消費者行為與市場調(diào)研試題姓名_________________________地址_______________________________學(xué)號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.消費者行為研究的核心是（）

A.消費者心理

B.市場營銷策略

C.企業(yè)經(jīng)濟效益

D.消費者購買行為

2.市場調(diào)研的目的不包括（）

A.了解消費者需求

B.分析市場趨勢

C.評估競爭對手

D.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3.以下哪項不屬于消費者購買決策過程（）

A.需求識別

B.信息搜索

C.決策制定

D.購買后評價

4.影響消費者購買行為的因素不包括（）

A.個人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.經(jīng)濟因素

5.以下哪項不是市場調(diào)研的步驟（）

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.制定市場營銷策略

6.消費者購買行為的特點不包括（）

A.有目的性

B.動態(tài)性

C.可塑性

D.單一性

7.以下哪項不是市場調(diào)研的方法（）

A.問卷調(diào)查

B.實地觀察

C.體驗調(diào)研

D.財務(wù)分析

8.以下哪項不是消費者購買決策的影響因素（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價格

C.品牌形象

D.消費者個人喜好

答案及解題思路：

1.A.消費者心理

解題思路：消費者行為研究主要關(guān)注消費者的心理活動，了解他們的購買動機、購買過程和購買后的滿意度等。

2.D.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

解題思路：市場調(diào)研的目的主要是為了獲取市場信息，以便企業(yè)能夠更好地了解消費者需求，分析市場趨勢和競爭對手，從而做出有效的營銷決策。

3.D.購買后評價

解題思路：消費者購買決策過程包括需求識別、信息搜索、決策制定和實施購買行為，而購買后評價是對購買行為之后的反饋。

4.D.經(jīng)濟因素

解題思路：影響消費者購買行為的因素包括個人因素（如年齡、性別、收入等）、文化因素（如價值觀、生活方式等）、心理因素（如個性、態(tài)度等）和社交因素等，但不包括經(jīng)濟因素。

5.D.制定市場營銷策略

解題思路：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析。制定市場營銷策略是在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進行的。

6.D.單一性

解題思路：消費者購買行為具有有目的性、動態(tài)性和可塑性等特點，但并不單一。

7.D.財務(wù)分析

解題思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、實地觀察、深度訪談和實驗法等，而財務(wù)分析通常用于財務(wù)狀況分析，不是市場調(diào)研的方法。

8.D.消費者個人喜好

解題思路：消費者購買決策的影響因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌形象、購買便利性等，而消費者個人喜好是個性化的，不一定對所有人的購買決策產(chǎn)生影響。二、多選題1.消費者行為研究的內(nèi)容包括（）

A.消費者心理

B.消費者行為

C.市場營銷策略

D.企業(yè)經(jīng)濟效益

2.市場調(diào)研的主要目的有（）

A.了解消費者需求

B.分析市場趨勢

C.評估競爭對手

D.制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

3.消費者購買決策過程包括（）

A.需求識別

B.信息搜索

C.決策制定

D.購買后評價

4.影響消費者購買行為的因素包括（）

A.個人因素

B.文化因素

C.心理因素

D.經(jīng)濟因素

5.市場調(diào)研的方法有（）

A.問卷調(diào)查

B.實地觀察

C.體驗調(diào)研

D.財務(wù)分析

6.消費者購買行為的特點包括（）

A.有目的性

B.動態(tài)性

C.可塑性

D.單一性

7.消費者購買決策的影響因素包括（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價格

C.品牌形象

D.消費者個人喜好

8.市場調(diào)研的步驟包括（）

A.確定調(diào)研目的

B.設(shè)計調(diào)研方案

C.收集數(shù)據(jù)

D.制定市場營銷策略

答案及解題思路：

1.答案：A,B,C

解題思路：消費者行為研究旨在理解消費者的心理和行為，因此消費者心理和行為是研究的核心內(nèi)容。市場營銷策略與消費者行為密切相關(guān)，但企業(yè)經(jīng)濟效益更多是研究的結(jié)果而非內(nèi)容本身。

2.答案：A,B,C,D

解題思路：市場調(diào)研的目的是全面了解市場，包括消費者需求、市場趨勢、競爭對手和制定發(fā)展戰(zhàn)略都是市場調(diào)研的重要目的。

3.答案：A,B,C,D

解題思路：消費者購買決策過程是一個系統(tǒng)性的過程，從需求識別到購買后評價，每個階段都是決策過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.答案：A,B,C,D

解題思路：消費者購買行為受到多種因素的影響，包括個人因素（如年齡、職業(yè)）、文化因素（如價值觀、習(xí)俗）、心理因素（如動機、感知）和經(jīng)濟因素（如收入、消費能力）。

5.答案：A,B,C

解題思路：問卷調(diào)查、實地觀察和體驗調(diào)研是市場調(diào)研中常用的方法，而財務(wù)分析更多用于評估企業(yè)的財務(wù)狀況。

6.答案：A,B,C

解題思路：消費者購買行為具有目的性、動態(tài)性和可塑性，但并非單一性，因為消費者的行為可以非常復(fù)雜和多樣化。

7.答案：A,B,C,D

解題思路：產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌形象和消費者個人喜好都是影響消費者購買決策的重要因素。

8.答案：A,B,C,D

解題思路：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和制定市場營銷策略，這是一個完整的調(diào)研流程。三、判斷題1.消費者行為研究只關(guān)注消費者心理，與市場營銷策略無關(guān)。（×）

解題思路：消費者行為研究不僅關(guān)注消費者心理，還包括消費者的行為模式、購買決策過程等，這些都是市場營銷策略制定的重要依據(jù)。因此，該說法錯誤。

2.市場調(diào)研的主要目的是為了了解消費者需求，為企業(yè)制定市場營銷策略提供依據(jù)。（√）

解題思路：市場調(diào)研的核心目的就是通過收集和分析數(shù)據(jù)，了解消費者的需求、偏好和行為，從而為企業(yè)制定有效的市場營銷策略提供依據(jù)。因此，該說法正確。

3.消費者購買決策過程是一個線性過程，按照一定順序進行。（×）

解題思路：消費者購買決策過程并非嚴格遵循線性順序，而是受到多種因素影響，可能反復(fù)進行，具有非線性特點。因此，該說法錯誤。

4.影響消費者購買行為的因素主要有個人因素、文化因素、心理因素和經(jīng)濟因素。（√）

解題思路：消費者購買行為受到多種因素的影響，包括個人因素（如年齡、性別、職業(yè)等）、文化因素（如價值觀、信仰等）、心理因素（如動機、感知等）和經(jīng)濟因素（如收入、價格等）。因此，該說法正確。

5.市場調(diào)研的方法主要包括問卷調(diào)查、實地觀察、體驗調(diào)研和財務(wù)分析。（×）

解題思路：市場調(diào)研的方法包括問卷調(diào)查、實地觀察、體驗調(diào)研等，但不包括財務(wù)分析。財務(wù)分析屬于企業(yè)內(nèi)部財務(wù)狀況分析，與市場調(diào)研方法不同。因此，該說法錯誤。

6.消費者購買行為具有單一性，每個人的購買行為都相同。（×）

解題思路：消費者購買行為具有多樣性，不同個體在購買行為上存在差異，受到多種因素的影響。因此，該說法錯誤。

7.消費者購買決策的影響因素包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌形象和消費者個人喜好。（√）

解題思路：消費者購買決策受到多種因素的影響，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌形象和消費者個人喜好等。因此，該說法正確。

8.市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)和制定市場營銷策略。（×）

解題思路：市場調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、設(shè)計調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報告，不包括制定市場營銷策略。因此，該說法錯誤。四、簡答題1.簡述消費者行為研究的主要內(nèi)容。

答案：消費者行為研究主要包括以下幾個方面：

（1）消費者購買動機研究：研究消費者購買商品或服務(wù)的心理動機。

（2）消費者購買行為研究：研究消費者在購買過程中所表現(xiàn)出的心理和行動特征。

（3）消費者決策過程研究：研究消費者在購買決策過程中所涉及的心理活動和影響因素。

（4）消費者購買習(xí)慣研究：研究消費者在購買過程中形成的固定購買行為模式。

解題思路：首先明確消費者行為研究的主要內(nèi)容，然后分別闡述各方面的具體研究內(nèi)容。

2.簡述市場調(diào)研的目的和意義。

答案：市場調(diào)研的目的和意義主要體現(xiàn)在以下方面：

（1）了解市場現(xiàn)狀：通過調(diào)研獲取市場基本信息，為企業(yè)和制定政策提供依據(jù)。

（2）預(yù)測市場趨勢：通過分析市場數(shù)據(jù)，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。

（3）優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：了解消費者需求，改進產(chǎn)品和服務(wù)，提高市場競爭力。

（4）制定營銷策略：為制定有針對性的營銷策略提供依據(jù)，提高營銷效果。

解題思路：首先列舉市場調(diào)研的目的，然后結(jié)合具體內(nèi)容闡述每個目的的意義。

3.簡述消費者購買決策過程的主要步驟。

答案：消費者購買決策過程主要包括以下步驟：

（1）識別需求：消費者意識到自身需求，開始尋找解決問題的方案。

（2）信息收集：消費者通過各種途徑獲取相關(guān)信息，為購買決策提供依據(jù)。

（3）評估方案：消費者對收集到的信息進行評估，篩選出符合需求的方案。

（4）購買決策：消費者在評估方案的基礎(chǔ)上，選擇最終的購買方案。

（5）購后評價：消費者對購買的商品或服務(wù)進行評價，影響未來購買行為。

解題思路：明確消費者購買決策過程的步驟，然后依次闡述每個步驟的具體內(nèi)容。

4.簡述影響消費者購買行為的因素。

答案：影響消費者購買行為的因素包括以下幾方面：

（1）個人因素：如年齡、性別、職業(yè)、收入等。

（2）心理因素：如需求、動機、態(tài)度、信念等。

（3）社會因素：如家庭、朋友、文化等。

（4）文化因素：如價值觀、宗教信仰、生活方式等。

解題思路：明確影響消費者購買行為的因素，然后分別闡述各因素的具體內(nèi)容。

5.簡述市場調(diào)研的方法。

答案：市場調(diào)研的方法主要有以下幾種：

（1）定性調(diào)研：如深度訪談、焦點小組等。

（2）定量調(diào)研：如問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析等。

（3）實驗法：通過實驗驗證假設(shè)，分析市場變量關(guān)系。

（4）案例分析法：通過對典型案例的分析，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

解題思路：明確市場調(diào)研的方法，然后分別闡述每種方法的具體內(nèi)容。

6.簡述消費者購買行為的特點。

答案：消費者購買行為的特點包括以下幾方面：

（1）個體差異：不同消費者在購買行為上存在差異。

（2）心理復(fù)雜性：購買行為涉及多種心理因素。

（3）動態(tài)變化：消費者購買行為隨時間、環(huán)境等因素變化。

（4）互動性：消費者購買行為受社會、文化等因素影響。

解題思路：明確消費者購買行為的特點，然后分別闡述每個特點的具體內(nèi)容。

7.簡述消費者購買決策的影響因素。

答案：消費者購買決策的影響因素包括以下幾方面：

（1）產(chǎn)品因素：如產(chǎn)品功能、價格、質(zhì)量等。

（2）個人因素：如年齡、性別、收入等。

（3）社會因素：如家庭、朋友、文化等。

（4）心理因素：如需求、動機、態(tài)度、信念等。

解題思路：明確消費者購買決策的影響因素，然后分別闡述各因素的具體內(nèi)容。

8.簡述市場調(diào)研的步驟。

答案：市場調(diào)研的步驟主要包括以下幾方面：

（1）確定調(diào)研目標：明確調(diào)研目的和預(yù)期成果。

（2）設(shè)計調(diào)研方案：制定調(diào)研方法、抽樣設(shè)計、數(shù)據(jù)收集方式等。

（3）數(shù)據(jù)收集：通過問卷、訪談、實驗等方式收集數(shù)據(jù)。

（4）數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，得出結(jié)論。

（5）撰寫調(diào)研報告：整理分析結(jié)果，撰寫調(diào)研報告。

解題思路：明確市場調(diào)研的步驟，然后依次闡述每個步驟的具體內(nèi)容。五、論述題1.論述消費者行為研究在市場營銷中的重要性。

答案：

消費者行為研究在市場營銷中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

幫助企業(yè)了解目標市場：通過研究消費者行為，企業(yè)可以更準確地識別和定位目標市場，從而制定更有效的營銷策略。

提高產(chǎn)品開發(fā)成功率：消費者行為研究有助于企業(yè)了解消費者的需求和偏好，從而開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品。

優(yōu)化營銷組合：研究消費者行為可以幫助企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略，以更好地滿足消費者需求。

提升顧客滿意度：通過深入了解消費者行為，企業(yè)可以提供更加個性化的服務(wù)，從而提高顧客滿意度和忠誠度。

解題思路：

分析消費者行為研究如何幫助企業(yè)識別目標市場。

探討消費者行為研究在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用。

分析消費者行為研究如何優(yōu)化營銷組合。

討論消費者行為研究如何提升顧客滿意度。

2.論述市場調(diào)研在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

答案：

市場調(diào)研在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用主要包括：

確定市場機會：通過市場調(diào)研，企業(yè)可以識別潛在的市場機會，為戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

評估市場風(fēng)險：市場調(diào)研有助于企業(yè)識別和評估市場風(fēng)險，為企業(yè)制定風(fēng)險管理策略提供支持。

監(jiān)測市場趨勢：市場調(diào)研可以幫助企業(yè)及時了解市場動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營策略以適應(yīng)市場變化。

指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)：市場調(diào)研提供的信息可以指導(dǎo)企業(yè)開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

解題思路：

分析市場調(diào)研如何幫助企業(yè)確定市場機會。

探討市場調(diào)研在評估市場風(fēng)險中的作用。

討論市場調(diào)研如何監(jiān)測市場趨勢。

分析市場調(diào)研如何指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)。

3.論述消費者購買決策過程對市場營銷策略的影響。

答案：

消費者購買決策過程對市場營銷策略的影響表現(xiàn)在：

確定營銷目標：了解消費者購買決策過程有助于企業(yè)設(shè)定明確的營銷目標。

設(shè)計營銷組合：根據(jù)消費者購買決策過程，企業(yè)可以設(shè)計更符合消費者需求的營銷組合。

選擇營銷渠道：消費者購買決策過程會影響企業(yè)選擇合適的營銷渠道。

制定促銷策略：營銷策略應(yīng)考慮到消費者購買決策過程中的關(guān)鍵階段，制定相應(yīng)的促銷策略。

解題思路：

分析消費者購買決策過程如何影響營銷目標的設(shè)定。

探討消費者購買決策過程對營銷組合設(shè)計的影響。

討論消費者購買決策過程在營銷渠道選擇中的作用。

分析消費者購買決策過程對促銷策略制定的影響。

4.論述影響消費者購買行為的因素對市場營銷策略的啟示。

答案：

影響消費者購買行為的因素對市場營銷策略的啟示包括：

個人因素：了解消費者的個人特征（如年齡、性別、收入等）有助于企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品定位和營銷策略。

心理因素：研究消費者的心理需求（如動機、感知、學(xué)習(xí)等）可以幫助企業(yè)設(shè)計更具吸引力的營銷方案。

社會因素：分析消費者的社會關(guān)系（如家庭、朋友、社會群體等）有助于企業(yè)制定更有效的社交營銷策略。

文化因素：考慮消費者的文化背景（如價值觀、信仰、習(xí)俗等）對于企業(yè)來說，是制定文化營銷策略的關(guān)鍵。

解題思路：

分析個人因素對市場營銷策略的啟示。

探討心理因素對市場營銷策略的影響。

討論社會因素對市場營銷策略的啟示。

分析文化因素對市場營銷策略的重要性。

5.論述市場調(diào)研方法在消費者行為研究中的應(yīng)用。

答案：

市場調(diào)研方法在消費者行為研究中的應(yīng)用包括：

問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查，可以收集大量消費者的意見和反饋，了解他們的行為模式和偏好。

深度訪談：深度訪談有助于深入了解消費者的內(nèi)心想法和購買動機。

觀察法：觀察法可以幫助研究者觀察消費者的實際購買行為，從而獲得第一手資料。

實驗法：實驗法通過控制變量來研究消費者行為，為營銷策略提供科學(xué)依據(jù)。

解題思路：

分析問卷調(diào)查在消費者行為研究中的應(yīng)用。

探討深度訪談的作用。

討論觀察法在消費者行為研究中的應(yīng)用。

分析實驗法在消費者行為研究中的價值。

6.論述消費者購買行為特點對市場營銷策略的影響。

答案：

消費者購買行為特點對市場營銷策略的影響包括：

購買頻率：消費者購買頻率的高低影響企業(yè)