民政部門作風不實整改措施作為一名從事民政工作的基層干部，我深刻體會到，作風問題絕非表面現象，它關乎群眾的切身利益，關乎政府的公信力，更關乎我們自身的責任感和使命感。近年來，隨著社會的快速發(fā)展，人民群眾對民政服務的期待日益提升，但我們部門在作風上暴露出的不足，如辦事拖沓、服務態(tài)度冷漠、責任落實不到位等問題依然存在。這些問題如同一塊沉重的“石頭”，壓在我們肩上，也阻礙著民政事業(yè)的健康發(fā)展。為此，我總結了我們部門針對作風不實開展的整改措施，愿與同行分享，期望能夠激發(fā)更多的思考和行動。一、深刻認知作風不實的嚴重性，筑牢整改思想基礎1.反思作風不實的根源與表現作風不實，歸根結底是服務意識淡薄，是責任擔當缺失的表現。記得有一次，村里一位老大爺因生活困難申請低保，結果多次找部門反映遲遲得不到回應。原因正是我們對群眾需求的敏感度不夠，工作推進時缺乏緊迫感。這樣的案例并非個例，而是反映了我們工作中存在“等、靠、要”的消極態(tài)度。認識到這一點，是我們整改的起點。2.以問題為導向，強化思想認識在部門內部，我們組織了多次專題學習，結合中央關于作風建設的系列精神，深刻剖析自身問題。通過集體研討和個人反思，大家普遍認識到，作風不實不僅影響工作效率，更損害了群眾對民政工作的信任。思想上的警醒，使得整改不再是表面文章，而成為每個人的自覺行動。3.建立責任鏈條，明確整改主體整改措施的落地，離不開責任的明確。我們將作風整改納入部門年度目標管理，逐級分解責任，做到“誰主管、誰負責”。與此同時，建立了定期檢查和通報機制，確保每一項整改任務有人抓、有落實，避免“閉門造車”或“走過場”的現象。二、強化服務意識，提升群眾滿意度1.推行“群眾第一”的服務理念群眾是我們工作的出發(fā)點和落腳點。我們堅持從群眾的實際需求出發(fā)，優(yōu)化服務流程，盡量減少群眾的等待時間和重復跑動。曾經有一位孤寡老人，為了領取養(yǎng)老補貼，需要跑好幾個部門，手續(xù)繁瑣。后來我們通過整合部門資源，設立“一站式”服務窗口，讓老人一次辦妥，大大提升了群眾的滿意度。2.建設溫馨便民的服務環(huán)境服務態(tài)度直接影響群眾的感受。我們注重窗口人員的禮貌培訓，倡導“微笑服務”，創(chuàng)造溫馨、舒適的辦事環(huán)境。辦公區(qū)增設了休息椅子和指引標識，配備便民設施，讓群眾感受到關懷和尊重。記得有位年輕媽媽帶著孩子來申請救助，工作人員主動幫忙照看孩子，讓她能夠安心辦理手續(xù)，這樣的細節(jié)極大增強了服務的溫度。3.加強溝通反饋機制，及時回應群眾訴求群眾的聲音是改進工作的最有力指南。我們建立了熱線電話和網絡平臺，設立專門人員負責接聽和處理群眾意見。每一條反饋都會被認真記錄、分析，針對性地解決問題。比如，針對群眾反映的材料準備繁雜問題，我們簡化了申請表格，明確了所需資料，減少不必要的重復證明，贏得了群眾的廣泛認可。三、完善制度建設，保障作風整改常態(tài)化1.制定科學合理的工作流程有效的制度是作風建設的根基。我們梳理了部門所有業(yè)務流程，明確每個環(huán)節(jié)的時間節(jié)點和責任人，避免出現推諉扯皮。比如，在辦理救助金發(fā)放時，明確從申請到審批的具體時間要求，設立“綠色通道”優(yōu)先處理急難案件，確保政策落地有聲。2.加強監(jiān)督考核力度沒有監(jiān)督，作風問題難以根治。我們建立了內部監(jiān)督小組，定期開展工作檢查和專項督導，重點關注服務態(tài)度、工作效率和群眾滿意度。同時，將作風表現納入干部考核體系，實行獎懲分明，對表現突出的予以表彰，對存在問題的堅決問責。3.推動作風建設與業(yè)務工作深度融合整改不僅是改變作風，更是推動業(yè)務提升的契機。我們堅持“整改促業(yè)務”，把作風建設融入每一次業(yè)務推進中。比如，開展“服務優(yōu)化月”活動，鼓勵創(chuàng)新服務方式，推廣成功經驗，讓作風問題成為推動業(yè)務發(fā)展的動力。四、注重干部隊伍建設，提升整體素質與責任感1.加強思想政治教育，筑牢價值觀根基干部的思想認識決定著作風的好壞。我們堅持開展形式多樣的政治學習，強化理想信念教育，激發(fā)干部的責任感和使命感。通過講述先進典型、分享基層故事，增強大家為民服務的自豪感和緊迫感。2.開展業(yè)務培訓，提升專業(yè)能力作風不實有時源于能力不足。針對不同崗位，我們組織了專題業(yè)務培訓，邀請經驗豐富的專家和一線骨干授課，提升實務操作能力和服務技巧。比如，針對低保審核流程，進行了細致講解和案例分析，確保每位干部都能熟練掌握業(yè)務要點。3.激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)熱情我們注重營造積極向上的工作氛圍，鼓勵干部大膽創(chuàng)新，勇于擔當。開展“亮身份、亮承諾”活動，讓每位干部公開承諾服務標準和責任事項，接受群眾監(jiān)督。通過樹立典型、表彰先進，激勵大家爭做作風過硬的模范。五、深化宣傳引導，營造良好作風氛圍1.多渠道宣傳作風整改成效整改不僅是內部行動，更需向社會傳遞正能量。我們通過微信公眾號、社區(qū)宣傳欄、座談會等多種形式，及時發(fā)布整改進展和成效，增強群眾的知曉度和參與感。一次社區(qū)座談會上，一位居民說：“看到你們這么用心，心里踏實多了”，這讓我深切感受到宣傳的重要。2.開展作風建設主題活動借助“服務民政，作風建設年”等主題活動，集中力量解決群眾反映強烈的突出問題。組織“三服務”志愿行動，干部深入社區(qū)，面對面聽取群眾訴求，現場幫助解決困難，真正做到“群眾在哪里，服務就跟進到哪里”。3.引導群眾參與監(jiān)督群眾是作風建設的“第一責任人”。我們邀請社區(qū)代表、老黨員、志愿者等組成監(jiān)督小組，參與服務質量的評議和反饋。通過開放日、聽證會等方式，讓群眾成為監(jiān)督員，推動部門作風不斷改進。結語作風不實的問題不是一朝一夕形成的，更不是一蹴而就就能解決的。作為民政部門的一員，我深知，只有從思想根源抓起，持之以恒地推進服務意識提升、制度完善、隊伍建設和宣傳引導，才能真正破解作風頑疾，贏得群眾的認可和信賴。每一次整改，都是一次自我革命，一次責任擔當