店面活動(dòng)理發(fā)店活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“煥新形象，從‘頭’開(kāi)始——[理發(fā)店店名]專屬優(yōu)惠盛宴”二、活動(dòng)目的1.提升店鋪知名度，吸引新顧客。2.增加老顧客的忠誠(chéng)度，促進(jìn)再次消費(fèi)。3.提高店鋪在活動(dòng)期間的營(yíng)業(yè)額，改善現(xiàn)金流。4.加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)，收集顧客反饋，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：X月X日X月X日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[理發(fā)店詳細(xì)地址]五、目標(biāo)受眾1.周邊社區(qū)居民，年齡范圍涵蓋1860歲，注重個(gè)人形象，對(duì)理發(fā)服務(wù)有持續(xù)需求。2.附近寫(xiě)字樓上班族，追求時(shí)尚、便捷的發(fā)型，以適應(yīng)工作和社交場(chǎng)合。3.過(guò)往路人，因店鋪宣傳或好奇心而臨時(shí)進(jìn)店咨詢活動(dòng)的潛在顧客。六、活動(dòng)內(nèi)容（一）優(yōu)惠套餐1.基礎(chǔ)洗剪吹套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。包含專業(yè)洗發(fā)護(hù)理、時(shí)尚發(fā)型設(shè)計(jì)與精剪。額外贈(zèng)送頭皮按摩一次，時(shí)長(zhǎng)約[X]分鐘，幫助顧客放松頭部神經(jīng)，促進(jìn)頭皮血液循環(huán)。2.燙染套餐燙染單項(xiàng)價(jià)格8折優(yōu)惠。如原價(jià)燙染[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。凡選擇燙染套餐的顧客，免費(fèi)贈(zèng)送價(jià)值[X]元的專業(yè)燙染護(hù)理產(chǎn)品一套，包含洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、發(fā)膜等，便于顧客在家中進(jìn)行日常頭發(fā)保養(yǎng)。3.高端造型套餐原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。由資深發(fā)型師團(tuán)隊(duì)提供一對(duì)一專屬造型設(shè)計(jì)服務(wù)，根據(jù)顧客臉型、氣質(zhì)、職業(yè)等因素打造個(gè)性化時(shí)尚造型。贈(zèng)送一次價(jià)值[X]元的頭部SPA護(hù)理，使用高品質(zhì)護(hù)理產(chǎn)品，深度滋養(yǎng)頭發(fā)和頭皮，享受全方位的頭部放松體驗(yàn)。（二）消費(fèi)滿贈(zèng)1.消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送精美理發(fā)工具一套，如品牌梳子、發(fā)夾等，方便顧客日常梳理頭發(fā)，提升使用體驗(yàn)。2.消費(fèi)滿[X]元，除上述理發(fā)工具外，再贈(zèng)送一張[X]元的現(xiàn)金抵用券，可在下次消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金，鼓勵(lì)顧客再次光顧。3.消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送全年免費(fèi)理發(fā)月卡一張（每月可享受一次免費(fèi)洗剪吹服務(wù)），吸引顧客長(zhǎng)期關(guān)注店鋪，增加消費(fèi)頻次。（三）新客專享1.首次到店消費(fèi)的新顧客，可享受8折優(yōu)惠（特價(jià)套餐除外）。2.新顧客掃描店鋪二維碼并添加微信，即可獲得一份小禮品，如時(shí)尚發(fā)圈、精致發(fā)帽等，同時(shí)加入店鋪會(huì)員群，方便接收最新活動(dòng)信息和優(yōu)惠通知。3.為新顧客建立專屬檔案，記錄其發(fā)型偏好、消費(fèi)習(xí)慣等信息，以便后續(xù)提供個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。（四）互動(dòng)抽獎(jiǎng)1.在活動(dòng)期間，顧客消費(fèi)后可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置不同獎(jiǎng)項(xiàng)的紙條，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：一等獎(jiǎng)：價(jià)值[X]元的理發(fā)店儲(chǔ)值卡一張。二等獎(jiǎng)：品牌吹風(fēng)機(jī)一臺(tái)。三等獎(jiǎng)：專業(yè)美發(fā)護(hù)理套裝一套。幸運(yùn)獎(jiǎng)：免費(fèi)洗剪吹服務(wù)券一張。2.鼓勵(lì)顧客在朋友圈分享活動(dòng)照片和感受，并邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊。集贊滿[X]個(gè)，可額外獲得一次免費(fèi)染發(fā)服務(wù)（限前[X]名）。3.每天從參與互動(dòng)的顧客中隨機(jī)抽取[X]名，贈(zèng)送一份神秘小禮品，如定制的發(fā)型設(shè)計(jì)手稿、個(gè)性化的發(fā)型配飾等，增加顧客參與活動(dòng)的趣味性和積極性。七、活動(dòng)宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)微信公眾號(hào)：提前一周發(fā)布活動(dòng)預(yù)告文章，詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、參與方式等信息，并搭配吸引人的活動(dòng)海報(bào)。活動(dòng)期間每天推送活動(dòng)進(jìn)展情況、顧客反饋等內(nèi)容，引導(dǎo)顧客參與互動(dòng)。微博：發(fā)布活動(dòng)話題煥新形象，從[理發(fā)店店名]開(kāi)始，并@本地生活類大V，吸引更多用戶關(guān)注和討論。定期發(fā)布活動(dòng)相關(guān)微博，包括活動(dòng)亮點(diǎn)、優(yōu)惠信息、現(xiàn)場(chǎng)照片等，提高話題熱度。抖音：制作活動(dòng)宣傳短視頻，展示理發(fā)店的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目、發(fā)型師團(tuán)隊(duì)以及活動(dòng)優(yōu)惠等內(nèi)容。通過(guò)抖音特效、音樂(lè)等元素，打造有趣、吸引人的視頻效果，吸引用戶點(diǎn)贊、評(píng)論和分享。2.本地生活服務(wù)平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等本地生活服務(wù)平臺(tái)上完善店鋪信息，上傳高質(zhì)量的店鋪照片和詳細(xì)的服務(wù)介紹。提前一周購(gòu)買平臺(tái)的推廣服務(wù)，將活動(dòng)信息展示在平臺(tái)首頁(yè)、搜索結(jié)果頁(yè)等顯著位置，吸引潛在顧客點(diǎn)擊查看。積極回復(fù)顧客在平臺(tái)上的咨詢和評(píng)價(jià)，樹(shù)立良好的店鋪形象。活動(dòng)期間，鼓勵(lì)顧客在平臺(tái)上發(fā)表消費(fèi)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客好評(píng)，提高店鋪在平臺(tái)上的排名和知名度。（二）線下宣傳1.店鋪周邊社區(qū)在周邊社區(qū)的公告欄、電梯間等顯著位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引居民的注意力。安排工作人員在社區(qū)內(nèi)人流量較大的區(qū)域，如小區(qū)門(mén)口、廣場(chǎng)等地發(fā)放活動(dòng)傳單，并簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)居民到店參與活動(dòng)。2.寫(xiě)字樓與寫(xiě)字樓管理方合作，在寫(xiě)字樓內(nèi)的電梯轎廂、樓層大廳等位置張貼活動(dòng)海報(bào)或放置宣傳展架。在寫(xiě)字樓內(nèi)的餐廳、咖啡店等人流密集的場(chǎng)所發(fā)放活動(dòng)傳單，針對(duì)上班族的需求，重點(diǎn)介紹適合工作場(chǎng)合的發(fā)型設(shè)計(jì)和優(yōu)惠套餐。3.周邊街道在店鋪周邊的主要街道、路口設(shè)置宣傳拱門(mén)或懸掛活動(dòng)橫幅，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，吸引過(guò)往路人的關(guān)注。安排工作人員在街道上向路人發(fā)放活動(dòng)傳單，并引導(dǎo)路人掃描店鋪二維碼，關(guān)注活動(dòng)信息。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）人員安排1.店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動(dòng)順利進(jìn)行。2.發(fā)型師團(tuán)隊(duì)：為顧客提供專業(yè)的理發(fā)、燙染、造型等服務(wù)，根據(jù)顧客需求和活動(dòng)套餐，推薦合適的服務(wù)項(xiàng)目。3.前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)顧客的接待、咨詢解答、活動(dòng)登記、收銀等工作，熱情接待每一位顧客，確保顧客在店內(nèi)有良好的消費(fèi)體驗(yàn)。4.宣傳推廣人員：負(fù)責(zé)線上線下宣傳活動(dòng)的執(zhí)行，包括制作和發(fā)布宣傳內(nèi)容、發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等工作，及時(shí)收集和反饋宣傳效果。（二）物資準(zhǔn)備1.活動(dòng)宣傳物料，如海報(bào)、傳單、展架、橫幅、拱門(mén)等，確保設(shè)計(jì)精美、內(nèi)容準(zhǔn)確，突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。2.抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)紙條、獎(jiǎng)品（儲(chǔ)值卡、吹風(fēng)機(jī)、美發(fā)護(hù)理套裝、洗剪吹服務(wù)券、小禮品等），保證獎(jiǎng)品豐富多樣，具有吸引力。3.理發(fā)工具、燙染設(shè)備、護(hù)理產(chǎn)品等，確保活動(dòng)期間物資充足，滿足顧客需求。4.活動(dòng)期間所需的辦公用品，如登記表、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等。（三）活動(dòng)流程1.顧客到店前臺(tái)接待熱情迎接顧客，引導(dǎo)顧客就座，遞上活動(dòng)宣傳單頁(yè)，簡(jiǎn)要介紹活動(dòng)內(nèi)容。為顧客提供免費(fèi)飲品，如咖啡、茶等，提升顧客的等待體驗(yàn)。2.咨詢溝通發(fā)型師與顧客進(jìn)行溝通，了解顧客的發(fā)型需求、喜好、發(fā)質(zhì)等情況，根據(jù)顧客的實(shí)際情況推薦合適的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠套餐。解答顧客關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，確保顧客清楚了解活動(dòng)規(guī)則和優(yōu)惠內(nèi)容。3.服務(wù)體驗(yàn)發(fā)型師按照顧客要求進(jìn)行理發(fā)、燙染、造型等服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中注重與顧客的溝通交流，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，確保顧客滿意。前臺(tái)接待負(fù)責(zé)為顧客辦理消費(fèi)手續(xù)，登記顧客信息，發(fā)放優(yōu)惠券和會(huì)員卡等。4.消費(fèi)滿贈(zèng)與抽獎(jiǎng)?lì)櫩拖M(fèi)結(jié)束后，前臺(tái)接待告知顧客消費(fèi)滿贈(zèng)活動(dòng)規(guī)則，并根據(jù)消費(fèi)金額為顧客發(fā)放相應(yīng)的贈(zèng)品。引導(dǎo)顧客參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，顧客在抽獎(jiǎng)箱內(nèi)隨機(jī)抽取一張紙條，確定中獎(jiǎng)結(jié)果。前臺(tái)接待為中獎(jiǎng)?lì)櫩皖C發(fā)獎(jiǎng)品，并做好登記。5.互動(dòng)分享鼓勵(lì)顧客在朋友圈分享活動(dòng)照片和感受，并邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊。前臺(tái)接待協(xié)助顧客進(jìn)行操作，引導(dǎo)顧客關(guān)注店鋪微信公眾號(hào)和加入會(huì)員群。每天統(tǒng)計(jì)集贊情況，為符合條件的顧客發(fā)放額外的免費(fèi)染發(fā)服務(wù)券。6.顧客離店前臺(tái)接待感謝顧客的光臨，并告知顧客店鋪的后續(xù)活動(dòng)信息和優(yōu)惠通知。發(fā)型師提醒顧客注意頭發(fā)護(hù)理事項(xiàng)，如使用贈(zèng)送的護(hù)理產(chǎn)品、定期到店保養(yǎng)等。（四）活動(dòng)期間管理1.每天營(yíng)業(yè)前，召開(kāi)簡(jiǎn)短的會(huì)議，總結(jié)前一天活動(dòng)情況，安排當(dāng)天工作任務(wù)，確保各崗位人員明確職責(zé)。2.加強(qiáng)對(duì)發(fā)型師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，要求發(fā)型師在活動(dòng)期間保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.活動(dòng)期間，密切關(guān)注顧客流量和消費(fèi)情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)流程和人員安排，確保顧客能夠得到及時(shí)、高效的服務(wù)。4.每天對(duì)活動(dòng)宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)反饋情況及時(shí)調(diào)整宣傳策略，如優(yōu)化宣傳內(nèi)容、增加宣傳渠道等，提高活動(dòng)的影響力和參與度。5.加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，確保理發(fā)工具、電器設(shè)備等的正常使用，避免發(fā)生安全事故。九、活動(dòng)預(yù)算（一）宣傳費(fèi)用1.線上推廣費(fèi)用，包括微信公眾號(hào)推廣、微博推廣、抖音廣告投放等，預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳物料制作費(fèi)用，如海報(bào)、傳單、展架、橫幅、拱門(mén)等，預(yù)計(jì)[X]元。3.宣傳人員人工費(fèi)用，如兼職發(fā)放傳單人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)：[X]元（二）獎(jiǎng)品費(fèi)用1.一等獎(jiǎng)（儲(chǔ)值卡）：預(yù)計(jì)[X]元。2.二等獎(jiǎng)（吹風(fēng)機(jī)）：預(yù)計(jì)[X]元。3.三等獎(jiǎng)（美發(fā)護(hù)理套裝）：預(yù)計(jì)[X]元。4.幸運(yùn)獎(jiǎng)（免費(fèi)洗剪吹服務(wù)券）：預(yù)計(jì)[X]元。5.小禮品（發(fā)圈、發(fā)帽、梳子、發(fā)夾、定制手稿、發(fā)型配飾等）：預(yù)計(jì)[X]元。獎(jiǎng)品費(fèi)用總計(jì)：[X]元（三）物料費(fèi)用1.理發(fā)工具、燙染設(shè)備、護(hù)理產(chǎn)品等物資補(bǔ)充費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。2.辦公用品費(fèi)用，如登記表、優(yōu)惠券、會(huì)員卡等，預(yù)計(jì)[X]元。3.飲品費(fèi)用，如咖啡、茶等，預(yù)計(jì)[X]元。物料費(fèi)用總計(jì)：[X]元（四）人員費(fèi)用1.發(fā)型師團(tuán)隊(duì)加班費(fèi)，預(yù)計(jì)[X]元。2.前臺(tái)接待加班費(fèi)，預(yù)計(jì)[X]元。人員費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十、效果評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間的顧客流量、消費(fèi)金額、新顧客數(shù)量、老顧客回訪率等數(shù)據(jù)，與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，評(píng)估活動(dòng)的整體效果。2.通過(guò)線上線下收集顧客對(duì)活動(dòng)的反