《跨境電商實務》教學設計教學模塊項目五策劃跨境電商營銷方式課時數4教學班級主講教師教學目的和要求思政目標：1、了解資金結算風險，樹立資金安全信息。知識目標知識目標1.了解速賣通店鋪自主營銷、直通車平臺活動等相關知識；2.了解搜索引擎營銷；3.了解電子郵件營銷。能力目標1.掌握速賣通平臺內，包括店鋪自主營銷、平臺活動、直通車等營銷活動的設置方法；2.掌握社交媒體營銷的方法；3.掌握搜索引擎營銷的技巧；4.掌握郵件營銷和挖掘新客戶的方法。教學手法1. 本項目根據內容安排，有五個主要教學任務，主要運用的教學方法是講授法、案例教學法、情景教學法等。以講授法為主，理論教學與實際訓練相結合，讓學生在習得理論內容之后迅速進入實際演練的狀態中，設置特定的工作情境，完成職業導向、理實結合的要求；2. 理論教學時借助外部教育資料與知識鏈接，拓展學生的思維與知識面，引入學生常見的或者接觸最多的社交媒體軟件、實訓軟件以及一些數據分析工具或者虛擬跨境電商平臺去講解課程內容，激發學生的學習興趣，引導學生的思維創新；3. 以學生為中心，在進行6個實訓操作時，教師要做指導者，鼓勵學生積極參與，通過自我訓練去提升專業技能；4. 第一節速賣通店鋪營銷，在教學中要充分利用速賣通平臺資料，如客戶群體統計、營銷利潤統計、各類營銷活動規則等資料；第二節速賣通平臺營銷，要運用啟示法，結合大量營銷的案例來實施教學，引導學生了解各類營銷活動的異同點，最終實現教學活動從信息的單向傳遞向雙向交換轉變；第三節社交媒體營銷是學生最為常見的營銷方式，教學過程中應該激發學生從實際出發深入了解社交平臺營銷；第四節搜索引擎營銷是難點內容，教師要結合大量經典案例，重視實訓環節；第五節電子郵件營銷以學習小組為單位，讓學生扮演郵件的發送方和接收方，從真實工作情景中體驗郵件營銷。教學重難點重點：1. 速賣通平臺店鋪自主營銷以及平臺營銷的主要營銷活動；難點：1.搜索引擎營銷工作原理及優化策略。教學要點設計教師通過最新跨境電商數據導入課程內容，介紹速賣通平臺，引導學生了解速賣通店鋪自主營銷的幾大主要方式——活動設置規則、限時限量折扣、全店鋪打折、店鋪滿立減、店鋪優惠券。結合教材資料以及最新數據資料，從每一種營銷方式的基本執行流程、規則、具體營銷策略，每一種營銷方式的客戶管理、店鋪分組以及其他設置來講解速賣通店鋪自主營銷的這五大方式各自的特點與異同點，讓學生在進行實際營銷操作前先了解速賣通的這幾大經典營銷方式。（45分鐘）教師布置實訓任務，以6人為一組開展店鋪自主營銷的實訓操作。學生以店鋪運營者的身份先使用速賣通賬號/實訓軟件創建店鋪活動，并按照表5-2的順序完成平臺操作活動。首先運用理論知識進行限時限量折扣的營銷方式實訓，要求學生注意兩點：在生成活動前，要求自主操作建好產品組別，做好活動前準備；同時在后臺創建限時限量折扣活動，命名活動名稱，設置活動開始時間和結束時間。完成以后再開展全店鋪打折實訓，第一步設置營銷分組，對每個產品的利潤度進行核算；然后進行不同分組內產品管理，調整分組內產品；最后創建全店鋪打折活動，設置活動名稱、活動開始時間、活動結束時間以及活動商品及促銷規則，以此順序為準開展店鋪打折營銷實操訓練，讓學生在真實的平臺中學習速賣通平臺的各類營銷方式，做到理實一體化的教學要求。（45分鐘）教師引導學生回顧復習速賣通店鋪自主營銷的主要方式，然后講解速賣通平臺營銷。首先借助教學資源介紹平臺活動的基本概況以及平臺常規性活動、行業主題活動、平臺整體大型活動促銷等三大類活動。然后講解Flashdeals，介紹其具體Flashdeals活動對店鋪報名資質和商品的要求、Flashdeals活動界面、Flashdeals活動開展時間，分析一個典型的Flashdeals活動案例。再講解第三種平臺營銷活動，即平臺的三次大促：年初的325購物節(ShoppingFestival)、年中的819金秋盛宴（SupernovaSale)、年底的雙十一大促（DoubleElevenCarnival)。最后講解參與平臺營銷的這幾種活動的報名技巧，一是平臺活動報名前的準備：選品、不斷提升產品的信息質量、確認所選擇產品的貨源穩定；二是平臺活動的跟進，注意活動價格的申報、活動的庫存設置、運費模板以及報名時間；三是做好平臺活動的維護。（45分鐘）4.教師結合理論部分平臺營銷的三種方式布置實訓任務，4-6人一組，要求學生根據近期平臺的活動，借助速賣通賬號或者實訓軟件進行促銷活動申報教學過程任務一全球速賣通店鋪自主營銷一、店鋪單品折單品折扣活動是一種針對店鋪中的單個產品進行單獨折扣設置的營銷活動，賣家可以針對不同的產品設置不同的折扣和限購數量。1．單品折扣活動的特點（1）活動時長和次數：（2）活動暫停功能：（3）商品信息編輯：（4）商品管理：（5）個性化設置：（6）活動展示：2．單品折扣活動設置的注意點（1）活動名稱：（2）活動時間：（3）生效時間：3．單品折扣活動的效果4．單品折扣活動設置二、店鋪滿減活動店鋪滿減活動是指在全球速賣通平臺上，當買家在一個訂單中的購買金額達到一定額度時，可以享受減免優惠的活動。1．店鋪滿減活動的類型店鋪滿減活動包含滿立減、滿件折、滿包郵三種類型，均不限制活動時長和活動次數。（1）滿立減：（2）滿件折：（3）滿包郵：2．店鋪滿減活動的設置目的（1）提高客單價：（3）清理庫存：（4）提高店鋪銷量：3．如何設置店鋪滿減活動4．設置店鋪滿減活動注意事項首先是活動要起一個讓人一目了然的名字，這個名稱不會展示給買家。其次是活動商品及促銷規則的設置。三、店鋪Code店鋪Code可在店鋪頁面、詳情頁面、購物車頁面等位置展示并支持買家領取，提高商品轉化率，同時滿足站外傳播引流推廣，是店鋪運營必備工具。1．店鋪Code活動使用范圍（1）全部商品：（2）部分商品：2．每人限制使用次數（1）該活動下，每個買家可使用Code的總次數最多設置為5。例如，某活動設置每人使用次數為3次，活動有10個Code，則無論使用哪個Code下單，最終使用次數不超過3次。（注明：若有1筆訂單被取消，則使用次數相應退回1次。）（2）一個訂單只能使用一張店鋪Code的券，如買家擁有某店鋪里多面額的店鋪Code的券，在一個訂單中只能使用一張。（3）若買家既有店鋪Code的券，又有平臺Code的券，則一個訂單可以使用一張店鋪Code的券和一張平臺Code的券。（4）所有的優惠都不包含運費。3．店鋪Code的作用促銷效果：庫存管理：買家體驗：4．店鋪Code活動的具體設置任務二全球速賣通平臺營銷活動一、平臺活動概述1．平臺活動簡介每一期的平臺活動都會在“營銷”模塊進行展示和招商。賣家可以選取自己店鋪內符合活動條件的產品，自主申請報名參加活動，一旦入選活動，該申報產品就會出現在活動的推廣頁面，獲得大量流量。2．平臺活動分類（1）平臺常規性活動SuperDeals是全站唯一享有單品首頁曝光的活動，適用于推廣新品和打造“爆款”，包括“Dailydeals”“Featureddeals”兩種活動。（2）團購、行業、主題活動團購活動：針對特定國家或地區的營銷活動，目前全球速賣通后臺已開通俄羅斯、巴西、西班牙、法國等多個國家的團購活動報名入口。行業活動：根據不同行業的特性，推出的專屬于行業的主題營銷活動，如家具行業的行業活動“TransformYourRoom”（改造你的房間）。主題活動：針對特定主題設定的專題營銷活動，如“新年換新主題活動”“室內運動服飾大促活動”“情人節大促活動”等。（3）平臺整體大型促銷活動一般來說，一年內平臺整體大型促銷活動有3次，平臺會根據不同的情況進行適當的調整。平臺整體大型促銷活動的流量非常大，全球速賣通“雙11”大促活動的流量最大。3．平臺活動等級全球速賣通平臺活動的等級分為S級、A+級、A級、B級、C級，每個級別的平臺活動定義及總曝光量。二、SuperDealsSuperDeals活動是全球速賣通平臺的爆品打造中心，助力賣家孵化爆品。該活動的目的是增加活動流量、提高產品曝光率、提升用戶體驗。SuperDeals在PC端和移動端同時擁有入口。SuperDeals活動每周五開始招商，每周四審品，一周7天展示，每天更換。三、平臺活動的報名技巧平臺活動報名前的準備，前期準備工作的第一步是選品；產品選擇好之后，要不斷提升產品的信息質量；確認所選擇產品的貨源穩定，供應鏈完善，不會出現斷貨風險，同時確保所選產品的質量是優質的。平臺報名平臺活動時我們需要注意以下幾點報名平臺活動時首先要注意的是活動價格的申報；報名平臺活動時還需要注意活動的庫存設置；報名產品后，需要再仔細檢查一下運費模板是否符合活動要求；盡量第一時間報名平臺活動。平臺活動的維護1.產品報名成功后需要做好店鋪裝修、店招、海報、切片營銷和關聯營銷，以實現平臺活動最大化帶動全店銷售的效果。2.做好定向優惠券營銷、收藏夾和購物車營銷等，以配合平臺活動的開展，提升店鋪轉化率。3.注意客服的及時性，提升客服的詢盤回復速度，增加客服在線時長，以滿足不同國家和地區的時差。4.活動結束后應及時發貨，做好售后服務，提升好評率，提升客戶購買體驗和服務體驗，留住老客戶。（四）平臺報名活動的步驟任務三搜索引擎營銷一、講解搜索引擎工作原理及現狀（一）搜索引擎工作原理：搜索引擎蜘蛛發現連接→根據蜘蛛的抓取策略抓取網頁→然后教導分析系統的手中→分析網頁→建立索引庫（二）搜索引擎營銷：搜索引擎營銷分為付費廣告和自然搜索排名兩種。SEM涵蓋關鍵詞排、競價廣告等，大多情況下以點擊計費。它的基本思想是讓用戶發現信息，并通過（搜索引擎）搜索點擊進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息。SEO中文意思是搜索引擎優化。指從自然搜索結果中獲得網站流量的技術和過程，是在了解搜索引擎自然排名機制的基礎上，對網站進行內部及外部的調整優化，改進網站在搜索引擎中的關鍵詞自然排名，獲得更多的流量，從而達成網站銷售及品牌建設的目標。介紹搜索引擎營銷的三類主要模式1.競價排名2.購買關鍵詞廣告3.搜索引擎優化（SEO）三、介紹搜索引擎層次目標在不同的發展階段，搜索引擎營銷具有不同的目標，最終的目標在于將瀏覽者轉化為真正的顧客，從而實現銷售收入的增加。搜索引擎營銷可分為四個層次，可分別簡單描述為：存在層、表現層、關注層和轉化層。四、案例分析——太平洋保險搜索引擎營銷任務四電子郵件營銷一、介紹電子郵件營銷的特點1.精準直效。2.個性化定制。3.信息豐富，全面。4.具備追蹤分析能力。二、郵件營銷的步驟結合圖像資料講解郵件營銷的操作流程郵件營銷的功能1.打開率，打開率是指有多少人（以百分比的形式）打開了你發送的郵件。2.點擊率，點擊率是指點擊數除以郵件打開數（注意不是發信總數）得到的百分比。不同的公司以不同的方式來衡量點擊率。3.送達率，送達率是指到達客戶收件箱（相對于進入垃圾郵件箱或是“收件人不詳”的黑洞）的郵件數除以郵件發送總數得到的百分比。4.個性化，個性化是指在你發送的郵件中包含收件人的用戶名、姓名、公司等個性化內容。為此，你的數據庫需要捕獲這些信息，你的郵件服務商需要接受和包括相應的數據字段。5.列表清理/列表優化，列表清理/列表優化能使你的收件人列表保持“優質”，這非常重要。6.CAN-SPAM，CAN-SPAM是美國于2003年通過的一部聯邦法律。7.許可/雙重許可，收件人列表有三種：“許可式”是指收件人選擇加人你的列表并允許你給他們發信；“雙重許可”是指收件人給了你兩次許可（通常通過電子郵件中的確認鏈接）。8.退訂/反訂閱，退訂/反訂閱是指收件人從的收件人列表中自行退出的能力，其中有兩種方式：完全退訂和針對某一列表的退訂。9.HTML格式郵件/純文本郵件，這是電子郵件的兩種格式。10.退信數，退信數是指因“無法送達”而退還給你的郵件數。課堂小結本章是跨境電子商務運營的重要內容之一，課程主要從從理論與實踐兩部分展開，根據理實結合的教學原則，安排理論6課時，實訓6課時，以速賣通店鋪為主，全面講解了多種平臺間互通的營銷方式，并