企業資源管理系統協議合同編號：_______甲方（供方）：_________________乙方（需方）：_________________第一章總則第一條合同訂立1.1甲方作為企業資源管理系統（以下簡稱“系統”）的供方，乙方作為需方，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經友好協商，達成本協議。1.2本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二條定義與解釋2.1“企業資源管理系統”是指甲方為乙方提供的一套集成了企業內部資源管理的軟件系統，包括但不限于財務管理、人力資源管理、庫存管理等模塊。2.2“本協議”是指雙方就企業資源管理系統所達成的全部協議、附件、補充協議及雙方確認的任何其他文件。2.3“服務期限”是指本協議約定的乙方使用甲方提供的企業資源管理系統的起止日期。第三條交付與安裝3.1甲方承諾在協議約定的服務期限內向乙方交付完整的系統，并保證系統符合雙方約定的功能、功能、技術規格等要求。3.2甲方應在交付系統后____個工作日內，按照乙方指定的時間和地點，完成系統的安裝和調試工作。3.3甲方應提供必要的技術支持，保證乙方能夠順利使用系統。第四條系統使用與培訓4.1乙方在獲得系統使用權后，應按照甲方提供的使用手冊和操作規范使用系統。4.2甲方應在系統交付后____個工作日內，為乙方提供至少____天的系統使用培訓，包括系統操作、維護、故障排除等方面的培訓。4.3乙方應指派專人負責系統的日常管理和維護工作。第二章系統功能與功能第五條系統功能5.1甲方提供的系統應具備以下基本功能：5.1.1財務管理：包括會計核算、成本分析、資金管理等功能。5.1.2人力資源管理：包括員工信息管理、招聘管理、薪酬管理等功能。5.1.3庫存管理：包括庫存盤點、采購管理、銷售管理等功能。5.1.4生產管理：包括生產計劃、物料需求計劃、生產進度管理等功能。5.2甲方承諾系統功能滿足乙方當前和未來一定時期內的業務需求。第六條系統功能6.1系統應具備以下功能指標：6.1.1響應時間：系統對用戶請求的響應時間應不大于____秒。6.1.2并發用戶數：系統應能支持至少____個并發用戶同時在線使用。6.1.3數據備份：系統應具備自動備份功能，保證數據安全。6.2甲方應在系統交付前進行系統功能測試，保證系統滿足上述功能指標。第三章系統維護與更新第七條系統維護7.1甲方應提供系統維護服務，包括定期檢查、故障排除、系統升級等。7.2甲方應在接到乙方故障報告后____小時內響應，并在____小時內解決問題。7.3甲方應保證系統維護不影響乙方的正常使用。第八條系統更新8.1甲方應根據市場發展和乙方需求，定期對系統進行更新，包括新增功能、優化功能、修復漏洞等。8.2甲方應提前____個工作日通知乙方系統更新的計劃，并征得乙方的同意。8.3系統更新不影響乙方的正常使用，且不額外收費。第四章服務費用及支付第九條服務費用9.1乙方應按照本協議約定支付甲方服務費用，包括系統使用費、維護費、培訓費等。9.2系統使用費按年計算，費用為____元/年。9.3維護費按月計算，費用為____元/月。第十條支付方式10.1乙方應在收到甲方開具的發票后____個工作日內支付相應的服務費用。10.2支付方式為銀行轉賬，具體賬戶信息由甲方提供。10.3若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務。第五章違約責任第十一條違約責任11.1若甲方未能按本協議約定提供系統或服務，應承擔以下違約責任：11.1.1按照實際損失賠償乙方；11.1.2在____個工作日內修復系統或提供替代方案；11.1.3向乙方支付____%的違約金。11.2若乙方未按時支付服務費用，應承擔以下違約責任：11.2.1向甲方支付____%的滯納金；11.2.2按照合同約定繼續支付服務費用。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協議未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第六章系統數據安全與隱私保護第十三條數據安全13.1甲方承諾采取必要的技術和管理措施，保證乙方系統數據的完整性和安全性。13.2甲方應建立數據備份機制，定期對乙方數據進行備份，并保證備份數據的安全性。13.3未經乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方系統數據。第十四條隱私保護14.1甲方承諾遵守相關法律法規，對乙方系統中的個人隱私信息進行嚴格保護。14.2甲方不得收集、使用、泄露或允許任何第三方收集、使用、泄露乙方個人隱私信息。14.3乙方有權要求甲方對其個人隱私信息進行更正或刪除。第七章系統升級與優化第十五條系統升級15.1甲方應根據乙方業務發展和技術需求，定期對系統進行升級。15.2系統升級應在不影響乙方正常使用的前提下進行，并提前通知乙方。15.3甲方應提供升級后的系統使用說明，指導乙方進行操作。第十六條系統優化16.1甲方應根據乙方反饋的問題和建議，對系統進行優化。16.2甲方應在接到乙方反饋后____個工作日內對系統進行評估，并制定優化方案。16.3甲方應將優化后的系統版本提供給乙方使用。第八章技術支持與售后服務第十七條技術支持17.1甲方應設立專門的技術支持團隊，為乙方提供及時、專業的技術支持服務。17.2技術支持服務包括但不限于：系統安裝、配置、使用指導、故障排除等。17.3技術支持服務時間為周一至周五，上午9:00至下午18:00。第十八條售后服務18.1甲方應提供完善的售后服務，包括系統維護、升級、優化等。18.2乙方在使用過程中遇到的問題，甲方應在____小時內給予答復，并在____個工作日內解決。18.3甲方應定期對乙方進行回訪，了解乙方對系統使用的滿意度。第九章知識產權第十九條知識產權歸屬19.1本協議所涉及的企業資源管理系統及相關技術、軟件、數據等知識產權歸甲方所有。19.2乙方在使用系統過程中產生的數據，未經甲方同意，乙方不得用于任何商業用途。第二十條知識產權保護20.1乙方應尊重甲方的知識產權，不得擅自復制、傳播、修改或逆向工程甲方提供的系統。20.2乙方不得將甲方提供的系統用于非法用途，否則乙方應承擔相應的法律責任。第十章違約責任補充第二十一條違約責任補充21.1若甲方未按本協議約定提供系統或服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。21.2若乙方未按本協議約定支付服務費用，甲方有權暫停或終止服務，并要求乙方支付相應的違約金。21.3若雙方因本協議發生爭議，應首先通過協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章系統遷移與兼容性第二十一條系統遷移21.1若乙方在合同期間需要將系統遷移至新的服務器或環境，甲方應提供必要的支持，包括但不限于遷移方案、技術指導等。21.2系統遷移應在不影響乙方正常業務運營的前提下進行，遷移過程中產生的額外費用由乙方承擔。21.3甲方應在乙方提出遷移需求后____個工作日內提供遷移方案，并在____個工作日內完成遷移工作。第二十二條系統兼容性22.1甲方保證提供的系統與乙方的現有硬件和軟件環境兼容，如存在兼容性問題，甲方應在____個工作日內提供解決方案。22.2若因系統兼容性問題導致乙方業務受損，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于修復問題、賠償損失等。第十二章系統培訓和用戶手冊第二十三條培訓內容23.1甲方提供的培訓應包括系統安裝、配置、使用、維護、故障排除等全面內容。23.2培訓內容應針對乙方的實際需求，保證乙方能夠獨立操作和使用系統。23.3甲方應根據乙方的反饋，不斷優化和更新培訓內容。第二十四條用戶手冊24.1甲方應提供詳盡的用戶手冊，內容包括系統概述、功能介紹、操作步驟、常見問題解答等。24.2用戶手冊應采用易于理解的語言，方便乙方快速學習和使用系統。24.3甲方應定期更新用戶手冊，保證其內容的準確性和時效性。第十三章合同解除第二十五條合同解除條件25.1雙方協商一致，可以解除本合同。25.2乙方未按本協議約定支付服務費用，經甲方催告后____個工作日內仍未支付的，甲方有權解除合同。25.3甲方未按本協議約定提供系統或服務，嚴重影響乙方正常業務的，乙方有權解除合同。第