物業服務合同及設施維護責任劃分第一章合同雙方信息及標的物1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業服務方）：名稱：________________住所：________________法定代表人：____________聯系方式：____________1.2.2乙方（業主方）：名稱：________________住所：________________法定代表人：____________聯系方式：____________1.3標的物1.3.1物業服務范圍：甲方根據乙方提供的物業項目，提供以下物業服務：a.公共區域清潔與綠化；b.公共設施設備運行維護；c.物業安全與消防管理；d.物業管理人員的培訓與招聘；e.業主委員會的協助與支持；f.其他乙方要求的物業服務。1.4服務期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年。第二章物業服務費用及支付方式2.1物業服務費用2.1.1物業服務費用包括但不限于以下項目：a.公共區域清潔及綠化維護費用；b.公共設施設備維修保養費用；c.物業安全與消防管理費用；d.物業管理人員工資及福利費用；e.日常管理費用；f.其他相關費用。2.1.2物業服務費用總額為：人民幣____元整。2.2支付方式2.2.1乙方應按月支付物業服務費用。2.2.2支付日期：每月____日。2.2.3支付方式：銀行轉賬、現金或其他雙方約定的支付方式。第三章物業服務內容及標準3.1公共區域清潔與綠化3.1.1甲方應保證公共區域的清潔，包括但不限于以下內容：a.地面、墻面、電梯間等公共區域的清潔；b.公共區域的垃圾收集與處理；c.公共區域的綠化養護。3.1.2綠化養護標準：a.定期修剪、澆水、施肥；b.保持綠化帶整潔美觀；c.及時處理病蟲害。3.2公共設施設備運行維護3.2.1甲方應保證公共設施設備的正常運行，包括但不限于以下內容：a.定期檢查、維修和保養；b.及時修復損壞的設施設備；c.保證設施設備的安全功能。3.3物業安全與消防管理3.3.1甲方應負責物業的安全與消防管理工作，包括但不限于以下內容：a.24小時安保巡邏；b.定期進行消防設施設備檢查；c.組織消防演練；d.制定并執行應急預案。第四章物業管理責任與義務4.1甲方責任4.1.1甲方應按照本合同約定提供物業服務，保證物業的正常運行和使用。4.1.2甲方應定期向乙方報告物業服務的運行情況，并及時處理乙方提出的合理要求。4.2乙方義務4.2.1乙方應按時支付物業服務費用。4.2.2乙方應遵守物業管理規定，不得損害公共利益和他人合法權益。4.2.3乙方應配合甲方進行物業的檢查、維修和保養工作。第五章合同的生效、變更及終止5.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更5.2.1合同的任何變更，必須經甲乙雙方書面同意，并簽署書面協議。5.2.2合同變更后的條款，對雙方具有同等約束力。5.3合同終止5.3.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。5.3.2在合同期間，如任何一方違約，另一方有權終止合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。第六章業主權利與義務6.1業主權利6.1.1業主有權依法享有物業的所有權和使用權。6.1.2業主有權參與物業的管理決策，選舉業主委員會。6.1.3業主有權監督物業服務企業的服務質量。6.1.4業主有權對物業服務企業提出合理化建議。6.2業主義務6.2.1業主應遵守物業管理規章制度，維護公共秩序。6.2.2業主應合理使用物業，不得損害公共利益和其他業主的合法權益。6.2.3業主應按時繳納物業服務費用。6.2.4業主應配合物業服務企業進行物業的檢查、維修和保養工作。第七章物業維修保養7.1維修保養原則7.1.1物業的維修保養應遵循安全、合理、經濟、高效的原則。7.1.2維修保養工作應優先保障業主的生活和工作不受影響。7.2維修保養責任7.2.1甲方負責物業共用部分的維修保養工作。7.2.2乙方負責物業專有部分的維修保養工作。7.2.3甲方應及時對業主提出的維修保養需求進行響應和處理。7.3維修保養費用7.3.1物業共用部分的維修保養費用由物業服務費用中列支。7.3.2物業專有部分的維修保養費用由業主自行承擔。第八章公共設施設備管理8.1設備管理責任8.1.1甲方負責公共設施設備的日常管理和維護。8.1.2乙方有責任及時向甲方報告設備故障或異常情況。8.2設備更新與改造8.2.1甲方應根據設施設備的使用壽命和功能狀況，定期進行更新與改造。8.2.2更新與改造費用應根據實際情況，由物業服務費用或業主共同承擔。8.3設備運行記錄8.3.1甲方應建立設備運行記錄，定期檢查設備運行情況，保證設備安全運行。第九章物業安全管理9.1安全管理目標9.1.1甲方應保證物業的安全，防止意外的發生。9.1.2甲方應保障業主的生命財產安全。9.2安全管理措施9.2.1甲方應建立健全安全管理制度，制定應急預案。9.2.2甲方應定期進行安全檢查，及時發覺和消除安全隱患。9.2.3甲方應加強對物業內的人員管理，保證保安人員的素質和服務水平。9.3安全責任9.3.1甲方對物業的安全負有直接責任。9.3.2業主應遵守安全規定，不得私自改變設施設備的安全功能。第十章物業檔案管理10.1檔案管理原則10.1.1物業檔案應實行集中管理，保證檔案的完整、準確、系統。10.1.2檔案管理應遵循保密、安全、便捷的原則。10.2檔案內容10.2.1業主信息檔案：包括業主姓名、住所、聯系方式等。10.2.2物業服務檔案：包括物業服務合同、收費記錄、維修保養記錄等。10.2.3設備檔案：包括設備清單、使用記錄、維修保養記錄等。10.2.4安全檔案：包括安全管理制度、應急預案、安全檢查記錄等。10.3檔案查閱與保護10.3.1業主有權查閱自己的檔案資料。10.3.2未經允許，任何單位和個人不得擅自查閱、復制、修改或銷毀檔案資料。第十一章物業服務監督與評估11.1監督機制11.1.1乙方有權對甲方提供的物業服務進行監督。11.1.2乙方可設立物業管理委員會，對物業服務進行定期評估。11.2評估內容11.2.1服務質量：包括清潔、綠化、設施設備維護、安全管理等方面。11.2.2服務效率：包括響應時間、處理問題的速度等。11.2.3服務態度：包括與業主的溝通、解決問題的耐心等。11.3評估結果11.3.1評估結果作為改進服務質量的依據。11.3.2甲方應根據評估結果及時調整和改進服務工作。第十二章特殊情況處理12.1應急情況12.1.1發生自然災害、安全等緊急情況時，甲方應立即啟動應急預案。12.1.2甲方應保證業主的生命財產安全，并配合相關部門進行處理。12.2不可抗力12.2.1因不可抗力因素導致的服務中斷，甲方應及時通知乙方，并采取必要的補救措施。12.2.2不可抗力事件發生期間，物業服務費用可暫停收取，但合同其他條款仍有效。12.3物業變更12.3.1物業在使用過程中如需變更，甲方應提前通知乙方，并取得乙方同意。12.3.2物業變更后，相關費用和服務內容應重新協商確定。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1合同解除需雙方協商一致，并以書面形式通知對方。13.1.2合同解除后，雙方應按照約定處理未了事項。13.2合同終止13.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自然終止。13.2.2合同終止后，雙方應按照約定辦理交接手續。甲方（物業服務方）：名稱：___