體育館場館租賃辦法

一、總則1.目的為規范本體育館場館租賃業務，保障場館資源合理利用，提升運營效益，滿足各類客戶對體育活動場地的需求，同時維護雙方合法權益，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于本體育館所有場館的租賃活動，包括但不限于籃球館、游泳館、羽毛球館等各類體育場館，涉及的租賃方為所有有意向租賃場館的單位、團體及個人。3.企業文化與經營理念體現本體育館秉持“健康生活，活力共享”的企業文化，以“專業、高效、貼心”的經營理念服務每一位租賃客戶。在租賃業務中，我們致力于為客戶提供優質的場館設施和全方位的服務支持，促進體育事業的發展，為客戶創造難忘的體育活動體驗。二、組織架構與職責劃分1.市場營銷部-負責場館租賃市場的調研與分析，制定租賃營銷策略和價格體系，以提升場館的出租率和運營效益。-積極拓展客戶資源，與潛在租賃方進行溝通洽談，推廣場館租賃業務，解答客戶咨詢，收集客戶需求信息。-負責租賃合同的起草、談判和簽訂工作，確保合同條款符合體育館利益和法律法規要求。2.運營管理部-負責場館的日常運營管理，確保場館設施設備的正常運行和維護保養，為租賃活動提供良好的場地條件。-根據租賃合同安排，協調場館的使用時間和場地布置，保障租賃活動的順利進行。-負責租賃活動現場的管理和服務工作，包括安全保障、秩序維護、設備操作等，及時處理現場突發問題。3.財務部-負責場館租賃費用的核算、收取和財務管理工作，確保租賃收入的準確記錄和及時入賬。-對租賃業務進行成本核算和效益分析，為場館租賃決策提供財務數據支持，助力提升運營效益。-協助市場營銷部制定合理的租賃價格體系，考慮成本、市場需求和盈利目標等因素。4.行政人事部-負責制定和完善場館租賃相關的管理制度和流程，確保租賃業務的規范化運作。-協調各部門之間的工作關系，保障租賃業務的順暢銜接和高效執行。-處理租賃業務中的投訴和糾紛，維護體育館的良好形象和客戶關系，體現人文關懷。三、管理流程1.租賃咨詢與預約-客戶可通過電話、線上平臺、現場咨詢等方式向市場營銷部咨詢場館租賃相關信息，包括場館類型、租賃價格、可租賃時間等。-市場營銷部工作人員應熱情、專業地解答客戶咨詢，根據客戶需求推薦合適的場館，并記錄客戶基本信息和租賃意向。-客戶確定租賃意向后，市場營銷部為客戶辦理預約手續，預留所需場館和時間，同時告知客戶后續需辦理的手續和注意事項。2.實地考察-應客戶要求，市場營銷部可安排客戶實地考察場館。運營管理部工作人員負責帶領客戶參觀場館，介紹場館設施設備、場地條件、配套服務等情況。-在實地考察過程中，運營管理部工作人員要解答客戶關于場館使用的疑問，收集客戶對場館的意見和建議，以便進一步優化服務。3.合同洽談與簽訂-市場營銷部與客戶就租賃合同條款進行詳細洽談，包括租賃時間、租賃費用、場地使用要求、雙方權利義務、違約責任等內容。-在洽談過程中，要充分尊重客戶意見，同時確保合同條款符合體育館的利益和相關法律法規要求。對于客戶提出的合理需求，應積極協商解決。-雙方達成一致后，市場營銷部起草租賃合同，經體育館法務審核通過后，與客戶簽訂正式合同。合同簽訂后，雙方各執一份，作為租賃活動的依據。4.租賃費用支付-財務部根據租賃合同約定的租賃費用金額和支付方式，向客戶發送繳費通知。客戶應按照通知要求在規定時間內足額支付租賃費用。-財務部收到租賃費用后，應及時進行賬務處理，并為客戶開具正規發票。對于逾期未支付租賃費用的客戶，財務部應及時通知市場營銷部進行催款。5.場館準備與布置-運營管理部根據租賃合同安排，提前做好場館的準備工作，包括對場館設施設備進行檢查和調試，確保其正常運行；對場地進行清潔和整理，營造良好的使用環境。-如客戶有特殊場地布置要求，運營管理部應積極配合，在不影響場館設施安全和正常使用的前提下，協助客戶完成場地布置工作。布置過程中，要注意保護場館設施，避免造成損壞。6.租賃活動現場管理-在租賃活動期間，運營管理部安排專人負責現場管理和服務工作。工作人員要維護場館內的秩序，確保租賃活動安全、有序進行。-負責操作場館的設施設備，為客戶提供必要的技術支持和服務保障。如遇突發情況，工作人員應按照應急預案及時處理，并向上級報告。-現場管理人員要收集客戶對租賃活動的反饋意見，及時解決客戶提出的問題，確保客戶滿意度。7.租賃結束與結算-租賃活動結束后，運營管理部工作人員要對場館進行檢查，確認場館設施設備是否完好，如有損壞，按照租賃合同約定要求客戶進行賠償。-財務部與客戶進行租賃費用結算，如有額外費用產生（如超時使用費用、設備損壞賠償費用等），應一并結算清楚。結算完成后，為客戶辦理相關手續。四、權利與義務1.租賃方權利-有權按照租賃合同約定的時間和用途使用租賃場館，享受場館提供的相關設施設備和配套服務。-有權對場館的使用提出合理建議和要求，體育館應積極響應并盡力滿足，以提升客戶體驗。-在租賃期間，因不可抗力等特殊原因無法正常使用場館的，有權按照相關規定協商調整租賃時間或費用。2.租賃方義務-應按照租賃合同約定的時間、金額和方式支付租賃費用，不得拖欠。-嚴格遵守體育館的各項規章制度和安全管理規定，愛護場館設施設備，不得擅自改變場館結構和用途。-租賃活動結束后，應按照要求清理場地，歸還所使用的物品，保持場館整潔。如有損壞，應按照市場價格進行賠償。3.體育館權利-有權按照租賃合同約定收取租賃費用，對租賃方的使用情況進行監督和檢查。-如租賃方違反租賃合同約定或體育館規章制度，有權要求租賃方限期整改，情節嚴重的，有權解除租賃合同，并追究其違約責任。-根據實際情況，有權對場館租賃價格和相關政策進行調整，但應提前通知租賃方。4.體育館義務-按照租賃合同約定，按時為租賃方提供符合標準的場館設施和配套服務，確保租賃活動的順利進行。-對場館設施設備進行定期維護和保養，及時處理設施設備故障，保障租賃方的正常使用。-為租賃方提供必要的安全保障和指導，制定完善的安全管理制度和應急預案，確保租賃活動期間人員和財產的安全。五、監督與獎懲機制1.監督機制-行政人事部負責對場館租賃業務進行日常監督，定期檢查各部門對租賃管理制度和流程的執行情況，確保租賃業務規范運作。-財務部對租賃費用的收取和使用情況進行監督，確保財務數據的準確性和合法性，防止出現財務風險。-鼓勵內部員工和租賃客戶對租賃業務中的違規行為進行監督和舉報，對于核實的違規行為，將嚴肅處理。2.獎勵機制-對于在拓展租賃業務、提升客戶滿意度、保障場館安全運營等方面表現突出的部門或個人，體育館將給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書、晉升機會等。-對提出合理化建議并被采納，有效提升場館租賃運營效益的員工，給予相應的獎勵，以鼓勵員工積極參與管理，發揮主觀能動性。3.懲罰機制-對于在租賃業務中違反管理制度和流程，給體育館造成損失或不良影響的部門或個人，將視情節輕重給予批評教育、罰款、降職降薪、解除勞動合同等處罰。-租賃方如違反租賃合同約定或體育館規章制度，體育館將按照合同約定追究其違約責任，包括扣除押金、收取違約金等；情節嚴重的，將禁止其今后再次租賃體育館場館。六、附則1.本辦法自發布之日起生效實施，如有未盡事