ICS03.080

CCSA16

DB51

四川省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB51/T3044—2023

四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范

2023-04-28發(fā)布2023-06-01實(shí)施

四川省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB51/T3044—2023

目次

前言.................................................................................II

1范圍................................................................................1

2規(guī)范性引用文件......................................................................1

3術(shù)語和定義..........................................................................1

4基本要求............................................................................1

5服務(wù)內(nèi)容............................................................................2

6服務(wù)要求............................................................................2

7服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴與改進(jìn)................................................................4

附錄A（資料性）公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng).................................................5

附錄B（資料性）職業(yè)介紹、職業(yè)招聘、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)辦事指南.............................7

附錄C（資料性）高校畢業(yè)生等青年就業(yè)服務(wù)辦事指南....................................10

附錄D（資料性）公共就業(yè)專項(xiàng)服務(wù)辦事指南............................................18

附錄E（資料性）就業(yè)信息服務(wù)辦事指南................................................20

附錄F（資料性）就業(yè)失業(yè)登記服務(wù)辦事指南............................................21

附錄G（資料性）就業(yè)援助服務(wù)辦事指南................................................25

附錄H（資料性）失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)辦事指南................................................35

附錄I（資料性）職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)辦事指南................................................45

附錄J（資料性）職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申領(lǐng)服務(wù)辦事指南....................................54

附錄K（資料性）創(chuàng)業(yè)服務(wù)辦事指南....................................................56

I

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)任。

本文件由四川省人力資源和社會(huì)保障廳提出、歸口并解釋。

本文件起草單位：四川省就業(yè)服務(wù)管理局、成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件起草人：王祎、高峻、蔣麗瓊、李為、陳旭、彭江、陳明、李軍、李光輝、袁勇、敬雄飛、

陶冶、晏藝?yán)ぁ埾?、彎楊、胡承志、宋文杰、李東、陳玉龍、李曉峰。

本文件為首次發(fā)布。

II

DB51/T3044—2023

四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改

進(jìn)。

本文件適用于四川省行政區(qū)域內(nèi)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則

GB/T10001.1公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T10001.9公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)施符號(hào)

GB13495.1消防安全標(biāo)志第1部分：標(biāo)志

GB15630消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB25201建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理

GB/T33528-2017公共就業(yè)服務(wù)術(shù)語

GB/T33531就業(yè)援助服務(wù)規(guī)范

GB/T33532就業(yè)登記管理服務(wù)規(guī)范

GB/T33534失業(yè)登記管理服務(wù)規(guī)范

GB/T33535職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范

GB/T33553-2022公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備要求

GB/T33554職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)規(guī)范

GA654人員密集場所消防安全管理

3術(shù)語和定義

GB/T33528-2017界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

公共就業(yè)服務(wù)publicemploymentservices

通過提供公益性服務(wù)措施，以滿足城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)或促進(jìn)勞動(dòng)者就業(yè)用人單位招用人員需求的行

為。

[來源：GB/T33528-2017,2.4,有修改]

3.2

公共創(chuàng)業(yè)服務(wù)publicentrepreneurshipservices

通過提供公益性服務(wù)措施，為有創(chuàng)業(yè)意愿或正在創(chuàng)業(yè)的勞動(dòng)者提供創(chuàng)業(yè)支持的行為。

4基本要求

1

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4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)

4.1.1應(yīng)提出服務(wù)目標(biāo)，明確服務(wù)方針，制定服務(wù)規(guī)范，確定服務(wù)質(zhì)量要求，確保服務(wù)過程在受控狀

態(tài)下進(jìn)行，持續(xù)滿足服務(wù)對(duì)象的需求。

4.1.2應(yīng)建立統(tǒng)一、高效、透明、規(guī)范的服務(wù)流程及工作流程。

4.2服務(wù)人員

4.2.1服務(wù)人員的配置數(shù)量應(yīng)與服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)范圍的需求相適應(yīng)。

4.2.2服務(wù)人員應(yīng)具備服務(wù)崗位要求的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能，有相關(guān)國家職業(yè)要求的，應(yīng)持證上崗。

4.2.3服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，并保護(hù)用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人隱私。

4.3服務(wù)設(shè)施設(shè)備

4.3.1服務(wù)設(shè)施設(shè)備的配置應(yīng)符合GB/T33553-2022中第5章、第6章的規(guī)定。

4.3.2公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標(biāo)志，公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T10001.1、GB/T10001.9的相關(guān)要

求。

4.3.3應(yīng)配置LED大屏或電視顯示屏。

4.3.4應(yīng)設(shè)有電子叫號(hào)設(shè)備、自助登記服務(wù)設(shè)施設(shè)備、服務(wù)滿意度測評(píng)器、遠(yuǎn)程面試設(shè)備等。

4.3.5應(yīng)設(shè)立無障礙綠色通道和無障礙設(shè)施設(shè)備。

4.3.6應(yīng)設(shè)置疏散通道、安全出口。消防安全警示、提示標(biāo)識(shí)和安全標(biāo)志的設(shè)置應(yīng)符合GB2894、GB

13495.1和GB15630的規(guī)定。

4.3.7消防安全應(yīng)符合GA654的規(guī)定，消防設(shè)施的維護(hù)管理應(yīng)符合GB25201的規(guī)定，緊急出口應(yīng)保

持暢通。

4.3.8公共衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)設(shè)置合理，符合相應(yīng)要求。

4.4信息化支持

4.4.1應(yīng)根據(jù)工作需要，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r及信息化建設(shè)基礎(chǔ)，完善公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)信

息系統(tǒng)。

4.4.2信息系統(tǒng)應(yīng)具備個(gè)人信息錄入與查詢、服務(wù)管理與業(yè)務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)分析與決策支持功能。

4.4.3信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)支持信息互聯(lián)互通，支撐數(shù)據(jù)向上集中、服務(wù)向下延伸。

4.4.4應(yīng)建立信息安全保障體系，強(qiáng)化信息保護(hù)和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控。

4.5服務(wù)指南

4.5.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)制定相應(yīng)服務(wù)指南。

4.5.2服務(wù)指南應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)政策的調(diào)整適時(shí)調(diào)整。

5服務(wù)內(nèi)容

主要包括就業(yè)服務(wù)、失業(yè)保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等內(nèi)容。具體服務(wù)事項(xiàng)參見附錄A。

6服務(wù)要求

6.1服務(wù)形式

6.1.1窗口服務(wù)：在服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)，向服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)。

2

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6.1.2網(wǎng)上服務(wù)：通過四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳或四川政府服務(wù)網(wǎng)、四川e就業(yè)微信服務(wù)號(hào)等向

服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

6.1.3電話服務(wù)：由服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的,通過12333自助語音或人工接聽方式向服務(wù)對(duì)象提供咨詢服務(wù)。

6.1.4自助服務(wù)：由服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立的，通過自助設(shè)備設(shè)施向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

6.1.5其他服務(wù)：通過短信平臺(tái)、上門、代辦等其他形式向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

6.2就業(yè)服務(wù)

6.2.1職業(yè)介紹、職業(yè)招聘、職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)介紹服務(wù)應(yīng)符合GB/T33535的規(guī)定，職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)符合GB/T33554的規(guī)定。

根據(jù)用人單位提出的用人申請(qǐng)，提供崗位推介服務(wù)。

提供雙向就業(yè)推介服務(wù)，如與省內(nèi)外幫扶企業(yè)共同開展“送農(nóng)民工到園區(qū)進(jìn)企業(yè)”“送崗位

下鄉(xiāng)”等活動(dòng)。

服務(wù)辦事指南參見附錄B。

6.2.2公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)

針對(duì)特定就業(yè)群體的不同需求，制定并組織實(shí)施專項(xiàng)計(jì)劃。如：對(duì)離校未就業(yè)的高校畢業(yè)生

進(jìn)行登記，并提供就業(yè)見習(xí)推薦等。具體可參見附錄C。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，在一定時(shí)期內(nèi)為不同類型的勞動(dòng)者、就業(yè)困難對(duì)象或用人單位集中組

織活動(dòng)，開展專項(xiàng)招聘活動(dòng)。

服務(wù)辦事指南參見附錄D。

6.2.3就業(yè)信息

應(yīng)面向社會(huì)發(fā)布職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息等。并建立就業(yè)信息

共享機(jī)制。

應(yīng)通過服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)等進(jìn)行信息推送服務(wù)，如：城市快訊、崗位招聘、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、權(quán)益維護(hù)、留言咨詢、投訴建議等。

信息發(fā)布服務(wù)辦事指南參見附錄E。

6.2.4就業(yè)失業(yè)登記

就業(yè)登記應(yīng)符合GB/T33532的規(guī)定,失業(yè)登記應(yīng)符合GB/T33534的規(guī)定。

組織開展相關(guān)宣傳活動(dòng)，使各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及廣大就業(yè)失業(yè)人員充分了解就業(yè)失業(yè)登記

范圍和程序。

運(yùn)用新聞媒體、板報(bào)櫥窗、舉辦培訓(xùn)等多種形式開展就業(yè)失業(yè)登記制度的宣傳。

服務(wù)辦事指南參見附錄F。

6.2.5就業(yè)援助

就業(yè)援助應(yīng)符合GB/T33531的規(guī)定。

對(duì)就業(yè)援助對(duì)象建立基礎(chǔ)臺(tái)賬，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

應(yīng)開展入戶走訪，建立幫扶清單，廣泛收集崗位，實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。

服務(wù)辦事指南參見附錄G。

6.3失業(yè)保險(xiǎn)

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6.3.1應(yīng)暢通失業(yè)保險(xiǎn)異地申領(lǐng)渠道，縮短業(yè)務(wù)經(jīng)辦時(shí)限。

6.3.2鼓勵(lì)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員通過提升技能增加就業(yè)可能性。

6.3.3服務(wù)辦事指南參見附錄H。

6.4職業(yè)培訓(xùn)

6.4.1應(yīng)依托平臺(tái)、APP等載體，開展“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)。

6.4.2開展新業(yè)態(tài)職業(yè)技能培訓(xùn)，構(gòu)建新業(yè)態(tài)職業(yè)技能培訓(xùn)體系。

6.4.3應(yīng)針對(duì)重點(diǎn)群體，完善并及時(shí)更新培訓(xùn)項(xiàng)目。

6.4.4服務(wù)辦事指南參見附錄I和附錄J。

6.5創(chuàng)業(yè)服務(wù)

6.5.1開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)的宣傳，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的影響力。比如：宣傳創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策，創(chuàng)業(yè)相關(guān)服務(wù)以及

創(chuàng)業(yè)典型人物等。

6.5.2開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，如建立創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫，開展職業(yè)課堂、創(chuàng)業(yè)公開課、創(chuàng)業(yè)講師大賽等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活

動(dòng)。

6.5.3服務(wù)辦事指南參見附錄K。

7服務(wù)評(píng)價(jià)、投訴與改進(jìn)

7.1評(píng)價(jià)

7.1.1建立評(píng)價(jià)機(jī)制，收集服務(wù)評(píng)價(jià)的有關(guān)信息和材料。

7.1.2采取內(nèi)部評(píng)價(jià)和外部評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。

7.1.3服務(wù)評(píng)價(jià)可采用發(fā)放調(diào)查問卷、查閱服務(wù)資料等多種方式，可單獨(dú)使用或多種方式綜合使用。

7.1.4服務(wù)評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等。

7.2投訴

7.2.1應(yīng)配備專職人員，受理和及時(shí)處理投訴，建立投訴處理記錄臺(tái)賬。

7.2.2應(yīng)提供如12333熱線、大廳意見簿意見箱、網(wǎng)上平臺(tái)投訴欄等多種投訴渠道、投訴受理程序和

時(shí)限等信息。

7.2.3應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督回訪制度，定期或不定期進(jìn)行回訪。

7.3改進(jìn)

7.3.1應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)分析原因。

7.3.2應(yīng)根據(jù)所收集問題確定改進(jìn)內(nèi)容，制定改進(jìn)措施，及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化及改進(jìn)。

4

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附錄A

（資料性）

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)劃分見表A.1。

表A.1四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

服務(wù)內(nèi)容辦理事項(xiàng)

1.1.1職業(yè)介紹

1.1職業(yè)介紹、招聘及指導(dǎo)1.1.2職業(yè)招聘

1.1.3職業(yè)指導(dǎo)

1.2.1離校未就業(yè)高校畢業(yè)生登記服務(wù)

1.2.2就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

1.2.3就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)

1.2公共就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)1.2.4就業(yè)見習(xí)崗位申報(bào)

1.2.5求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

1.2.6高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼申領(lǐng)

1.2.7招聘會(huì)

1.3.1職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息、職業(yè)

1.3就業(yè)信息

培訓(xùn)信息發(fā)布

1.就業(yè)服務(wù)

1.4.1失業(yè)登記

1.4就業(yè)失業(yè)登記1.4.2就業(yè)登記

1.4.3就業(yè)創(chuàng)業(yè)證查詢及核驗(yàn)

1.5.1就業(yè)困難人員認(rèn)定

1.5認(rèn)定申請(qǐng)1.5.2零就業(yè)家庭認(rèn)定申請(qǐng)

1.5.3重點(diǎn)群體稅收政策認(rèn)定申請(qǐng)

1.6.1公益性崗位申報(bào)

1.6公益性崗位申報(bào)或申請(qǐng)

1.6.2公益性崗位申請(qǐng)

1.7.1公益性崗位補(bǔ)貼申請(qǐng)

1.7.2求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

1.7補(bǔ)貼申領(lǐng)或申請(qǐng)

1.7.3就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)

1.7.4企業(yè)（單位）招用就業(yè)困難人員補(bǔ)貼申請(qǐng)

2.1.1失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)

2.1.2領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間喪葬補(bǔ)助金和撫恤金申領(lǐng)

2.1.3領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間生育補(bǔ)助金申請(qǐng)和發(fā)放

2.失業(yè)保險(xiǎn)2.1補(bǔ)貼申領(lǐng)2.1.4領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申領(lǐng)

2.1.5領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間職業(yè)介紹補(bǔ)貼申領(lǐng)

2.1.6失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還申領(lǐng)

2.1.7失業(yè)保險(xiǎn)技能提升補(bǔ)貼申領(lǐng)

5

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表A.1四川省公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)事項(xiàng)（續(xù)）

服務(wù)內(nèi)容辦理事項(xiàng)

2.2.1失業(yè)保險(xiǎn)發(fā)放關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)

2.失業(yè)保險(xiǎn)2.2賬戶維護(hù)2.2.2失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)（用人單位）

2.2.3失業(yè)保險(xiǎn)待遇發(fā)放賬戶維護(hù)申請(qǐng)（個(gè)人）

3.1.1創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)開班（含報(bào)名）

3.1培訓(xùn)開班

3.1.2就業(yè)技能培訓(xùn)開班（含報(bào)名）

3.2.1創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)

3.職業(yè)培訓(xùn)

3.2培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)3.2.2就業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)

3.2.3就業(yè)重點(diǎn)群體生活費(fèi)（含交通費(fèi)）補(bǔ)貼申請(qǐng)

3.3職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申領(lǐng)3.3.1職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼申領(lǐng)

4.1.1創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)

4.1.2創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款申請(qǐng)

4.1創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼

4.1.3大學(xué)生創(chuàng)業(yè)吸納就業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)

4.創(chuàng)業(yè)服務(wù)4.1.4在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息申請(qǐng)

4.2.1創(chuàng)業(yè)專家咨詢

4.2指導(dǎo)服務(wù)4.2.2創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目查詢

4.2.3創(chuàng)業(yè)孵化基地申請(qǐng)

6

DB51/T3044—2023

附錄B

（資料性）

職業(yè)介紹、職業(yè)招聘、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)辦事指南

B.1職業(yè)介紹

應(yīng)符合表B.1的規(guī)定。

表B.1職業(yè)介紹

事項(xiàng)名稱職業(yè)介紹

求職者可在戶籍地、常住地、就業(yè)地、參保地任一地點(diǎn)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出求職申請(qǐng)，

事項(xiàng)簡述

由公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展進(jìn)行崗位推介。

《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第28號(hào)，2014年、2015年

設(shè)定依據(jù)

分別修訂）第二十五條。

服務(wù)對(duì)象戶籍地、常住地、就業(yè)地或參保地

服務(wù)對(duì)象自然人實(shí)施主體

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

受理?xiàng)l件法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力、就業(yè)需求。

1.個(gè)人基本身份證明（身份證、戶口簿、社?？ㄆ渲兄痪桑?；

申請(qǐng)材料

2.學(xué)歷證明、技能等級(jí)證書等其他材料（非必要）。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

辦理渠道

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/；

3.四川e就業(yè)微信服務(wù)號(hào)。

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.當(dāng)場送達(dá)；

結(jié)果反饋

2.電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式2.電話咨詢：12333。

3.網(wǎng)上咨詢：四川公共招聘網(wǎng)/。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

備注：無。

7

DB51/T3044—2023

B.2職業(yè)招聘

應(yīng)符合表B.2的規(guī)定。

表B.2職業(yè)招聘

事項(xiàng)名稱招聘服務(wù)

各類用人單位可在經(jīng)營地、注冊(cè)地、意向招聘地任一公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出用工需求，由

事項(xiàng)簡述

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展進(jìn)行崗位推介。

《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第28號(hào)，2014年、2015年

設(shè)定依據(jù)

分別修訂）第二十五條。

自然人（個(gè)體工商戶）、營利法人、

服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)

服務(wù)對(duì)象非營利法人、非法人組織、特別法實(shí)施主體

構(gòu)。

人。

受理?xiàng)l件有用人需求，依法設(shè)立的各類用人單位。

1.營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書；

2.法定代表人身份證復(fù)印件1份；

申請(qǐng)材料3.委托書；

4.被委托人身份證原件及復(fù)印件1份；

5.招聘簡章（含單位基本情況、招聘人數(shù)、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、基本勞動(dòng)報(bào)酬等招聘信息）。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

辦理渠道1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/。

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.當(dāng)場送達(dá)；

結(jié)果反饋

2.電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式2.電話咨詢：12333；

3.網(wǎng)上咨詢：四川公共招聘網(wǎng)/。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

事項(xiàng)名稱招聘服務(wù)

備注：

材料1可通過部門間信息系統(tǒng)協(xié)同獲取，可不提交；若信息系統(tǒng)協(xié)同獲取不成功，可采用容缺受理模式先行受

理，待相關(guān)材料補(bǔ)齊后，再予以辦理。

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DB51/T3044—2023

B.3職業(yè)指導(dǎo)

應(yīng)符合表B.3的規(guī)定。

表B.3職業(yè)指導(dǎo)

事項(xiàng)名稱職業(yè)指導(dǎo)

事項(xiàng)簡述為求職者和用人單位提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃方面的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。

《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》（中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第28號(hào)，2014年、2015年

設(shè)定依據(jù)

分別修訂）第二十五條。

服務(wù)對(duì)象戶籍地、常住地、就業(yè)地或參保地

服務(wù)對(duì)象自然人、營利法人實(shí)施主體

公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

受理?xiàng)l件法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力、就業(yè)需求。

1.個(gè)人基本身份證明（身份證、戶口簿、社?？ㄆ渲兄痪桑?；

申請(qǐng)材料

2.學(xué)歷證明、技能等級(jí)證書等其他材料（非必要）。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

辦理渠道

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/；

3.四川e就業(yè)微信服務(wù)號(hào)（僅限自然人）。

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.當(dāng)場送達(dá)；

結(jié)果反饋

2.電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式2.電話咨詢：12333；

3.網(wǎng)上咨詢：四川公共招聘網(wǎng)/。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

事項(xiàng)名稱職業(yè)指導(dǎo)

結(jié)果反饋電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門、公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)公布的監(jiān)督投訴電話。

備注：無。

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DB51/T3044—2023

附錄C

（資料性）

高校畢業(yè)生等青年就業(yè)服務(wù)辦事指南

C.1離校未就業(yè)高校畢業(yè)生登記

應(yīng)符合表C.1的規(guī)定。

表C.1離校未就業(yè)高校畢業(yè)生登記

事項(xiàng)名稱離校未就業(yè)高校畢業(yè)生登記

離校未就業(yè)高校畢業(yè)生須在戶籍地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

事項(xiàng)簡述

負(fù)責(zé)登記。

《四川省人力資源社會(huì)保障廳四川省教育廳共青團(tuán)四川省委員會(huì)關(guān)于實(shí)施大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)促

設(shè)定依據(jù)

進(jìn)計(jì)劃的通知》。

自然人（離校未就業(yè)高校畢業(yè)

服務(wù)對(duì)象實(shí)施主體高校畢業(yè)生戶籍地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

生）

受理?xiàng)l件離校未就業(yè)高校畢業(yè)生

1.有效身份證件（身份證、戶口簿、社?？ㄆ渲兄痪桑?；

申請(qǐng)材料

2.畢業(yè)證原件。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

辦理渠道

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/；

3.四川e就業(yè)微信服務(wù)號(hào)。

辦理時(shí)限即時(shí)辦結(jié)收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

1.當(dāng)場送達(dá)；

結(jié)果反饋

2.電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

備注：

材料2可通過部門間信息系統(tǒng)協(xié)同獲取，可不提交；若信息系統(tǒng)協(xié)同獲取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，

待相關(guān)材料補(bǔ)齊后，再予以辦理。

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DB51/T3044—2023

C.2就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

應(yīng)符合表C.2的規(guī)定。

表C.2就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

事項(xiàng)名稱就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)

就業(yè)見習(xí)單位可在所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申請(qǐng)，由公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)

事項(xiàng)簡述

構(gòu)負(fù)責(zé)按規(guī)定撥付補(bǔ)貼。

1.《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)〔2015〕23號(hào)）（十三）。

2.《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)〔2017〕28號(hào)）。

設(shè)定依據(jù)3.《財(cái)政廳人力資源社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)中央和省級(jí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法的通知》（川

財(cái)社〔2019〕38號(hào)）第十六條。

4.《四川省人力資源和社會(huì)等9部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)見習(xí)工作的通知》（川人社函〔2020〕。

營利法人、非營利法人、非法人組

服務(wù)對(duì)象所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)

服務(wù)對(duì)象織、特別法人（經(jīng)認(rèn)定的就業(yè)見習(xí)實(shí)施主體

構(gòu)。

基地）。

認(rèn)定為就業(yè)見習(xí)基地的各單位，吸納離校2年未就業(yè)的高校畢業(yè)生（艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、老工業(yè)基

受理?xiàng)l件

地、民族地區(qū)、貧困縣可擴(kuò)大到中職、技校畢業(yè)生）、16-24歲失業(yè)青年參加見習(xí)。

1.參加就業(yè)見習(xí)的人員名單；

2.就業(yè)見習(xí)協(xié)議書；

3.就業(yè)創(chuàng)業(yè)證；

申請(qǐng)材料4.畢業(yè)證（失業(yè)青年可不提供）；

5.見習(xí)人員基本身份證明；

6.為見習(xí)人員購買人身意外傷害保險(xiǎn)的憑證；

7.單位發(fā)放基本生活費(fèi)明細(xì)賬（單）。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

辦理渠道1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/。

辦理時(shí)限15個(gè)工作日收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

結(jié)果反饋電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

11

DB51/T3044—2023

表C.2就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼申領(lǐng)（續(xù)）

備注：

1.支出責(zé)任按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省基本公共服務(wù)領(lǐng)域省與市縣共同財(cái)政事權(quán)和支出責(zé)任劃分

改革方案的通知》（川辦發(fā)〔2019〕16號(hào)）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.材料3由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不再提交。

3.材料4可通過部門間信息系統(tǒng)協(xié)同獲取，可不提交；若信息系統(tǒng)協(xié)同獲取不成功，可采用容缺受理模式先行受

理，待相關(guān)材料補(bǔ)齊后，再予以辦理。

C.3就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)

應(yīng)符合表C.3的規(guī)定。

表C.3就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)

事項(xiàng)名稱就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)

離校2年未就業(yè)的高校畢業(yè)生（艱苦邊遠(yuǎn)地區(qū)、老工業(yè)基地、民族地區(qū)、貧困縣可擴(kuò)大到中

事項(xiàng)簡述職、技校畢業(yè)生）、16-24歲失業(yè)青年可在戶籍地、常住地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出見習(xí)申

請(qǐng)，由公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行就業(yè)見習(xí)推薦。

1.《國務(wù)院關(guān)于做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的意見》（國發(fā)〔2017〕28號(hào)）（十一）。

2.《關(guān)于印發(fā)〈就業(yè)補(bǔ)助資金管理辦法〉的通知》（財(cái)社〔2017〕164號(hào)）第四條。

設(shè)定依據(jù)

3.《四川省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于進(jìn)一步做好高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)工作的通知》第三章

（川人社辦發(fā)〔2011〕400號(hào)）。

服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)崗位所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)

服務(wù)對(duì)象自然人實(shí)施主體

機(jī)構(gòu)。

受理?xiàng)l件離校2年未就業(yè)的高校畢業(yè)生、16-24歲失業(yè)青年，且進(jìn)行了失業(yè)登記的人員。

1.有效身份證件（身份證、戶口簿、社?？ㄆ渲兄痪桑?；

2.畢業(yè)證（失業(yè)青年可不提供）；

申請(qǐng)材料

3.就業(yè)創(chuàng)業(yè)證；

4.高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)表。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

辦理渠道

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/；

3.四川e就業(yè)微信服務(wù)號(hào)。

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DB51/T3044—2023

表C.3就業(yè)見習(xí)申請(qǐng)（續(xù)）

辦理時(shí)限15個(gè)工作日收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

結(jié)果反饋電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

備注：

1.材料3、4由系統(tǒng)自動(dòng)生成，不再提交。

2.材料2可通過部門間信息系統(tǒng)協(xié)同獲取，可不提交；若信息系統(tǒng)協(xié)同獲取不成功，可采用容缺受理模式先行受

理，待相關(guān)材料補(bǔ)齊后，再予以辦理。

C.4就業(yè)見習(xí)崗位申報(bào)

應(yīng)符合表C.4的規(guī)定。

表C.4就業(yè)見習(xí)崗位申報(bào)

事項(xiàng)名稱就業(yè)見習(xí)崗位申報(bào)

各類用人單位向所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出就業(yè)見習(xí)崗位設(shè)立申請(qǐng)，由公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服

事項(xiàng)簡述

務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)認(rèn)定。

《四川省人力資源和社會(huì)保障廳關(guān)于進(jìn)一步做好高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)工作的通知》（川人社辦發(fā)

設(shè)定依據(jù)

〔2011〕400號(hào)）第三章。

營利法人、非營利法人、非法人服務(wù)對(duì)象所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)

服務(wù)對(duì)象實(shí)施主體

組織、特別法人。構(gòu)。

符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和勞動(dòng)保護(hù)條件，具有良好的社會(huì)信譽(yù)；具有一定技術(shù)含量和業(yè)

受理?xiàng)l件

務(wù)內(nèi)容的見習(xí)崗位。

1.見習(xí)基地需求情況表；

2.營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書；

3.法定代表人身份證復(fù)印件1份；

申請(qǐng)材料

4.單位簡介；

5.就業(yè)見習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃；

6.考核制度。

13

DB51/T3044—2023

表C.4就業(yè)見習(xí)崗位申報(bào)（續(xù)）

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

辦理渠道1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)

/。

辦理時(shí)限15個(gè)工作日收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

結(jié)果反饋電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

備注：

材料2可通過部門間信息系統(tǒng)協(xié)同獲取，可不提交；若信息系統(tǒng)協(xié)同獲取不成功，可采用容缺受理模式先行受理，

待相關(guān)材料補(bǔ)齊后，再予以辦理。

C.5求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

應(yīng)符合表C.5的規(guī)定。

表C.5求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

事項(xiàng)名稱求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)

對(duì)在畢業(yè)年度有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿并積極求職創(chuàng)業(yè)的低保家庭年、貧困殘疾人家庭、建檔立卡貧困

家庭和特困人員中的高校畢業(yè)生，身有殘疾以及獲得國家助學(xué)貸款的高校畢業(yè)生，給予一次性

事項(xiàng)簡述求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼。經(jīng)畢業(yè)生所在高校初審并報(bào)人社部門核準(zhǔn)后，按規(guī)定將補(bǔ)貼資金撥付到相關(guān)高

校在銀行開立的基本賬戶，由各高校劃入學(xué)生本人銀行賬戶。同時(shí)符合兩個(gè)及以上條件的，不

重復(fù)享受。

服務(wù)對(duì)象就讀高校所在地公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)

服務(wù)對(duì)象營利法人、非營利法人實(shí)施主體

機(jī)構(gòu)。

畢業(yè)學(xué)年有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿并積極求職創(chuàng)業(yè)的低保家庭年、脫貧殘疾人家庭、原建檔立卡貧困家

受理?xiàng)l件

庭和特困人員中的高校畢業(yè)生，身有殘疾以及獲得國家助學(xué)貸款的高校畢業(yè)生。

14

DB51/T3044—2023

表C.5求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申領(lǐng)（續(xù)）

1.有效身份證件（身份證、戶口簿、社保卡其中之一均可）；

2.畢業(yè)生獲得國家助學(xué)貸款/享受低保/身有殘疾的證明材料；

3.原建檔立卡貧困家庭證明；

申請(qǐng)材料4.脫貧殘疾人家庭證明；

5.特困人員證明；

6.學(xué)生證；

7.求職創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼申請(qǐng)表。

一、現(xiàn)場辦理

全省的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；

二、網(wǎng)上辦理

辦理渠道

1.四川省就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上服務(wù)大廳

34/；

2.四川政務(wù)服務(wù)/。

辦理時(shí)限15個(gè)工作日收費(fèi)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)

結(jié)果反饋電子方式送達(dá)：通過短信或微信公眾號(hào)發(fā)送辦理結(jié)果。

1.現(xiàn)場咨詢：全省各級(jí)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；

咨詢方式

2.電話咨詢：12333。

監(jiān)督投訴公開的監(jiān)督投訴電話。

備注：

1.支出責(zé)任按照《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省基本公共服務(wù)領(lǐng)域省與市縣共同財(cái)政事權(quán)和支出責(zé)任劃分

改革方案的通知》（川辦發(fā)〔2019〕16號(hào)）相關(guān)規(guī)定執(zhí)行