家政公司新年底活動方案一、活動主題“歲末感恩，家政相伴——[家政公司名稱]年終特惠盛宴”二、活動目的1.提升家政公司品牌知名度和美譽度，吸引新客戶，鞏固老客戶關(guān)系。2.在年底家政服務(wù)需求旺季，增加訂單量，提高公司營業(yè)額。3.通過活動增強員工團隊凝聚力，激勵員工積極拓展業(yè)務(wù)。三、活動時間[開始日期][結(jié)束日期]四、活動對象1.新客戶：首次咨詢或使用家政服務(wù)的客戶。2.老客戶：過去一年內(nèi)有過家政服務(wù)消費記錄的客戶。五、活動內(nèi)容（一）新客戶專享1.開業(yè)大酬賓，折扣驚喜新客戶在活動期間下單，可享受[X]折優(yōu)惠。例如，原價[X]元的家庭清潔套餐，活動期間只需[X]元。2.免費增值服務(wù)為新客戶提供一次免費的家居用品消毒服務(wù)（價值[X]元），讓客戶感受到全方位的貼心關(guān)懷。3.新客推薦有禮新客戶成功推薦一位新客戶下單，推薦者和被推薦者均可獲得[X]元家政服務(wù)代金券。（二）老客戶回饋1.積分加倍，好禮兌換老客戶在活動期間消費，積分加倍。客戶可使用積分兌換精美禮品，如品牌吸塵器、空氣凈化器、床上用品等。2.老帶新優(yōu)惠老客戶帶新客戶消費，老客戶下次服務(wù)可享受[X]折優(yōu)惠，新客戶同樣享受新客優(yōu)惠政策。3.專屬感恩禮包為老客戶送上專屬感恩禮包，包含家政服務(wù)優(yōu)惠券、家居清潔用品試用裝等。（三）套餐組合優(yōu)惠1.春節(jié)大掃除套餐推出春節(jié)大掃除套餐，包含全屋深度清潔、家具保養(yǎng)、窗簾清洗等服務(wù)項目，原價[X]元，活動期間只需[X]元，并額外贈送一次日常家居清潔服務(wù)。2.月嫂育兒嫂套餐預(yù)訂月嫂或育兒嫂服務(wù)，可享受[X]折優(yōu)惠，并贈送產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)課程（價值[X]元）或嬰幼兒早教資料禮包（價值[X]元）。3.長期服務(wù)套餐針對有長期家政服務(wù)需求的客戶，推出長期服務(wù)套餐。一次性預(yù)訂[X]個月以上的家政服務(wù)，可享受總價[X]折優(yōu)惠，并額外贈送家政服務(wù)保險一份。（四）線上互動活動1.微信抽獎關(guān)注家政公司微信公眾號，參與線上抽獎活動。獎品包括家政服務(wù)代金券、家居用品、免費家政服務(wù)體驗券等。2.服務(wù)評價有禮客戶在完成家政服務(wù)后，對服務(wù)進行評價并分享到朋友圈，可獲得[X]元家政服務(wù)代金券。3.家政知識問答在微信公眾號發(fā)布家政知識問答，參與者答對題目即可獲得家政服務(wù)優(yōu)惠券。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、海報和視頻，吸引用戶關(guān)注和分享。2.家政服務(wù)平臺在各大知名家政服務(wù)平臺首頁展示活動廣告，提高活動曝光度。3.電子郵件營銷向老客戶發(fā)送活動郵件，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請他們參與活動。（二）線下宣傳1.社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動海報、發(fā)放傳單，向居民介紹活動優(yōu)惠和家政服務(wù)項目。2.合作推廣與周邊商家（如超市、母嬰店、家居店等）合作，放置活動宣傳資料，進行聯(lián)合推廣。3.員工推廣發(fā)動公司員工在朋友圈、微信群等社交渠道分享活動信息，鼓勵員工邀請親朋好友參與活動。七、活動執(zhí)行（一）人員安排1.活動策劃組負責(zé)活動方案的制定、修改和完善，協(xié)調(diào)各部門工作，確保活動順利進行。2.宣傳推廣組負責(zé)線上線下宣傳活動的執(zhí)行，包括海報制作、傳單設(shè)計、社交媒體運營、社區(qū)宣傳等。3.客戶服務(wù)組負責(zé)接聽客戶咨詢電話，解答客戶疑問，處理客戶投訴，確保客戶在活動期間得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。4.家政服務(wù)組負責(zé)安排家政服務(wù)人員按時上門提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，對服務(wù)人員進行活動培訓(xùn)和指導(dǎo)。（二）培訓(xùn)與準備1.對活動方案進行詳細培訓(xùn)，確保所有員工了解活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和操作流程。2.準備好活動所需的宣傳資料、禮品、優(yōu)惠券等物資，確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。3.對家政服務(wù)人員進行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，要求服務(wù)人員在活動期間保持良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平。（三）活動執(zhí)行流程1.活動啟動階段（[開始日期前X天]）完成活動策劃和宣傳資料準備工作。組織員工培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容和流程。開啟線上線下宣傳渠道，發(fā)布活動信息。2.活動推廣階段（[開始日期前X天][活動開始日期]）持續(xù)進行線上線下宣傳活動，擴大活動影響力。及時處理客戶咨詢和報名信息，對新客戶進行登記和跟進。準備好家政服務(wù)人員的排班和物資調(diào)配工作。3.活動執(zhí)行階段（[活動開始日期][活動結(jié)束日期]）家政服務(wù)人員按時上門提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。客戶服務(wù)組及時處理客戶反饋和投訴，保障客戶滿意度。對活動期間的訂單進行統(tǒng)計和分析，及時調(diào)整活動策略。4.活動收尾階段（[活動結(jié)束日期后X天]）對活動進行總結(jié)和評估，分析活動效果和存在的問題。對新客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，為后續(xù)服務(wù)改進提供依據(jù)。對老客戶進行感謝和維護，繼續(xù)保持良好的客戶關(guān)系。八、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.海報制作費用：[X]元2.傳單印刷費用：[X]元3.線上廣告投放費用：[X]元4.合作推廣費用：[X]元5.電子郵件營銷費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）禮品及優(yōu)惠券費用1.新客戶免費增值服務(wù)成本：[X]元2.積分兌換禮品費用：[X]元3.新客推薦有禮代金券費用：[X]元4.老帶新優(yōu)惠成本：[X]元5.專屬感恩禮包費用：[X]元6.套餐組合優(yōu)惠成本：[X]元7.線上互動活動獎品費用：[X]元禮品及優(yōu)惠券費用總計：[X]元（三）員工獎勵費用1.員工推薦獎勵：[X]元2.服務(wù)評價有禮費用：[X]元員工獎勵費用總計：[X]元（四）其他費用1.活動策劃費用：[X]元2.活動執(zhí)行人員加班費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動效果評估1.訂單量評估對比活動前后的訂單數(shù)量，分析活動對訂單量的提升效果。2.客戶滿意度評估通過客戶反饋、問卷調(diào)查等方式，了解客戶對活動和服務(wù)的滿意度。3.品牌知名度評估分析活動期間社交