物業(yè)服務(wù)協(xié)議續(xù)約協(xié)議第一章總則1.1合同編號___________1.2合同當(dāng)事人1.2.1甲方：_________（物業(yè)所有權(quán)人或其授權(quán)代表）1.2.2乙方：_________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）1.3合同訂立依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及雙方協(xié)商一致的原則訂立。1.4合同簽訂日期___________1.5合同期限1.5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。1.6合同續(xù)約1.6.1雙方一致同意，本協(xié)議期滿后可續(xù)約。1.6.2續(xù)約前，雙方應(yīng)就本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見后簽訂新的續(xù)約協(xié)議。1.7合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)管理服務(wù)的高效、安全、文明、和諧，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境和秩序。第二章物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域甲方指定的物業(yè)管理區(qū)域，具體范圍（此處詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍，包括但不限于建筑、設(shè)施、場地等）2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1乙方根據(jù)甲方要求，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。2.2.2乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等工作。2.2.3乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放管理，包括但不限于車輛停放規(guī)則的制定、違章車輛的查處等。2.2.4乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)消防、安防設(shè)施的維護(hù)和管理。2.2.5乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新。2.2.6乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主（或使用人）的物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理。第三章物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1乙方按照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》及相關(guān)政策規(guī)定，向甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付3.2.1甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.2.2甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的時間、方式及金額由雙方另行協(xié)商確定。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)在合同期限內(nèi)如遇國家政策調(diào)整，應(yīng)按照國家相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整。3.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整應(yīng)提前一個月通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第四章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供符合規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)。4.1.2乙方應(yīng)保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)施完好、安全有序。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督4.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并按照甲方要求改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.3質(zhì)量保障措施4.3.1乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，保證服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。4.3.2乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。第五章物業(yè)管理與維護(hù)5.1物業(yè)管理制度的制定與執(zhí)行5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，制定物業(yè)管理制度。5.1.2乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位。5.2物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理5.2.1乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2.2乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備檔案，對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行記錄和跟蹤。5.3物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化與環(huán)境衛(wèi)生5.3.1乙方應(yīng)按照綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作。5.3.2乙方應(yīng)做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。5.4物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全與秩序5.4.1乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全的監(jiān)控和管理，預(yù)防和制止各類安全的發(fā)生。5.4.2乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)秩序，保障業(yè)主（或使用人）的正常生活秩序。第六章業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主信息保護(hù)6.1.1乙方應(yīng)建立健全業(yè)主信息管理制度，保證業(yè)主個人信息的安全和保密。6.1.2未經(jīng)業(yè)主同意，乙方不得向任何第三方披露業(yè)主個人信息。6.2業(yè)主參與決策6.2.1乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，就物業(yè)管理的重大事項(xiàng)進(jìn)行討論和決策。6.2.2業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理的決策過程，并提出意見和建議。6.3業(yè)主投訴處理6.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時受理業(yè)主的投訴和意見。6.3.2乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后____個工作日內(nèi)予以回復(fù)，并在____個工作日內(nèi)解決。6.4業(yè)主權(quán)益維護(hù)6.4.1乙方應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護(hù)其合法權(quán)益，如遇到業(yè)主權(quán)益受損的情況，應(yīng)及時采取措施。6.4.2乙方應(yīng)向業(yè)主提供相關(guān)法律法規(guī)和政策咨詢，幫助業(yè)主了解和維護(hù)自身權(quán)益。第七章物業(yè)服務(wù)合同履行7.1合同履行原則7.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定履行物業(yè)服務(wù)義務(wù)。7.1.2乙方應(yīng)保持與甲方溝通，及時報告物業(yè)管理服務(wù)過程中的重大事項(xiàng)。7.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、抽樣調(diào)查等方式。7.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的支持。7.3服務(wù)變更7.3.1在合同履行期間，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е路?wù)內(nèi)容變更，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方。7.3.2任何服務(wù)變更均應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在必要時修改本協(xié)議的相關(guān)條款。7.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.4.1如因服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量或成本發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前____個工作日向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請。7.4.2甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)對費(fèi)用調(diào)整申請予以回復(fù)，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第八章物業(yè)專項(xiàng)維修資金8.1專項(xiàng)維修資金的管理8.1.1物業(yè)專項(xiàng)維修資金由業(yè)主共同籌集，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。8.1.2專項(xiàng)維修資金的籌集、使用和管理應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。8.2專項(xiàng)維修資金的籌集8.2.1專項(xiàng)維修資金的籌集標(biāo)準(zhǔn)、比例和方式由雙方協(xié)商確定。8.2.2業(yè)主應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)繳納專項(xiàng)維修資金。8.3專項(xiàng)維修資金的使用8.3.1專項(xiàng)維修資金的使用應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主代表大會審議通過。8.3.2專項(xiàng)維修資金的使用情況應(yīng)及時向業(yè)主公布。第九章物業(yè)管理檔案管理9.1檔案管理制度9.1.1乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案管理制度，保證檔案的完整、準(zhǔn)確和及時更新。9.1.2檔案管理應(yīng)遵循國家檔案管理的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。9.2檔案內(nèi)容9.2.1物業(yè)管理檔案應(yīng)包括物業(yè)管理合同、業(yè)主信息、物業(yè)服務(wù)記錄、設(shè)施設(shè)備清單、維修記錄、財務(wù)記錄等。9.2.2乙方應(yīng)保證檔案內(nèi)容的真實(shí)性和有效性。9.3檔案查閱9.3.1業(yè)主有權(quán)查閱與其自身相關(guān)的物業(yè)管理檔案。9.3.2乙方應(yīng)在收到業(yè)主查閱請求后____個工作日內(nèi)提供查閱服務(wù)。第十章物業(yè)管理協(xié)作10.1物業(yè)與其他管理單位的協(xié)作10.1.1乙方應(yīng)與供水、供電、供氣、通信等公共事業(yè)單位保持良好合作關(guān)系，保證公共服務(wù)的順暢。10.1.2乙方應(yīng)與消防、公安、衛(wèi)生等管理部門保持良好溝通，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序。10.2業(yè)主委員會的協(xié)作10.2.1乙方應(yīng)與業(yè)主委員會保持密切協(xié)作，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作。10.2.2乙方應(yīng)支持業(yè)主委員會的工作，為其提供必要的協(xié)助和支持。10.3社區(qū)資源共享10.3.1乙方應(yīng)鼓勵和支持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)資源共享，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。10.3.2乙方應(yīng)與社區(qū)組織、商戶等共同舉辦活動，豐富業(yè)主的精神文化生活。第十一章退出與移交11.1合同解除條件11.1.1如遇下列情況之一，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：11.1.1.1乙方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方書面通知后____個工作日內(nèi)仍未改正；11.1.1.2乙方被吊銷物業(yè)服務(wù)資質(zhì)或因其他原因無法繼續(xù)履行本協(xié)議；11.1.1.3國家法律法規(guī)和政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。11.2解除合同程序11.2.1甲方解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個工作日書面通知乙方，并說明理由。11.2.2乙方在接到解除合同通知后____個工作日內(nèi)，應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、檔案等移交給甲方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.3移交內(nèi)容11.3.1乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部設(shè)施、設(shè)備、檔案等完整、清潔、安全地移交給甲方或新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.3.2乙方應(yīng)保證移交的設(shè)施、設(shè)備符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。12.2不可抗力事件處理12.2.1發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議履行時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。12.3不可抗力事件的證明12.3.1乙方應(yīng)向甲方提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于公告、新聞報道等。第十三章其他13.1協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件包括但不限于：13.1.1物業(yè)管理服務(wù)