電梯自動扶梯常見事故案例及分析

目錄

一、內容概要.................................................3

二、電梯自動扶梯常見事故案例................................3

1.乘客摔倒..............................................4

1.1由于扶梯移動導致乘客摔倒............................5

1.2由于地面濕滑導致乘客摔倒............................6

2.乘客被困..............................................7

2.1由于扶梯故障導致乘客被困............................8

2.2由于乘客操作不當導致被困............................9

3.乘客受傷..............................................9

3.1由于扶梯磨損導致乘客受傷...........................10

3.2由于乘客撞擊扶手帶導致受傷.........................11

4.故障停止運行.........................................12

4.1由于扶梯電氣故障導致停運...........................13

4.2由于扶梯機械故障導致停運...........................14

—.、事故原因分析

1.設備設施問題.........................................17

1.1扶梯磨損嚴重.......................................18

1.2電氣系統故障.......................................19

1.3機械部件損壞........20

2.人為因素..............................................21

2.1乘客操作不當.......................................22

2.2地面濕滑未設置警示標志............................23

2.3乘客未遵守乘坐規定................................24

3.管理維護不足..........................................25

3.1定期檢查維護不足...................................26

3.2安全警示不足.......................................27

3.3應急預案不完善.....................................28

四、預防措施與建議..........................................29

1.加強設備設施的維護保養...............................30

1.1定期檢查扶梯運行狀況...............................31

1.2及時更換磨損嚴重的部件.............................32

1.3定期對電氣系統和機械部件進行檢查維擔..............33

2?提|nj乘女，意34

2.1在顯眼位置設置安全警示標志.........................35

2.2加強乘客乘坐扶梯的培訓和教育......................36

2.3鼓勵乘客遵守乘坐扶梯的規定........................37

3.完善管理制度和應急預案...............................38

3.1建立健全的安全管理制度............................39

3.2制定詳細的應急預案.................................40

3.3定期組織應急演練...................................41

五、結論....................................................42

一、內容概要

本文檔旨在分析電梯自動扶梯常見事故案例，通過對這些案例的

深入剖析，提高公眾對電梯自動扶梯安全的認識，并為相關管理部門

和電梯維護人員提供實際參考。本文首先介紹了電梯自動扶梯的基本

概念及其在現代社會中的重要性。列舉并分析了若干個典型的電梯自

動扶梯事故案例，包括事故經過、傷亡情況、事故原因及事故后的處

理與反思。內容涵蓋了設備故障、操作不當、維護保養不足等方面的

事故原因，并指出了管理和技術層面上的不足c根據案例分析結果，

提出了針對性的預防措施和建議，以期減少電梯自動扶梯事故的發生,

保障公眾安全。

二、電梯自動扶梯常見事故案例

案例描述：某購物中心在早高峰期間，多名顧客在乘坐自動扶梯

時發生意外。部分顧客因推擠不當，被夾在扶梯與樓層之間的縫隙中，

導致受傷。

原因分析：此次事故的主要原因可能是扶梯的梳齒板存在損壞或

安裝不牢固，使得扶梯在運行過程中，梳齒板無法有效嚙合，從而讓

顧客誤入扶梯與樓層之間的縫隙。扶梯的緊急停止按鈕可能未正常工

作，未能及時阻止事故的發生。

案例描述：在另一起事件中，一名乘客在乘坐自動扶梯口寸，其鞋

帶不慎被扶梯的裙板夾住。在扶梯運行的過程中，該乘客試圖掙脫鞋

帶，但因力量過大，導致扶梯裙板脫落，乘客隨扶梯一同墜落至底層。

原因分析：脫落的直接原因是扶梯裙板與固定結構之間的連接失

效。這可能是由于維護不當、材料老化或設計缺陷等原因造成的。扶

梯的緊急停止按鈕和急停開關可能未正常工作，未能及時觸發安全保

護。

案例描述：某辦公樓內的自動扶梯在運行過程中，突然發生梯級

缺失的情況。一名乘客在上下扶梯時，因梯級缺失而摔倒，造成輕微

傷。

原因分析：此類事故通常是由于扶梯的驅動裝置出現故障，導致

梯級無法正常運行?？赡苁欠鎏莸尿寗渔湕l斷裂、梯級鏈輪損壞或控

制系統失靈等原因造成的U扶梯的緊急停止按鈕和急停開關可能未正

常工作，未能及時觸發安全保護。

1.乘客摔倒

a）乘客自身原因：部分乘客在乘坐電梯或自動扶梯時，可能因為

穿著不合適的鞋子、攜帶過多的物品等原因導致腳下打滑，從而發生

摔倒。

b）設施原因：目梯和自動扶梯的安裝、維護不當，可能導致設施

故障，如地面濕滑?、梯級磨損等，從而增加乘客摔倒的風險。

C）管理原因：對于電梯和自動扶梯的使用規定和管理不嚴格，可

能導致乘客在乘坐過程中出現違規行為，如超載、亂按按鈕等，進一

步增加事故發生的可能性。

d）其他原因：如地震、火災等突發事件，也可能導致電梯和自動

扶梯停運，從而使乘客摔倒。

為了減少乘客摔倒事故的發生，相關部門應加強對電梯和自動扶

梯的監管，確保設施的安全運行。乘客在使用過程中也應注意自身安

全，遵守相關規定，避免發生不必要的事故。

1.1由于扶梯移動導致乘客摔倒

某大型商場內，一名顧客在乘坐上行自動扶梯時，由于扶梯運行

不穩定，速度不均勻，導致該顧客站立不穩摔倒在地。事后調查發現，

事故發生時自動扶梯的運行傳感器可能存在問題，加之人員流動較大,

導致負荷不均，從而引發事故。

事故的直接原因是自動扶梯運行時的穩定性和速度控制存在問

題?？赡苁窃O備老化或者日常維護保養不到位所致，顧客對自動扶梯

使用注意事項認識不足也可能是事故發生的誘因之一。當乘坐速度較

快的自動扶梯時，應該提高警惕并注意站位穩定性。如若周圍有宣傳

欄提示“注意站立位置，抓穩扶手”等信息則會對減少此類事故產生

積極的影響。但該商場似乎缺乏這樣的警示提示信息或安全教育的宣

傳內容。同時部分市民的安全意識不夠強烈也是不容忽視的原因，這

些多種因素疊加導致了此次事故的發生。

此次事故導致顧客受傷程度不一，輕者輕微擦傷或扭傷，重者可

能導致骨折或更嚴重傷情。不僅給受害者帶來了身體上的傷害和心理

上的恐懼感，也增加了商場因緊急處置和善后事宜而產生的額外成本

和時間損耗等成本。

1.2由于地面濕滑導致乘客摔倒

某大型商場內的自動扶梯突然發生故障，原因是地面濕滑。由于

商場正在進行促銷活動，眾多顧客涌入扶梯，試圖快速前往樓上。當

他們踏上濕滑的扶梯時，部分人的鞋底開始打滑，身體失去平衡，發

生了摔倒事件。一位老年顧客因站立不穩，摔倒時頭部重重地撞擊在

扶梯的階梯上，導致頭部受傷，縫了數針。

另一起事故發生在某城市的地鐵站內，一名乘客正沿著濕滑的自

動扶梯上行。由于扶梯表面濕滑，該乘客腳下一滑，順著扶梯滾落至

扶梯底部。周圍乘客見狀立即上前攙扶，所幸傷害不重。這起事故引

起了地鐵運營方的重視，他們迅速對扶梯進行了緊急維護和檢查，確

保類似事故不再發生。

某公司的辦公樓內，一部自動扶梯在運行過程中突然停止工作，

原因是地面濕滑工由于正值上班高峰期，許多員工需要使用扶梯前往

樓上。面對這一突發情況，一些員工為了避免摔倒，不得不放慢行走

速度或改變行走路線。仍有多名員工在扶梯上摔倒，其中一些人因擦

傷或扭傷而感到不適。

2.乘客被困

某住宅樓電梯在晚間高峰期突然停運，導致多名乘客被困。事后

調查發現，事故原因是該時段城市電網負荷過大導致瞬時電壓不穩，

引發電梯電力控制系統故障。此時電梯會自動停止運行并緊急鎖定門

扉，以確保乘客安全。盡管采取了緊急救援措施，但由于夜間人手不

足等原因，救援時間較長，造成了一定程度的恐慌和不便。

某商業大廈的電梯在正常運行過程中突然停止運行，乘客被困。

救援人員到達現場后迅速啟動緊急救援程序，最終成功解救被困乘客。

事后調查發現，事故原因是電梯控制系統的一個軟件缺陷導致電梯誤

判信號而停運。此類事故提醒相關單位需定期對電梯控制系統進行維

護和更新，確保系統的穩定性和可靠性。

一起因操作不當導致的乘客被困事件發生在繁忙的交通樞紐，由

于大量乘客在短時閏內集中使用同一部電梯，超載情況出現導致也梯

緊急制動并停止運行。為避免此類事件再次發生，應提高公眾對電梯

超載和安全操作的意識，同時加強管理人員的監督力度。

2.1由于扶梯故障導致乘客被困

一購物中心內的白動扶梯突然停止運行，眾多乘客因無法繼續使

用而滯留在扶梯上。扶梯上約有20名乘客。購物中心的工作人員及

時趕到現場，啟動了扶梯緊急制動裝置，并引導乘客安全下扶梯。扶

梯的故障原因是其主驅動系統的一組齒輪出現故障，導致扶梯無法正

常運轉。

某商業樓宇的白動扶梯在運行過程中突然劇烈震動，扶梯上的乘

客因震動劇烈而感到恐慌。部分乘客嘗試通過扶梯緊急停止按鈕停車,

但因操作不當，反而使扶梯更加劇烈地震動。在扶梯停止運行后，工

作人員組織乘客有序疏散。此次震動的原因可能是扶梯的主驅動系統

軸承損壞，導致扶梯運行不穩定。

一大型商場內的自動扶梯突然發生斷裂，導致多名乘客從扶梯上

摔落。扶梯上有大量乘客在上下行進，斷裂發生在扶梯的中間部位，

一塊長約2米、寬約1米的踏板突然脫離支架。事故發生后，商場迅

速關閉了扶梯并展開緊急救援。斷裂的原因是扶梯的踏板連接件出現

松動，導致踏板在運行過程中突然脫落。

2.2由于乘客操作不當導致被困

在某商業綜合體內，一名乘客因急于趕路，未注意到自動扶梯上

的警示標志，擅自跨越了安全防護欄。當他試圖從扶梯上方穿越時,

不慎失足滑倒，整個人跌入了正在運行的扶梯中。由于扶梯運行速度

較快且負載較重，該乘客很快被卡在扶梯與樓層之間的縫隙中，無法

自行脫困。

在另一起事件中，一名乘客在乘坐自動扶梯時，雙手離開了扶手。

當他突然意識到這一危險舉動時，已經錯過了逃離的最佳時機。隨著

扶梯的繼續運行，該乘客的身體逐漸失去平衡，最終被卷入扶梯內部。

附近的工作人員及時趕到并使用緊急制動裝置，才使得該乘客得以脫

險。

在某些公共場所的自動扶梯上，會有明確的安全警示標志，指示

乘客禁止踏入扶梯的邊緣區域?？傆幸恍┏丝统鲇诤闷婊蛎半U心理，

試圖挑戰這些安全界限。他們因為站在禁止區域內而失去了平衡，導

致摔倒或被夾在扶梯與樓層之間。這類事故一旦發生，后果往往非常

嚴重。

3.乘客受傷

在電梯自動扶梯的使用過程中，乘客受傷的事故時有發生。這些

事故往往是由于乘客不遵守扶梯乘坐規定、忽視安全警示標志或設備

本身的故障所導致的。

某日，一名乘客在乘坐自動扶梯時，因未注意扶梯上的緊急停止

按鈕，當扶梯突然停止運行時，該乘客因站立不穩摔倒，導致腿部受

傷。這一事故暴露出乘客對扶梯的安全使用規范了解不足，以及在緊

急情況下缺乏必要的應對能力。

一些扶梯由于設備老化或維護不當，也存在安全隱患。如扶梯的

梳齒板存在損壞或缺失的情況，這可能導致乘客鞋底被夾住，進而引

發疼痛甚至更嚴重的傷害。在某些情況下，扶梯的運行速度過快，乘

客在上下扶梯時容易失去平衡，從而發生跌倒等事故。

乘客在乘坐電梯自動扶梯時應嚴格遵守相關安全規定，注意觀察

周圍環境，避免在扶梯上行走或奔跑。扶梯的運營單位也應加強設備

的維護和檢查，確保其安全運行，為乘客堤供安全的出行環境。

3.1由于扶梯磨損導致乘客受傷

在電梯自動扶梯的使用過程中，扶梯的磨損是一個不可避免的過

程。由于長時間運行、負荷不均、維護不當等原因，扶梯的各部件都

可能逐漸出現損耗，從而增加乘客受傷的風險。

一個典型的例子是，某購物中心在夜間進行自動扶梯的檢修工作。

由于安排不當，扶梯在運行中并沒有完全停止，而是繼續緩慢運行。

一位顧客不慎踏入正在運行的扶梯踏板與梳齒板之間，由于扶梯的磨

損和縫隙的存在，該顧客的腳未能及時抽離，導致其被夾在梳齒板與

踏板之間。雖然購物中心的工作人員迅速趕到現場并解救了該顧客，

但由于受傷部位嚴重，這位顧客的腿部和腳部受到了不同程度的傷害,

需要長時間的休養。

扶梯的磨損是導致乘客受傷的一個重要原因，為了降低這種風險,

商場和公共場所應該加強對扶梯的日常維護和檢查工作，確保其處于

良好的運行狀態。乘客也應該遵守扶梯的使用規則，注意自身安全。

3.2由于乘客撞擊扶手帶導致受傷

在電梯自動扶梯的運行過程中，乘客撞擊扶手帶是一個較為常見

的現象。由于扶手帶是自動扶梯的重要組成部分，它為乘客提供了便

利的移動方式。當乘客不慎撞擊到扶手帶時，可能會引發一系列的安

全事故。

在某次電梯自動扶梯事故中，一名乘客在乘坐自動扶梯時，因未

注意到前方有障礙物，不慎撞到了扶手帶C由于撞擊力度較大，該乘

客瞬間失去平衡，摔倒在扶梯上。其身體與扶手帶和自動扶梯的其他

部件發生接觸，導致多處受傷。

乘客安全意識不足：乘客在乘坐自動扶梯時，應時刻保持警惕，

注意觀察周圍環境。若發現前方有障礙物或異常情況，應立即停止前

行，并采取相應的避讓措施。在本次事故中，乘客因未注意觀察，導

致了悲劇的發生。

扶手帶設計問題：部分自動扶梯的扶手帶寬度較窄，且與梯級之

間的間距較小。這使得乘客在撞擊扶手帶時，容易失去平衡。扶手帶

與梯級之間的摩擦力也可能導致乘客摔倒。

乘客撞擊扶手帶導致受傷的事故時有發生，為了確保乘客的安全,

電梯使用單位應加強對自動扶梯的日常管理和維護工作，同時提高乘

客的安全意識。相關部門也應加強對自動扶梯安全標準的制定和完善,

確保公眾的生命財產安全。

4.故障停止運行

某商業樓宇的自動扶梯在正常運行過程中突然停止，現場人員發

現，扶梯上的乘客因慣性繼續向前移動，部分人摔倒在地。發現扶梯

的驅動裝置出現故障，導致扶梯無法正常運轉。

分析：此類事故的主要原因可能是扶梯驅動裝置的老化或損壞。

隨著使用時間的增長，機械部件的磨損和潤滑不足可能導致故障。維

護不當也是重要原因之一，如未能及時更換磨損嚴重的零部件，或未

能對扶梯進行定期的維護檢查。

一名乘客在乘坐自動扶梯時，扶梯突然從上至下停止運行。該乘

客由于慣性繼續向上行走，不慎摔落至扶梯底部受傷。扶梯的控制系

統出現故障，導致上行運行中斷。

分析：這種情況通常是由于扶梯的控制系統出現故障，如程序錯

誤或傳感器失靈。這類故障可能源于硬件損壞或軟件編程問題，扶梯

的制造商和維修人員需要針對具體原因進行診斷和修復。

某辦公樓的自動扶梯在運行過程中出現上下波動的現象，雖然扶

梯仍在運行，但乘客感到明顯的搖晃和不穩定性。發現扶梯的導軌存

在磨損問題，導致扶梯在運行時出現上下位移。

電梯自動扶梯的故障停止運行不僅給乘客帶來不便和危險，還可

能引發經濟損失和法律責任。加強日常維護和檢查，及時發現并處理

潛在故障，是保障旦梯安全運行的關鍵。乘客也應遵守乘坐規則，共

同維護良好的乘坐環境。

4.1由于扶梯電氣故障導致停運

事故案例：某商場內，由于自動扶梯的電氣系統出現故障，導致

扶梯在運行過程中突然停運。當時有眾多顧客正在乘坐，這一突發狀

況導致部分顧客因慣性向前摔倒，造成了一定程度的人員受傷和恐慌。

事故調查發現，主要原因是電氣控制系統中的某個元器件短路或斷路,

導致電源不穩定，進而使得扶梯停止運行。

事故分析：此類事故主要發生在扶梯的電氣系統方面。電氣故障

可能是由于元器件老化、環境因素如潮濕、過載運行或是維護保養不

當等原因引起的。扶梯停運的瞬間，對于正在運行的電梯來說，會給

乘客帶來極大的不便和安全隱患。尤其是在人流量大的場所，突然停

運很容易導致乘客受傷或恐慌。對于自動扶梯的電氣系統，定期的維

護保養和檢查是非常關鍵的。商場等公共場所應當制定相應的應急預

案，以便在類似突發事件發生時能夠及時應對，減少損失。

針對此類事故，應采取的措施包括：加強扶梯電氣系統的日常檢

查與維護。提高乘客的安全意識；制定并演練應急預案，確保在突發

情況下能夠迅速響應。

4.2由于扶梯機械故障導致停運

在電梯自動扶梯的使用過程中，機械故障是一個較為常見且重要

的問題。由于扶梯的復雜性和使用頻率，機械故障的發生往往具有突

然性和不可預測性，給乘客帶來極大的安全隱患。

一個典型的例子是某購物中心在夜間進行自動扶梯維護時，由于

維護人員對扶梯的開關順序操作不當，導致扶梯突然停止運行。當時

正值晚上購物高峰期，扶梯上有大量乘客。扶梯突然停運造成了乘客

的恐慌和混亂，部分乘客因跌倒而受傷。這起事件不僅影響了商場的

正常運營，也給顧客帶來了身心創傷。

另一個案例是在一個商場中，一臺自動扶梯在運行過程中突然發

生異響，并伴隨著劇烈震動。扶梯上的乘客很快意識到這一異常情況,

并紛紛采取緊急制動措施。由于乘客們的及時反應和正確操作，沒有

造成嚴重的傷害。但這次事件引起了商場管理方的高度重視，他們立

即對扶梯進行了全面檢查，并暫停了所有扶梯的運行，以確保乘客的

安全。

通過對這些案例的分析，我們可以發現以下幾個關鍵因素導致了

扶梯的停運：

維護不當：自動扶梯的維護工作至關重要，任何疏忽都可能導致

故障的發生。維護人員需要嚴格按照操作規程進行檢查和維護，確保

扶梯的正常運行。

設備老化：隨著使用時間的增長，自動扶梯的部件會逐漸老化，

磨損和腐蝕等問題也會隨之出現。這些問題可能會影響扶梯的性能和

安全性，因此定期的檢查和更換部件是必不可少的。

設計缺陷：有些自動扶梯在設計上可能存在缺陷，例如結構不穩

定、制動系統不可靠等。這些問題可能會導致扶梯在運行過程中發生

意外，給乘客帶來危險。

外部干擾：例如異物卡入扶梯縫隙、外部電源干擾等也可能導致

扶梯停運。在扶梯周圍設置防護裝置和警示標志是非常必要的。

為了避免類似事故的發生，電梯使用單位應加強對自動扶梯的日

常巡檢和維護工作，確保其安全可靠。乘客也應提高安全意識，遵守

乘梯規定，共同維護扶梯的安全運行。

三、事故原因分析

超載事故：當電梯或自動扶梯承載超過其設計負荷時，可能導致

設備故障、變形甚至墜落。原因可能是乘客過多、超重物品進入或者

維護不當等。

電氣故障：電氣故障可能導致電梯或自動扶梯停止運行，甚至引

發火災。原因可能是電路短路、接觸不良、設備老化等。

機械故障：機械部件的磨損、松動或損壞可能導致電梯或自動扶

梯運行不穩，甚至發生事故。原因可能是設備使用年限過長、維護不

當等。

人為操作失誤：乘客或工作人員誤操作電梯或自動扶梯的安全開

關、按鈕等，可能導致事故發生。原因可能是培訓不足、操作不熟練

等。

維護保養不當：未按照規定時間和要求對電梯或自動扶梯進行維

護保養，可能導致設備性能下降，增加事故風險。原因可能是維修人

員技術水平不高、維修保養制度不健全等.

惡劣天氣影響：強風、暴雨等惡劣天氣可能導致電梯或自動扶梯

的結構受損，從而引發事故。原因可能是設計考慮不周、設備老化等。

為了避免這些事故的發生，應加強電梯和自動扶梯的安全管理和

維護，提高設備性能和安全性能，確保乘客和工作人員的生命財產安

全。加強對乘客和工作人員的安全教育，提高他們的安全意識和白我

保護能力。

1.設備設施問題

設備老化與維護不足：某些電梯自動扶梯由于長期運行，設備部

件逐漸老化，若未能得到及時的維護和檢修，容易引發事故。扶手帶

的磨損、驅動系統的松動等都可能影響扶梯的正常運行，增加夾傷、

摔倒等事故的風險。

設備安裝缺陷：在安裝過程中，如果電梯自動扶梯的設備安裝不

到位或者存在設計缺陷，也可能導致事故的發生。扶手帶與梯級步間

的配合不協同，可能使乘客在搭乘時產生顛簸感，引發摔倒等意外。

過載運行：部分電梯自動扶梯在高峰時段由于承載過多乘客，若

長時間超負荷運行，可能導致設備過熱、電機損壞等問題，從而引發

事故。

1.1扶梯磨損嚴重

扶梯磨損嚴重是導致扶梯事故的一個重要原因，在實際運行過程

中，扶梯的各個部件，如導軌、輪子、鏈條等，都會產生磨損。當磨

損達到一定程度時，可能會影響到扶梯的安全性能，從而引發事故。

以某商場自動扶梯為例，該商場的自動扶梯在使用一段時間后，

發現扶梯的導軌出現嚴重磨損現象。這主要是由于商場內人流量較大,

長時間使用導致導軌表面產生摩擦力，進而導致導軌磨損。商場內部

環境較為復雜，地面不平整，也會影響到導軌的使用壽命。

在這種情況下，商場方面應加強對自動扶梯的維護保養工作，定

期檢查導軌、輪子等部件的磨損情況，及時更換磨損嚴重的部件。商

場還應對自動扶梯的使用進行規范管理，避免因人為因素導致的過度

磨損。

扶梯磨損嚴重是導致電梯事故的一個重要原因，為了確保乘客的

安全，我們需要加強對自動扶梯的維護保養工作，提高自動扶梯的安

全性能。

1.2電氣系統故障

在某大型購物中心，一臺自動扶梯在正常運行過程中突然停止工

作，導致正在乘坐的顧客驚慌失措。事故發生時，電梯內的照明熄滅,

緊急按鈕無效。調查后發現，事故原因為電氣系統中的電源供應出現

問題，導致電梯失去動力并緊急停機。具體為供電線路老化導致的短

路問題。

電源問題：電源是電梯和自動扶梯的動力來源。電源故障可能是

由于外部電網問題、內部電源供應模塊損壞或電纜故障導致的。在此

次事故中，可能是由于供電線路老化造成的短路，導致電梯失去動力。

電氣元件故障：電氣系統中的元器件如開關、繼電器、傳感器等,

長時間使用或老化可能導致性能下降或失效。這些元器件的故障可能

直接導致電梯或自動扶梯停止運行。

預防措施缺失：定期的電氣系統檢查和維護對于預防電氣故障至

關重要。此次事故表明可能由于缺乏有效的預防措施導致的故障延續

到嚴重程度造成事故發生。老化的電線和設備若及時更換和維護可能

可以避免事故的發生。針對控制系統的驗證和更新也非常重要，應通

過周期性檢查和保養來確保電氣系統的健康狀態。對于老化或過時的

元器件應盡快更換，確保系統的可靠性和安全性。對于緊急情況下的

應急措施也應進行定期測試，確保其有效性。加強員工的安全培訓和

對乘客正確使用電梯和自動扶梯的教育也是預防此類事故的重要措

施之一。通過提高公眾的安全意識和對突發情況的應對能力，可以有

效減少因人為因素導致的安全事故的發生概率及其潛在危害。綜上所

述應從多方面努力加強預防和應對電梯自動扶梯電氣系統故障帶來

的潛在風險確保公共安全。

1.3機械部件損壞

電梯自動扶梯在運行過程中，其機械部件的完好性對于保障乘客

的安全至關重要。在實際使用中，由于各種原因，機械部件可能會發

生損壞，進而導致電梯故障或引發安全事故。

鏈條斷裂：電梯扶梯的主驅動鏈條是承載乘客和貨物重量的關鍵

部件。一旦鏈條因疲勞、磨損或制造缺陷而斷裂，扶梯將無法正常運

行，甚至可能引發重大安全事故。

螺栓松動：扶梯的許多部件都需通過螺栓固定在適當位置。若螺

栓出現松動，不僅會影響部件的穩定性，還可能因振動而導致更嚴重

的損壞。

齒輪和軸承磨損：扶梯的核心運動部件包括齒輪和軸承。隨著使

用時間的增長，這些部件會因摩擦和磨損而逐漸失效，進而影響扶梯

的運行效率和安全性。

皮帶滑落或斷裂：在某些類型的自動扶梯中，皮帶作為傳動系統

的重要組成部分，其性能直接關系到扶梯的正常運行。皮帶滑落或斷

裂可能導致乘客跌倒或被困，造成嚴重后果。

電氣元件故障：電梯的電氣控制系統是確保其安全運行的關鍵。

電氣元件可能因過熱、短路或老化等原因而損壞，從而影響扶梯的正

常運行并可能引發電氣火災等安全事故。

2.人為因素

操作不當是導致電梯自動扶梯事故的主要原因之一，操作人員未

按照規定的程序進行操作，如未檢查設備狀態、未按規定設置安全防

護措施等。操作人員對設備的性能和特點不了解.，也可能導致操作失

誤。

案例：某商場的自動扶梯在運行過程中出現故障，原因是操作人

員未能及時發現并處理設備異常，導致乘客被困在扶梯內。

分析：操作人員的技能水平和責任心對電梯自動扶梯的安全運行

至關重要。應加強對操作人員的培訓和考核，提高其對設備性能的了

解和應對突發事件的能力。

乘客行為不規范也是導致電梯自動扶梯事故的一個重要因素，乘

客在扶梯上奔跑、打鬧、吃東西等，容易引發意外事故。

分析：為了確保乘客的安全，應加強乘客的安全教育，提醒他們

在乘坐自動扶梯時注意遵守規定，不要隨意移動或做危險動作。應對

扶梯進行定期維護，確保其安全性能。

案例：某住宅小區的自動扶梯因長期使用而出現故障，導致多名

乘客受傷。

分析：為了確保電梯自動扶梯的安全運行，應對設備進行定期檢

查和維修，及時更換磨損嚴重的部件，延長設備的使用壽命。應根據

設備的使用情況制定合理的維修計劃，確果設備的安全性“

2.1乘客操作不當

在電梯自動扶梯的日常使用中，由于乘客操作不當引發的事故屢

見不鮮。這類事故往往是由于乘客對設備的使用方法不熟悉、忽視安

全警示標識或過于自信導致的誤操作。以下是一些典型的事故案例及

其分析：

案例一：在自動扶梯上行走不當。部分乘客為節省時間或在扶梯

上走動，尤其是在上行扶梯上站立位置不穩或倚靠扶手帶，容易導致

摔倒或跌落。這類事故往往發生在繁忙的商場或交通樞紐，由于人多

擁擠，容易發生推擠和碰撞。

案例二：使用按鈕操作不當。部分乘客在電梯運行過程中反復按

動按鈕或者強行扒門，可能導致電梯突然停止或意外啟動，從而造成

乘客摔倒或受傷。比類情況在老舊電梯或兒童使用不當時尤為突出。

案例三：攜帶物品操作不當。若乘客攜帶的行李物品擺放不穩或

者擺放位置影響自身安全或其他乘客進出，很容易引發事故。攜帶大

型購物袋在自動扶梯出入口擠壓造成其他乘客受傷或自己跌倒。又如

將行李箱推入電梯內時不慎觸碰緊急停止按鈕導致電梯突然停下等。

這些事故再次強調了正確使用設備的重要性。

2.2地面濕滑未設置警示標志

某商場在自動扶梯上方懸掛了一塊“注意濕滑”但這塊牌子被放

置在扶梯的角落里，且字體較小，不易被乘客注意到。一位老年顧客

在乘坐自動扶梯時，因地面濕滑不慎摔倒，導致手腕骨折。這起事故

雖然未造成嚴重后果，但卻給商場敲響了警鐘。

該商場在自動扶梯安全管理方面存在明顯不足，對于可能出現的

濕滑情況，商場沒有提前預判并采取相應的防范措施，如增加警示標

志的可見性和提醒力度。在日常維護檢查中，也未能及時發現并修復

地面濕滑的問題，導致了安全隱患的存在。

商場應加強對自動扶梯的安全管理，定期進行檢查和維護，確保

設備運行安全。應在顯眼位置設置清晰的警示標志，提醒乘客注意行

走安全。還可以通過廣播、宣傳欄等多種渠道加強安全宣傳，提高乘

客的安全意識和自我保護能力。

2.3乘客未遵守乘坐規定

超載事件：在高峰期，部分乘客為了節省時間，選擇在同一部電

梯上行或下行，導致電梯超載。當電梯達到最大承載能力時，可能會

發生電梯故障、停擺等事故。

擁擠行為：部分乘客在進入電梯后，為爭搶空間而采取推操、擠

壓等行為，導致電梯內部秩序混亂。這種情況下，一旦有人因為失去

平衡而摔倒，可能會引發其他乘客的踩踏事故。

禁止使用手機：在電梯自動扶梯上，部分乘客為了打電話、發短

信等，不顧安全規定，長時間低頭操作手機。這種行為容易導致乘客

錯過站點，甚至在緊急情況下無法及時按下緊急按鈕，從而增加事故

風險。

不文明行為：部分乘客在電梯內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等不文明

行為，不僅影響環境衛生，還可能導致火災等意外事故。

攜帶易燃易爆物品：部分乘客在攜帶易燃易爆物品時，未告知工

作人員或未按規定放置，一旦發生火災或其他意外情況，將對整個電

梯造成嚴重損害。

3.管理維護不足

某商場的自動扶梯因長時間未進行定期檢修，其鏈條磨損嚴重且

未及時更換，最終導致鏈條斷裂，扶手帶撕裂的事故發生。若管理方

能夠按照相關規定進行定期檢修，及時發現并更換磨損的部件，此類

事故可以避免。

部分電梯因為維護人員在保養過程中的操作不當或保養流程不

規范，導致事故發生。如未按規定潤滑導機、錯誤調整安全裝置等。

這些問題使得電梯運行時的安全性能下降，一旦發生事故，后果嚴重。

規范的維護保養流程和嚴格的操作標準是確保電梯安全的重要一環。

部分電梯和自動扶梯配備了監控系統，但在實際使用過程中，監

控系統的失效或不完善往往導致事故發生無法得到及時響應和處理。

在出現運行異?；虺丝驼`操作時，若監控系統能夠及時發現并啟動應

急響應機制，事故的危害程度會大大降低。管理方應確保監控系統的

有效性，并定期進行測試和維護。

管理維護不足的問題主要表現在對設備定期檢修的忽視、維護保

養操作的不規范以及監控系統的不完善等方面。這些問題都增加了電

梯和自動扶梯在運行過程中的安全隱患，為避免類似事故的發生，相

關管理方應嚴格遵守相關法規和標準，建立完善的維護保養制度，確

保電梯和自動扶梯的安全運行。加強對維護人員的培訓和監督，提高

其操作水平和責任意識也是至關重要的。通過多方面的努力，可以有

效降低因管理維護不足導致的電梯和自動扶梯事故發生率。

3.1定期檢查維護不足

在現代建筑中，電梯自動扶梯作為重要的交通工具，其安全性與

日常維護息息相關。許多建筑物在日常運營中忽視了定期的檢查和維

護工作，這成為了電梯自動扶梯發生事故的一個重要原因。

某商業大廈在運營期間，其電梯自動扶梯因未定期進行維護檢查,

導致扶梯部件磨損嚴重，運行不穩定。在一次高峰期，扶梯突然發生

故障，乘客猝不及防，摔倒受傷。事故發生后，該大廈的管理層迅速

展開調查，發現原因是扶梯的驅動主機存在故障，而此故障正是因為

缺乏定期的維護檢查。

另一棟辦公大樓的自動扶梯也因同樣原因，在一次例行檢查中被

發現存在安全隱患。扶梯的防滑條磨損嚴重，梯級與梳齒板之間的間

隙過大，導致乘客上下時發生滑動。雖然大樓管理方及時進行了維修，

但此類問題的頻繁出現，暴露出該大樓在電梯自動扶梯維護方面的不

足。

這些案例表明，定期檢查和維護是確保電梯自動扶梯安全運行的

關鍵。建筑物管理者應嚴格按照國家相關標準和規范，對電梯自動扶

梯進行定期的檢查、保養和維修工作，確保其各項功能正常運行，為

乘客提供安全、舒適的出行環境。乘客也應提高安全意識，關注扶梯

的運行狀況，遇到問題及時向相關部門報告，共同維護電梯的安全與

暢通。

3.2安全警示不足

在某些公共場所的電梯自動扶梯上，我們發現未設置明確的安全

提示標識，如“緊急停止按鈕”、“禁止超載”等。這可能導致乘客

在使用過程中對潛在危險缺乏警惕，從而漕加事故的風險。

雖然部分電梯自動扶梯上設置了安全斃示標識，但其字體大小、

顏色、位置等方面存在問題，導致標識模糊不清。這樣的情況可能使

乘客難以辨認安全提示信息，從而影響到池們的安全意識和行為。

有些公共場所的電梯自動扶梯長時間未進行定期檢查和維護，導

致設備存在安全隱患。制動器、限速器等關鍵部件可能出現磨損、老

化等問題，從而影響到電梯自動扶梯的安全性能。

在一些公共場所，管理人員對乘客的安全教育不足，未能向他們

普及電梯自動扶梯的安全知識，如正確使用扶手、遵循規定速度等。

這可能導致乘客在使用過程中出現不安全的行為，增加事故的風險。

安全警示不足是電梯自動扶梯常見事故的一個重要原因，為了降

低事故發生的風險，有關部門應加強對電梯自動扶梯的安全管理和維

護工作，提高乘客的安全意識，確保電梯自動扶梯的安全運行。

3.3應急預案不完善

在電梯自動扶梯的日常運營中，應急預案的完善與否直接關系到

應對突發事件的能力和效率。許多電梯自動扶梯事故案例表明，缺乏

明確的應急預案或應急預案流于形式，是導致事故擴大或造成嚴重后

果的重要原因。

在某次電梯自動扶梯故障事件中，由于之前的應急預案制定不夠

詳細，導致在事故發生時，現場人員不知如何正確操作，甚至有人試

圖手動抬起電梯，結果加劇了事故的嚴重性。一些扶梯的應急預案缺

乏對不同類型故障的針對性處理措施，也使得在緊急情況下無法迅速

有效地做出反應。

應急預案的不完善還表現在缺乏定期的演練和培訓上，許多員工

對于應急預案的內容并不熟悉，甚至在緊急情況下無法有效傳達信息

或執行任務。這種情況在多次事故后尤為明顯，反映出應急預案的制

定和實施存在較大的漏洞。

為了解決這些問題，電梯使用單位應高度重視應急預案的制定和

完善工作。應組織專業人員進行預案的起草和修訂，并確保預案內容

全面、具體、實用。要加強預案的宣傳和培訓，提高員工對應急預案

的熟悉程度和應對能力。還應定期組織預案演練，以檢驗預案的有效

性和可操作性，并針對演練中發現的問題及時進行調整和完善。

四、預防措施與建議

定期進行設備檢查和維護：確保電梯自動扶梯的各個部件正常運

行，定期對設備進行清潔、潤滑和檢查，及時更換磨損嚴重的零部件。

對于發現的問題要及時上報并進行維修處理。

加強員工培訓：提高員工的安全意識和操作技能，定期進行安全

培訓，確保員工熟悉電梯自動扶梯的操作規程和應急處理方法。對于

新入職的員工要進行系統的培訓，確保其具備獨立操作的能力。

嚴格安全管理制度：制定完善的安全管理制度，明確各部門和崗

位的職責，加強對員工的監督和管理。對于違反安全規定的行為要嚴

肅處理，形成良好的安全文化氛圍。

提高應急處理能力：加強與消防、醫療等部門的合作，建立應急

救援預案，提高應對突發事件的能力。對于發生事故的現場要做好保

護工作，防止事態擴大。

優化設備設計：在設計電梯自動扶梯時要充分考慮安全性，采用

先進的技術和材料?，降低故障率。同時要注重人性化設計，提高乘客

的使用舒適度和安全性。

加強宣傳和普及知識：通過各種渠道加強對公眾的電梯自動扶梯

安全知識的宣傳和普及，提高公眾的安全意識和自我保護能力。同時

要加強對兒童和老年人的安全教育，讓他們了解電梯自動扶梯的安全

使用規范。

1.加強設備設施的維護保養

隨著城市化進程的加快，電梯和自動扶梯已經成為現代都市不可

或缺的重要設施。由于其使用頻率高、運行時間長等特點，設備設施

的維護保養顯得尤為重要。以下是關于加強設備設施維護保養對于預

防電梯自動扶梯事故的重要性及其相關案例分析。

一部長期未進行專業維護保養的自動扶梯突然發生鏈條斷裂事

故，導致正在乘坐的顧客受傷。該扶梯的某些關鍵部件已經磨損嚴重,

由于長時間未進行專業檢查和維護，導致問題逐漸積累，最終引發事

故。

設備的正常運行離不開定期的維護保養，電梯和自動扶梯作為特

種設備，其內部機械結構復雜，長時間運行后，部件磨損、老化是在

所難免的。缺乏必要的維護保養，會導致設備性能下降，安全隱患增

加。嚴格按照規定周期進行專業檢查、清潔、潤滑和更換易損件，是

確保設備安全運行的基礎。

某寫字樓電梯因長期未進行專業維護保養，導致控制系統出現故

障，電梯在運行過程中突然停梯。乘客因未及時得到疏散而造成恐慌

和混亂，幸無人員受傷。

在此案例中，電梯的控制系統故障雖未造成嚴重后果，但也凸顯

了維護保養的重要性。除了機械部件的磨損老化外，控制系統的軟件

和硬件也需要定期更新和檢查。及時的專業維護保養不僅能確保設備

正常運行，還能減少因故障導致的意外風險。

對于電梯和自動扶梯這類關乎公共安全的特種設備而言，加強設

備設施的維護保養是預防事故的關鍵措施之一。相關責任單位應嚴格

按照規定進行專業維護保養工作，確保設備處于良好狀態，從而保障

乘客的安全。加強相關人員的培訓教育，提高安全意識和應急處理能

力，也是必不可少的環節。

1.1定期檢查扶梯運行狀況

扶梯的日常檢查是必不可少的，這包括檢查扶梯的運行速度、噪

音水平以及扶手帶的運行情況。如果發現任何異常'，如異響或振動，

應立即停止使用并聯系專業維修人員進行檢查。

對于扶梯的緊急停止按鈕和急停開關，也應定期測試以確保其功

能正常。這些按鈕通常位于扶梯的入口處或控制面板上，是乘客在緊

急情況下迅速切斷電源的重要工具。

扶梯的潤滑也是定期檢查的重要內容，扶梯的傳動系統和鏈條在

長時間運行后可能會磨損，因此需要定期添加潤滑油以保持其順揚運

行。潤滑也可以減少噪音和摩擦，提高扶涕的使用壽命。

1.2及時更換磨損嚴重的部件

扶手帶：扶手帶是電梯自動扶梯上乘客和行李的主要支撐部件。

長期使用后，扶手帶會出現磨損、松弛等問題，可能導致乘客摔倒或

行李掉落。需要定期檢查扶手帶的磨損情況，如有需要及時更換。

導軌：導軌是電梯自動扶梯的核心部件，負責引導扶手帶運動。

導軌在使用過程中會受到磨損，導致其與滑輪之間的間隙增大，影響

電梯的運行安全。需要定期檢查導軌的磨損情況，如有需要及時更換。

滑輪：滑輪是電梯自動扶梯的重要組成部分，負責將扶手帶的運

動傳遞給導軌。長期使用后，滑輪會出現磨損、變形等問題，可能導

致電梯運行不穩定。需要定期檢查滑輪的磨損情況，如有需要及時更

換。

制動器：制動器是電梯自動扶梯的安全保障，負責在緊急情況下

停止電梯的運行。長期使用后，制動器可能會出現磨損、失效等問題,

導致電梯在緊急情況下無法正常停止。需要定期檢查制動器的磨損情

況，如有需要及時更換。

為了確保電梯自動扶梯的安全運行，必須重視磨損嚴重的部件的

更換工作。只有及時更換這些部件，才能降低安全事故的發生概率，

保障乘客和行李的安全。

1.3定期對電氣系統和機械部件進行檢查維護

定期對電氣系統和機械部件進行檢查維護是確保電梯和自動扶

梯安全運行的關鍵環節。以下是關于此方面的詳細段落內容：

電梯與自動扶梯作為一種高度自動化的交通工具，其正常運行依

賴于電氣系統和機械部件的協同工作。為了確保這些系統的穩定運行,

預防潛在的安全隱患，定期的電氣系統和機械部件檢查維護工作至關

重要。

定期檢查電梯和自動扶梯的控制電路，確保信號的準確傳輸和響

應的及時性。一旦發現電路老化、損壞或性能下降，應立即進行修復

或更換。

對電動機、變頻器等關鍵電氣部件進行定期檢測，確保其性能穩

定，避免過熱、短路等故障的發生。

對電梯的導軌、滑輪、驅動鏈條等關鍵機械部件進行定期檢查，

確保其處于良好的工作狀態，無明顯磨損或損壞。

自動扶梯的梯級、鏈條、驅動帶等運動部件應定期潤滑，保持其

運動順暢，避免卡滯或異常磨損。

檢查所有機械部件的緊固情況，確保無松動、脫落現象，防止因

機械部件松動導致的安全事故。

除了單獨的電氣系統和機械部件檢查外，還應定期進行綜合檢查

與維護。這包括對電梯和自動扶梯的整體性能進行評估，確保其運行

平穩、安全。綜合檢查還可以發現一些潛在的、單一檢查難以發現的

問題，從而及時進行修復。

為了確保檢查維護工作的有效性，應制定詳細的檢查計劃，并嚴

格按照計劃執行。維護人員應具備相應的專業知識和技能，確保檢查

維護工作的準確性和全面性。通過定期的檢查與維護，可以大大降低

電梯和自動扶梯的事故發生率，保障乘客的安全出行。

定期對電氣系統和機械部件進行檢查維護是預防電梯自動扶梯

常見事故的重要措施之一。只有確保這些系統和部件的正常工作，才

能為乘客提供一個安全、舒適的乘坐環境。

2.提高乘客安全意識

在電梯自動扶梯的使用過程中，乘客的安全意識至關重要。許多

電梯自動扶梯事故都是由于乘客的不當行為或疏忽造成的。提高乘客

的安全意識，讓他們在乘坐電梯自動扶梯時能夠遵循正確的操作方法

和注意事項，對于預防事故的發生具有不可忽視的作用。

乘客應了解電梯自動扶梯的基本工作原理和運行方式，他們應該

明白電梯自動扶梯在運行過程中，雖然外觀看起來像是靜止的，但實

際上它是在持續運動的。乘客在乘坐時不要試圖在電梯上站立或行走,

以免發生意外。

乘客應遵循正確的上下樓梯方式，在乘坐電梯自動扶梯時，應保

持直立姿勢，并穩步上下樓梯。避免在電梯上奔跑、跳躍或推擠他人,

以免引發安全事故。

乘客應養成良好的乘梯習慣，不在電梯內吸煙、亂扔垃圾、隨意

張貼廣告等。這些行為不僅影響電梯的衛生狀況，還可能對其他乘客

造成不便和安全隱患。

提高乘客的安全意識是預防電梯自動扶梯事故的關鍵，只有乘客

自覺遵守相關規定和操作規程，才能確保自身和他人的安全。

2.1在顯眼位置設置安全警示標志

明確標識：在弓梯或自動扶梯的入口處、出口處、樓層指示牌等

顯眼位置設置明顯的安全警示標志，如“禁止吸煙”、“小心地滑”

等。

緊急按鈕位置：在電梯內設置緊急呼叫按鈕的位置要清晰可見，

方便乘客在遇到緊急情況時能夠迅速尋求幫助。

禁止超載標識：在電梯口或自動扶梯入口處設置禁止超載的標識,

提醒乘客不要攜帶過多物品進入電梯或自動扶梯。

維護提示：在電梯或自動扶梯上設置維護保養的提示信息，告知

乘客定期進行檢查和維護的重要性。

安全注意事項:在電梯或自動扶梯內部設置安全注意事項，如“不

要隨意按動開關”、“不要使用尖銳物品刮擦表面”等。

通過在顯眼位置設置安全警示標志，可以有效提高乘客的安全意

識，降低事故發生的風險。物業管理部門和電梯制造商也應加強對電

梯和自動扶梯的安全管理和維護工作，確保其正常運行并為乘客提供

安全舒適的出行環境。

2.2加強乘客乘坐扶梯的培訓和教育

在電梯自動扶梯的事故案例中，相當一部分是由于乘客不了解安

全使用規則而導致的。由于缺乏相應的安全知識，乘客在乘坐扶梯時

可能出現不當行為，如站在扶梯邊緣、攜帶物品遮擋視線、逆行等，

這些都極容易引發安全事故。提高乘客的安全意識與操作能力顯得至

關重要，只有加強對乘客的培訓和教育工作，才能夠減少事故發生的

概率，確保人們在使用電梯和自動扶梯時的安全。宣傳和教育還包括

讓乘客了解應急處理措施，如遇到緊急情況時的自救方法以及如何正

確求助等。這些知識和技能同樣重要，能夠幫助乘客在遇到突發事件

時保持冷靜并采取有效措施。加強培訓和教育的過程還需要根據實際

情況不斷補充更新，因為新的使用情況或新的問題隨時可能出現。與

時俱進地教育乘客如何安全使用電梯和自動扶梯是保障公共安全的

重要一環。

在加強乘客乘坐扶梯的培訓和教育過程中，應當注重以下幾個方

面：首先，教育乘客遵守基本的乘坐規則，如站在扶梯中間，不靠近

邊緣；不逆行；不攜帶過大或尖銳物品等。強調安全出口和緊急按鈕

的位置和使用方法，讓乘客知道在緊急情況下如何快速找到安全出口

或按下緊急按鈕求助。針對兒童、老年人等特殊群體，應特別加強教

育和宣傳的力度。他們需要更加細致和耐心的指導，以確保他們在乘

坐扶梯時的安全。還需要包括關于常見事故的預防和應對知識，比如

向乘客展示事故案例分析以及應急處置的流程和步驟等，以此增強他

們對安全事故的認知度和應對能力。通過這種方式進行培訓和教育的

效果會更好，同時也能幫助人們在緊急情況下冷靜應對突發事件。這

不僅是對乘客個人的安全教育也是對社會公共安全的有效保障措施

之一。

2.3鼓勵乘客遵守乘坐扶梯的規定

不強行穿越扶梯：遇到正在運轉的扶梯，不要試圖穿越或逆行，

以免發生意外。應等待扶梯停止后再行通過。

不攀爬扶梯：扶梯不是樓梯，攀爬扶梯是非常危險的行為，可能

導致嚴重的傷害。

不攜帶過大過重的物品：扶梯承載能力有限，攜帶過大過重的物

品可能會造成扶梯損壞或影響其他乘客的乘坐體驗。

注意個人物品安全：在扶梯上要妥善保管好個人物品，如手機、

錢包等，避免掉落或被盜。

遵循緊急制動按鈕位置：在扶梯的明顯位置通常會設有緊急制動

按鈕，一旦發生緊急情況，可以立即按下按鈕停止扶梯運行。

保持安靜不喧嘩：扶梯上要保持安靜，不大聲喧嘩或制造噪音，

以免影響其他乘客的乘坐體驗。

關注自身安全：在扶梯上要時刻保持注意力集中，特別是要注意

扶梯的運行速度和周圍環境，如有需要可以隨時按下緊急制動按鈕。

兒童乘坐需成人監護：兒童乘坐自動扶梯時必須有成人監護，確

保他們不會亂動或做出危險行為。

3.完善管理制度和應急預案

建立和完善管理制度：制定詳細