店鋪送禮活動方案一、活動主題“感恩回饋，禮獻全城”二、活動目的通過舉辦送禮活動，吸引新顧客，提高店鋪知名度和美譽度；增加老顧客的粘性和復購率，提升店鋪銷售額和市場份額。三、活動時間[具體活動時間區間，例如：X月X日X月X日]四、活動對象店鋪現有會員及潛在顧客五、活動內容（一）新客有禮1.活動規則新顧客在活動期間首次消費滿[X]元，即可獲得精美禮品一份。禮品可根據店鋪定位和目標受眾進行選擇，如美妝店可送試用裝禮盒，書店可送書簽套裝等。2.操作流程顧客結賬時，收銀員在系統中確認顧客為新客，并記錄消費金額。若消費金額滿足條件，收銀員告知顧客可參與新客有禮活動，并引導顧客選擇禮品。顧客選擇禮品后，收銀員為顧客開具禮品領取憑證，顧客憑憑證到指定地點領取禮品。（二）會員專享禮1.活動規則店鋪會員在活動期間消費滿[X]元，即可獲得會員專屬禮品一份。禮品可設置不同檔次，根據會員等級劃分，如普通會員送[禮品A]，銀牌會員送[禮品B]，金牌會員送[禮品C]等，以激勵會員升級和消費。2.操作流程會員結賬時，系統自動識別會員身份，并顯示會員等級和消費金額。若消費金額滿足條件，系統自動彈出會員專屬禮品選項，會員選擇后，系統生成禮品領取記錄。會員可憑消費小票或電子記錄到店鋪會員中心領取禮品。（三）消費滿額贈1.活動規則活動期間，顧客累計消費滿[X]元，可額外獲得相應檔次的贈品。例如：滿[X1]元，送[贈品1]滿[X2]元，送[贈品2]（[贈品2]價值高于[贈品1]）滿[X3]元，送[贈品3]（[贈品3]價值高于[贈品2]）贈品應具有吸引力和實用性，與店鋪商品相關或互補，如家居店可送家居用品，服裝店可送配飾等。2.操作流程顧客每次消費后，收銀員在系統中記錄消費金額。當顧客累計消費金額達到相應檔次時，收銀員告知顧客可獲得的贈品，并協助顧客辦理領取手續。顧客填寫贈品領取登記表，提供聯系方式等信息，收銀員核實后為顧客發放贈品。（四）互動有禮1.活動規則社交媒體分享：顧客在活動期間將店鋪活動相關內容分享至微信朋友圈、微博等社交媒體平臺，集滿[X]個贊，即可到店領取互動禮品一份。禮品可選擇店鋪特色小禮品或優惠券。線上問答：在店鋪官方網站或社交媒體平臺發布與店鋪產品、活動相關的問題，顧客參與回答，回答正確且點贊數最多的前[X]名顧客可獲得互動禮品。2.操作流程社交媒體分享顧客分享后，將分享截圖發送至店鋪指定的微信公眾號或客服郵箱，并留下姓名、聯系方式和收貨地址。店鋪工作人員在后臺統計點贊數，達到要求的顧客，工作人員回復確認，并告知顧客領取禮品的方式和地點。線上問答顧客在規定時間內參與問答，在評論區留言回答問題。活動截止后，店鋪工作人員根據回答的正確性和點贊數評選出獲獎顧客，并在平臺公布名單。獲獎顧客需在規定時間內提供姓名、聯系方式和收貨地址，工作人員核實后發放禮品。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發布活動海報和文案，介紹活動內容、時間、規則等信息。利用社交媒體的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等，擴大活動曝光度，吸引潛在顧客關注。鼓勵店鋪員工和會員在自己的社交媒體賬號上分享活動信息，形成口碑傳播。2.電子郵件營銷向店鋪現有會員發送活動郵件，詳細介紹活動內容和優惠信息，提醒會員關注活動并參與。郵件內容應包括活動主題、時間、規則、禮品展示以及活動鏈接等，方便會員直接點擊參與活動。（二）線下宣傳1.店鋪海報在店鋪門口、店內顯眼位置張貼活動海報，海報設計要突出活動主題和亮點，吸引過往顧客的注意力。2.宣傳單頁制作活動宣傳單頁，內容涵蓋活動規則、禮品展示、店鋪地址和聯系方式等信息。在周邊商圈、社區、學校等人流量較大的地方發放宣傳單頁，擴大活動知曉度。3.合作推廣與周邊商家進行合作，如在合作商家店內放置活動宣傳單頁或海報，互相宣傳推廣；與社區居委會、學校社團等組織合作，通過他們向居民和學生宣傳活動，提高活動的覆蓋面。七、活動執行與人員安排（一）活動執行小組成立活動執行小組，負責活動的整體策劃、組織和實施。小組成員包括店長、運營主管、收銀員、客服人員等，明確各成員的職責和分工。（二）人員職責分工1.店長全面負責活動的策劃、組織和協調工作，確保活動順利進行。監督活動執行情況，及時解決活動中出現的問題。2.運營主管制定活動宣傳方案，負責線上線下宣傳渠道的策劃和執行。統計活動數據，分析活動效果，為后續活動提供參考依據。3.收銀員熟悉活動規則，準確告知顧客活動內容和參與方式。在顧客結賬時，正確操作收銀系統，記錄顧客消費信息，確保活動優惠準確執行。4.客服人員及時回復顧客關于活動的咨詢和疑問，解答顧客在參與活動過程中遇到的問題。負責收集顧客反饋意見，及時向活動執行小組匯報，以便對活動進行優化調整。八、活動預算（一）禮品費用根據活動內容和預計參與人數，計算不同禮品的采購成本。新客有禮禮品[X]元，會員專享禮禮品[X]元，消費滿額贈禮品[X]元，互動有禮禮品[X]元，共計[禮品總費用]元。（二）宣傳費用線上宣傳費用包括社交媒體推廣費用[X]元、電子郵件營銷費用[X]元；線下宣傳費用包括海報制作費用[X]元、宣傳單頁印刷費用[X]元、合作推廣費用[X]元，共計[宣傳總費用]元。（三）其他費用活動執行過程中可能產生的其他費用，如場地布置費用[X]元、人員加班費用[X]元等，共計[其他總費用]元。活動總預算為：禮品總費用+宣傳總費用+其他總費用=[X]元九、活動效果評估1.銷售數據評估活動結束后，對比活動前后店鋪的銷售額、客單價、客流量等銷售數據，分析活動對店鋪銷售業績的影響。2.顧客反饋評估通過線上線下收集顧客對活動的反饋意見，包括活動滿意度、禮品滿意度、宣傳效果等方面的評價。了解顧客的需求和建議，為后續活動改進提供參考。3.會員數據評估分析活動期間新會員注冊數量、會員活躍度、會員消費頻次等會員數據，評估活動對會員增長和粘性提升的效果。十、注意事項1.活動期間，工作人員要熱情、耐心地為顧客服務，確保顧客能夠順利參與活動并享受優惠。2.嚴格遵守活動規則，準確記錄顧客消費信息和活動參與情況，避免出現差錯和糾紛。3.加強對活動現場的管理