物業(yè)工程管理畢業(yè)試題單項(xiàng)選擇題（每題5分，共50分）1.物業(yè)工程管理中的預(yù)防性維護(hù)主要是基于：

A.設(shè)備的使用頻率

B.設(shè)備的歷史故障數(shù)據(jù)

C.業(yè)主的投訴情況

D.政府的法規(guī)要求2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要功能？

A.財(cái)務(wù)管理

B.人員調(diào)度

C.設(shè)備監(jiān)控

D.天氣預(yù)報(bào)3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行能源消耗管理時(shí)，首要考慮的是：

A.降低服務(wù)品質(zhì)

B.提高能源效率

C.減少員工數(shù)量

D.增加外包服務(wù)4.智能建筑的核心技術(shù)是：

A.樓宇自控系統(tǒng)

B.高速網(wǎng)絡(luò)接入

C.豪華裝修設(shè)計(jì)

D.綠色建筑認(rèn)證5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理中，定期巡檢的主要目的是：

A.展示企業(yè)形象

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患

C.增加員工工作量

D.提高設(shè)備使用率6.在進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目可行性研究時(shí)，最重要的是分析：

A.市場(chǎng)需求

B.建筑設(shè)計(jì)風(fēng)格

C.開(kāi)發(fā)商背景

D.政府補(bǔ)貼政策7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的預(yù)算編制應(yīng)遵循的原則不包括：

A.合理性

B.完整性

C.隨意性

D.透明性8.物業(yè)管理中，關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的制定，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：

A.應(yīng)針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件

B.只需高層管理人員參與制定

C.包括應(yīng)急響應(yīng)程序和措施

D.定期演練以確保有效性9.綠色建筑評(píng)價(jià)體系中，能源效率的評(píng)價(jià)主要關(guān)注：

A.建筑外觀

B.建材可再生性

C.能源消耗與產(chǎn)出比

D.室內(nèi)空氣質(zhì)量10.物業(yè)維修基金的籌集和使用，應(yīng)遵循的原則是：

A.誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)擔(dān)

B.業(yè)主自愿

C.開(kāi)發(fā)商全額承擔(dān)

D.政府補(bǔ)貼為主多項(xiàng)選擇題（每題6分，共60分，多選或少選均不得分）1.物業(yè)工程管理的內(nèi)容通常包括：

A.設(shè)施設(shè)備管理

B.環(huán)境衛(wèi)生管理

C.安全管理

D.社區(qū)文化活動(dòng)組織

E.財(cái)務(wù)管理2.物業(yè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的方式主要有：

A.事后維修

B.預(yù)防性維護(hù)

C.改善性維護(hù)

D.緊急搶修

E.定期報(bào)廢更換3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理包括：

A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定

B.服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控

C.服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估

D.服務(wù)成本的控制

E.服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)4.智能建筑系統(tǒng)通常包括哪些子系統(tǒng)？

A.樓宇自控系統(tǒng)

B.安防監(jiān)控系統(tǒng)

C.通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

D.消防報(bào)警系統(tǒng)

E.能源管理系統(tǒng)5.物業(yè)管理法規(guī)體系主要包括：

A.國(guó)家法律

B.行政法規(guī)

C.部門(mén)規(guī)章

D.地方性法規(guī)

E.物業(yè)服務(wù)合同6.物業(yè)項(xiàng)目接管驗(yàn)收的主要內(nèi)容包括：

A.主體結(jié)構(gòu)檢查

B.共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收

C.室外道路與景觀驗(yàn)收

D.房屋銷(xiāo)售面積測(cè)量

E.檔案資料交接7.提高物業(yè)服務(wù)滿意度的策略包括：

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化服務(wù)流程

C.定期客戶(hù)滿意度調(diào)查

D.降低服務(wù)成本

E.引入先進(jìn)的管理技術(shù)8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成通常包括：

A.人員薪酬

B.公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)

C.清潔衛(wèi)生費(fèi)

D.保險(xiǎn)費(fèi)用

E.開(kāi)發(fā)商利潤(rùn)9.綠色建筑節(jié)能措施主要包括：

A.高效節(jié)能設(shè)備的應(yīng)用

B.自然采光與通風(fēng)設(shè)計(jì)

C.雨水收集與利用系統(tǒng)

D.廢棄物分類(lèi)處理

E.可再生能源利用10.物業(yè)應(yīng)急管理中，緊急事件的類(lèi)型可能包括：

A.自然災(zāi)害

B.安全事故

C.公共衛(wèi)生事件

D.重大活動(dòng)保障

E.業(yè)主鄰里糾紛判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)工程管理只關(guān)注硬件設(shè)施的管理，不包括軟件服務(wù)的管理。（）

2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公開(kāi)，接受監(jiān)督。（）

3.智能建筑的所有系統(tǒng)都必須達(dá)到最高技術(shù)水平才能稱(chēng)為智能。（）

4.物業(yè)維修基金可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行管理和使用。（）

5.預(yù)防性維護(hù)可以顯著減少設(shè)備故障率，提高設(shè)備使用壽命。（）

6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)需參與物業(yè)項(xiàng)目的前期規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段。（）

7.綠色建筑評(píng)價(jià)只關(guān)注建筑本身的節(jié)能與環(huán)保，不考慮運(yùn)營(yíng)階段的管理。（）

8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管驗(yàn)收時(shí)，只需對(duì)房屋本體進(jìn)行檢查，無(wú)需關(guān)注配套設(shè)施。（）

9.應(yīng)急預(yù)案的制定是物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理人員的責(zé)任，基層員工無(wú)需參與。（）

10.提高物業(yè)服務(wù)滿意度是物業(yè)服務(wù)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。（）填空題（每題2分，共20分）1.物業(yè)工程管理中的“5S”管理包括整理、整頓、清掃、______、素養(yǎng)。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目前，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的______研究。

3.智能建筑的______系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)建筑智能化管理的核心。

4.物業(yè)設(shè)施設(shè)備按照用途可分為共用設(shè)施設(shè)備和______設(shè)施設(shè)備。

5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的預(yù)算編制應(yīng)遵循______、完整性、及時(shí)性原則。

6.物業(yè)維修基金主要用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的______、更新和改造。

7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，應(yīng)首先建立______體系。

8.綠色建筑的“四節(jié)一環(huán)保”指的是節(jié)能、節(jié)地、節(jié)水、節(jié)材和______。

9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)______進(jìn)行演練，以提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

10.物業(yè)工程管理中的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃應(yīng)基于設(shè)備的______和使用環(huán)境制定。答案單項(xiàng)選擇題

1.B2.D3.B4.A5.B6.A7.C8.B9.C10.A多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCDE5.ABCD6.ABCE7.ABCE8.ABCD9.ABE10.