智能供應鏈售后服務服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務接受方）：____________地址：_____________________聯系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章定義與術語1.1“智能供應鏈”指的是由甲方提供的，通過信息技術支持的供應鏈管理服務系統。1.2“售后服務”指的是甲方為乙方提供的，在智能供應鏈服務系統使用過程中出現的任何問題或故障的維修和解決服務。第二章服務內容與范圍2.1甲方承諾向乙方提供智能供應鏈服務系統的售后服務，包括但不限于：2.1.1系統故障的修復。2.1.2系統升級與優化。2.1.3系統使用培訓與技術支持。第三章服務質量標準3.1甲方應保證售后服務響應時間不超過2小時。3.2甲方應保證系統修復時間不超過24小時。3.3甲方應定期對系統進行升級優化，保證系統的穩定性和安全性。第四章價格與支付4.1乙方向甲方支付售后服務費用，具體金額和支付方式由雙方另行約定。4.2乙方支付的服務費用應涵蓋售后服務期間的所有服務內容。第五章保密條款5.1甲方應對在提供服務過程中獲知的乙方商業秘密和機密信息予以保密。5.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且無論合同是否終止或履行完畢，保密義務均持續有效。5.3未經乙方書面同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方的商業秘密和機密信息。5.4本保密條款不影響雙方依法應承擔的保密義務。第六章違約責任6.1若甲方未能按照約定提供售后服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約責任。6.2若甲方泄露乙方商業秘密和機密信息，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。6.3若乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供售后服務，直至乙方支付完畢。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的任何爭議，應首先通過友好協商的方式解決。7.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第八章合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2在合同期限內，除非雙方協商一致，否則任何一方不得提前終止合同。8.3在合同期限屆滿前，雙方可協商一致續簽合同。第九章合同修改與補充9.1本合同任何條款的修改或補充，均需雙方書面確認。9.2未經雙方書面確認的任何修改或補充，均不具有法律效力。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議。10.2本合同的解釋和執行，均適用中華人民共和國法律。10.3雙方應遵守國家相關法律法規，不得從事任何違法經營活動。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第十一章通知與聯系11.1雙方之間的任何通知、請求或要求，應以書面形式發送至對方指定的聯系地址或電子郵箱。11.2通知在發送至指定聯系地址或電子郵箱后，視為已送達對方。11.3任何一方更改其指定的聯系地址或電子郵箱，應提前通知對方。第十二章數據保護與隱私12.1甲方在提供售后服務過程中，應保證遵守中華人民共和國的個人信息保護法律法規。12.2甲方應采取合理的技術和管理措施，保護乙方存儲在智能供應鏈服務系統中的個人信息和敏感數據。12.3未經乙方明確同意，甲方不得將乙方的個人信息和敏感數據用于任何與售后服務無關的目的。第十三章轉讓與分包13.1未經乙方書面同意，甲方不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給任何第三方。13.2甲方在提供售后服務過程中，可聘請第三方進行分包，但應保證第三方具備相應的能力和資質，并承擔由此產生的責任。第十四章知識產權14.1本合同項下的智能供應鏈服務系統及其相關文檔的知識產權歸甲方所有。14.2乙方在合同期限內有權使用智能供應鏈服務系統，但不得進行復制、修改或反向工程。14.3乙方在使用智能供應鏈服務系統過程中，應尊重并保護甲方的知識產權。第十五章終止后的權利與義務15.1合同終止后，雙方仍需履行本合同項下的未完成義務。15.2合同終止后，甲乙雙方應繼續遵守本合同中關于保密和知識產權的相關條款。15.3合同終止后，甲方應提供與售后服務相關的客戶支持，直至雙方另有約定。簽字部分：甲方（服務提供方）：___