美容院與SPA機(jī)構(gòu)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：【合同編號(hào)】1.2定義與解釋1.2.1“甲方”指【甲方全稱】，是一家提供美容院服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.2.2“乙方”指【乙方全稱】，是一家提供SPA服務(wù)的機(jī)構(gòu)。1.2.3“客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)”指由乙方提供的、用于存儲(chǔ)、管理、分析和利用客戶信息的系統(tǒng)。1.2.4“服務(wù)內(nèi)容”指甲方根據(jù)本合同約定，使用乙方提供的客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)所涉及的所有服務(wù)。1.3合同目的本合同的目的是為了明確甲方與乙方在客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)使用過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方在合作過(guò)程中能夠順利、高效地進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)的交流與共享。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【合同期限】年。1.5適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受其管轄。第二章合作原則2.1合作原則2.1.1雙方應(yīng)本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行合作。2.1.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保證合作行為的合法性。2.1.3雙方應(yīng)尊重對(duì)方商業(yè)秘密，不得泄露或用于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。第三章服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1乙方服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供以下服務(wù)：3.1.1提供客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的使用權(quán)；3.1.2提供客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的技術(shù)支持和維護(hù)；3.1.3定期向甲方提供客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的升級(jí)和更新服務(wù)。3.2甲方使用甲方應(yīng)按照本合同約定，合理、合法地使用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，具體包括：3.2.1在授權(quán)范圍內(nèi)使用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；3.2.2遵守乙方提供的相關(guān)操作規(guī)程和使用指南；3.2.3不得利用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行違法活動(dòng)。第四章數(shù)據(jù)安全與保密4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1乙方應(yīng)保證客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。4.1.2甲方在使用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問(wèn)。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及對(duì)方提供的客戶數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露本合同內(nèi)容或客戶數(shù)據(jù)。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)按照合同約定向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、金額和方式向乙方支付費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3逾期支付5.3.1甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付【逾期支付違約金比例】的違約金。5.3.2乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)支付逾期費(fèi)用，否則有權(quán)暫停或終止服務(wù)。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供及時(shí)、有效的解答和幫助。6.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在收到甲方問(wèn)題反饋后的【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)予以響應(yīng)，并在【解決時(shí)間】?jī)?nèi)解決甲方提出的問(wèn)題。6.2系統(tǒng)維護(hù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。6.2.2乙方應(yīng)至少每【維護(hù)周期】進(jìn)行一次全面系統(tǒng)檢查，包括硬件、軟件和數(shù)據(jù)的完整性。6.3更新通知6.3.1乙方在系統(tǒng)升級(jí)或更新前，應(yīng)提前【通知時(shí)間】以書(shū)面形式通知甲方，告知升級(jí)或更新的內(nèi)容、時(shí)間和可能的影響。6.4系統(tǒng)故障6.4.1在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在【故障響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。6.4.2乙方應(yīng)將故障原因、修復(fù)措施及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間及時(shí)通知甲方。第七章系統(tǒng)訪問(wèn)與權(quán)限管理7.1用戶賬戶管理7.1.1乙方應(yīng)提供用戶賬戶管理系統(tǒng)，允許甲方根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建、修改和刪除用戶賬戶。7.1.2甲方應(yīng)保證用戶賬戶信息的安全，防止未授權(quán)訪問(wèn)。7.2權(quán)限設(shè)置7.2.1乙方應(yīng)提供權(quán)限管理系統(tǒng)，允許甲方為不同用戶設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。7.2.2甲方應(yīng)合理設(shè)置權(quán)限，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和用戶操作的合規(guī)性。7.3訪問(wèn)記錄7.3.1系統(tǒng)應(yīng)記錄所有用戶訪問(wèn)操作的時(shí)間、IP地址和操作內(nèi)容。7.3.2甲方有權(quán)查詢和審計(jì)訪問(wèn)記錄，以保障數(shù)據(jù)安全。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)的完整性。8.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)丟失。8.2數(shù)據(jù)恢復(fù)8.2.1在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方應(yīng)在【恢復(fù)時(shí)間】?jī)?nèi)從備份中恢復(fù)數(shù)據(jù)。8.2.2乙方應(yīng)保證恢復(fù)的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致，不影響甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。8.3備份驗(yàn)證8.3.1甲方有權(quán)要求乙方定期進(jìn)行備份驗(yàn)證，保證備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。8.3.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行備份驗(yàn)證，并在驗(yàn)證過(guò)程中提供必要的技術(shù)支持。第九章系統(tǒng)培訓(xùn)與文檔9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)功能、使用方法和操作規(guī)范。9.1.2培訓(xùn)應(yīng)針對(duì)不同層次的用戶進(jìn)行，保證每位用戶都能熟練使用系統(tǒng)。9.2培訓(xùn)安排9.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后【培訓(xùn)時(shí)間】?jī)?nèi)為甲方提供系統(tǒng)培訓(xùn)。9.2.2甲方可根據(jù)需要要求乙方提供額外的培訓(xùn)服務(wù)。9.3文檔資料9.3.1乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)操作手冊(cè)和用戶指南，方便甲方用戶查閱。9.3.2文檔資料應(yīng)包含系統(tǒng)功能介紹、操作步驟和常見(jiàn)問(wèn)題解答。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意向，合同自然終止。10.1.2如一方違約，另一方有權(quán)終止合同。10.2合同解除10.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。10.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，合同可以解除。10.3終止或解除后的責(zé)任10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未完成的事項(xiàng)。10.3.2乙方應(yīng)在合同終止或解除后【期限內(nèi)】將甲方數(shù)據(jù)備份交付給甲方。10.3.3雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)文檔的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.1.2甲方在使用客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸甲方所有。11.2使用限制11.2.1甲方不得未經(jīng)乙方許可，復(fù)制、傳播、出租或轉(zhuǎn)讓乙方提供的軟件或技術(shù)。11.2.2甲方不得將客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)用于與合同目的不符的其他用途。第十二章服務(wù)終止12.1服務(wù)終止情形12.1.1如乙方無(wú)法提供合同約定的服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。12.1.2如甲方連續(xù)【天數(shù)】未能按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)終止服務(wù)。12.2終止通知12.2.1如甲方希望終止服務(wù)，應(yīng)在【通知期限】?jī)?nèi)向乙方提出書(shū)面通知。12.2.2如乙方希望終止服務(wù)，應(yīng)在【通知期限】?jī)?nèi)以書(shū)面形式通知甲方。12.3終止后的數(shù)據(jù)處理12.3.1服務(wù)終止后，乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份交付給甲方。12.3.2甲方在收到數(shù)據(jù)備份后【天數(shù)】?jī)?nèi)未能提出異議，視為數(shù)據(jù)無(wú)誤。第十三章違約責(zé)任13.1違約責(zé)任承擔(dān)13.1.1如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.1.2如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約金13.2.1如乙方未能按期提供合同約定的服務(wù)，應(yīng)向甲方支付【違約金比例】的違約金。13.2.2如甲