甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

智能家居設備退換貨及售后服務保障協議甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、智能家居設備退換貨政策1.退換貨條件（1）設備存在嚴重質量問題，無法正常使用；（2）設備存在與產品描述不符的情況；（3）設備存在明顯的外觀瑕疵。2.退換貨流程甲方需將設備及其原包裝、說明書、發票等隨附文件一并退回乙方，并提供相關證明材料。乙方在收到退回的設備及相關文件后，經檢查確認符合退換貨條件，將在______個工作日內為甲方辦理退換貨手續。二、售后服務保障1.售后服務范圍（1）設備安裝指導；（2）設備使用咨詢；（3）設備故障排查與維修；（4）設備升級與更新。2.售后服務期限本協議約定的售后服務期限為自設備購買之日起______個月。3.售后服務響應時間乙方在接到甲方售后服務請求后，將在______小時內予以響應，并在______個工作日內完成故障排查與維修。三、退換貨及售后服務費用1.退換貨費用除因乙方責任導致的退換貨外，甲方需承擔退換貨產生的運輸費用。2.售后服務費用本協議約定的售后服務均為免費，乙方不收取任何費用。四、爭議解決1.爭議解決方式本協議履行過程中發生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.爭議解決時效本協議項下的爭議解決時效為自爭議發生之日起______個月。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的智能家居設備進行檢驗和驗收，如發現設備不符合要求，有權拒收或要求乙方更換。有權根據實際使用情況調整設備數量，但應按照本協議約定的程序通知乙方。義務：在協議規定的時間內接收符合要求的設備，并按照協議約定支付貨款。為乙方交貨提供必要的協助，如提供安裝場地等。2.乙方權利與義務權利：在按照協議要求提供設備后，有權要求甲方按照約定支付貨款。如因甲方原因導致交貨延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協議約定的時間、地點、數量和質量提供設備。對甲方提供的與設備相關的使用信息和技術要求保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方在交貨前應對設備進行自檢，確保設備符合協議要求。甲方在收到設備后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本協議約定的設備名稱、規格、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如更換設備等。七、付款方式與期限1.預付款協議簽訂后的______個工作日內（具體時長），甲方支付給乙方協議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據設備安裝進度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的設備后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有設備交付且經甲方驗收合格后的______個工作日內（具體時長），甲方支付協議總價的尾款，即協議總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協議約定支付貨款，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒收符合要求的設備，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、設備保管費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協議約定的時間、地點、數量或質量提供設備，每逾期一天，應按照協議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的設備不符合協議要求，應負責免費更換符合要求的設備，并按照協議總價的______%向甲方支付違約金；如因設備質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本協議的組成部分，具有與本協議同等的法律效力。2.解除除本協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決協議的履行問題，如變更協議內容或解除協議等。十一、爭議解決1.協商本協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交協議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于設備價格、工程設計方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自協議簽訂之日起至協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協議生效與有效期1.生效本協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。