企業信息化項目外包服務協議第一章總則一、協議依據與目的1.1協議依據1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》1.1.3《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定》1.1.4相關行業法規及政策1.2協議目的1.2.1明確甲乙雙方在信息化項目外包服務中的權利、義務和責任。1.2.2保證信息化項目順利實施，提高企業信息化水平。1.2.3為雙方創造長期、穩定、互惠的合作關系。二、定義與解釋2.1定義2.1.1本協議中，以下詞語具有如下含義：（1）“甲方”指本協議甲方，即委托信息化項目外包服務的單位；（2）“乙方”指本協議乙方，即承接信息化項目外包服務的單位；（3）“信息化項目”指甲方委托乙方實施的項目，包括但不限于軟件開發、系統集成、網絡建設、數據分析等；（4）“服務期限”指本協議生效之日起至合同終止之日止的期間。2.2解釋2.2.1本協議條款如有不一致之處，以甲乙雙方協商一致的解釋為準。三、保密條款3.1甲乙雙方對本協議內容以及項目實施過程中的技術、商業秘密負有保密義務。3.2保密期限：自本協議生效之日起至合同終止之日止。第二章項目概況四、項目背景4.1項目背景：甲方因業務發展需要，擬開展信息化項目，以提高企業運營效率。4.2項目目標：實現企業內部信息化，提升工作效率，降低運營成本。五、項目內容5.1項目范圍：包括但不限于軟件開發、系統集成、網絡建設、數據分析等。5.2項目階段：項目分為需求分析、系統設計、開發測試、上線運行等階段。5.3項目實施進度：雙方應按項目計劃合理分配時間，保證項目按時完成。六、項目預算6.1項目預算：甲乙雙方共同制定項目預算，包括但不限于人力成本、設備成本、材料成本等。6.2項目預算調整：在項目實施過程中，如需調整預算，甲乙雙方應協商一致。七、付款方式7.1付款方式：甲乙雙方協商確定，包括但不限于分期付款、按階段付款等。7.2付款時間：按照項目進度及約定的付款方式，甲乙雙方應按時付款。第五章合同期限與終止八、合同期限8.1合同期限：本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__年。8.2合同續簽：如甲乙雙方同意續簽合同，應在合同到期前一個月內書面通知對方。九、合同終止9.1合同終止條件：以下情況之一發生時，本協議可提前終止：（1）一方嚴重違約，另一方有權終止合同；（2）國家法律法規政策變化，導致合同無法繼續履行；（3）經甲乙雙方協商一致。九、合同解除9.1合同解除條件：以下情況之一發生時，本協議可解除：（1）一方未履行合同約定的付款義務，經催告后仍不履行；（2）一方違反保密義務，給對方造成重大損失；（3）經甲乙雙方協商一致。十、合同解除或終止后的處理10.1合同解除或終止后，甲乙雙方應按照以下規定處理：（1）乙方應將已完成的項目交付甲方驗收；（2）甲乙雙方應結算已發生的相關費用；（3）甲乙雙方應妥善處理項目剩余物資；（4）甲乙雙方應繼續履行保密義務。第六章項目交付與驗收一、項目交付6.1乙方應根據合同約定，在規定的時間內完成項目開發，并提交給甲方進行驗收。6.2乙方應在項目交付前，向甲方提供完整的交付清單，包括但不限于軟件、安裝指南、用戶手冊、測試報告等。二、驗收標準6.3甲方將根據以下標準對項目進行驗收：（1）項目功能是否滿足需求規格說明書的要求；（2）項目功能是否達到預期目標；（3）項目安全性、穩定性和可靠性；（4）項目文檔的完整性和規范性。三、驗收流程6.4驗收流程（1）甲方在收到乙方交付的項目后，進行初步檢查，確認項目完整性；（2）甲方組織相關部門對項目進行詳細驗收，包括功能測試、功能測試等；（3）驗收過程中，如發覺項目不符合要求，乙方應立即進行整改；（4）整改完成后，甲方再次進行驗收，直至項目符合要求。四、驗收結果6.5驗收結果分為以下幾種：（1）項目符合要求，甲方予以驗收合格；（2）項目部分符合要求，甲方提出整改要求，乙方進行整改；（3）項目不符合要求，甲方不予驗收，乙方需重新開發。第七章項目維護與支持一、維護服務7.1乙方應提供項目維護服務，保證項目在正常運行期間能夠及時解決技術問題。二、維護期限7.2維護期限自項目驗收合格之日起，一般為__年。三、維護內容7.3維護內容包括但不限于：（1）軟件更新與升級；（2）系統故障排除；（3）用戶技術支持；（4）網絡安全監控。四、維護響應時間7.4乙方應在收到甲方維護請求后，__小時內響應。第八章項目文檔與知識產權一、項目文檔8.1乙方應保證項目文檔的完整性和規范性，包括但不限于需求規格說明書、設計文檔、測試報告、用戶手冊等。二、知識產權歸屬8.2甲方認可乙方在項目開發過程中所形成的知識產權歸乙方所有，但甲方有權在支付相應費用后，獲得項目知識產權的使用權。三、知識產權保護8.3乙方應采取合理措施，保護甲方在項目中所享有的知識產權。第九章項目變更管理一、變更申請9.1項目實施過程中，如需對項目進行變更，甲方應向乙方提出變更申請，并詳細說明變更原因和需求。二、變更評估9.2乙方應在收到甲方變更申請后，進行評估，包括變更對項目進度、成本、質量等方面的影響。三、變更審批9.3經評估后，乙方將變更評估報告提交給甲方，甲方應在__個工作日內審批。四、變更實施9.4甲方同意變更后，乙方將按照變更方案進行實施，并及時通知甲方。第十章項目溝通與協調一、溝通方式10.1甲乙雙方應通過以下方式進行溝通：（1）定期召開項目會議；（2）郵件、即時通訊工具等電子方式；（3）現場會議。二、溝通頻率10.2甲乙雙方應保持定期溝通，溝通頻率由雙方協商確定。三、協調機制10.3如在項目實施過程中出現分歧，甲乙雙方應通過友好協商解決，必要時可邀請第三方進行協調。第十一章保密協議一、保密信息11.1本協議中的保密信息包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業秘密、技術秘密、經營信息等；（2）項目實施過程中的技術資料、設計圖紙、等；（3）甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方商業秘密。二、保密義務11.2甲乙雙方對本協議中的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。三、保密期限11.3本協議中的保密義務自合同簽訂之日起，至保密信息失效或雙方另有約定為止。四、例外情況11.4以下情況不屬于保密信息泄露或使用：（1）法律、法規或政策要求公開的信息；（2）雙方事先書面同意公開的信息；（3）非因違約行為而自行獲得的信息。第十二章不可抗力一、不可抗力定義12.1不可抗力是指合同簽訂后發生的，甲乙雙方無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。二、不可抗力通知12.2一方遭受不可抗力影響時，應在不可抗力發生之日起__日內，以書面形式通知另一方。三、不可抗力處理12.3發生不可抗力事件時，甲乙雙方應積極采取措施減輕損失。如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解決合同是否繼續履行。四、不可抗力證明12.4一方遭受不可抗力事件時，應及時向對方提供相關證明材料。第十三章合同終止后的權利義務一、合同終止后權利13.1合同終止后，甲乙雙方仍享有以下權利：（1）甲方有權獲得已交付且驗收合格的項目成果；（2）乙方有權獲得合同終止前已完成的工程款項。二、合同終止后義務13.2合同終止后，甲乙雙方仍承擔以下義務：（1）保密義務：雙方對本協議中的保密信息仍負有保密義務；（2）交付義務：乙方應保證甲方獲得完整的項目成果；（3）配合義務：甲乙