線上生鮮食品交易平臺合作協議合同編號：【空】第一章總則1.1定義1.1.1本合同所稱“線上生鮮食品交易平臺”是指由甲方運營的，提供生鮮食品在線交易服務的平臺。1.1.2本合同所稱“乙方”是指參與本合同生鮮食品在線交易服務的供應商。1.1.3本合同所稱“甲方”是指運營線上生鮮食品交易平臺的平臺方。1.1.4本合同所稱“消費者”是指通過甲方平臺購買生鮮食品的終端用戶。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于甲方與乙方之間通過線上生鮮食品交易平臺進行的生鮮食品交易活動。1.2.2本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協商解決。1.3合作原則1.3.1本合同雙方應本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則進行合作。1.3.2甲方應保證線上生鮮食品交易平臺的技術支持和服務質量，乙方應保證生鮮食品的質量安全。第二章平臺服務與乙方責任2.1平臺服務2.1.1甲方負責運營線上生鮮食品交易平臺，提供包括商品展示、訂單處理、物流配送等在內的服務。2.1.2甲方應保證平臺正常運行，對平臺故障導致的損失承擔相應責任。2.2乙方責任2.2.1乙方應按照合同約定，向甲方提供符合國家食品安全標準的生鮮食品。2.2.2乙方應保證生鮮食品在配送過程中的保鮮和質量。2.2.3乙方應對消費者提供優質的售后服務。第三章商品展示與價格3.1商品展示3.1.1乙方應按照甲方規定，對所售商品進行真實、準確的展示。3.1.2乙方不得對商品進行虛假宣傳。3.2價格3.2.1乙方應按照甲方規定的價格策略進行商品定價。3.2.2價格變動應提前通知甲方，并經甲方同意后方可實施。第四章交易流程4.1商品上架4.1.1乙方在平臺上上架商品前，應經甲方審核通過。4.1.2乙方不得在上架商品中包含虛假信息。4.2訂單處理4.2.1消費者下單后，甲方負責將訂單信息傳遞給乙方。4.2.2乙方在收到訂單信息后，應按照訂單要求進行商品發貨。4.3物流配送4.3.1乙方應選擇合適的物流服務商，保證商品安全、及時地送達消費者。4.3.2乙方應對物流過程中可能出現的延誤、損壞等問題負責。第五章付款與結算5.1付款方式5.1.1消費者可通過甲方平臺提供的多種支付方式完成付款。5.1.2乙方應支持消費者選擇的付款方式。5.2結算方式5.2.1甲方在消費者確認收貨后，按照合同約定向乙方結算貨款。5.2.2結算周期及具體金額由甲乙雙方協商確定。第六章平臺管理與服務支持6.1平臺規則6.1.1甲方有權制定線上生鮮食品交易平臺的相關規則，包括但不限于商品上架規則、交易規則、用戶行為規范等。6.1.2乙方應遵守甲方制定的平臺規則，并保證所提供商品符合規則要求。6.2技術支持6.2.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于平臺維護、系統升級、故障排除等。6.2.2乙方在使用平臺過程中遇到的技術問題，應首先聯系甲方技術支持部門解決。6.3數據安全6.3.1甲方應采取必要措施保障用戶數據和交易數據的安全。6.3.2乙方不得未經甲方同意，擅自收集、使用、泄露消費者個人信息。6.4用戶服務6.4.1甲方應設立用戶服務部門，負責處理消費者咨詢、投訴和建議。6.4.2乙方應配合甲方處理消費者的咨詢和投訴，并及時反饋處理結果。第七章促銷活動7.1促銷政策7.1.1甲方有權開展各類促銷活動，提高平臺知名度和用戶粘性。7.1.2乙方參與促銷活動，應遵守甲方制定的促銷規則。7.2促銷活動安排7.2.1甲方應提前向乙方通知促銷活動的具體安排，包括活動時間、促銷方式、優惠條件等。7.2.2乙方應按照甲方的要求，參與促銷活動，并保證活動期間商品供應充足。7.3促銷效果評估7.3.1甲方有權對促銷活動進行效果評估，包括但不限于銷售數據、用戶反饋等。7.3.2乙方應配合甲方進行促銷效果評估，并根據評估結果調整促銷策略。第八章違規處理8.1違規行為8.1.1甲方有權對乙方在平臺上出現的違規行為進行認定和處理。8.1.2違規行為包括但不限于虛假宣傳、商品質量問題、違反平臺規則等。8.2處理措施8.2.1對于違規行為，甲方可采取警告、暫停銷售、解除合作關系等處理措施。8.2.2乙方對甲方的處理措施有異議的，可向甲方提出申訴。8.3申訴處理8.3.1甲方應設立申訴處理機制，對乙方的申訴進行審查。8.3.2申訴處理結果應以書面形式通知乙方。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協商一致，可以解除本合同。9.1.2甲方在乙方出現嚴重違約行為時，有權解除本合同。9.2合同終止9.2.1本合同因履行完畢、當事人一方死亡或喪失行為能力等原因終止。9.2.2合同終止后，雙方應按照約定處理未完成的交易。第十章保密條款10.1保密信息10.1.1雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業秘密、技術秘密、用戶信息等，均屬于保密信息。10.1.2保密信息不包括本合同明確約定公開的信息。10.2保密義務10.2.1雙方對本合同涉及的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。10.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1雙方之間的通知、通告等通訊方式，可通過郵件、電話、傳真、郵寄等方式進行。11.1.2除非另有約定，所有通知應以書面形式發送，并視為已送達。11.2通知內容11.2.1任何一方發出的通知應包含明確的標識、接收方信息、發送方信息以及通知的主要內容。11.3通知送達11.3.1通知送達的時間以收到通知的時間為準。11.3.2如果發送通知的方無法證明通知已經送達，則通知應在發出后的合理時間內視為送達。第十二章法律適用與爭議解決12.1法律適用12.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止，以及雙方的權利和義務，均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決12.2.1雙方因履行本合同發生的任何爭議，應首先通過友好協商解決。12.2.2如果協商無法解決爭議，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1在不可抗力事件發生期間，受影響方有權暫停履行其在本合同項下的義務。13.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。13.2合同附件