定州萬達海底撈活動方案一、活動主題“歡聚萬達，海底撈嗨”二、活動目的1.提升定州萬達海底撈在當地的品牌知名度和美譽度，吸引更多新顧客光顧。2.增加顧客的消費頻次，提高顧客忠誠度，促進門店銷售額增長。3.通過活動加強與顧客的互動，增強顧客對品牌的認同感和歸屬感。三、活動時間[具體活動時間區間，如：X月X日X月X日]四、活動地點定州萬達廣場海底撈門店五、活動對象1.定州萬達廣場周邊居民2.過往萬達廣場的流動人群3.海底撈現有會員及潛在會員六、活動內容（一）開業特惠1.菜品折扣活動期間，推出部分特色菜品[X]折優惠，如招牌鍋底、特色肉類、熱門素菜等，吸引顧客嘗試新菜品。設立“特價菜專區”，每日提供[X]款特價菜品，以實惠的價格吸引顧客。2.消費滿減單次消費滿[X]元立減[X]元，滿[X]元立減[X]元，以此類推，上不封頂，鼓勵顧客增加消費金額。針對家庭聚餐或多人同行的顧客，消費滿[X]元額外贈送[X]元消費券，下次到店可直接使用。（二）互動體驗1.海底撈特色服務展示在門店入口處設置“服務展示區”，通過圖片、視頻等形式展示海底撈的特色服務，如免費美甲、擦鞋、兒童游樂區等，讓顧客提前了解并感受優質服務。安排服務員在店內進行特色服務演示，如現場為顧客制作精致的拉面表演，增加用餐的趣味性和觀賞性。2.主題活動親子DIY活動：在特定時間段（如周末下午）舉辦親子DIY火鍋食材活動，邀請家長和孩子一起動手制作特色火鍋丸子、創意蔬菜造型等，增進親子關系，同時讓顧客在參與過程中對海底撈品牌產生好感。情侶互動游戲：推出情侶專屬套餐，并在店內設置情侶互動游戲區域，如“愛的默契考驗”“火鍋知識問答”等，獲勝的情侶可獲得精美禮品一份，為情侶顧客提供獨特的用餐體驗。顧客廚藝大比拼：鼓勵顧客自帶食材到店加工，舉辦“顧客廚藝大比拼”活動，每月評選出最佳廚藝獎，獲獎者可獲得海底撈免費就餐券及禮品套裝，吸引更多顧客參與互動。（三）會員專屬福利1.新會員注冊有禮活動期間，新注冊成為海底撈會員的顧客，可立即獲得[X]元無門檻消費券一張，直接刺激新會員消費。贈送新會員專屬禮品，如定制的海底撈圍裙、餐具套裝等，提升會員的歸屬感。2.會員積分加倍活動期間，會員消費積分加倍，鼓勵會員增加消費頻次，通過積分兌換禮品、優惠券等，提高會員忠誠度。設立會員積分排行榜，活動結束后，對積分排名前[X]的會員給予額外獎勵，如免費就餐券、豪華禮品籃等。（四）社交媒體互動1.線上打卡活動鼓勵顧客在社交媒體平臺（如微信、微博、抖音）上發布在定州萬達海底撈門店的用餐照片或視頻，并帶上活動話題定州萬達海底撈，分享自己的用餐體驗。活動期間，每天從參與線上打卡的顧客中隨機抽取[X]名幸運者，贈送海底撈特色菜品一份或優惠券若干，吸引更多顧客參與線上互動，擴大活動傳播范圍。2.線上抽獎活動在微信公眾號上發起線上抽獎活動，關注公眾號并轉發活動推文至朋友圈即可參與抽獎。獎品設置豐富多樣，包括海底撈火鍋底料、特色菜品兌換券、現金抵用券等，提高粉絲參與度和公眾號關注度。七、活動宣傳（一）線下宣傳1.萬達廣場宣傳在萬達廣場內設置活動宣傳海報、展架，展示活動主題、內容、時間等關鍵信息，吸引過往顧客的注意力。利用萬達廣場的廣播系統，循環播放活動宣傳語音，提高活動知曉度。2.周邊社區宣傳組織員工到萬達廣場周邊社區發放活動傳單，重點針對社區居民進行宣傳推廣，介紹活動優惠和特色。在社區公告欄張貼活動海報，吸引社區居民關注。（二）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上發布活動推文、視頻等內容，詳細介紹活動方案、優惠信息、互動環節等，吸引粉絲關注并參與。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，針對定州地區的目標人群進行精準推廣，提高活動曝光度。2.本地生活服務平臺在美團、大眾點評等本地生活服務平臺上發布活動信息，包括活動套餐、優惠折扣、用戶評價等，吸引潛在顧客通過平臺進行預訂和消費。與本地生活服務平臺合作，推出專屬的活動優惠，如平臺用戶額外享受[X]折優惠或消費滿減活動，吸引更多平臺用戶選擇定州萬達海底撈。八、活動執行（一）活動籌備階段1.成立活動專項小組，負責活動的策劃、組織、執行和協調工作，明確各成員的職責和分工。2.完成活動所需物料的準備工作，如宣傳海報、展架、傳單、禮品、道具等，確保物料質量和數量滿足活動需求。3.對員工進行活動培訓，使員工熟悉活動內容、流程和服務標準，能夠為顧客提供優質、專業的服務。4.完成活動場地的布置，營造出與活動主題相符的氛圍，如設置主題裝飾、擺放互動道具等。（二）活動執行階段1.按照活動方案有序開展各項活動，確保活動的順利進行。2.加強現場管理，維護活動秩序，確保顧客的用餐安全和體驗。3.安排專人負責與顧客互動，及時解答顧客的疑問，收集顧客的反饋意見，以便對活動進行調整和優化。4.做好活動期間的服務工作，嚴格按照海底撈的服務標準為顧客提供優質服務，提升顧客滿意度。（三）活動收尾階段1.對活動進行總結評估，分析活動效果，總結經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考。2.對活動期間收集到的顧客反饋意見進行整理和分析，針對存在的問題及時采取改進措施，提升門店服務質量。3.清理活動現場，妥善保管活動物料和道具，做好活動資料的歸檔工作。九、活動預算1.物料費用：[X]元，包括宣傳海報制作、展架租賃、傳單印刷、禮品采購等。2.員工培訓費用：[X]元，用于員工活動培訓的師資、教材等費用。3.場地布置費用：[X]元，如主題裝飾、互動道具等費用。4.線上推廣費用：[X]元，包括社交媒體平臺廣告投放、本地生活服務平臺合作費用等。5.獎品及優惠費用：[X]元，如消費滿減、積分加倍、線上抽獎獎品、新會員注冊禮品等費用。6.其他費用：[X]元，包括活動期間的水電費、臨時人員費用等。總預算：[X]元十、效果評估1.銷售額評估：對比活動前后門店的銷售額，評估活動對銷售額的提升效果。2.顧客滿意度調查：通過問卷調查、現場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內容、服務質量等方面的意見和建議。3.社交媒體數據分析：分析社交媒體平臺上活動相關話題的曝光