賓館冬季活動方案一、活動主題“冬日暖情，賓至如歸”二、活動目的1.提升賓館冬季入住率，吸引更多客戶在寒冷季節選擇本賓館。2.增強客戶對賓館的粘性和忠誠度，樹立良好的品牌形象。3.通過活動帶動餐飲、會議等其他業務的發展，增加賓館綜合收益。三、活動時間[具體活動時間區間，例如12月1日1月31日]四、活動對象1.新客戶：通過線上線下宣傳渠道吸引的潛在客戶。2.老客戶：長期合作的客戶以及會員客戶。五、活動內容及實施（一）客房優惠套餐1.冬日溫馨大床房套餐套餐內容：豪華大床房一間夜+雙人早餐+冬季特色飲品（熱巧克力或姜茶）+房間內免費使用暖手寶和熱水袋。價格：原價[X]元，活動價[X]元。預訂方式：客戶可通過賓館官網、微信公眾號、電話等方式進行預訂，預訂時需提及“冬日溫馨大床房套餐”。2.家庭歡樂套房套餐套餐內容：家庭套房一間夜+四人早餐+冬季特色小吃一份（如烤紅薯、糖炒栗子）+房間內布置冬季主題裝飾+免費提供兒童玩具。價格：原價[X]元，活動價[X]元。預訂方式：同冬日溫馨大床房套餐預訂方式。（二）餐飲特色活動1.冬季滋補火鍋節活動時間：每周五、周六晚餐時段活動內容：推出多種口味的滋補火鍋鍋底，如羊肉湯鍋底、菌湯鍋底、番茄鍋底等。提供豐富的火鍋食材選擇，包括新鮮的肉類、蔬菜、海鮮等。消費滿[X]元可享受[X]折優惠，每桌贈送特色甜品一份（如冰糖葫蘆、熱糍粑）。宣傳推廣：在賓館餐廳門口、大堂擺放活動海報，通過微信公眾號推送活動信息，向老客戶發送短信通知。2.冬日下午茶時光活動時間：每天下午2點5點活動內容：在賓館咖啡廳推出冬季特色下午茶套餐，包含精致的點心（如雪花酥、姜餅人）、熱飲（咖啡、紅茶、奶茶）。客戶可在舒適的環境中享受悠閑的冬日午后時光。凡購買下午茶套餐的客戶，可額外獲得一張賓館下次入住的優惠券。宣傳推廣：在咖啡廳內張貼宣傳海報，利用社交媒體平臺發布下午茶套餐圖片和介紹，吸引客戶關注。（三）會議與團建優惠1.會議場地租賃優惠活動期間：預訂會議場地可享受[X]折優惠。附加福利：免費提供會議設備（投影儀、音響、麥克風等），會議期間提供免費的茶歇服務（包含咖啡、茶、點心）。適用范圍：各類商務會議、培訓講座、學術交流等活動。2.團建活動套餐套餐內容：根據團隊人數定制團建活動方案，包含室內拓展游戲、手工制作（如DIY圍巾、手套）、冬季趣味運動（如雪地拔河、冰壺體驗）等項目。提供團隊午餐或晚餐（根據套餐選擇），活動結束后贈送每位參與者一份冬季小禮品（如保溫杯、暖手寶）。價格：根據團隊人數和具體需求定價，活動期間預訂可享受[X]折優惠。預訂方式：通過電話或郵件與賓館銷售團隊聯系，溝通團建活動細節和需求。（四）特色體驗活動1.冬季養生講座活動時間：每周日上午10點12點活動內容：邀請專業的養生專家舉辦冬季養生講座，內容涵蓋冬季飲食養生、運動保健、睡眠調理等方面。講座結束后，設置互動環節，解答客戶關于養生的疑問。參與講座的客戶可獲得一份養生資料和賓館提供的養生小禮品（如養生茶包、枸杞）。宣傳推廣：在賓館大堂、餐廳、客房內放置講座宣傳海報，向老客戶發送短信邀請，通過微信公眾號發布講座信息。2.冬季民俗文化體驗活動時間：每周六下午3點5點活動內容：舉辦冬季民俗文化體驗活動，如剪紙、寫春聯、制作傳統糖葫蘆等。邀請民俗文化傳承人現場指導，讓客戶感受濃厚的傳統文化氛圍。活動結束后，客戶可將自己的作品帶走留念。宣傳推廣：同冬季養生講座宣傳推廣方式。六、活動宣傳推廣1.線上渠道賓館官網：在官網首頁設置活動專題頁面，詳細介紹活動內容、優惠套餐、活動時間等信息。優化網站搜索引擎排名，確保客戶在搜索相關關鍵詞時能夠快速找到活動頁面。微信公眾號：定期推送活動圖文消息，介紹活動亮點和優惠信息。利用微信朋友圈廣告投放，精準定位目標客戶群體，提高活動曝光度。鼓勵客戶分享活動信息到朋友圈，設置分享獎勵機制，如分享成功可獲得賓館提供的優惠券或小禮品。在線旅游平臺：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示賓館冬季活動套餐，吸引平臺用戶預訂。2.線下渠道海報宣傳：在賓館大堂、餐廳、會議室、客房電梯間等顯著位置張貼活動海報，吸引入住客戶和來訪人員的關注。宣傳單頁發放：設計制作精美的活動宣傳單頁，在周邊商圈、寫字樓、社區等人流量較大的地方發放，擴大活動影響力。合作推廣：與周邊企業、旅行社、商會等機構合作，通過他們向其會員或客戶推薦賓館冬季活動，實現資源共享、互利共贏。七、客戶服務保障1.培訓員工：在活動前對全體員工進行培訓，確保員工熟悉活動內容、優惠政策和服務流程，能夠為客戶提供專業、熱情、周到的服務。2.優化設施設備：對賓館的客房、餐廳、會議室等設施設備進行全面檢查和維護，確保在活動期間正常運行。特別是要保證客房內的供暖設備、熱水供應等正常，為客戶提供舒適的居住環境。3.加強安全管理：制定安全管理制度和應急預案，加強活動期間賓館的安全管理工作。確保餐飲食品安全、消防安全、人員安全等，為客戶營造一個安全可靠的消費環境。八、活動預算1.客房優惠套餐成本：[X]元包括房間差價、早餐成本、特色飲品和暖手寶等物品成本。2.餐飲特色活動成本：[X]元火鍋食材采購、甜品制作成本、下午茶套餐成本、宣傳推廣費用等。3.會議與團建優惠成本：[X]元會議設備租賃成本、茶歇服務成本、團建活動道具和禮品成本等。4.特色體驗活動成本：[X]元養生專家講課費用、民俗文化傳承人指導費用、活動材料和禮品成本等。5.宣傳推廣費用：[X]元線上廣告投放費用、宣傳單頁制作和發放費用、海報制作費用等。6.其他費用：[X]元包括員工培訓費用、活動期間的水電費、可能的臨時物料采購費用等。總預算：[X]元九、活動效果評估1.入住率評估：對比活動前后賓館的入住率數據，分析活動對提升入住率的效果。2.客戶滿意度調查：在活動結束后，通過問卷調查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度評價，了解客戶對活動內容、服務質量等方面的意見和建議。3.收益分析：核算活動期間賓館的綜合收益，包括客房收入、餐飲收入、會議收入等，評估活動對賓館經濟效益的影響。