2025年電子商務(wù)師（高級(jí)）考試試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將其選出。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是：A.了解市場(chǎng)需求B.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.了解行業(yè)動(dòng)態(tài)D.以上都是2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括：A.文案調(diào)研B.實(shí)地調(diào)研C.電話調(diào)研D.以上都是3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括：A.確定調(diào)研目的B.收集資料C.分析資料D.編寫調(diào)研報(bào)告E.以上都是4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于：A.調(diào)研對(duì)象不同B.調(diào)研方法不同C.調(diào)研目的不同D.以上都是5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，常見的定量調(diào)研方法有：A.問卷調(diào)查B.實(shí)地調(diào)研C.電話調(diào)研D.以上都是6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，常見的定性調(diào)研方法有：A.訪談法B.觀察法C.案例分析法D.以上都是7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研樣本的選擇原則有：A.代表性B.可行性C.充足性D.以上都是8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法有：A.數(shù)據(jù)清洗B.數(shù)據(jù)分析C.數(shù)據(jù)可視化D.以上都是9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研報(bào)告的撰寫要求有：A.結(jié)構(gòu)完整B.內(nèi)容充實(shí)C.語言規(guī)范D.以上都是10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果的評(píng)估方法有：A.效度評(píng)估B.信度評(píng)估C.適應(yīng)性評(píng)估D.以上都是二、填空題要求：在下列各題的空格處填上合適的詞語或短語。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研主要包括______、______、______三個(gè)方面。2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法可分為______和______兩大類。3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟為：______、______、______、______、______。4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研的主要方法有______、______、______等。5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研的主要方法有______、______、______等。6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研樣本的選擇原則包括______、______、______等。7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法包括______、______、______等。8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研報(bào)告的撰寫要求包括______、______、______等。9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研結(jié)果的評(píng)估方法包括______、______、______等。10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式通常包括______、______、______、______等部分。四、簡(jiǎn)答題要求：請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，簡(jiǎn)要回答以下問題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研樣本的選擇原則。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際案例，論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)發(fā)展中的作用。1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的影響。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定作用。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。案例：某電子商務(wù)企業(yè)為了了解消費(fèi)者對(duì)某款新產(chǎn)品的需求，采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。1.分析該企業(yè)選擇問卷調(diào)查作為市場(chǎng)調(diào)研方法的原因。2.分析該企業(yè)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意的問題。3.分析該企業(yè)如何對(duì)收集到的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的包括了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)動(dòng)態(tài)，因此選擇D。2.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的方法包括文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研和電話調(diào)研，因此選擇D。3.E.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟包括確定調(diào)研目的、收集資料、分析資料、編寫調(diào)研報(bào)告，因此選擇E。4.D.以上都是解析：定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別在于調(diào)研對(duì)象、方法、目的等方面，因此選擇D。5.A.問卷調(diào)查解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研的主要方法包括問卷調(diào)查，因此選擇A。6.D.以上都是解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研的主要方法包括訪談法、觀察法和案例分析法，因此選擇D。7.D.以上都是解析：調(diào)研樣本的選擇原則包括代表性、可行性和充足性，因此選擇D。8.D.以上都是解析：調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化，因此選擇D。9.D.以上都是解析：調(diào)研報(bào)告的撰寫要求包括結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容充實(shí)和語言規(guī)范，因此選擇D。10.D.以上都是解析：調(diào)研結(jié)果的評(píng)估方法包括效度評(píng)估、信度評(píng)估和適應(yīng)性評(píng)估，因此選擇D。二、填空題1.市場(chǎng)環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、消費(fèi)者分析2.定量調(diào)研、定性調(diào)研3.確定調(diào)研目的、收集資料、分析資料、編寫調(diào)研報(bào)告、評(píng)估結(jié)果4.問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法5.訪談法、觀察法、案例分析法6.代表性、可行性、充足性7.數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化8.結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容充實(shí)、語言規(guī)范9.效度評(píng)估、信度評(píng)估、適應(yīng)性評(píng)估10.封面、目錄、正文、結(jié)論、附錄四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定量調(diào)研與定性調(diào)研的區(qū)別。解析：定量調(diào)研側(cè)重于數(shù)量分析，通過問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法等方法獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)；定性調(diào)研側(cè)重于定性分析，通過訪談法、觀察法等方法獲取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行內(nèi)容分析。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研樣本的選擇原則。解析：調(diào)研樣本的選擇原則包括代表性、可行性和充足性。代表性指樣本應(yīng)能夠代表整個(gè)市場(chǎng)；可行性指樣本選擇應(yīng)易于實(shí)施；充足性指樣本數(shù)量應(yīng)足夠進(jìn)行有效分析。3.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法。解析：調(diào)研數(shù)據(jù)的處理方法包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化。數(shù)據(jù)清洗指去除無效、重復(fù)或錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)分析指對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類、比較等操作；數(shù)據(jù)可視化指通過圖表、圖形等方式展示數(shù)據(jù)。五、論述題1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的影響。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為，從而為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)提供依據(jù)。通過調(diào)研，企業(yè)可以確定產(chǎn)品研發(fā)方向、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。2.論述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定作用。解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者需求，從而為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。通過調(diào)研，企業(yè)可以確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)定位、制定營(yíng)銷組合策略。六、案例分析題1.分析該企業(yè)選擇問卷調(diào)查作為市場(chǎng)調(diào)研方法的原因。解析：該企業(yè)選擇問卷調(diào)查作為市場(chǎng)調(diào)研方法的原因可能是問卷調(diào)查具有以下優(yōu)勢(shì)：成本低、速度快、覆蓋面廣、易于實(shí)施等。2.分析該企業(yè)在設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意的問題。解析：在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，企業(yè)應(yīng)注意以下問題：?jiǎn)柧韱栴}清晰、簡(jiǎn)潔、易于理解；問卷結(jié)構(gòu)合理，邏輯性強(qiáng)；問卷長(zhǎng)