14財一第五小組小組成員：胡中建，李靜怡，李玉萌，

李玉婷，婁晗，謝思董，

萬偉，吳芳迪，張琦杭，周玥君管理學案例分析——失控Loading...@一宏Waffle案例分析案例分析案例分析然而，在豐田快速開展的進程中，我們不能無視的便是其作為行業領軍企業所采取的獨特而高效的企業開展戰略。豐田之所以能取得如此輝煌的成績，很大程度上取決于其長期以來在產品生產、市場營銷和國際化開展經營等方面的深謀遠慮和戰略規劃，同時這些戰略思想與路線也長期被業界和學者所稱道和認同，并被同行們紛紛效法。因此，我們不得不成認，在全球汽車產業的開展和革新進程中，豐田公司功不可沒！案例分析但是，世事難測。就在“豐田模式〞大行其道，豐田公司如日中天的時候，2021，豐田汽車全球大規模召回事件卻給這個汽車行業巨頭以重重一擊。豐田公司為了占有更大的市場份額，忽略了公司開展速度與公司能力范圍的差距，對員工的培養和對組織的規劃都跟不上開展的速度，對平安性、質量、產量這些重要原那么出現了混淆，過快的開展速度令豐田無法培養自己的成員與架構，這些問題導致了豐田汽車產品平安問題，豐田公司前后歷經日本外鄉、北美、中國、歐洲等各大市場，召回數量逾千萬的找回風波，這給豐田公司帶來近22億美元的損失。然而，在為這一行業領軍惋惜的同時，在召回事件漸漸平息的今天，我們更應該吸取教訓，總結經驗。@一宏Waffle課后習題課后習題使用右圖以及本案例的信息描述豐田公司的企業文化。你為什么認為這種類型的文化對一家汽車制造商可能是舉足輕重的？1課后習題課后習題一種歷史悠久的、曾經對產品質量做出如此承諾的文化卻失去了影響員工行為和行動的能力，對此你有什么看法？2豐田公司的企業文化曾經帶領企業走向輝煌，但是對于高市場份額和低成本的過度追求導致產品質量下降，失去了競爭中最重要的優勢豐田公司在全球各地開辦分廠，招收當地員工，故而公司員工來自不同文化不同背景，而公司原先的團結為國的愛國主義綱領對外國員工來說并沒有凝聚力，導致企業文化對員工的影響力下降企業降低成本以尋求市場份額的擴大，就使得員工的相關福利下降，引發員工的不滿情緒，打擊工作積極性產品的低質量是企業社會責任缺失的一個重要表現，其企業文化任然缺乏社會責任的元素看法課后習題你是否認為豐田章男為該公司的決策抱歉很重要？為什么？〔從該公司的利益相關者角度考慮〕3課后習題豐田公司為提高市場份額和獲取巨額利潤，不惜以犧牲質量為代價采取極富攻擊性的行動和措施，這一決策適得其反，最終導致公司做出巨大賠償和失去了原先作為最大的汽車制造廠商的信譽度，最重要的是損害了利益相關者的利益。為此，豐田公司很有必要為自己的錯誤決策所導致的后果對利益相關者進行抱歉。課后習題站在消費者至上的角度，豐田公司應該首先向消費者抱歉，特別是因豐田汽車機械性故障所引起的死亡事故的直接受害者的家屬進行抱歉，這也才符合其經營宗旨。對于豐田汽車的質量問題，必然引起消費者極度憤懣和不滿的情緒，甚至產生了嚴重的信任危機。公司這個時候站出來對消費者公開抱歉，向消費者解釋公司對質量問題的回應，接待消費者及其家屬，和他們進行面對面的交流，聽取他們的意見，解決他們的問題，有利于安撫和穩定消費者及其家屬的情緒。同時也是公司化解信任危機、挽回聲譽和減少損失的必要措施。從品牌危機公關的角度而言，速度是關鍵，誠意是根本，行動是核心。豐田在進行抱歉并召回質量汽車之后，理應放下本錢進行一場品牌保衛戰。課后習題其次，對于豐田汽車質量問題，企業員工固然難辭其咎。傳統的管理模式可能導致企業內部信息流通不暢，尤其是一些負面信息。高層管理者與底層管理者之間信息不對稱可能會導致一線的管理人員為逃避責任而在匯報問題的時候避重就輕，使得他們對危機的反響變得遲鈍，很容易做出錯誤的決策。豐田公司做出的低本錢生產汽車這一決策，某種程度上可能會導致員工的福利減少，從而降低了他們生產的積極性。在企業組織文化的維度中，其中有一項為哪一項員工導向，豐田公司未能預見這一后果對員工帶來的影響，該向本公司員工抱歉。課后習題課后習題最后，公司還應該向本國政府及其進口國政府抱歉。豐田此次事件在國內外都引起了巨大波動。站在公司的角度來說，損壞的是公司形象和所帶來的巨額虧損；站在國家的層面講，豐田此舉對國家形象造成負面影響，消費者及其民眾的抱怨和過激行為勢必引起社會的不穩定，從而給政府治理制造了不必要的麻煩。而對于進口國政府，本領件所導致的國際問題也會給其施加壓力，豐田公司必須要為其行為負責，公開抱歉。總之，對于自己曾經對質量的承諾，豐田公司沒有兌現。要化解信任危機、挽回聲譽，守護和保衛自己的組織文化，向消費者、企業員工、股東及其政府抱歉等抱歉，勢在必行。課后習題我們能夠從豐田公司的經歷中學到什么？4課后習題豐田公司的興盛和危機都令人深思，組織文化給一個企業帶來的作用是巨大的。1.組織文化具有整合功能和導向功能。豐田公司在員工中培養了一種獨特的氣氛，那就是愛國。強烈的愛國主義精神使豐田公司上上下下團結在一起，富有凝聚力。豐田對于高質量產品的追求鐫刻在每一個員工心中，他們共同為了企業的目標而在自己的崗位上奮斗著，這才有了豐田公司的輝煌。課后習題2.組織文化具有適應功能。它的落敗從某個角度也可以歸結于組織文化的沒落，過快的擴張速度和低本錢戰略嚴重影響了對員工素養的培育，也使得新進員工對豐田公司沒有強烈的歸屬感，引進了產品的質量危機問題。課后習題3.面對豐田公司這樣的案例，作為一家企業，必須要高度重視企業的組織文化，要充分認識到組織文化的重要性。首先，企業要選擇適宜的組織價值觀標準，要通過分析企業的特色和定位，選擇適宜的價值觀標準。其次，要強化員工的認同感，并進行進一步的提煉定格，培育良好的組織文化，使管理層的愿景和員工的價值觀相統一，進而使得企業能夠快速地開展。既而，企業還要在開展中不斷完善和開展企業的組織文化，企業所處的外部環境不斷地變化，因此組織文化需要不斷地豐富和開展，這樣才能更好地適應環境，抓住機遇，不被時代淘汰。也就是說，企業要培育優良的組織文化，并且充分發揮組織文化的聚合功能、適應功能、導向功能、開展功能、持續功能。Loading...@一宏Waffle啟示看法啟示注重產品質量，嚴格把關，產品質量是企業存活的關鍵當企業發展