315考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.315國際消費者權益日是每年的（）A.3月15日B.4月15日C.5月15日答案：A2.以下哪種行為屬于侵犯消費者知情權（）A.明碼標價B.故意隱瞞商品缺陷C.提供售后服務答案：B3.消費者在購買商品時享有（）的權利。A.自主選擇B.被迫接受C.由商家決定購買內容答案：A4.商品的“三包”不包括（）A.包退B.包換C.包送答案：C5.發現商品存在欺詐行為，消費者可以要求（）賠償。A.一倍B.三倍C.五倍答案：B6.消費者權益保護法的立法目的不包括（）A.保護消費者合法權益B.維護社會經濟秩序C.提高商家利潤答案：C7.購買到變質食品，消費者可以向（）投訴。A.工商局B.公安局C.教育局答案：A8.虛假廣告欺騙消費者，主要侵犯了消費者的（）A.安全權B.知情權C.自主選擇權答案：B9.消費者協會是（）A.營利性組織B.非營利性組織C.政府部門答案：B10.以下哪種情況商家必須提供發票（）A.消費者要求時B.從不提供C.只有商品價格高時提供答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者的權利包括（）A.安全權B.知情權C.公平交易權答案：ABC2.商家侵犯消費者權益的常見形式有（）A.虛假宣傳B.以次充好C.拒絕售后服務答案：ABC3.以下哪些屬于消費欺詐行為（）A.假冒名牌B.短斤少兩C.價格欺詐答案：ABC4.消費者保護自己權益的途徑有（）A.與商家協商B.向消協投訴C.提起訴訟答案：ABC5.以下關于商品質量的說法正確的是（）A.必須符合國家標準B.應符合行業標準C.商家自定標準即可答案：AB6.在購買商品時，需要注意（）A.商品標識B.生產日期C.保質期答案：ABC7.消費者在接受服務時享有（）A.人身安全保障B.財產安全保障C.服務質量保障答案：ABC8.下列屬于不合理消費條款的是（）A.最終解釋權歸商家B.一經售出概不退換C.無質量問題不退款答案：ABC9.當消費者發現商品存在安全隱患時，可以（）A.停止使用B.向商家反映C.向有關部門報告答案：ABC10.以下關于消費維權的說法正確的是（）A.要保存好證據B.維權有時效限制C.可以多人聯合維權答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.商家有權拒絕為消費者提供售后服務。（）答案：錯誤2.消費者購買到假冒偽劣商品只能自認倒霉。（）答案：錯誤3.只要商品價格便宜，質量差一點沒關系。（）答案：錯誤4.商家的促銷活動可以隨意設置規則。（）答案：錯誤5.消費者的權益在任何情況下都不會被限制。（）答案：錯誤6.只有貴重商品才受消費者權益保護法保護。（）答案：錯誤7.商家對商品進行夸大宣傳是正常的營銷手段。（）答案：錯誤8.消費者有權要求商家提供商品的詳細信息。（）答案：正確9.商品出現問題，商家和廠家都有責任解決。（）答案：正確10.消協只能調解消費糾紛，不能進行處罰。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費者的安全權包含哪些內容？答案：消費者的安全權包括人身安全權和財產安全權。人身安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身不受侵害的權利；財產安全權是指消費者的財產在購買、使用商品和接受服務過程中不受損害的權利。2.請說出三種常見的消費欺詐行為。答案：常見的消費欺詐行為有假冒名牌、虛假打折、以次充好。3.消費者在購買商品時應注意哪些方面來維護自身權益？答案：應注意查看商品標識、生產日期、保質期、質量合格證明等，保留購物憑證，選擇正規商家等。4.簡述消費者協會的職能有哪些？答案：消費者協會的職能包括向消費者提供消費信息和咨詢服務，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查，受理消費者的投訴等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高消費者的維權意識？答案：加強宣傳教育，普及消費者權益保護知識；曝光侵權案例，讓消費者認識到維權的重要性；學校、社區開展相關講座等。2.商家應如何保障消費者的知情權？答案：商家應如實提供商品信息，包括成分、功能、使用方法、注意事項等，不隱瞞缺陷，及時解答消費者疑問。3.對于消費欺詐行為，你認為