賓館店慶活動方案一、活動主題“[賓館名稱]周年慶，感恩回饋，情暖賓客”二、活動目的通過舉辦店慶活動，提升賓館的知名度和美譽度，增加客戶忠誠度，吸引新客戶，促進客房、餐飲、會議等業(yè)務(wù)的銷售，實現(xiàn)賓館業(yè)績的增長。三、活動時間[具體店慶日期]，為期[X]天四、活動地點賓館內(nèi)各營業(yè)場所，包括客房、餐廳、會議室、大堂等五、活動對象新老客戶、潛在客戶、合作伙伴等六、活動內(nèi)容與形式（一）優(yōu)惠促銷活動1.客房優(yōu)惠店慶特惠房：推出一定數(shù)量的特惠客房，以優(yōu)惠價格吸引客戶。特惠房價格比平日低[X]%，每日限量[X]間，先到先得。住店有禮：凡在店慶期間入住的客戶，均可獲得一份精美禮品，如特色紀念品、酒店定制的洗漱用品等。多住多優(yōu)惠：客戶連續(xù)入住[X]晚及以上，可享受額外的折扣優(yōu)惠，如每晚房價再減[X]元。2.餐飲優(yōu)惠美食盛宴：在餐廳推出店慶特別菜單，提供多款特色美食，價格優(yōu)惠。同時，消費滿[X]元可享受[X]折優(yōu)惠。幸運抽獎：用餐客戶可參與現(xiàn)場抽獎活動，獎品包括免費餐飲券、酒店住宿券等。團購優(yōu)惠：推出餐飲團購套餐，鼓勵客戶通過線上平臺團購，享受更優(yōu)惠的價格。3.會議優(yōu)惠會議套餐：為會議客戶提供優(yōu)惠套餐，包括場地租賃、餐飲服務(wù)、設(shè)備使用等，總價優(yōu)惠[X]%。免費升級服務(wù)：預(yù)訂會議套餐的客戶，可享受免費的會議設(shè)備升級服務(wù)，如投影儀、音響系統(tǒng)等。推薦有禮：老客戶推薦新客戶舉辦會議，老客戶可獲得[X]元的酒店消費券，新客戶可享受會議套餐[X]折優(yōu)惠。（二）主題活動1.店慶晚會時間：店慶當天晚上[具體時間]地點：賓館宴會廳內(nèi)容：開場致辭：賓館總經(jīng)理發(fā)表熱情洋溢的歡迎辭，回顧賓館的發(fā)展歷程，感謝新老客戶的支持。文藝表演：邀請專業(yè)文藝團隊進行精彩的歌舞、小品、魔術(shù)等表演，為賓客帶來視聽盛宴。互動游戲：設(shè)置有趣的互動游戲環(huán)節(jié)，如抽獎問答、團隊合作游戲等，讓賓客參與其中，增加活動的趣味性和互動性。幸運抽獎：晚會現(xiàn)場進行多輪幸運抽獎，獎品豐厚，包括豪華套房住宿券、高端餐飲套餐、品牌家電等。結(jié)束環(huán)節(jié)：全體工作人員與賓客共同舉杯，慶祝賓館店慶，合影留念。2.文化展覽時間：活動期間全天開放地點：賓館大堂及走廊內(nèi)容：賓館發(fā)展歷程展：通過圖片、文字、實物等形式，展示賓館從開業(yè)至今的發(fā)展歷程，包括重要事件、榮譽獎項、客戶見證等，讓賓客了解賓館的成長與變遷。特色文化展：展示賓館所在地的歷史文化、風土人情、民俗傳統(tǒng)等，增加活動的文化氛圍，讓賓客感受到當?shù)氐莫毺伧攘ΑT工風采展：展示賓館員工的工作照片、優(yōu)秀事跡、團隊活動等，體現(xiàn)賓館員工的精神風貌和團隊凝聚力。3.客戶體驗活動客房參觀體驗：邀請賓客參觀賓館不同類型的客房，介紹客房的設(shè)施設(shè)備、特色服務(wù)等，讓賓客親身體驗賓館的高品質(zhì)住宿環(huán)境。餐飲制作體驗：在餐廳舉辦美食制作體驗活動，邀請專業(yè)廚師現(xiàn)場指導賓客制作特色菜肴，讓賓客品嘗自己親手制作的美食，增加活動的趣味性和參與感。會議設(shè)施體驗：為有會議需求的客戶提供會議設(shè)施免費試用服務(wù)，讓客戶提前了解賓館會議設(shè)施的性能和服務(wù)水平，提高客戶對賓館會議服務(wù)的滿意度。（三）合作推廣活動1.線上推廣社交媒體宣傳：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布店慶活動信息、優(yōu)惠政策、精彩瞬間等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動。通過舉辦線上抽獎、話題討論等活動，增加粉絲參與度和粘性。在線旅游平臺合作：與攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺合作，在平臺上展示賓館店慶活動信息和優(yōu)惠產(chǎn)品，吸引更多潛在客戶預(yù)訂。電子郵件營銷：向老客戶發(fā)送店慶活動電子郵件，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請老客戶再次光臨賓館。同時，鼓勵老客戶轉(zhuǎn)發(fā)郵件給身邊的朋友，擴大活動影響力。2.線下推廣海報宣傳：在賓館周邊、商業(yè)區(qū)、寫字樓、社區(qū)等地張貼店慶活動海報，吸引過往人群的關(guān)注。宣傳單頁發(fā)放：在賓館前臺、餐廳、會議室等地放置店慶活動宣傳單頁，供賓客自取。同時，安排工作人員在周邊人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁，擴大活動知曉度。合作伙伴推廣：與周邊商家、旅行社、企業(yè)等合作伙伴合作，通過他們的渠道宣傳賓館店慶活動，如在合作伙伴的門店放置宣傳資料、推薦客戶到賓館消費等。七、活動預(yù)算活動預(yù)算主要包括以下幾個方面：（一）優(yōu)惠促銷成本1.客房優(yōu)惠：預(yù)計優(yōu)惠金額為[X]元。2.餐飲優(yōu)惠：預(yù)計優(yōu)惠金額為[X]元。3.會議優(yōu)惠：預(yù)計優(yōu)惠金額為[X]元。（二）主題活動費用1.店慶晚會：場地布置、文藝表演、互動游戲、抽獎獎品等費用預(yù)計為[X]元。2.文化展覽：展覽制作、布置等費用預(yù)計為[X]元。3.客戶體驗活動：食材、道具、指導人員等費用預(yù)計為[X]元。（三）合作推廣費用1.線上推廣：社交媒體廣告投放、在線旅游平臺合作費用等預(yù)計為[X]元。2.線下推廣：海報制作、宣傳單頁印刷、發(fā)放人員費用等預(yù)計為[X]元。（四）其他費用包括活動策劃、組織、執(zhí)行等方面的人力成本，以及不可預(yù)見的費用，預(yù)計為[X]元?？傤A(yù)算：[X]元八、活動執(zhí)行計劃（一）籌備階段（提前[X]周）1.成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織、執(zhí)行等工作。2.制定活動方案，明確活動內(nèi)容、形式、時間、地點、預(yù)算等。3.完成活動宣傳資料的設(shè)計和制作，包括海報、宣傳單頁、電子郵件模板等。4.與供應(yīng)商溝通，確定優(yōu)惠促銷產(chǎn)品、文藝表演團隊、互動游戲道具等。5.對賓館員工進行活動培訓，使其熟悉活動內(nèi)容和流程，能夠為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）預(yù)熱階段（提前[X]天）1.啟動線上推廣活動，通過社交媒體平臺、在線旅游平臺等發(fā)布活動信息，吸引潛在客戶關(guān)注。2.在賓館周邊、商業(yè)區(qū)、寫字樓、社區(qū)等地張貼海報、發(fā)放宣傳單頁，進行線下宣傳。3.向老客戶發(fā)送電子郵件，介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，邀請老客戶再次光臨賓館。（三）活動階段（店慶期間）1.按照活動方案組織實施各項活動，確保活動順利進行。2.安排專人負責活動現(xiàn)場的接待、引導、服務(wù)等工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的體驗。3.加強活動現(xiàn)場的安全管理，確保賓客的人身安全和財產(chǎn)安全。4.及時收集賓客的反饋意見，對活動進行調(diào)整和改進，提高賓客滿意度。（四）總結(jié)階段（活動結(jié)束后）1.對活動進行全面總結(jié)，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓。2.整理活動照片、視頻等資料，制作活動紀念冊或視頻，作為賓館發(fā)展歷程的記錄。3.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極參與賓館的各項活動。4.根據(jù)活動總結(jié)和賓客反饋意見，制定改進措施，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。九、活動效果評估1.參與人數(shù)統(tǒng)計：通過簽到記錄、門票銷售等方式，統(tǒng)計活動期間的參與人數(shù)，評估活動的吸引力。2.銷售額分析：對比活動前后賓館的客房、餐飲、會議等業(yè)務(wù)的銷售額，評估活動對業(yè)務(wù)銷售的促進作用。3.客戶滿意度調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式，收集賓客對活動的滿意度評價，了解賓客對活動內(nèi)容、服