智能物聯網家電保修合同第一章總則1.1合同編號___________1.2合同簽訂日期___________1.3合同有效期___________至___________1.4合同目的本合同旨在明確智能物聯網家電的保修責任和義務，保障用戶權益，維護雙方的合法權益。第二章當事人信息2.1甲方（銷售方）名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系方式：___________2.2乙方（購買方）名稱：___________地址：___________聯系人：___________聯系方式：___________第三章家電產品信息3.1家電型號：___________3.2家電名稱：___________3.3家電生產日期：___________3.4家電購買日期：___________3.5家電購買憑證：___________第四章保修條款4.1保修范圍4.1.1甲方保證所銷售的家電壓縮機、空調、洗衣機等智能物聯網家電產品符合國家標準和行業標準，不存在設計、制造、原材料等缺陷。4.1.2乙方在使用過程中，若出現以下故障，甲方將提供免費保修服務：（1）由于產品質量原因導致的故障；（2）在使用過程中，非人為損壞導致的故障；（3）在正常使用條件下，家電產品出現功能下降或故障。4.2保修期限4.2.1甲方所銷售的家電壓縮機、空調、洗衣機等智能物聯網家電產品自購買之日起，享受一年（或具體天數）的免費保修服務。4.2.2保修期限自家電購買之日起計算，包括安裝、調試、首次使用在內的全部時間。4.3保修服務內容4.3.1甲方應按照本合同約定，對乙方提供免費的保修服務，包括但不限于以下內容：（1）上門檢測、維修、更換零部件；（2）提供相應的零配件和消耗品；（3）提供必要的操作指南和保養建議。4.3.2甲方有權根據實際情況調整保修服務內容，但不得降低服務標準。第五章保修申請及處理5.1保修申請5.1.1乙方在發覺家電出現故障時，應及時向甲方提出保修申請。5.1.2乙方應提供購買憑證、家電產品信息等相關材料，以便甲方核實和辦理保修事宜。5.2保修處理5.2.1甲方收到乙方保修申請后，應在合理的時間內核實情況，并告知乙方處理方案。5.2.2甲方應根據故障原因和保修條款，決定是否提供免費保修服務。5.2.3甲方在辦理保修過程中，應保證維修質量，并尊重乙方合法權益。5.2.4甲方有權要求乙方配合調查，以便盡快解決問題。第六章維修服務與零部件6.1維修服務提供6.1.1甲方承諾在接到乙方保修申請后，將盡快安排維修人員上門服務。6.1.2維修人員應在接到服務通知后，于約定的時間內到達乙方指定地點。6.1.3維修人員應攜帶必要的工具和備件，保證能夠現場解決問題。6.2零部件更換6.2.1在保修期內，若需要更換零部件，甲方應提供原廠正品零部件。6.2.2更換的零部件在保修期內同樣享受保修服務。6.2.3甲方應在更換零部件后，向乙方提供更換記錄和新的保修期限。6.3維修費用6.3.1在保修期內，維修服務及更換零部件的費用由甲方承擔。6.3.2若因乙方使用不當或非正常使用導致的損壞，維修費用由乙方承擔。6.3.3甲方有權根據市場行情調整維修費用標準，并提前通知乙方。第七章保修記錄與證明7.1保修記錄7.1.1甲方應建立完善的保修記錄系統，詳細記錄每次維修服務的時間、內容、結果等信息。7.1.2乙方有權查閱自己的保修記錄，并要求甲方提供相關證明。7.2證明文件7.2.1甲方應向乙方提供正式的保修證明文件，包括但不限于保修卡、維修記錄等。7.2.2保修證明文件應清晰標注保修期限、維修服務內容等信息。第八章保修終止與續保8.1保修終止8.1.1保修期限屆滿后，保修服務自動終止。8.1.2保修終止后，若家電產品出現故障，乙方需支付維修費用。8.2續保8.2.1乙方可在保修期限屆滿前向甲方申請續保。8.2.2續保費用根據市場行情和甲方規定執行。8.2.3續保后，甲方將提供保修服務。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方應通過書面形式進行通知，包括但不限于信函、傳真、郵件等。9.1.2通知應在合理的時間內送達對方。9.2通訊地址9.2.1雙方應在合同中明確約定通訊地址，包括郵寄地址、電子郵箱等。9.2.2如通訊地址變更，一方應在變更后及時通知另一方。第十章保密條款10.1保密義務10.1.1雙方對本合同內容以及在與本合同相關的業務往來中知悉的對方商業秘密負有保密義務。10.1.2保密義務不因合同終止而失效。10.2保密信息10.2.1保密信息包括但不限于技術數據、經營策略、客戶信息等。10.2.2未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十一章家電使用與維護11.1正確使用11.1.1乙方應按照家電產品說明書中的指導正確使用家電，以避免不必要的故障。11.1.2甲方有權要求乙方提供使用說明書和操作指南，以保證家電的正確使用。11.2定期維護11.2.1乙方應按照家電產品的維護要求進行定期維護，以保持家電的最佳功能。11.2.2甲方可提供專業的維護服務，乙方應根據需要選擇是否使用。11.3禁止事項11.3.1乙方不得對家電進行非授權的改裝或修理。11.3.2乙方不得使用不符合規定的電源或配件。第十二章售后服務12.1售后服務承諾12.1.1甲方承諾在保修期內提供及時的售后服務，包括維修、更換零部件等。12.1.2甲方應保證售后服務質量，滿足乙方合理的需求。12.2售后服務流程12.2.1乙方在發覺家電故障時，應立即聯系甲方進行售后服務。12.2.2甲方應在接到通知后，盡快安排服務人員上門或提供其他形式的售后服務。12.3售后服務責任12.3.1甲方對售后服務的質量和及時性承擔責任。12.3.2乙方應配合甲方完成售后服務流程，并提供必要的協助。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同在保修期限屆滿后自動終止。13.1.2如雙方同意，本合同可提前終止。13.2合同解除13.2.1如一方嚴重違反合同條款，另一方有權解除合同。13.2.2合同解除