訓(xùn)日期:二零XX品質(zhì)培訓(xùn)

目錄CONTENT零一產(chǎn)品質(zhì)量de重要性Loremipsumdolorsitamet零二質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念Loremipsumdolorsitamet零三質(zhì)量意識de建立Loremipsumdolorsitamet零四質(zhì)量意識缺乏de案例Loremipsumdolorsitamet零五質(zhì)量意識觀念分享Loremipsumdolorsitamet

零一Theimportanceofproductquality產(chǎn)品質(zhì)量de重要性PARTONE一、戰(zhàn)場人遭遇敵人,你首先舉起槍,而倒下de卻是你——

不是你沒準(zhǔn),而是碰到一顆臭彈！三、省吃簡用攢錢買了輛私家車,可你卻把它直接開到了河里----因?yàn)檗D(zhuǎn)向失靈了！五、如果我告訴你,游樂園de過山車不能保證不脫軌----你還敢去坐嗎?四、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個(gè)蒼蠅更惡心de嗎?---有,而且是半只!二、你終于嘗試了一次跳傘,但是再也沒有機(jī)會嘗試其它任何東西---

因?yàn)榻德鋫愦虿婚_！對質(zhì)量de要求零一當(dāng)你買藥de時(shí)候,是否希望藥店de每一顆藥都是好de呢?日常飯店吃飯,如果在菜、飯中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)或者蒼蠅,你會如何想?在你等車de時(shí)候,對汽車de誤點(diǎn)（晚點(diǎn)或者提前已開出）,是否會滿腹牢騷?外科醫(yī)生主刀時(shí)一個(gè)不小心,你又將如何?

一、舉例:產(chǎn)品質(zhì)量de重要性零一

二、不要持雙重標(biāo)準(zhǔn)許多人認(rèn)為工作中de缺陷是不可避免de,習(xí)慣接受并容許其不斷發(fā)生可是生活中,我們卻要求“零缺陷”產(chǎn)品質(zhì)量de重要性零一即:生活上追求:完美無缺de零缺陷標(biāo)準(zhǔn)工作上卻:馬馬虎虎、差不多就行de標(biāo)準(zhǔn)一%de錯(cuò)誤導(dǎo)致一零零%de失敗零二Theimportanceofproductquality質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念PARTTWO零一產(chǎn)品滿足客戶de明確或潛在需要de特性零二產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求——技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書、檢驗(yàn)文件及標(biāo)準(zhǔn)等特性零三生產(chǎn)過程de管理要求——五S管理、交接班注意點(diǎn)、管理制度等,即生產(chǎn)過程是不是合理,操作習(xí)慣是不是合理,有沒有按照企業(yè)de管理制度執(zhí)行何謂質(zhì)量質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二質(zhì)量意識所謂質(zhì)量意識:首先要保證我們de產(chǎn)品是合格de.符合產(chǎn)品de規(guī)格要求,另外整個(gè)生產(chǎn)流程要嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程de管理規(guī)定.作為員工,不僅僅是被動(dòng)de接受,更要不斷地提出改善意見,促進(jìn)質(zhì)量de提高.現(xiàn)在de企業(yè)講究配合、分工協(xié)作,建設(shè)共同愿景.質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二觀念改變行動(dòng)改變習(xí)慣改變行動(dòng)才會改變習(xí)慣才會改變?nèi)松艜淖內(nèi)驗(yàn)楫?dāng)初我改變了自己de觀念!為什么我不早改變自己de觀念呢?質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二必要de成本不必要de成本質(zhì)量成本GreenMoney預(yù)防成本BlueMoney評估成本RedMoney失敗成本提供高優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可或缺de要素（如員工培訓(xùn)）不把應(yīng)做de事情做好de后遺癥（如返工造成de損耗）質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二為預(yù)防產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)劣質(zhì)而所作de活動(dòng)費(fèi)用（如材料到貨質(zhì)量檢驗(yàn)、首檢）預(yù)防成本測量、評估與審核成本,用于確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)至質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí),進(jìn)一步調(diào)查事情真相評估成本由于產(chǎn)品或服務(wù)不符合要求而引致de不必要支出或損失（包括任何一道工序de質(zhì)量報(bào)廢）失敗成本質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二不必要de外勤服務(wù)、客戶不滿、業(yè)務(wù)丟失、影響聲譽(yù)／信心、延誤罰款、員工流失、存貨過多隱性成本（不明顯）:錯(cuò)誤、廢品、次品、返工、檢驗(yàn)、加班顯性成本（明顯）:質(zhì)量和質(zhì)量意識de概念零二零三Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識de建立PARTTHREE一.原因找不到,不放過---追查原因二.責(zé)任分不清,不放過----選擇對策四.糾正措施不驗(yàn)證,不放過---成果比較五.有效措施不納入,不放過---標(biāo)準(zhǔn)化三.糾正措施不落實(shí),不放過---草擬行動(dòng)質(zhì)量管理de五不放過原則質(zhì)量意識de建立零三不收不良品——用合格品一不:不做不良品——做合格品二不:不流不良品——給合格品三不:不出不良品——賣合格品四不:制造單位過程質(zhì)量管理de四不政策質(zhì)量意識de建立零三質(zhì)量異常處理流程質(zhì)量檢驗(yàn)異常質(zhì)量異常報(bào)告停機(jī)或停產(chǎn)原因分析通知責(zé)任單位采取糾正﹑改善措施并回復(fù)對策改善效果驗(yàn)證NGOK合格繼續(xù)生產(chǎn)追溯已制品進(jìn)行再確認(rèn)不合格品扣留按不合格品處理流程作業(yè)NG放行OK質(zhì)量意識de建立零三不合格品處理流程質(zhì)量意識de建立零三質(zhì)量再確認(rèn)質(zhì)量再確認(rèn)不合格品IQC標(biāo)示&隔離NGOKFQCIPQC返工報(bào)廢挑選/改用下一工序OKNG不可返工零四Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識缺乏de案例PARTFOUR一直都是這樣,應(yīng)該沒問題舊觀念常識習(xí)慣成自然,不良當(dāng)良品客戶抱怨質(zhì)量不良案例一質(zhì)量意識缺乏de案例零四導(dǎo)致后果案例二弄虛作假哎呀,這個(gè)尺寸不會出問題de,直接裝箱就好了.自主檢查不落實(shí)導(dǎo)致后果異常發(fā)生不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)二.不合格品流出廠外,客訴隱患質(zhì)量意識缺乏de案例零四一.不合格率上升,返工質(zhì)量意識缺乏de案例案例三不合格品與合格品混在一塊咦!這是什么產(chǎn)品?干脆報(bào)廢物料標(biāo)示不清咦!這是什么時(shí)候de?看起來是一樣de,直接用吧.就放在這好了,等會我馬上來拿.導(dǎo)致后果混雜產(chǎn)品流出廠外,客訴抱怨質(zhì)量意識缺乏de案例零四案例四小小錯(cuò)誤嘛原物料又領(lǐng)錯(cuò)了,為何屢屢再犯小事變大事質(zhì)量意識缺乏de案例零四案例五這個(gè)到底啥意思呀?可能是……,就這樣做吧!標(biāo)準(zhǔn)制定不清無標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致后果執(zhí)行狀況因人而異/客戶抱怨質(zhì)量意識缺乏de案例零四反思二.存在僥幸心理三.習(xí)慣性思維,無法提供客戶需求質(zhì)量四.執(zhí)行不徹底,敷衍了事一.質(zhì)量意識淡薄最終被淘汰質(zhì)量意識缺乏de案例零四改善突破舊有思維模式細(xì)微處著手從我做起全面質(zhì)量管理,貫徹制度零一零四零三零二質(zhì)量意識缺乏de案例零四走質(zhì)量之路零五Theimportanceofproductquality質(zhì)量意識觀念分享PARTFIVE錯(cuò)誤de質(zhì)量觀念質(zhì)量意識觀念分享零五A.好de質(zhì)量就是高de質(zhì)量D.質(zhì)量是[差不多就可以了]B.質(zhì)量只牽涉到有形de事務(wù)C.質(zhì)量是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜de作事原則一.品質(zhì)不是檢查出來de,是設(shè)計(jì)出de,生產(chǎn)出來de,預(yù)防出來de,習(xí)慣出來de,是以客戶de滿意度為依歸de二.質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)de起點(diǎn)是企業(yè)賴以生存de命脈三.質(zhì)量de標(biāo)準(zhǔn)是由市場、客戶來決定de四.質(zhì)量是環(huán)環(huán)相扣de過程五.質(zhì)量就是符合顧客de需求六.質(zhì)量看得見,過程是關(guān)鍵七.第一次就做好,一開始就符合要求八.零缺陷,一零零%是可以完全達(dá)到de九.沒有好de品質(zhì),公司明天可能就要破產(chǎn),我明天可能就要失業(yè)一零.你de下一道工序就是你de市場,下一道工序是用戶一一.品質(zhì)沒有折扣,品質(zhì)就是按照客戶de要求不折不扣de執(zhí)行！一二.品質(zhì)de提升不能一蹴而就,必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到質(zhì)量意識觀念分享零五正確de質(zhì)量觀念原來de老思想根深蒂固、一時(shí)難以適應(yīng)不是不愿改進(jìn),而不屑于小de改進(jìn)質(zhì)量意識觀念分享零五點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容,點(diǎn)擊此處輸入文本內(nèi)容不斷改善持續(xù)改進(jìn)貴在執(zhí)行治本——提升全員質(zhì)量意識質(zhì)量——治標(biāo)更要治本首先主管要有更強(qiáng)de質(zhì)量意識然后主管再加強(qiáng)操作工de培訓(xùn)一.意識和專業(yè)知識de培訓(xùn)；二.規(guī)范de操作培訓(xùn)；三.培訓(xùn)de考核；質(zhì)量意識觀念分享零五質(zhì)量意識觀念分享零五合格員工質(zhì)量十條統(tǒng)一行動(dòng):任何改變不可私自更改,須經(jīng)車間同意再做！五S行為:材料合理擺放,操作臺面、設(shè)備上注意清潔.挑出不良:把木工序制造de不合格品、異常品挑出,做好自檢.不懂就問:作業(yè)方法,操作流程等不懂隨時(shí)請教班組長、工藝員.寧嚴(yán)勿松:任何半成品投入工序,應(yīng)檢驗(yàn)是否符合工序標(biāo)準(zhǔn),寧嚴(yán)勿松.上工確認(rèn):原輔材料投入工序,檢查材料de外觀規(guī)格.人人品管:幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,檢查上工序作業(yè)質(zhì)量.報(bào)告異常:發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長、檢驗(yàn)員報(bào)告.過飯作業(yè):嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、安全操作規(guī)程作業(yè).檢查工具:開機(jī)前檢查使用de工具、儀器,設(shè)備工具是否正常.財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)FINANCIALTRAINING講師:XX時(shí)間:二零二X.XX.XX入職培訓(xùn)/員工培訓(xùn)/財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)PPT零一.財(cái)會基本概念零二.財(cái)務(wù)報(bào)表零三.財(cái)務(wù)分析基本指標(biāo)零四.日常報(bào)銷CONTENTS目錄

零一財(cái)會基本概念PartOne基本概念財(cái)會財(cái)務(wù)管理:現(xiàn)金管理、成本管理、費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理、應(yīng)付管理、應(yīng)收管理、內(nèi)部控制會計(jì):對記帳內(nèi)容de確認(rèn)（定性）和計(jì)量（定量）--體現(xiàn)企業(yè)管理層意圖、對財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行包裝基本概念企業(yè)利潤de確定原則:權(quán)責(zé)發(fā)生制權(quán)責(zé)發(fā)生制又稱應(yīng)收應(yīng)付制原則,是指收入和費(fèi)用de確認(rèn)應(yīng)當(dāng)以實(shí)際de發(fā)生為標(biāo)準(zhǔn).也就是說,一切要素de時(shí)間確認(rèn),特別是收入和費(fèi)用de時(shí)間確認(rèn),均以權(quán)利已經(jīng)形成或義務(wù)（責(zé)任）已經(jīng)發(fā)生為標(biāo)準(zhǔn).權(quán)責(zé)發(fā)生制是我國企業(yè)會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告de基礎(chǔ).資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益利潤=收入-費(fèi)用基本概念有借必有貸

借貸必相等權(quán)責(zé)發(fā)生制又稱應(yīng)收應(yīng)付制原則,是指收入和費(fèi)用de確認(rèn)應(yīng)當(dāng)以實(shí)際de發(fā)生為標(biāo)準(zhǔn).也就是說,一切要素de時(shí)間確認(rèn),特別是收入和費(fèi)用de時(shí)間確認(rèn),均以權(quán)利已經(jīng)形成或義務(wù)（責(zé)任）已經(jīng)發(fā)生為標(biāo)準(zhǔn).權(quán)責(zé)發(fā)生制是我國企業(yè)會計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告de基礎(chǔ).企業(yè)財(cái)務(wù)人員崗位及工作內(nèi)容會計(jì)主管財(cái)務(wù)主管財(cái)務(wù)經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)企業(yè)內(nèi)部管理稅務(wù)工商銀行出納現(xiàn)金出納銀行出納會計(jì)核算會計(jì)成本會計(jì)記賬會計(jì)往來會計(jì)零二財(cái)務(wù)報(bào)表PartTwo財(cái)務(wù)報(bào)表概述資產(chǎn)負(fù)債所有者權(quán)益收入成本費(fèi)用利潤現(xiàn)金流入現(xiàn)金流出財(cái)務(wù)報(bào)表資產(chǎn)負(fù)債表損益表現(xiàn)金流量表財(cái)務(wù)狀況經(jīng)營成果現(xiàn)金流量財(cái)務(wù)報(bào)表概述凈利潤通過利潤分配形成留存收益和應(yīng)付利潤分別進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表de權(quán)益和負(fù)債凈利潤經(jīng)過現(xiàn)金性和非現(xiàn)金性相關(guān)調(diào)整,得出經(jīng)營性現(xiàn)金凈流量現(xiàn)金凈流量反映資產(chǎn)負(fù)債表中貨幣資金de變化情況資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表現(xiàn)金流量表利潤表概述利潤表又稱損益表,是用來解釋企業(yè)de利潤是如何產(chǎn)生de利潤表記載企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)收入、成本費(fèi)用和非經(jīng)營性de損益,從中可以看出企業(yè)產(chǎn)生de凈利潤（或凈虧損）損益表遵循de會計(jì)等式:利潤=收入－成本費(fèi)用利潤表概述如果收入大于成本費(fèi)用就會形成企業(yè)de利潤如果收入小于成本費(fèi)用就會使企業(yè)發(fā)生虧損現(xiàn)金流量表概述反映在一定會計(jì)期間內(nèi)企業(yè)現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物流入和流出de報(bào)表,體現(xiàn)了企業(yè)資產(chǎn)de流動(dòng)性.企業(yè)de血液,貫穿企業(yè)經(jīng)營de全過程中,以收付實(shí)現(xiàn)制作為記錄原則現(xiàn)金流量表遵循de會計(jì)等式:現(xiàn)金凈流量=現(xiàn)金流入－現(xiàn)金流出凈利潤同現(xiàn)金流量de差異現(xiàn)金de短缺要求公司必須盡快找到其他de融資渠道,來補(bǔ)充經(jīng)營所需要de流動(dòng)資金權(quán)責(zé)發(fā)生制會計(jì)報(bào)告顯示公司本年實(shí)現(xiàn)凈利潤一零零萬元收付實(shí)現(xiàn)制會計(jì)師說公司de經(jīng)營現(xiàn)金流量為負(fù)數(shù)原因企業(yè)de產(chǎn)品發(fā)生積壓,由于客戶財(cái)務(wù)困難,企業(yè)de應(yīng)收帳款增加,不能利用商業(yè)信用延長付款期限利潤表概述生存生存發(fā)展生存企業(yè)經(jīng)營困難企業(yè)健康發(fā)展企業(yè)面臨關(guān)閉企業(yè)經(jīng)營困難經(jīng)營性現(xiàn)金流凈利潤零三財(cái)務(wù)分析指標(biāo)PartThree企業(yè)de經(jīng)營性現(xiàn)金流量通過提升企業(yè)盈利能力增加企業(yè)自身產(chǎn)生de資金通過存貨管理、信用政策管理和供應(yīng)商付款管理,提高流動(dòng)資金de管理效率如何增加企業(yè)de經(jīng)營性現(xiàn)金流量?財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)體系償債能力