單招溝通技巧題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.溝通的基本要素不包括（）A.信息發(fā)送者B.信息C.環(huán)境D.交通工具答案：D2.以下哪種不屬于非語言溝通（）A.眼神B.手勢C.書信D.表情答案：C3.有效溝通的關鍵是（）A.說得多B.認真傾聽C.聲音大D.語速快答案：B4.與長輩溝通時，應注意（）A.隨意打斷B.直呼其名C.尊重禮貌D.不耐煩答案：C5.初次見面，合適的開場白是（）A.你多大了B.你工資多少C.很高興認識你D.你住哪答案：C6.溝通中表達自己觀點時要（）A.含糊不清B.條理清晰C.自相矛盾D.夸大其詞答案：B7.傾聽時不應該（）A.給予反饋B.東張西望C.理解對方D.集中精力答案：B8.當與他人意見不一致時，正確做法是（）A.直接爭吵B.尊重差異C.冷戰(zhàn)D.貶低對方答案：B9.電話溝通時，首先要（）A.自報家門B.直接說事C.問對方是誰D.閑聊答案：A10.演講時，為吸引聽眾注意力可（）A.一直低頭讀稿B.聲音平淡C.適當互動D.表情嚴肅答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.語言溝通的特點有（）A.直接性B.準確性C.隨意性D.規(guī)范性答案：ABD2.傾聽的技巧包括（）A.專注B.理解C.回應D.記錄答案：ABC3.非語言溝通的作用有（）A.輔助語言B.代替語言C.強調重點D.表達情感答案：ABCD4.與同學溝通良好的方式有（）A.真誠待人B.互相幫助C.尊重隱私D.斤斤計較答案：ABC5.溝通中常用的禮貌用語有（）A.請B.謝謝C.對不起D.再見答案：ABCD6.有效溝通的原則包括（）A.準確B.及時C.尊重D.簡單答案：ABCD7.面試溝通時應注意（）A.儀表得體B.語言簡潔C.態(tài)度自信D.滔滔不絕答案：ABC8.書面溝通的形式有（）A.書信B.報告C.短信D.便簽答案：ABCD9.跨文化溝通可能遇到的問題有（）A.語言障礙B.習俗差異C.價值觀不同D.溝通渠道少答案：ABC10.溝通中化解沖突的方法有（）A.冷靜傾聽B.尋求共識C.妥協(xié)讓步D.據(jù)理力爭答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.溝通就是說話，只要把話說清楚就行。（）答案：×2.非語言溝通比語言溝通更重要。（）答案：×3.傾聽時只要聽對方說了什么就行，不用在意情感。（）答案：×4.溝通中使用幽默可以緩解氣氛。（）答案：√5.與陌生人溝通不需要自我介紹。（）答案：×6.溝通時聲音越大越有效果。（）答案：×7.良好的溝通能增進人際關系。（）答案：√8.書面溝通不需要注意格式。（）答案：×9.溝通中可以隨意打斷對方說話。（）答案：×10.肢體語言也是非語言溝通的一種。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述有效溝通的重要性。答案：有效溝通能準確傳達信息，避免誤解；增進人際關系，減少沖突；提升工作效率，利于團隊協(xié)作；幫助個人更好地表達想法，實現(xiàn)目標。2.怎樣提高傾聽能力？答案：專注對方講話，不受外界干擾；理解話語含義與情感；適當給予回應，如點頭、反饋意見；不隨意打斷，耐心聽完。3.非語言溝通有哪些常見形式？答案：常見形式有眼神交流，能傳遞情感態(tài)度；手勢輔助表達觀點；表情展現(xiàn)情緒；肢體動作如姿勢等也能傳達信息；還有空間距離、聲音語調等。4.溝通中如何做到尊重他人？答案：尊重他人觀點，不輕易否定；尊重隱私，不過問敏感問題；使用禮貌用語；注意語氣態(tài)度，不傲慢無禮；認真傾聽他人講話，給予關注。五、討論題（每題5分，共20分）1.在小組合作中，如何通過溝通解決成員間的分歧？答案：先冷靜下來，讓各方充分表達想法。然后一起分析分歧點，尋找共同目標。互相理解包容，嘗試從對方角度思考，求同存異，找到兼顧各方的解決方案。2.談談在網(wǎng)絡溝通中應注意的問題。答案：注意語言文明，避免惡語傷人；保護個人隱私，不隨意透露重要信息；認真核實信息真實性，不盲目傳播；同時注意溝通語氣，保持禮貌和真誠。3.假如你要向老師提出建議，怎樣溝通效果更好？答案：選擇合適時間地點，提前組織好語言。以尊重的態(tài)度表達，先肯定老師工作，再有條理地闡述建議內容及理由，虛心聽取老