跨境貿易公司關務制度

一、總則（一）目的本關務制度旨在規范公司在跨境貿易過程中的關務操作，確保公司進出口業務符合國內外法律法規、海關監管要求，保障貨物順暢通關，降低關務風險，提高運營效益，維護公司合法權益，同時踐行公司企業文化與經營理念，為消費者提供優質服務。（二）適用范圍本制度適用于跨境貿易公司全體員工涉及關務操作的相關活動，以及與公司有業務往來的顧客涉及進出口貨物的相關事宜。（三）公司企業文化與經營理念融入公司秉持“誠信、創新、共贏”的企業文化，在關務操作中，全體員工需以誠信為本，如實申報貨物信息，不得有任何欺詐瞞報行為。同時，鼓勵員工創新關務操作流程，提高通關效率。以共贏為目標，不僅要保障公司利益，也要考慮顧客需求，為顧客提供優質關務服務。（四）遵循原則1.合法性原則：嚴格遵守國內外海關法律法規及相關政策，確保所有關務活動合法合規。2.準確性原則：保證進出口貨物申報信息的準確無誤，包括貨物的品名、數量、價值、原產地等關鍵信息。3.及時性原則：及時辦理各類關務手續，避免因延誤導致貨物滯留或產生額外費用。二、組織架構與職責劃分（一）關務部門1.部門職責-負責公司進出口業務的關務策劃與執行，制定關務策略以確保貨物順利通關。-收集、整理和更新國內外海關法規、政策信息，為公司其他部門提供關務咨詢服務。-審核進出口貨物的申報文件，確保申報信息的準確性和完整性。-與海關、貨代、報關行等相關機構保持密切溝通與協調，處理各類關務問題和突發事件。2.關務經理-全面負責關務部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標，并監督執行。-參與公司重大進出口項目的決策，提供關務專業意見和建議。-建立和維護良好的海關關系，處理海關查驗、稽查等重要事務。-對部門員工進行績效考核和培訓，提升團隊整體業務水平。3.關務專員-具體負責進出口貨物的報關、報檢等手續的辦理，確保申報文件按時提交。-協助關務經理收集、整理關務數據，建立關務檔案。-跟蹤貨物通關狀態，及時反饋相關信息給公司內部各部門和客戶。（二）其他部門與關務相關職責1.業務部門-在業務洽談階段，及時向關務部門提供貨物的詳細信息，包括但不限于貨物的特性、用途、貿易方式等，以便關務部門提前做好關務規劃。-協助關務部門確認貨物的成交價格、原產地等關鍵申報信息，確保申報信息與實際業務相符。2.物流部門-負責安排進出口貨物的運輸事宜，確保貨物按時到達指定地點，并及時向關務部門提供貨物運輸信息，如提單、裝箱單等。-配合關務部門進行貨物的查驗、裝卸等工作，保障貨物通關流程的順利進行。3.財務部門-負責進出口業務的稅務核算與繳納，確保公司依法履行納稅義務。-協助關務部門處理與海關稅費相關的事務，如稅費的申報、繳納、退稅等。三、管理流程（一）進口管理流程1.業務前期準備-業務部門與國外供應商簽訂進口合同后，及時將合同副本及貨物詳細信息傳遞給關務部門。-關務部門根據合同信息和貨物情況，審核是否需要辦理進口許可證、3C認證等特殊監管證件，并通知業務部門提前準備。2.報關申報-關務專員收到物流部門提供的提單、裝箱單、發票等運輸及商業文件后，進行申報信息的錄入和審核。-確保申報信息準確無誤后，通過電子口岸系統向海關提交報關單申報數據。3.稅費繳納-海關審結報關單后，關務專員及時查詢并打印稅單，傳遞給財務部門。-財務部門按照規定繳納進口關稅、增值稅等稅費，關務專員跟蹤稅費繳納情況，確保在規定時間內完成繳納。4.貨物查驗-若海關對進口貨物實施查驗，關務部門及時通知物流部門和業務部門，并安排相關人員到查驗現場配合海關工作。-協助海關對貨物進行查驗，提供必要的解釋和說明，確保查驗工作順利進行。5.貨物放行-海關完成查驗且稅費繳納完畢后，貨物予以放行。關務部門及時將貨物放行信息通知物流部門，安排貨物提運至指定地點。（二）出口管理流程1.業務前期準備-業務部門與國外客戶簽訂出口合同后，將合同副本及貨物詳細信息告知關務部門。-關務部門根據貨物情況，確定是否需要辦理出口許可證、原產地證書等相關證件，并指導業務部門準備申請材料。2.報關申報-關務專員在貨物發貨前，收集物流部門提供的裝箱單、發票、報關委托書等申報文件，錄入并審核報關單信息。-通過電子口岸系統向海關提交報關單申報數據，確保申報信息準確及時。3.貨物查驗-如海關對出口貨物進行查驗，關務部門協調物流和業務部門，安排人員配合海關查驗工作，提供相關資料和協助。4.貨物放行與結關-海關查驗無誤后，貨物予以放行。關務部門跟蹤貨物實際離境情況，確保海關完成結關手續，及時為業務部門提供出口退稅所需的報關單證明聯等文件。（三）關務數據管理流程1.數據收集-關務專員負責收集進出口業務中的各類關務數據，包括報關單數據、稅費數據、查驗記錄等。-業務、物流等部門及時向關務部門提供與關務相關的數據信息，確保數據的完整性。2.數據錄入與整理-關務專員將收集到的數據準確錄入公司關務管理系統，并進行整理和分類，建立電子檔案。-定期對關務數據進行備份，防止數據丟失。3.數據分析與利用-關務經理定期對關務數據進行分析，如通關時間分析、稅費成本分析等，為公司優化關務流程、降低運營成本提供數據支持。-將分析結果反饋給公司管理層和相關部門，為公司決策提供參考依據。四、權利與義務（一）員工權利與義務1.權利-員工有權獲得關務相關的培訓和指導，以提升自身關務操作能力。-對于關務工作中存在的問題和困難，員工有權向關務部門或上級領導提出合理的建議和意見。-在遵守公司規定和法律法規的前提下，員工有權要求公司保障其在關務操作過程中的合法權益，避免因不合理原因受到處罰或損失。2.義務-員工有義務嚴格遵守本關務制度及相關法律法規，按照規定的流程和要求進行關務操作。-及時、準確地向關務部門提供與進出口業務相關的信息和文件，不得隱瞞或虛報。-配合關務部門、海關及其他相關機構的工作，積極協助處理各類關務問題。（二）顧客權利與義務1.權利-顧客有權要求公司提供準確、清晰的關務咨詢服務，了解進出口貨物的相關政策和流程。-在貨物通關過程中，顧客有權及時獲取貨物的通關狀態信息。-若因公司關務操作失誤導致顧客損失，顧客有權要求公司給予合理賠償。2.義務-顧客有義務向公司提供真實、準確的貨物信息和相關文件，協助公司完成關務申報工作。-按照規定支付與關務相關的費用，如稅費、報關費等。-配合公司和海關的工作，遵守相關法律法規和海關監管要求。五、監督與獎懲機制（一）監督機制1.內部監督-關務部門定期對自身關務操作進行自查，檢查申報文件的準確性、通關流程的合規性等。-公司內部審計部門定期對關務工作進行審計，審查關務制度的執行情況、關務數據的真實性和準確性等，發現問題及時提出整改意見。2.外部監督-接受海關等相關監管部門的監督檢查，積極配合海關的查驗、稽查等工作。-建立顧客反饋機制，接受顧客對公司關務服務的監督和評價，及時處理顧客投訴和建議。（二）獎勵機制1.工作成果獎勵-對于在關務工作中表現出色，如成功優化關務流程、降低關務成本、提高通關效率等方面做出顯著貢獻的員工，給予物質獎勵和精神表彰。-對為公司避免重大關務風險或挽回經濟損失的員工，給予特別獎勵。2.創新獎勵鼓勵員工提出創新的關務解決方案和建議，對于被公司采納并取得良好效果的，給予相應獎勵。（三）懲罰機制1.違規處罰-對于違反本關務制度或相關法律法規的員工，視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。-因員工違規操作導致公司受到海關處罰或經濟損失的，由相關責任人承擔相應賠償責任。2.績效扣分將關務工作績效納入員工績效考核體系，對于關務操作失誤、工作延誤等情況，按照績效考核制度進行扣分處理，影響員工績效獎金和職業發展。六、附則（一）制度解釋權本關務制度的解釋權歸跨境貿易公司所有。（二）制度修訂公司將根據國內外海關法規、政策的變化以及公司業務發展的需要，適時對本關務制度進行修訂和完善。修訂后的制度將及時通知全體員工，并組織相關培訓。（三）生效日期本關務制度自發布之日起生效實施，全體員工和相關顧客應