1245634.3.1賣場管理工作界面及工作標準44.4.1營運部推廣與工程推廣工作界面及工作標準567公司經營管理手冊業務管理篇編寫主要是為了讓目前業務其崗位職責，知悉其主要的工作內容、業務制度和流程，統準化作業，同時加強與其他部門的溝通。在日常的經營業務是通過統籌和整合各種營運資源，不斷優化業態組合，提高租戶質量，最低的本錢持續維護、改善商場的購物環境和建筑空間提升工程整體89營運總監營運部文員物業部經理市場推廣部經理物業部經理營運部經理活動籌劃主管平面設計文案主管工程物業部主管信息部客服部樓層營運主管1人1在總經理領導下，全面支持各工程的營運日常管理工作；2與工程共同完成公司下達的經濟指標和重點工作；3組織擬定〔修改〕營運部年度經濟目標和重點工作方案并認真實施完成；4組織擬定〔修改〕營運部的根本管理制度和業務流程；5根據市場和商圈的變化，支持協助工程進行經營調整；6在公司領導下，支持營運團隊的管理和建設；7配合公司實行目標管理及績效考評；1進展完成情況；2組織編制營運根本制度和流程，擬定各項管理方法及緊急事件處理程序；3推動各項管理規章、制度、流程執行，并根據實際營運狀況進行修改；4負責組織現場監督各工程現場營運工作；5協助支持監督各工程根底物業管理要求的執行情況；統籌和整合租戶、推廣、工程物業資源支持工程工作，提高工6利益最大化；7123支持協調各工程業務部日常工作；協助達成工程招商及租金收益的預期目標；規劃和執行公司的招商戰略；4整合工程招商資源，使工程之間資源共享；5確保各項工作符合公司制度及流程要求；6負責協調與工程其他部門及公司總部的工作配合；1參與各工程年度預算，并幫助各工程達成預算目標；2跟蹤分析各工程租金狀況，并提出合理建議；3掌控各工程欠租狀況，并跟進催收進度；4跟進各工程下到期租戶合同續簽狀況；5了解各工程銷售狀況，分析提出租戶調整和幫助租戶提高業績的建議；6參與并指導各工程業態調整方案；7參與并掌控各工程租金扶持政策；8參與了解各商場周邊市場租金，對各工程租金定價提出建議；9參與了解競爭對手狀況,提出工程的應對建議；10參與各工程租戶/顧客圓桌會議日程表，并提出和跟進改良措施；11幫助各工程進行招商，使租賃進度和業態調整到達預期；13參與了解新工程的前期籌備工作；直接上級部門營運總監主要評估考核人員營運總監、副總經理/總經理外部關聯部門工商1支持協助各工程市場推廣工作；2審核各工程推廣收益和支出預算，并帶著各工程到達預期目標，；4統籌和整合廣告、贊助、媒體等資源，提高各工程的活動成效；5制定和修改公司市場推廣的根本制度和作業流程；6確保各項工作符合公司制度及流程要求；1跟進執行年度、月度推廣方案及資金方案、預算收入；2領導月度推廣、促銷及其它活動的籌劃和執行；3維護和監督商場的整體良好形象；4制定及監督部門的工作流程；4制定及監督部門的工作流程；56為推廣、促銷活動尋求贊助商；7負責月費用跟蹤，及供給商評估、租戶評估〔雙向評估〕、活動評估；8負責與活動有關的參與租戶、第三方的聯絡、談判與跟蹤；負責制定和掌控商場廣告位、場內促銷位、及商場形象的收費9并與租憑方進行聯絡、談判和后期管理；10負責為花車、特賣場租賃尋求租戶，并談判、跟蹤及對其進行管理；11組織工程商圈市場調查，并根據結果調整和修改推廣策略和方案；12組織對工程空置商鋪的包裝籌劃、贊助方談判、執行和后期管理；13部門共享文件、資料的整理歸類、存檔；營運總監業對接部門工程工1支持協助各工程的日常營運工作；2統籌和整合各種資源，確保工程的營運有效地進行；3各種功能與平安；4組織擬定根本營運制度和標準；5效勞；負責審核〔修訂〕各工程的營運預算，制定營運方案和工作方案6案以及方案的落實和執行；7營運的利潤；4審核各工程工程物主要評估考核人員營運總監、副總1支持協助各工程的日常營運工作；2統籌和整合各種資源，確保工程的營運有效地進行；3況、各種功能與平安；4組織擬定根本營運制度和標準；配合商務開展部工作，為前期設施設備的配置和5持和效勞；方案以及方案的落實和執行；負責對各工程營運的實際數據進行財務分析，提出管控建議7提高營運的利潤；4審核各工程工程物對招商工作提供租戶物業條件的建議和支持；支持協助各工程直接上級部門營運總監下轄工作主要評估考核人員營運總監/公司總經理〔公司副總經理〕關系內部關聯部門公司商務開展部、行政部、財務部全面負責工程的招商、市場推廣、預算制定與執行、營運管理1報告、經營戶關系等工作；2達成工程收入和費用支出的預期目標；3負責工程的設施平安可靠運行，保持一個良好的購物環境；4管理團隊建設，保持員工工作的高效率；進行經營戶銷售狀況分析、負責跟經營戶與經營戶的溝通和交5府機構和社區保持良好的關系；負責協調與工程其他部門及公司總部的工作配合；確保各項6度及流程要求；1擬定并執行工程年度預算，并督導工程各部門的進展和完成情況；2提交工程的經營調整和租金扶持方案，得到公司批準后實施；3負責推動公司各項管理規章、制度、流程在工程的認真執行；4負責監督工程工程物業的現場工作，保證工程處于平安、良好的運行狀態；5負責監督及檢查各部門執行崗位5負責監督及檢查各部門執行崗位工作職責和行為標準的狀況；6終止狀況；7負責審核工程市場推廣活動方案和措施的落實和協調；負責收集租戶、市場信息，對租戶經營狀況和市場狀況進行89分析營運結果并提出改良意見；10按時提交工程各種月報表；11保持與當地政府各部門的良好溝通；工作直接上級部門工程總經理/公司營運部業務經理內部關聯部門公司營運部、招商部，工程物業部、財務部、市場推廣部1負責工程租賃工作的整體管理與協調；2帶著團隊達成工程招商及租金收益的預期目標；3規劃和執行工程的招商策略；4發現潛在的經營戶并且與這些經營戶談判租約；5維持工程良好的租戶效勞與顧客效勞；6確保各項工作符合公司制度及流程要求；1全面負責工程業務部管理及運作；2制訂招商租賃、租金收繳及業態調整等工作方案，獲得公司批準后執行落實；3傳達并執行公司總部及工程經理的工作方案；4負責與公司總部及工程其他部門的聯系溝通；5負責營運部門人員的選撥、訓練、分工、日常管理和績效考評；6協助工程經理制定年度租金預算方案；7倡導并催促實行良好的租戶效勞與顧客效勞；8定期進行租戶銷售匯總與分類分析，提供收租預警與業態調整參考；9建立完善的檔案管理制度，確保合同、通知、公告等管理文件完整無缺；催促各營運人員對租戶財務軟件系統進行核查，確保租戶信息及時、催促各營運人員對租戶財務軟件系統進行核查，確保租戶信息及時、按時催繳和收取租金；11按時提交每周/每月/年度等工作報告與報表，負責審核；12負責組織市場與競爭對手的定期調查，向工程經理提供報告；3.2.3工程工程經理及主管工作職責直接上級部門工程總經理/公司工程部經理下轄部門關系內部關聯部門公司營運部，工程業務部、財務部、推廣部外部關聯部門市政、消防、環衛、電力局1負責掌握整個工程的日常營運工作；2負責督導工程、保安和清潔等部門充分發揮其作用，確保工程的營運有效地進行；3不斷地努力維護和改善工程硬件的狀況、各種功能與平安；4必須以最低的本錢來維護、保養和提升工程的資產，從而最大程度提高工程的利潤；5以提升工程價值為目的，配合市場部和招商部進行的市場營銷活動提供支持和效勞；負責并協助總經理編制工程的營運預算，制定營運方案和工作方案，6以及方案的落實和執行；7負責對工程營運的實際數據進行財務分析,提出管理的改良建議；4提出工程工程物業年度維護、維修3.2.4工程物業經理及主管工作職責直接上級部門工程總直接上級部門工程總經理/公司物業部經理下轄部門工作主要評估考核員工程總經理/公司營運部工程物業部經理外部關聯部門市政、消防、環衛、電力局1負責掌握整個工程的日常營運工作；2負責督導工程、保安和清潔等部門充分發揮其作用，確保工程的營運有效地進行；3不斷地努力維護和改善工程硬件的狀況、各種功能與平安；負責并協助總經理編制工程的營運預算，制定營運方案和工作方案6案以及方案的落實和執行；7負責對工程營運的實際數據進行財務分析,提出管理的改良建議；序號3租賃進度跟蹤4租戶變動狀況〔撤場、轉租〕月每月跟蹤，為經營調整提供依據6后6個月租賃合同續租狀況月7欠費狀況案12租戶意見的收集和改良跟進月市場推廣活動方案、執行方審核方案、參與組織，評估活動案和實施結果14顧客調查及改良情況跟蹤季度/半年15商圈和競爭對手調查季度/半年跟蹤分27營運費用29人員的考核和變動月公正合理，面談溝通30培訓方案1234123456789月年月月月年月月月月月月月月月28商場周邊市場租金月月月月月月月月月月年每月跟蹤分析,提出續租建議并4.1.3工程工程經理及主管工作檢查要點1234123456789年月年日日日日日日年年年年123456789日日日年年月日日日日日日日日日月年月年年月日日工作界定一級職能二級職能物業巡場違規占道違規搭建亂貼亂掛公共區域發放宣傳資料花車管理打架鬧事顧客糾紛商戶投訴購物物業工作標準★禁止亂擺、亂放、亂堆現象,禁止在公共區域打牌，★手續完善、搭建標準★禁止在公共區域的范圍內亂貼亂掛現象★嚴禁無手續在公共區域內發放任何宣傳資料★保證金繳納,符合整體形象★及時處理，情況嚴重及時報110處理★及時處理，維護正常的經營環境★分清原因，及時處理，不能處理的應作好登記匯報工作有償效勞燈光照明★有償效勞燈光照明★★嚴格執行開關時間,保證經營需求燈光無熄滅★清潔干凈\正常合理運行，發現故障及時處理，杜★電梯\扶梯運行★絕突發事故發生清潔干潔\正常合理運行，發現故障及時處理，杜★觀光梯運行★絕突發事故發生消火栓★外觀整潔、功能齊備，確保質保期在有效期內消火栓★無破損,無裂縫、無污跡、無垂釣線源、發現及時★建筑體★維修，時效不超過一個月地漏公共區域漏水商鋪漏水地漏公共區域漏水商鋪漏水衛生間裝修占道施工平安施工標準盾牌擺放柱面廣告欄桿廣告橫架及龍門架★★無漏水,發現及時維修，時效不超過一個月★整改維修及時，防止造成經營損失★★★★★★裝修巡場杜絕在營業時間內占用公共區域施工裝修巡場巡場及時發現平安隱患及時糾正與制止★★★★★★★廣告位巡場手續完善、不得影響賣場整體形象廣告位巡場手續完善、不得影響賣場整體形象手續完善、不得影響賣場整體形象擺放無平安隱患戶外廣告安裝★戶外廣告安裝★★標準、合理、合法★空置商鋪管理封場商鋪內清潔商鋪內設備運行空置商鋪管理封場商鋪內清潔商鋪內設備運行商鋪平安★★★定期檢查，每月一次清潔功能正常，每月一次定期檢查★杜絕卷簾門鎖盒被盜，鎖芯破損★商鋪內貨柜、貨架、門窗、天、地、墻干凈整潔明環境美化★商鋪內環境美化★亮★★★★★★★★★天\墻\柱玻璃窗及門地面攔桿卷簾門消防門干凈光潔明亮、無水跡、無污跡干凈整潔\無廢物干凈整潔、無銹跡無灰塵干凈整潔、無破損★衛生間★內部無亂張貼現象，使用規定和平安標示整潔明★觀光梯★顯，無任保異常現象發生干凈整潔美觀、使用功能和平安標示整潔明顯，無★扶梯\電梯★任何異常現象發生垃圾箱垃圾箱生活垃圾及建筑垃★無垃圾積壓、干凈整潔、無異味★清運及時，堆放地點的環境干凈整潔,無異味圾地漏地溝綠化地漏地溝綠化廣告牌總效勞臺現場平安搭電活動實施舞臺平安促銷位置促銷活動實施★無枯樹、無落葉、無其他雜物、植物茂盛★★★★干凈整潔、無亂堆亂放籌劃活動籌劃活動★阻止現場打架\鬧事\破壞行為發生★平安標準★★★事前檢查，過程監控,杜絕平安隱患發生周未促銷★★周未促銷★★手續完善、統一形象、標準經營要求要求花車管理職責〔1〕手續辦理：場內商戶由樓層負責辦理,場外商戶由籌劃人員負責辦理〔2〕管理責任人：1〕樓層人員2〕樓層保安人員管理重點〔1〕購物中心花車1〕花車租用押金每個300元/個，退還時無息全額退還。3〕花車保管：花車使用期間由商戶自已保管，如花車有損壞客戶須照價賠償〔可根據具體損壞〔2〕商戶自已的花車1〕占道經營押金：200元/個〔3〕花車用電管理1〕花車用電費用：每個花車每月按20元計收，開燈時間為每天晚上6：00至晚上9：00。〔4〕花車經營管理1〕花車上的商品，與申請的商品一致2〕花車經營者是申請本人，不能局部轉讓、轉租花車經營權3〕花車經營中遇雨順延，因客戶原因未擺放不予補償。4〕除商鋪門前外的花車促銷時間：周六、周日和節假日5〕商鋪門前的花車，須經營自已商鋪內的商品〔5〕花車經營商品質量要求：1〕花車上嚴禁銷售“假冒、偽劣及三無〞商品。2〕花車所銷售的商品售后效勞由花車申請人負責。〔6〕花車經營形象管理1〕花車形象外觀整潔、美觀。2〕花車經營周邊清潔衛生，包裝袋、垃圾等放入指定位置。標準收取費用、經營標準、平安促銷活動職責促銷活動〔1〕工程部促銷活動由籌劃人員負責擬定,工程部審核后報公司審批后實施〔2〕商戶促銷活動由商戶擬定報工程部備案，業務人員配合實施〔3〕公司促銷活動由公司擬定，工程部配合實施管理重點〔1〕促銷信息收集準確及時〔2〕促銷活動物資采購由行政中心負責，工程行政與財務參與監督使用〔3〕活動細案由籌劃人員負責完成，并跟進完成〔4〕活動現場平安由物業公司保安負責維護〔5〕活動現場市政手續的申報由籌劃人員負責申報〔6〕活動現場拍照由籌劃主管指定專人，并負責整理匯總打包傳工程負責人備份〔7〕活動后評估由籌劃人員匯總分析，業務人員參與評審上報公司〔8〕活動完后的導具由籌劃人員及時撒除與保管，工程人員配合標準有效實用，平安、合法、手續完善廣告管理職責廣告管理〔1〕工程部籌劃人員負責招商，并負責費用的收取〔2〕檢查責任人：籌劃人員〔3〕巡查次數：每天至少一次管理重點〔1〕廣告制做效果圖審核權限1〕廣告牌：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審批2〕柱面廣告：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審核，工程負責人審批3〕欄桿廣告：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審核，工程負責人審批4〕戶外廣告：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審核，工程負責人審批5〕商戶店招：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審核，工程負責人審批6〕墻面廣告：效果圖報籌劃人員審核，業務經理審核，工程負責人審批〔2〕燈箱廣告安裝管理1〕安裝手續由籌劃人員辦理，安裝現場管理由工程人員負責2〕廣告設計樣稿、制作說明、材料說明、用電說明報工程人員審核后安裝3〕廣告安裝須完成工程部?廣告安裝程序?報批手續前方可進場安裝，安裝前發函通知營運部4〕廣告燈箱安裝現場設置隔離帶，并在指定位置安裝5〕廣告燈箱安裝在商場整體關門后再進場安裝，并由籌劃人員派專人負責在現場跟進安裝6〕安裝完畢后，由籌劃人員組織進行現場平安及效果綜合驗收〔2〕廣告牌安裝管理1〕商戶辦理廣告牌申請單，完善費用2〕籌劃人員到現場指定位置，并說明安裝要求3〕商戶直接按規定的位置安裝到位，4〕籌劃人員現場驗收安裝合符標準5〕安裝前發函通知營運部或通知營運部〔3〕柱面廣告張貼管理1〕商戶辦理廣告牌申請單，完善費用2〕籌劃人員到現場指定位置，并說明安裝要求3〕商戶直接按規定的位置安裝到位4〕籌劃人員現場驗收安裝合符標準5〕安裝前發函通知營運部或通知營運部〔4〕欄桿廣告張貼管理1〕商戶辦理廣告牌申請單，完善費用2〕籌劃人員到現場指定位置，并說明安裝要求3〕商戶直接按規定的位置安裝到位4〕籌劃人員現場驗收安裝合符標準5〕安裝前發函通知營運部或通知營運部〔5〕商戶店招安裝管理1〕商戶在裝修方案中一并報店招設計圖、效果圖2〕商戶直接按審批同意的方案在指定位置進行安裝3〕籌劃人員現場驗收安裝合符標準4〕安裝前發函通知營運部或通知營運部(6)盾牌擺放管理1〕盾牌擺放地點：按各個工程部要求規定的地點擺放2〕盾牌管理責任，檢查責任人籌劃人員3〕擺放前發函通知營運部或通知營運部標準〔1〕整潔美觀〔2〕擺放有序〔3〕合理合法〔4〕平安標準〔5〕及時有效商場形象職責商場形象〔1〕籌劃全體人員負責商場的整體形象管理〔2〕每天賣場巡查次數不能少于兩次，發現問題并提出整改意見，落實責任。〔3〕各區有違反賣場形象管理規定的情況出現，須在24小時內催促整改并檢查整改結果，對達不到整改要求者報交工程部負責人.〔4〕每天巡查問題應做好記錄，每月進行統計分析重點管理〔1〕賣場形象效果管理規定1〕各商家品牌標識和燈箱廣告：隨時保持其形象完整。2〕各商戶宣傳品、招貼畫、展板：不得隨意張貼懸掛于公共區域3〕各商家廣告燈箱發布：應先收費后發布4〕商品陳列展示：貨品飽滿，標價醒目，具有吸引力5〕模特：不得東倒西歪或裸露陳列，模特不得陳舊、破損6〕賣場照明：滿足經營需要7〕賣場整潔：清潔、清晰8〕商鋪門前花車：按統一規定的要求擺放，不得阻礙通道，展架不能橫擺在門前9〕促銷場地的花車擺放：整齊美觀11〕玻璃幕墻：清潔、不得設置雜物或背柜裸露面12〕賣場布置：春夏兩季更換一次13〕商戶進行促銷活動：不得損害商場整體形象行為發生14〕各樓層導視牌：完整、清晰、清潔15〕公共賣場內外海報、吊卡、招貼畫、信息欄：不得有過期過時內容，及時更新。。〔2〕賣場形象效果維護管理規定1〕商場用電及照明系統、電扶梯及附屬設施：完好，并及時維護保養。2〕商場公共清潔：隨時保持清潔。3〕公共局部的固定廣告陳列架：完好無損。4〕頂棚、墻面、立柱、通風口的墻體：完好無損，如有損壞要進行維護保養5〕公共景觀、植物清潔：清潔、衛生、完好6〕通道：清潔、亮度適中，通道暢通無阻。7〕廣告招貼：及時清理殘留物，保持頂棚無吊線、紙屑、墻面無粘膠等8〕裝修區域；清潔、完好圍布封閉裝修區域、保持圍布上封頂，下落地，并有完整醒目告示語9〕裝修后的遺棄物：立即清理出場。標準〔1〕禁止亂貼、亂掛、亂擺、亂放〔2〕整潔、美觀、完整、協調〔3〕平安、標準、合理、合法合同簽定前管理職責〔1〕招商部招商人員負責實施招商洽談與合同簽定工作〔2〕物業部負責商鋪內工程物業配套需求的解釋工作重點管理〔1〕簽合同考前須知1)交房條件a〕主力店配置：水、電、天然氣，接駁到經營場地；電動扶梯〔綜超大賣場為電動坡梯〕、貨運電梯、中央空調和通過消防系統驗收的清水房b〕次主力店〔家電、裝飾、家具賣場〕配置：水、電接駁到經營場地；電動扶梯、貨運電梯、中央空調和通過驗收消防系統的清水房。c〕主題賣場配置：必備水、電、通過消防驗收；做隔斷、根本照明、鋪地磚和安裝門。d〕專賣店〔包括以商鋪出租的配套經營工程〕配置：電、通過消防驗收、做隔斷、根本照明、鋪地磚和安裝門。e〕餐飲、娛樂城、休閑工程、電影院等配置：水、天然氣、消防系統、給排水、排煙、排污等〔娛樂城和電影院配置冷暖兩用中央空調〕。2〕計租面積a〕合同面積一律以建筑面積報價出租，重點工程必須報開發公司直至集團審批。b〕主力店、主題賣場工程平面圖由開發公司提供并出圖。3〕合同期限a〕專賣店簽訂三年。b〕除主力店和洋快餐以外的獨立工程為三至五年，一般不要超過五年。c〕主力店和洋快餐合同年限由公司決定。4〕租金價格按公司價格體系表執行5〕物管費按公司價格體系表執行6〕履約保證金a〕履約保證金在簽訂合同期間收取b〕租金、物管費以先交款再使用的原那么，按季計收，本季度末規定時間內收取下季度費用。c〕獨立工程在簽訂合同七天內收取履約保證金和履約首季物管費。在辦理接房手續時支付首季租金〔收取租金后交房〕。d〕專賣店工程在簽訂合同時收取履約保證金，小于150㎡收取六個月的租金和六個月的物管費、大于150㎡繳三個月的租金和三個月的物管費e〕其它費用：開業推廣費200元/戶〔視情況而定〕，換鎖費30元/個，合同工本費20元/本，7〕能源費a〕水、電，每一個商戶配置一組計量表，單獨使用的電量、據實按標準計算收取，假設遇國家電價調價時按其定價標準計收；b〕公共能源費：公共照明、消防用電、公共設施設備用電、輸變電損耗、光榮工程照明、公共用水等，按整個工程商業局部實際發生費用以全體用戶面積據實分攤，經營以整個工程實際發生費用按其經營場地建筑面積所占比例據實分攤交納。c〕天然氣，開發商前期安裝到位的，由商戶直接向天然氣公司計繳；前期未安裝到位的，具體安裝費用雙方協商(2)合同簽定1〕按公司法律室審批同意合同版本簽定2〕商戶簽定前應提供相關經營者資質證明及經營品牌的相關合法證件3〕簽合同當事人須持有效的證件，證明自己是受委托人抒權的合法簽約當事人4〕簽訂租賃合同、協議、責任書前必須對另一方進行審查是否民事行為能力人5〕簽合同必須用碳素墨水筆簽字筆.(3)合同審批1〕專賣店合同，由工程部〔分公司〕負責人審批，公司的流程上審批2〕主力店合同，由集團公司審批3〕除主力店外的獨立工程合同，由分公司負責人審批報公司流程審批(4)合同保管1〕由營運部文員負責合同審批與蓋章程序的傳遞2〕公司蓋章返回先由營運部文員錄入，財務建帳后由合同檔案管理員存檔保管3〕合同的存放必須平安、標準4〕合同借用，工程負責人審批同意后，合同管理員登記借閱明細，借用當天須歸還。標準〔1〕符合公司業態定位標準及工程部經營調整指導思想〔2〕符合公司審核同意的租金價格體系標準〔3〕在公司程序上審批同意的合同審批表〔4〕各種入場費用繳清費用繳納管理職責〔2〕營運部負責所用費用收取工作〔3〕財務人員負責所用費用收取督導工作〔4〕水電費由物業公司抄表計量統計核算表格〔5〕水電費通知書由營運部進行制單、發放、催收〔6〕租金物管費由營運部與財務部核對后，由營運部制單發放、催收〔7〕其它費用由營運部制單、分公司審核、營運部發單催收重點管理〔1〕商戶的租金、物管費與水電費單最好一并發放，減少重復發單與催費〔2〕財務負責每月應收租金、物管費、水電費的核對及對欠費租戶的數據核實，由營運部負責人簽字確認并對欠費注明其原因〔3〕財務每月三十日定期傳遞次月的應收費用數據給營運部部，營運部核實簽字確認后返財務，并由營運部填寫租戶繳費通知書并發放商戶〔4〕繳費通知書發放一周后商戶未能及時繳費，營運部應發放催費通知書〔第一次〕.〔5〕催費通知書發放一周后商戶未能及時繳費的，業務部發入滯納金催費通知書〔按合同約定開具滯納金金額+應繳租金金額〕〔第二次〕〔6〕按合同約定滯交二十天的，發函可強制終止其經營，并開具滯納金，只有在滯納金和租金交齊后才可繼續營業。〔第三次〕〔7〕強制終止合同期間租金物管費照常收取。〔8〕滯交一個月的，強制使其退場，并按合約終止合同的履行，租戶承當由此所造成的一切損失〔9〕因費用未完善要停止物業效勞的一切行為，須經工程負責人同意方可執行商戶轉租管理管理標準準確無誤、及時催收到位收款率99%職責〔1〕商戶轉租由營運部樓層人員具體負責重點管理〔1〕業態符合工程的整體定位與經營調整方案〔2〕品牌要符合樓層經營調整區域〔3〕業種要與樓層區域業種相符〔4〕新的經營者實力符合公司經營定位〔5〕掌握經營者的經營理念〔5〕前任商家在合同中的特殊約定及欠費〔6〕轉租協議內容的交底：商鋪面積在150㎡以下的提前繳納半年租金、半年物管費，商鋪面積在150㎡以上的提前繳納三個月租金、三個月物管費商戶撒場管理管理標準新客戶持續經營能力較強職責〔1〕營運部負責撤場手續辦理〔2〕物業部負責退場商鋪設施設備的檢查及收鋪工作〔3〕招商人員負責退場商鋪管理及二次招商重點管理〔1〕撒場手續1〕商戶提出撒場申請2〕商戶填寫撒場申請表，由營運部樓層人員完善分公司撒場審批表的審批程序3〕營運部文員完善撒場審批表公司審批程序，并完善業務部的租賃合同臺帳更新處理4〕財務部門審批同意的撒場審批表完善工程的合同臺帳消帳處理及往來賬務和相關費用清理5〕營運部負責撒場審批表的歸檔處理〔2〕撒場前的要求1〕商戶須完善所有欠費2〕商戶清貨時間，應預留水電費保證金3〕商戶內部裝修裝飾或附屬物撒除時，不得破壞房屋的建筑結構4〕商戶撒場須將房屋清潔后交物業公司5〕商戶按接房標準還房6〕物業公司換鎖、清潔、封場管理標準〔1〕商戶完善欠費〔2〕設施設備完好商戶管理職責商戶管理〔1〕營運部負責商戶的管理工作〔2〕物業公司，市場部，招商部，工程部負責協助營運部的商戶管理工作小商戶管理要求〔1〕準入制的管理1〕品牌資質：有效的生產許可證書、商品質檢證明、商標注冊登記證書、2〕經營者資質：有效的委托經營代理書(注重時間的有效期)、營業執照〔法人或自然人的身份證〕、稅務登記證3〕商品資質審查：申報的品牌與實際經營的商品名稱一致性，〔2〕商品質量的監督1〕商品零售統一：本商場內的零售價標價與其它商場的同一個商品的零售價標價一致2〕商品的質量：商品質價相符3〕商品售后報務：商品的退換貨制度1〕上貨率：與商鋪的規模成比例，與品牌檔次成比例2〕季節上貨率：按季節銷售的規律上貨，一般季前一個月季節貨的上貨率到達60%左右3〕式樣款式上貨率：符合自身經營的定位需要4〕商品陳列：飽滿、具有吸引力，色彩度、新鮮度、亮度滿足經營需要〔4〕占道標準1〕花車按要求擺放在商鋪門前，不能超過門前一米寬距離，貨架只能橫放在自已商鋪門前2〕雜物不能堆放在公共區域上3〕玻璃門不能向外開4〕不能在公共區域上打牌、吃飯5〕椅子不能擺放在公區域上6〕拖把不能擺在門前及公共區域的欄桿上7〕未經容許不能在公共區域的柱面，墻面、地面張貼宣傳資料、POP、廣告8〕不能將垃圾倒放在公共區域上，按商場規定的統一時間、統一地點倒放垃圾〔5〕商品的進出商場1〕原那么上，營業期間，商戶的進出貨由商戶自行負責2〕管理人員應隨時觀察商鋪人員進入商場隨身帶貨的情況，以便了解掌握商鋪的進貨量及銷售量3〕應實際了解商家的經營情況，預防有撤場的前期行為4〕撤場商家杜絕欠費未完善后撒貨出場，一經發現，保安嚴禁出場5〕與商戶有特殊約定的按特殊約定進行管理〔如電腦城〕〔6〕銷售管理1〕元旦節、五一節、國慶節、春節的商戶銷售量統計2〕新開業商戶的銷售統計，一般統計開業近一至二個有銷售業績3〕半年、一年主力店銷售業績統計非小商戶管理要求〔餐飲、娛樂、主力店等〕〔1〕準入制管理1〕經營者資質：特種行業的經營許可證、營業執照〔法人或自然人的身份證〕、稅務登記證2〕品牌資質：商標注冊登記證書、加盟許可證〔2〕食品衛生管理1〕垃圾清運標準：按分公司要求的時間及地點進行及時清運2〕隔油池的清潔：定期進行清挖，一般一季度清挖一次，可根據油垢的程度進行時時清洗，特殊情況及時進行清挖3〕排煙機的油污：定期的清洗，最多不起過二個月清洗一次〔3〕治安秩序平安1〕治安秩序：打架斗毆及時報案，通知派出所或者1102〕封場平安：封場后門鎖關好，所有用電設備斷電處理〔4〕消防平安1〕廚房管理送風:與整體送風時間統一風機：控制線路保證正常加壓風機口：保證靈活電氣元件：無損動、無灰塵防爆燈：完好地面：清潔，無油污、不打滑排水溝：清潔、暢通通風正常3)給水:二次供水水池與水箱定期消毒及清洗，無跑水、斷水現象、水泵正常上水，給水管無滲水、漏水、積水4)排水:防水工程、排水管暢通5〕自動報警系統:正常6〕防火卷簾門系統:開關正常啟動7〕自動噴淋系統：管網、噴頭、閥門等正常完好8〕移動滅火器：有效期內、瓶體完好9〕消防疏用通道：暢通、清潔1〕電表正轉，表計量準確2〕室內的電器線路搭接標準3〕各項用電器開關溫度正常〔6〕停車場管理：優惠折扣確定，優惠票按月結算〔7〕中中央空調管理1〕同樓層不同業態空調流量計：計量分攤2〕使用中央空調前的平安檢查：開機前各項指標檢查與調試3〕商戶使用空調前的登記管理：通知空調開關時間并做好記錄4〕中央空調使用的結算：空調運行使用費用在每月水電費分攤〔8〕電扶梯、電梯管理1〕夜間電梯使用的管理：開關時間明確2〕電梯內清潔衛生：定期清潔保養3〕運貨：使用專用貨梯〔9〕霓虹燈、廣告1〕外墻霓虹圖文完好情況，按時開啟電源情況，內容更新情況。2〕戶外燈箱、廣告牌完好情況，衛生良好。3〕場內燈箱、廣告畫面完好，費用及時收取。客戶滿意度分類客戶滿意度〔1〕客戶滿意度〔2〕內部員工滿意度調查表要求(1)客戶滿意度達標為85%(2)內部員工滿意度達標為86%(3)客戶滿意度每季度一次(4)員工滿意度每半年一次職責〔1〕客戶滿意度，由業務部匯總分析〔2〕員工滿意度，由綜合部匯總分析市場調查市場調查分類市場調查(1)前期市場調查:用于商業規劃的需求(2)后期市場調查:用于后期營運的需求調查內容(1)商圈分析:城市開展分析：GDP、產業結構區域、商貿分析、人流研究、商圈幅射范圍(2)消費者分析:消費習慣年齡、性別、文化、偏愛商場、偏愛度原因分析、逛商場頻度(3)投資者分析:喜歡經營時間、營業時間；喜歡投資物業類型〔臨街商鋪、大型商場〕；能夠接受售價與租價(4)競爭對手分析：1〕地理位置：調查的區域具體位置2〕商業規模：商業面積的大小3〕商鋪劃分：商鋪面積大小及經營的動線劃分4〕業態布局：樓層業種組合5〕品牌落位：商戶組合6〕租金價格體系：租價區間，優惠政策，最高與最低租金比例7〕管理模式：統一管理或分散管理8〕營銷推廣模式：商戶自行推廣或統一促銷9〕經營業績：利用二八原理進行分析調查報告經果分析〔1〕差異分析：明確自身市場占有率優劣勢〔2〕目標市場確定：消費者與投資者的目標對象〔3〕后期經營調整方案經營分析時間要求經營分析〔1〕10月-2月底銷售旺季，分析時間為3月份進行，以2月25日關帳數據為準〔2〕3月－5月底，分析時間為6月份進行，以5月25日關帳數據為準〔3〕6月－9月底銷售淡季，分析時間為10月份進行，以9月25日關帳數據為準〔4〕1月－6月底，分析時間為7月份進行，以6月30日關帳數據為準〔4〕1月－12月底，分析時間為1月份進行，以12月30日關帳數據為準〔3〕持續經營上貨分析銷貨時間客流分析〔4〕持續撤場或轉租〔5〕商戶經營標準分析〔6〕商戶商品陳列分析要求:上貨初期:月初--15日上貨中期:月未--30日上貨初期上貨的商戶要求要到達20-30%,中期到達50--60%分析時間節點春裝:2月份開始上貨,分析時間為3月份夏裝:4月份開始上貨,分析時間為5月份秋裝:8月份開始上貨,分析時間為9月份冬裝:10月份開始上貨,分析時間為11月份品牌商家數量及比例,上貨飽滿度精品店商家數量及比例,上貨飽滿度春季：處理冬天及秋裝貨秋季：處理夏天及春天貨每季未的前20天處理當季貨品時間要求〔1〕元旦節、五一節、國慶節、春節及平時周未職責〔1〕營運部負責匯總分析〔1〕營運部負責匯總分析〔2〕物業公司保安負責具體的人流統計〔3〕總臺人員負責保安人流統計督導客流統計內容〔1〕進出人數統計〔2〕出人數的年齡段統計〔3〕進出人數男女統計〔4〕出場人數提袋人數統計：男、女、中、老、青統計客流匯總分析〔1〕當前數的分析〔2〕與上期比擬分析〔3〕與去年同期比擬分析執行/論證規劃設計，打印成冊擬定表格，定期檢查文件報批，程賣場布置可分為硬布置和軟布置兩種。硬布置是依據消費習性來確定的，起到便于消費，引導消費的作用，一般布置到位后，短期內不會作大的調整，例如：客戶效勞區設置、通道設計，商品陳列設計等。軟布置從引心靈出發，起到襯托購物氣氛，提升購物環境，帶動銷售的作用，序號1序號1營運部工程分公司消防法?、各施工標準執行；行驗收；2.2.工程年度節能降耗2.2.工程年度節能降耗程物業收支方案按要求上報；案，2.3.根底物業工程督導2.3.根底物業工程督導防、保潔檢查記錄表?；領用，維修平安管理等，購；合監督；天驕物業實施采購；收，工程跟進維修過程；備定期檢測假設干規定?嚴格執行檢報告；測測行；定履行市政審核，物價年審；4委托管理〔施工〕總委托管理〔施工〕總按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；按?招投標管理相關規定?執行；程工程/物業到期合同，與工程一管理方式；4.5.合同實施與履行期估施；驗收——報費；確認；認；6.1.開發委托實施整改：6.1.1.零星工程整改：動的統籌安排，施工質量考核等；托整改/改造：整改/改造工程工程方案核按〈整改授權方案〉實施；工程完成〔委托完成〕規劃設計，預算；投標；6.3.非開發委托工程整動的統籌安排，施工質量考核等；動的統籌安排，施工質量考核等；設備零部件的更換和維修7.1.根底物業委托管理7.2.根底物業委托管理7.3.根底物業管理的評價8.2.交房管理：8.3.物業接管驗收：專項調查；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；8.4.商業物業營運管理：商業物業工程，保安，匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；匯簽，可下發試行；卷簾門/玻璃門安裝4安裝門鈴無償7消防栓移位1普通燈具拆卸〔更換〕2普通掉燈拆卸4熱水器拆卸2維修電源線路有償價格面議4可視對講故障維修7健身器材維修有償價格面議8開關/插座/接線盒維修無償9家用廚房/衛浴設施維修有償價格面議11燈泡、日光燈管、燈罩更換無償20玻璃門把手維修無償22玻璃門本體維修無償23玻璃門鎖具維修無償24玻璃門門夾維修無償25店招維修/換燈管序號序號00〕；鼓，無大面積裂紋；移交后由使用單位維護，修繕；移交后由使用單位維護，修繕；移交后由使用單位維護，修繕；門飾裂紋和滴漏現象；在租賃紅線上裝飾物〕；維修義務；2、質保期后由使用單位履行維修義務；質保期內，由管理單位催促施工單位協助維護期結束，由使用單位負責維護；類別移交標供配獨立成；2、交付后〔質保期內〕日常維護和運行管理容補償柜安裝到位通電使電/戶頭由使用單位履行；3、質保期結束，使用單位自行弱電供配履行設備維修，更換，日常維護，運行管理；4、做移交；管理公司負責維護；頭疇；單位；獨立戶頭用單位負責維護，維修，更換；賃紅線范圍內指定位置；給/3非獨立戶指定位置；預留接駁口；通；池自交付使用之日起由使用單位自費定期置；的隔油池由使用單位自費定期維護清掏；設計實施裝修；序號類別移交標準4風工統泵及管道，閥門，風管理公司協助使用單位催促供給商或安裝單位程系統風機，風管，閥門完成；2、交付后〔質保期內〕日常維護和運行器，新風口，回風口〕內〕，設備定期維護〔水質處理〕由使用單位并安裝調試到位，各參履行，費用由使用單位承當；4、質保期結束，數符合設計要求；使用單位自行履行設備維修，更換，日常維護，用單位承當；共用主機，系統〔水系完成，主機，水系統運行管理由管理公司代為統泵及管道，閥門，風履行，室內機組運行管理由使用單位履行；2、共用空調系統風機，風管，閥門質保期結束后，以租賃紅線為界，紅線范圍內系統等〕，末端設備〔散流所有設施由使用單位負責維護，維修，運行管并安裝調試到位，各參泵的日常維護，運行管理，定期維護由管理公位按使用面積分攤；按租賃合同約定安裝，后交付使用；按租賃合同約定安裝，后交付使用；的維保，費用由管理公司承當；序號類別移交標準維護界面消火栓，司承當；5報警，消防播送，通訊，應急照明配置使用單位新增消防司承當；系統，調試費用由使用單位承當；序號類別準；序號工程序號工程容行為行為2姿態端正，自然大方，工作中做到：走路輕、說話2禮貌問候、稱呼客戶，主動、熱情、耐心、周到地為業主/經營戶效4678789對需要幫助的客戶要熱情接待,無因此引起1920熟悉管理轄區21發現隱患及時上報協調固定崗序號42草序序工程內容號2指定區域內的綠化帶〔含附屬物〕3各樓層樓梯〔含扶手〕過道4每日保生活垃圾、垃圾箱內收集、5潔工作電梯門、地板6樓梯扶手、電梯扶手、電梯間內擦抹、清掃7公用衛生間8會議室等公共場所11每周保業主〔用戶〕的信箱16儲物室、共用房間19每月保共用電燈燈罩及燈飾20潔工作地表打蠟標準商業物業接管驗收工作，為后續物業經營管理工障商業工程接管驗收工作順利推進；為業主或租戶接房和入場裝修創造條件，實現定本方法；1)本方法適用于購物中心開展管理下轄集團委托管理2)適用于購物中心開展管理外接前期介入的商業工程；障措施，遺留工程處理方法均作出描述，前期介入工程可依據本方法驗收工作有序開展；組；職責：負責工作小組組建，接管工作實施安排；2〕工作小組組織：職責：A、按接管驗收領導小組授權實施接管驗收工作；B、負責接管驗收工作工程遺留問題整改工作；理方法?實施；忘錄?方式記載；5〕管理權屬移交原那么：物業移交后，管理公司〔購物中心/物業公司〕履行功能管理，實物量，成品保護責任；合驗收管理方法?；A、開發商與購物中心簽署的?物業委托經營管理協議?；B、購物中心與物業公司簽定的?根底物業委托管理合同?；收技術標準對建成物業的建筑主體、圍護結構、裝飾裝修及配套的設收的根底上依據?物業管理條例?、?房屋接管驗收標準?，參照相應的建筑、安裝、設計、施工、驗收標準，從物業使用和管理的角度對建成物以及滿足使用功能為主要內容的再檢驗，是物業建設單位把建成實際操作中，三個階段工作可細化分解，落實時間節點，參接管驗收流程圖?的方式表達；表格：同或租賃合同約定時限按期交房，實施有方，有效，標準管理，業工程交房工作順利推進，為業主或租戶入場裝修創造條件，實期開業或試營業特制定本方法；1〕本方法適用于購物中心開展管理下轄集團委托管理前期2〕適用于購物中心開展管理外接前期介入的商業工程；事件處理均作出描述，工程可依據本方法結合工程實際情的?**工程交房方案?，報批公司審批后實施；1〕領導小組組織：購物中心、開發公司、物業公司、營銷中心共同組成交房領導小組領導小組工作職責：A、全面負責交付工作的順利推進B、協調各小組的工作2〕工作小組組織：購物中心，物業公司，開發公司組成，并根據交房規模，集中性，等因數確定具體工作人員數量和質量；工作小組工作職責：A、按行政的屬關系分配一級職能，以?職能分配圖?的方式表達；B、按交房工作中具體工作崗位分配二級職能，以達；C、交房前期籌備工作按部門落實人頭和具體時間節點方式以?交房工作籌備實施進度表?方式表達；標準，了解管理公司根本情況等信息，讓接完房以后的客戶掌握件及辦理程序，形成管理閉環和一條龍效勞模式；配套文件組成：收費批文，購物中心簡介，集團簡介，營業執照，裝修收費標準等，2〕相關支持文件：履行合法的交房手續是交房過程重要一環；A、交房文件：進一步穩固物業管理法規，建筑法規，增強物業管理實物人事，了解后上崗，防止糾紛或糾紛升級；標準購物中心開展管理下轄商業工程客戶入場集中裝修階段效，標準管理，有力的保障商業工程客戶集中裝修工作順利推進，確保程按期開業或試營業特制定本方法；本方法適用于購物中心開展管理下轄集團委托管理前期介入的商業工程；適用于購物中心開展管理外接前期介入的商業工程；適用于在營商業工程裝修管理工作，在營工程可依據本方法適度簡費用收取方面擴大靈活經營自主權；本方法對裝修管理流程、裝修管理側重點，突發事件處理均作批公司備案后實施；值得一提的是裝修方案終審，費用審批權利必須由工程第一負責人簽字確認；1〕領導小組組織：由工程分公司第一負責人和物業公司第一負責人；2〕領導小組工作職責：C、協調開發公司，管理公司，物業公司穿插作業工作；3〕工作小組組織：A、工程分公司，物業公司管理處工程管理人員；達；C、負責裝修方案集中審核，引導規費繳交；了解管理公司根本情況等信息，形成管理閉環和一條龍效勞模式；2〕相關支持文件及培訓：裝修實施方案?表達；標準經營戶二次裝修管理工作，降低經營戶二次裝修違規率，保適用于分公司經營戶二次裝修管理工作.A、營運部負責經營戶裝修申請的審批及重大裝修事故的處理.C、營運部負責依照本規程實施裝修施工檢查.驗收工作.G、物業公司的保潔部負責裝修垃圾的清潔監督管理.C、經營戶聘請的施工隊,須附裝修公司營業執照復印件一份及裝修公司資質證修審核意見書.孔；揮，更不能任意加改；l裝修設計是否對房屋結構,外墻立面,公共設施設備量，確保商場的用電平衡〔三相用電平衡〕,計的,就告之經營戶修改.綜合部辦理有關裝修進場手續.F、工程部物業督導將施工單位的<室內裝飾企業營業執照>,<資質證書>,復印G、將裝修圖紙復印一套附在<裝修申請表>后.I、經營戶應交納一定數額的裝修押金和垃圾清運費，詳見?裝修費用一覽表?；本費，詳見?裝修費用一覽表?；要求的培訓.驕保安部.管處的工程機電維修部開通租戶水電,并告訴經營戶可進場裝修.A、招商部經理或主管負責督導施工單位的現場施工并負責業公司保安部、工程部、其它毗鄰經營戶之梁、樓板、屋面及其他任何破壞商鋪結構強度的行為.告等必須按商場的統一規劃進行嚴格監管.化糞池、隔油池〔隔油池是高進低出、閥門是低進高出〕等阻有效運用.※墻面:可使用ICI等涂料或阻燃型材料,如防火板、阻燃墻紙等,使用面板裝修※地面:不可損壞原地臺,如有給排水管理路經過,必須做好防水,并綜合部驗收一般在2.5—2.7米之間,如安裝封閉式天花,那么必須在天花上所有閘閥處※煙感:每一個封閉間隔必須裝一個或多個有效煙感(NET?80平方米?如間隔※噴淋:所有噴淋管道必須油紅色防銹漆.用吊碼穩固安裝,不準使用鐵絲、電絲否合理,動力線路需有漏電保護,動力和照明必須分開,不得共用零線.※中央空調:檢查所有二通閥及電磁閥是否正常工作,電氣按線是否正常,保溫是否全面、新加的風機盤管可否輕易抽出馬達,以便于清洗.檢查排水管的坡度是否利于空調排水.※燈箱:燈箱只能用鏤空刻字方法裝飾,燈箱電源須加定時器,未經許可,不能懸掛招牌等在公共局部.※大門:一般情況下,大門不能更換,如見有更換,需及時查明上報.G)任何違章工程必須盡快記錄拍照存檔(如有需要),及時上報以便做進一步行動.裝修施工結束后,由經營戶和施工隊負責人共同向綜合部提出驗收申請.A、驗收小組:裝修施工單位負責人、工程部主管及技術人員、招商部經理、營書>,整改后再驗收,直到合格.機運行二十四小時,檢查是否運作正常.檢查電力系統是否正常運作,給排水工程為準,并據引批核竣工/開業與否.立即通知商戶整改，竣工驗收合格的,由綜合部經理在<裝修申請表>內“完工驗收〞欄目簽署“初驗合格〞,并簽署姓名及日期.G、施工隊當日清場離開.由綜合部經理在<裝修申請表>內注明“復驗合格〞后,由財務部退還住戶及施工隊的裝修押金.7〕違章裝修的處理.狀,并視情況采取以下方式進行處理.平安,美觀造成的違害程度做出評估,并視情況征得工程部經理同意后,列數額,由財務部按以下方法進行扣款,扣款l施工隊裝修押金缺乏以補償扣款的,再從么：最理公司負責土建，安裝，裝飾等原施工單位的后期掃尾工程的完善依據?工程施工合同?督導整改施工單位實施工程工程遺留問題整改的監督和管位，分別與施工單位簽定固定期限施工合同，由選定的施工單位2)工程整改施工單位的管理；動紀律，行為標準，作業標準實施統一代管。管理責任和管理風1)質保期內設施設備零部件更換和維修：維修或更換，費用由管理公司墊資，開發公司承當〔從供貨工單位仍未來電或復函，視為供貨單位放棄維修，那么由管修，所產生的費用由管理公司墊資，開放公司從供貨單位尾2)質保期后設施設備零部件更換和維修：理公司實施，費用由開發公司承當：A、整改工程量的核定簽字權：長信公司遺留工程：遺留工程整改工程量由我司各工程負責人代為驗收，核算和確認整改工程量后由施工單位傳遞到長信部門或個人審核后結算；質保期后或管理公司臨時派工：由我司各工程工程整改專管人員、工程人工費用：按國家有關定額〔或合同約定單價〕按工作日結算材料費用：原那么上由乙供材料甲方〔工程管理部或集團營運1)施工單位現場管理：改部位，施工作業具體人員和人數，并將派工單作為當月工程部負責驗收單簽字依據。派工單由分公司分管負責人審批同意后由分公司綜2)整改工程人工費初步確認：A、零星工程整改以當月派工工時為根本確認依據，具體費用那3)整改工程量確實認：4)材料選型及用量確認：材料的選型和用量在施工過程中由專職負責人初步核定后做好工程整改材料的選用和用量每月交由綜合部經理備案，工程部附：整改工程簽署流程圖〔工程適用〕,工程整改專用派為標準公司司屬各部門/分公司營運能源損耗的標準管理，合理控制能源損耗，降低月均能耗值，從而到達有效控制營運本錢，確保營運本錢；A、適用于公司下轄營運工程；B、適用于已前期介入的在建商業工程；3l常用術語：照度：單位面積的電功率；根本電量：變壓器損耗，按變壓器容量1%計，單峰值電價：按電力局規定用電頂峰時段電價，單位谷值電價：按電力局規定用電低谷時段電價，單位，元/KWH峰值時間：按電力局規定執行峰值電價時間谷值時間：按電力局規定執行谷值電價時間，單位，小時根本電價：電力局規定根本電價，單位，元/KWH變電設備的科學投運：工程經營時間與設備開關不同步，時間控制欠合理性：計量裝置配置合理性與計量準確性，加強水電抄表/計量/核算作業指導；統一管理口徑，經營性質用電與實際能耗有效別離：租賃商務條件合理化：合理投運變壓器：合理啟用照明設備，動力設備，采取分時段控制；計量裝置定期檢查；物業接管驗收時，專項檢查計量裝置：選擇合理的分攤方式：分攤方式：按面積分攤；按定額分攤；結合分攤；面積分攤公式：單位面積分攤額(￥/S)=月度能耗總額(￥)定額分攤公式：價*谷值時間〕/〔峰值時間+谷值時間〕]*1、05營運中工程由工程分公司依據該方法制定節能降耗方前期介入工程依據本方法因地制宜制定該工程擬采取攤預期和工程在不同階段能耗指標；如：前期介入階段、開業階租營運率不斷提高的不同階段能耗指標；公司營運部統籌能耗管理，指導，監督工程節能降耗具體措施耗管理效果；工程分公司依據該管理方法因地制宜制定年度節能降耗方案，提出降耗目標；工程分公司組織工程能耗方案的實施，適時控制能耗；?能源損耗統計表?和?設備運行時刻表?是工程能耗控制的依據和手段。?能源損耗統計表?每月須由工程工程負責人認真統計，填寫，交由工程第一負表?作為控制手段，各工程一旦制定，交由天驕物業嚴格執行并作為考核內容之一，工程可依據經營需要和經營時段適當調整，但保持相對固化；工程分公司依據本方法制定工程?水電抄表/計量/核水電統計各類表格；為了標準公司本部及各工程分公司各類委托管理〔維護〕商務合同的簽署，實施高效，標準，有序管理，提高工作效率，有力的保障工程購類，工程管理類，籌劃管理等經濟合同；投標牽頭部門實施依據，各相關部門，工程分公司必須遵照執行；招投標組織：由負責各專業總監〔經理〕組織實施招投標；評標組織：由公司各專業部門總監，公司財務經理，公司行政人經理，分公司部門經理或分管負責人，天驕物業分管工程負責人組成評審小組；工作職責：1）負責公司，工程年度招投標方案的擬定，分解到月度實施招投標；4）分公司工程部或分管負責人負責承包商現場超過15萬元〕，要求有4家以上施工單位/供給商參與；有人員必須到位方可；年度招標方案招標文件擬月度招標方案發布招標信息現場踏勘、答疑工作質量評估確定投標單位考察投標單位↓開標，評審，議標招投標文施工組織便查閱，妥善保管相關文檔；本制度由營運部負責起草和修訂，經公司總經理簽字后實施；本制度自發布之日實施；本制度由公司營運部負責解釋；〔1〕目的：標準商戶檔案資料的編號、分類、整理、保管及借閱工作。財務管理部：按?收銀流程及制度?審核、收款；3〕收銀員根據“費用繳款通知單〞收款，收款后須據實開具在4〕車管員負責收取客戶零星停車款，收銀員集中收繳進5〕收款當日，將款全額存入公司指定的帳戶，嚴禁坐支、挪?購物中心財務管理制度-收支管理制度?。展估，并完成評估報告，提出合同續租的相關的條件建議上報持要續租，必須提出我司在對商戶持續經營的相關要求，4〕所有合同續租，須在合同中明確相關的裝3〕經同意轉租的承租戶由業務部在規定時間填寫部；4〕市場推廣審核承租戶有關費用是否結清，并在?轉租申請表?上簽字；接房時的?租戶商鋪交接單?上的工程進行清點，如水電氣表、噴淋、、空調責人；7〕工程負責人審核?轉租表?后簽字確認；業態變更申請書；4〕同意承租戶業態的變更，業務部須填寫業態變更申請表上A．承租人需遵守本中心規定的營業時間，不得任意歇業、延遲E．營業時間內之任何時段，包括吃飯或休息，承租人必須保持最少一位營F．承租人租賃區內之貴重物品、個人重要財物、文件等應自行保管，同時不得儲存危險物品，非營業時間應確實執行門禁，如有任何被竊之A．承租人販賣之商品應符合同中之約定，并遵守公平交易法、事，并不得陳列銷售政府規定之違禁品，如經查獲，應自行