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《市場營銷基礎》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于客戶生命周期價值的評估，以下關于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業不需要關注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現營銷目標2、在消費者市場中，消費者的購買行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會因素？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業和收入C.消費者所屬的群體和家庭D.消費者的個性和生活方式3、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？（）A.產品的重要性B.消費者的經驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度4、在市場定位的方法中，根據產品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產品的獨特賣點？（）A.根據產品特色定位B.根據利益定位C.根據使用者定位D.根據使用場合定位5、市場細分是市場營銷中的關鍵環節，它有助于企業更精準地滿足消費者的需求。當企業對消費者進行市場細分時，以下哪個因素通常不是主要的細分依據？（）A.消費者的年齡和性別B.消費者的職業和收入C.消費者的購買習慣和頻率D.消費者的星座和血型6、在營銷預算的制定中，以下哪種方法能夠根據企業的營銷目標和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.以上方法結合使用7、在產品生命周期的衰退期，企業通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略8、在市場細分的原則中，以下哪個原則要求細分市場能夠被有效地測量和評估，以便企業制定針對性的營銷策略？（）A.可衡量性原則B.可進入性原則C.可盈利性原則D.穩定性原則9、關于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標客戶群體？（）A.開設實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作10、在市場細分的標準中，以下哪個細分變量對于化妝品市場的細分最為關鍵，能夠準確地定位不同需求的消費者群體？（）A.地理區域B.心理因素C.人口統計因素D.行為因素11、在市場營銷的市場挑戰者戰略中，對于挑戰者選擇攻擊對象和攻擊策略的考慮因素，以下說法錯誤的是（）A.評估攻擊對象的弱點B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰領導者D.充分準備提高成功率12、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態勢的改變D.以上情況均可能13、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網絡社交媒體廣告D.戶外廣告牌14、在品牌建設中，品牌名稱、品牌標識和品牌口號都起著重要作用。以下哪個元素最能傳遞品牌的核心價值？（）A.品牌名稱B.品牌標識C.品牌口號D.三者同等重要15、在營銷活動的策劃中，時機的選擇對于活動效果有著重要影響。對于一家電商平臺，以下哪個時間節點開展促銷活動可能最能吸引消費者？（）A.傳統節日B.公司成立紀念日C.非節假日的工作日D.隨機選擇時間16、在市場定位的方法中，根據產品的特色和優勢來定位是常見的方式。以下哪種產品特色最適合作為市場定位的依據？（）A.產品的價格低于競爭對手B.產品的功能比競爭對手更多C.產品的包裝比競爭對手更精美D.產品的品牌歷史比競爭對手更悠久17、在產品定價的心理策略中，利用消費者的心理特點可以影響其購買決策。對于一款高端護膚品，以下哪種定價策略更能體現產品的高品質和稀缺性？（）A.尾數定價法B.整數定價法C.聲望定價法D.招徠定價法18、對于綠色營銷的理念，以下關于企業實施綠色營銷的意義和挑戰，哪一項是準確的？（）A.企業實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環保需求，對企業自身的發展沒有實質性的好處B.綠色營銷有助于企業樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術創新等挑戰C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業不應投入過多精力D.企業實施綠色營銷主要是為了響應政府政策，而不是基于市場需求和企業自身的可持續發展19、在渠道策略的規劃中，關于直接渠道和間接渠道的優缺點及適用范圍，以下哪種描述是準確的？（）A.直接渠道能夠減少中間環節，降低成本，但市場覆蓋面窄；間接渠道則相反，成本較高但市場覆蓋面廣，兩者的適用范圍取決于企業的規模和實力B.直接渠道和間接渠道沒有明顯的優缺點之分，企業可以隨意選擇使用C.間接渠道總是優于直接渠道，因為它能夠借助中間商的資源和經驗迅速打開市場D.直接渠道適用于所有類型的產品，而間接渠道只適用于低值易耗品20、在品牌資產的構成要素中，品牌忠誠度是重要的一項。以下關于品牌忠誠度的描述，哪一項不準確？（）A.品牌忠誠度高的消費者更愿意購買該品牌的產品B.品牌忠誠度可以降低企業的營銷成本C.品牌忠誠度只與產品質量有關，與品牌形象和服務無關D.品牌忠誠度可以幫助企業抵御競爭對手的攻擊二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）營銷活動中的優惠券促銷策略如何設計和發放，才能最大程度地吸引消費者并促進購買？2、（本題5分）說明市場營銷中的品牌與消費者行為的關系及影響，如何根據消費者行為特點進行品牌營銷。3、（本題5分）請全面論述口碑營銷的傳播機制和影響因素，以及企業如何激發正面口碑，控制負面口碑的傳播。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某在線教育平臺的K12教育業務為例，分析其市場定位、課程體系、營銷推廣等方面的策略，以及對學生和家長的吸引力。2、（本題5分）某智能手機品牌推出了一款新型號，具有獨特的功能和設計，但在市場推廣初期銷售不佳。分析其在產品定價、廣告宣傳、目標客戶定位等方面的失誤，研究如何改進營銷方案以提高產品的市場接受度和銷量。3、（本題5分）某電子產品制造商推出一款高端智能手表，但在市場上的銷售表現不如預期。分析產品的功能特點、價格定位、目標消費群體、市場競爭態勢等因素，探討如何調整市場營銷策略以提高產品的市場接受度。4、（本題5分）一家新興的互聯網金融企業，在獲取客戶和建立信任方面面臨困難。研究該企業如何通過合規經營、風險控制、品牌傳播、客戶教育等手段，突破發展瓶頸，贏得市場份額。5、（本題5分）一個旅游城市，面臨旅游資源同質化和游客消費升級的挑戰。分析如何通過挖掘特色文化、開發個性化旅游產品、精準營銷和提升旅