小米之家年貨活動方案一、活動主題“龍年煥新，小米相伴——小米之家年貨盛宴”二、活動目的通過舉辦年貨活動，提升小米之家在龍年春節(jié)期間的銷售額，增強品牌知名度和用戶粘性，促進(jìn)小米各類產(chǎn)品的銷售，為消費者提供豐富實惠的購物選擇，營造濃厚的節(jié)日購物氛圍。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：20XX年X月X日20XX年X月X日]四、活動地點各小米之家線下門店五、活動對象廣大消費者六、活動內(nèi)容及模塊（一）產(chǎn)品優(yōu)惠模塊1.爆款直降挑選小米手機、小米平板、小米電視等熱門產(chǎn)品作為爆款，直接給出一定幅度的降價優(yōu)惠。例如，小米14系列手機直降[X]元，小米平板6Pro直降[X]元，小米電視SPro65英寸直降[X]元等。設(shè)立專門的爆款展示區(qū)，在門店顯眼位置擺放大幅宣傳海報，標(biāo)注爆款產(chǎn)品名稱、原價、現(xiàn)價及優(yōu)惠幅度，吸引顧客關(guān)注。2.套餐組合優(yōu)惠推出手機+耳機+手機殼、電視+音響+會員等多種套餐組合。如購買小米13Ultra手機+小米降噪耳機4Pro+小米液態(tài)硅膠手機殼，可享受總價[X]折優(yōu)惠；購買小米電視大師82英寸+小米SoundPro音響+愛奇藝黃金會員年卡套餐，直降[X]元。在套餐組合中，對不同產(chǎn)品進(jìn)行功能互補介紹，突出套餐的性價比和實用性，鼓勵顧客購買套餐。3.滿減活動設(shè)定滿減梯度，如滿500元減50元，滿1000元減120元，滿2000元減300元，滿5000元減800元等。顧客購買小米全品類產(chǎn)品（除特定不參與活動產(chǎn)品外）累計金額達(dá)到相應(yīng)檔位即可享受滿減優(yōu)惠，上不封頂。在收銀臺和線上購物頁面實時顯示顧客累計消費金額及可享受的滿減優(yōu)惠。（二）年貨禮盒模塊1.定制禮盒設(shè)計龍年專屬的小米年貨禮盒，分為不同檔次和主題。如科技潮玩禮盒，包含小米手環(huán)8Pro、小米無線鼠標(biāo)、小米便攜榨汁杯等產(chǎn)品；智能家居禮盒，有小米智能攝像頭云臺版Pro、小米智能門鎖E20、小米小愛音箱Play增強版等。禮盒外觀采用龍年元素包裝，如金色龍紋、紅色底色等，搭配精美的禮品袋，營造節(jié)日氛圍。2.限量禮盒推出限量版的小米年貨禮盒，如與知名設(shè)計師或IP合作的特別款。例如，與故宮文創(chuàng)聯(lián)名的小米手機定制禮盒，手機外觀采用故宮元素設(shè)計，搭配定制的手機殼、耳機等周邊產(chǎn)品，極具收藏價值。限量禮盒數(shù)量有限，先到先得，激發(fā)消費者的購買欲望和收藏?zé)崆椤＃ㄈ┗芋w驗?zāi)K1.產(chǎn)品試用體驗在門店設(shè)置專門的產(chǎn)品試用區(qū)，提供小米最新款手機、智能穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品等供顧客試用。例如，顧客可以現(xiàn)場體驗小米14系列手機的拍照功能、流暢度，試用小米手表S3的運動監(jiān)測和健康管理功能，感受小米智能門鎖的便捷開鎖體驗等。安排專業(yè)的工作人員在試用區(qū)為顧客進(jìn)行講解和演示，解答顧客疑問，幫助顧客更好地了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，促進(jìn)購買決策。2.趣味互動活動舉辦“小米年貨大挑戰(zhàn)”活動，設(shè)置一些與小米產(chǎn)品相關(guān)的趣味游戲關(guān)卡，如用小米智能音箱播放指定歌曲、用小米手機快速拍攝特定場景照片等。參與者完成挑戰(zhàn)即可獲得抽獎券，有機會贏取小米產(chǎn)品或優(yōu)惠券。開展“龍年說小米”活動，鼓勵顧客在門店內(nèi)分享自己與小米產(chǎn)品的故事、使用心得等，參與者可獲得小米定制的龍年徽章一枚，優(yōu)秀分享者還有機會獲得小米產(chǎn)品獎勵。（四）會員專屬模塊1.會員積分加倍在活動期間，小米之家會員購買產(chǎn)品可享受積分加倍活動。例如，普通消費1元積1分，活動期間會員消費1元積2分。會員可通過積分兌換小米產(chǎn)品、優(yōu)惠券、禮品等，增加會員的消費動力和粘性。2.會員專享折扣為小米之家會員提供額外的專享折扣，如會員購買指定產(chǎn)品可享受9折優(yōu)惠。指定產(chǎn)品涵蓋手機、電視、智能家居等多個品類，具體產(chǎn)品清單在門店和線上平臺公布。在會員系統(tǒng)中設(shè)置專屬標(biāo)識，方便門店工作人員識別會員身份并給予相應(yīng)折扣優(yōu)惠。（五）線上線下聯(lián)動模塊1.線上預(yù)售在小米商城、京東、天貓等電商平臺開啟年貨活動產(chǎn)品的線上預(yù)售。消費者支付定金后，可享受優(yōu)先發(fā)貨、贈品等優(yōu)惠。例如，預(yù)售小米電視SPro75英寸，支付定金100元，可抵300元貨款，還可額外獲得小米無線鼠標(biāo)一個。預(yù)售期間，通過電商平臺的直播、圖文介紹等方式，詳細(xì)展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，解答消費者疑問，吸引更多顧客參與預(yù)售。2.線下自提消費者在電商平臺購買的預(yù)售產(chǎn)品，可選擇到附近的小米之家門店自提。自提時，門店工作人員為顧客提供快速提貨服務(wù)，并贈送一份小禮品，如小米定制春聯(lián)、福字等。鼓勵線上購買顧客到店體驗其他產(chǎn)品，增加門店客流量，促進(jìn)線下銷售。3.線上線下同價同服務(wù)確保小米之家線上線下產(chǎn)品價格一致，讓消費者無論在線上還是線下購買，都能享受到相同的優(yōu)惠價格和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線上線下客服實時聯(lián)動，消費者在線上咨詢的問題，線下門店客服可及時回復(fù)解答；線下門店遇到的問題，線上客服也能提供支持，保證消費者購物體驗的連貫性。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在小米官方微博、微信公眾號、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告海報、視頻，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠產(chǎn)品、互動活動等信息，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。例如，發(fā)布“小米之家年貨活動來襲，爆款直降、禮盒多多，快來參與！”的微博，并附上活動海報鏈接。利用社交媒體平臺開展話題互動，如發(fā)起“你最期待的小米年貨產(chǎn)品”話題討論，鼓勵用戶留言參與，抽取幸運用戶贈送優(yōu)惠券或小禮品。2.電商平臺廣告在小米商城、京東、天貓等電商平臺首頁、產(chǎn)品詳情頁等位置投放活動廣告，展示活動主題、優(yōu)惠信息、爆款產(chǎn)品圖片等，吸引電商平臺用戶關(guān)注。利用電商平臺的直播推薦位，安排主播在直播過程中介紹小米之家年貨活動，引導(dǎo)觀眾點擊購買。3.電子郵件營銷向小米之家會員、老顧客發(fā)送活動電子郵件，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息和專屬福利，邀請他們到店參與活動。郵件內(nèi)容包括活動海報、產(chǎn)品推薦清單、優(yōu)惠碼等，方便顧客直接點擊鏈接進(jìn)入活動頁面。（二）線下宣傳1.門店布置在小米之家各門店門口懸掛活動橫幅，張貼活動海報，擺放活動展架，營造濃厚的活動氛圍。海報和展架內(nèi)容突出活動主題、優(yōu)惠產(chǎn)品、互動活動等信息，吸引過往行人的注意。在門店內(nèi)部設(shè)置活動專區(qū)，用紅色、金色等喜慶顏色進(jìn)行裝飾，擺放年貨禮盒、爆款產(chǎn)品等，打造沉浸式的購物場景。2.社區(qū)推廣組織工作人員到周邊社區(qū)開展活動宣傳，發(fā)放活動傳單，介紹小米之家年貨活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。傳單設(shè)計要簡潔明了，突出活動亮點和優(yōu)惠產(chǎn)品，吸引社區(qū)居民的關(guān)注。在社區(qū)內(nèi)設(shè)置咨詢點，為居民解答關(guān)于小米產(chǎn)品和活動的疑問，收集潛在顧客信息，邀請他們到店參與活動。3.異業(yè)合作與周邊商場、超市、寫字樓等合作，在其出入口、電梯間、公告欄等位置張貼小米之家年貨活動海報，擴大活動宣傳范圍。與當(dāng)?shù)刂髽I(yè)、商會等合作，舉辦團購活動，為企業(yè)員工提供專屬的購買優(yōu)惠和服務(wù)，增加活動的影響力和銷售額。八、人員安排（一）門店銷售人員1.負(fù)責(zé)向顧客介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠產(chǎn)品信息，解答顧客疑問，引導(dǎo)顧客購買。2.協(xié)助顧客進(jìn)行產(chǎn)品試用、體驗，幫助顧客完成購物流程，如開單、提貨、包裝等。3.收集顧客反饋意見，及時向門店負(fù)責(zé)人匯報，以便對活動進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。（二）活動策劃與執(zhí)行人員1.負(fù)責(zé)活動方案的策劃、制定和完善，確保活動內(nèi)容豐富、形式多樣、具有吸引力。2.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，保障活動的順利執(zhí)行，包括活動宣傳物料的制作與發(fā)放、互動活動道具的準(zhǔn)備、線上線下聯(lián)動的協(xié)調(diào)等。3.對活動進(jìn)行實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，根據(jù)活動效果及時調(diào)整活動策略，確保活動目標(biāo)的實現(xiàn)。（三）客服人員1.負(fù)責(zé)線上線下顧客的咨詢解答工作，及時回復(fù)顧客關(guān)于活動、產(chǎn)品、訂單等方面的問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。2.處理顧客投訴和糾紛，積極協(xié)調(diào)解決問題，維護(hù)小米之家的品牌形象和顧客滿意度。3.收集顧客反饋信息，為活動優(yōu)化和產(chǎn)品改進(jìn)提供參考依據(jù)。（四）后勤保障人員1.負(fù)責(zé)活動期間門店的物資供應(yīng)和設(shè)備維護(hù)，確保商品充足、陳列整齊，設(shè)備正常運行。2.協(xié)助銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品包裝、提貨等工作，保障購物流程的順暢。3.負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和安全保障工作，營造良好的購物環(huán)境。九、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元（包括電商平臺廣告、社交媒體平臺推廣等）2.線下宣傳物料制作費用：[X]元（海報、橫幅、展架、傳單等）3.電子郵件營銷費用：[X]元4.異業(yè)合作費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）活動獎品及贈品費用1.爆款產(chǎn)品降價補貼費用：[X]元2.套餐組合優(yōu)惠補貼費用：[X]元3.滿減活動補貼費用：[X]元4.年貨禮盒定制及生產(chǎn)成本：[X]元5.會員積分加倍及專享折扣補貼費用：[X]元6.互動活動獎品費用：[X]元（如小米產(chǎn)品、優(yōu)惠券、禮品等）7.線上預(yù)售贈品費用：[X]元8.線下自提小禮品費用：[X]元活動獎品及贈品費用總計：[X]元（三）人員費用1.活動期間臨時工作人員工資：[X]元2.員工加班補貼費用：[X]元人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動場地布置費用：[X]元2.設(shè)備租賃及維護(hù)費用：[X]元3.水電費及其他雜費：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、活動效果評估（一）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計1.活動期間各門店及線上平臺的銷售額、銷售量、客單價等數(shù)據(jù)。2.不同產(chǎn)品品類的銷售情況，分析爆款產(chǎn)品、年貨禮盒等的銷售占比和增長趨勢。（二）顧客反饋收集1.通過線上線下問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集顧客對活動內(nèi)容、優(yōu)惠力度、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的反饋意見。2.統(tǒng)計顧客對互動活動的參與度和滿意度，了解顧客對活動形式和體驗的評價。（三）宣傳效果評估1.分析線上線下宣