智慧物流題庫+答案一、單選題（共48題，每題1分，共48分）1.借用合同或協議，在風險事故一旦發生時，將一部分風險損失轉移給項目的第三方。這種應對物流項目風險的策略是（）。A、預防風險B、回避風險C、降低（減輕）風險D、轉移風險正確答案：D2.迪爾和肯尼迪把企業文化分為四種類型：即強人文化；拼命干、盡情玩文化；攻堅文化和（）。A、溫室型企業文化B、官僚型企業文化C、有活力的企業文化D、過程文化正確答案：D3.評價表格法指的是設計多個指標對多個參評單位進行評價的方法，又稱（）。A、相對指標法B、綜合評價方法C、平均指數法D、平衡積分法正確答案：A4.反映在一定時間、空間條件下某種現象的總規模、總水平、總成果的統計指標，以絕對值形式表現的指標是（）。A、總量指標B、相對指標C、總平均指標D、個體指標正確答案：A5.改進解決班車發車準點率的方法不包括()A、處理中心按時完成分揀和裝車B、對車輛進行及時的檢修并配備備用車輛C、督促上游節點盡快發車D、車輛嚴格按照進出的順序進出并由專人指揮正確答案：C6.眾物智聯物流與供應鏈集團某配送中心在車輛調度時主要做法為：由調度員根據生成的配送作業計劃，統籌調度自有和社會車輛，以滿足配送需求。這種調度方式為A、客戶指定方式B、隨機指派C、智能化車輛調度D、人工車輛調度正確答案：D7.（）是以企業年度目標為依據，通過對員工工作績效特征的分析，據此確定反映企業、部門和員工個人一定期限內綜合業績的關鍵性量化指標，并以此為基礎進行績效考核。A、關鍵績效指標法B、登記評估法C、平衡記分卡D、目標管理法正確答案：A8.網點去年-整年都沒有快遞驛站合作數量的增加.而快件業務量增加了10萬件.其中快遞驛站的吸收增量為5萬件。網點有20個快遞員,信息上傳的平均時間往后推了半個小時，這樣可以計算出每人每小時的派送效率約為（）件A、13.7B、16.4C、15.8D、10.5正確答案：A9.某快件實際價值5000元，保價聲明價值6000元,運費50元，保價費60元。快件發生丟失時，快遞企業的賠償額為()A、5000元B、6110元C、5050元D、6000元正確答案：C10.閱讀資料：隨著互聯網經濟的不斷發展，各種類型的中小型物流企業不斷涌現。小王作為一名即將畢業的物流管理專業的學生，發現社區配送的需求不斷增長，創業成本可控，有廣闊的發展前景，決定依托自有小區物業創辦一家小型的社區配送企業，并決定使用商業畫布分析商業模式。小王同學的關鍵業務最有可能的是（）。A、代理配送業務B、代訂鮮花業務C、代理充值業務D、寄養寵物業務正確答案：A11.某物流配送中心在建設過程中，由于項目因設計或設備及外界環境條件的變更，達不到預定生產能力，所引起的風險屬于（）。A、計劃風險B、工期風險C、費用風險D、成果風險正確答案：D12.下列屬于能夠開展深入解釋說明調查方式的是（）。A、電話調查B、郵寄調查C、直接拜訪D、互聯網調查正確答案：C13.對價格、方案、項目經理的資歷和業績、質量、信譽和業績等因素進行綜合評價的評標方法是（）。A、單項評議法B、最低價格評議法C、合理低價評議法D、綜合評議法正確答案：D14.感性客戶投訴時,其期望值般不包括()A、體會愉悅B、積累經驗C、得以傾訴(理解)D、獲得尊重(重視)正確答案：B15.閱讀材料:某高職院校物流管理專業大學學生小張打算畢業后在物流領域開展創業嘗試。小張與創業團隊討論，計劃從以下幾個方面進行創新并打造商業模式，最終實現創業：①將社區配送與社區門店農產品展銷結合，提供銷售+落地配送服務；②研發新式無人值守冷鏈終端設備，實現24小時冷鏈直配；③在社區提供夜間配送服務；④在小區范圍內嘗試無人機/無人車配送。小張團隊的四種創新中，屬于移植式創新的是（）。A、③B、①C、④D、②正確答案：C16.某商品的年需求量為20000臺，單位訂貨成本為1000元，單件商品平均年保管費用為40元，則該商品的經濟訂貨批量為（）。A、200B、2000C、500D、1000正確答案：D17.某公司在開內部會議時，第1輪以總括的方式對影響因素進行設想，得出價格、速度、企業形象等因素；第2輪進行影響因素具體化設想，得出寄件價格、配送速度、寄件難易程度等因素；第3輪對所有影響因素進行評價，選出關鍵的影響因素，針對每一影響因素輪流發表意見，說明緣由以達到最后共識。最終選定關鍵的影響因素記錄下來并進行匯總統計。請問該公司運用的創新思維技法是（）。A、六西格瑪法B、頭腦風暴法C、逆向思考法D、強制聯想法正確答案：B18.以零為起點，從實際需要出發，結合企業資源情況，通過逐項審議各項成本費用支出的必要性、合理性以及支出數額的大小而編制的預算是（）。A、零基預算B、規劃預算C、整套預算D、彈性預算正確答案：A19.某快遞網點有8名快遞員，當天完成了1680票的派送業務量，公司規定的每天業務量標準為100票，則該網點的生產效率是（）210/100=2.1A、2.1B、16.8C、210D、12.5正確答案：A20.上級、同事、下屬、自己和顧客對被考核者進行多維度的評價，綜合不同評價者的意見，得出一個全面的評價結論稱為（）。A、平衡記分卡法B、敘述法C、重要事件法D、全視角考核法正確答案：D21.臨近年末，小張在寫2020年倉儲部工作總結，根據寫作步驟，他第一步需要（）。A、列大綱寫初稿B、確定行動目標C、確定層次結構D、確定正式程度正確答案：B22.下列系統中不屬于無人倉系統的組成是（）。A、智能調度系統B、智能機器人系統C、運輸管理系統D、倉儲管理系統正確答案：C23.閱讀資料:隨著互聯網經濟的不斷發展，各種類型的中小型物流企業不斷涌現。小王作為一名即將畢業的物流管理專業的學生，很希望能夠自己創業，但苦于找不到方向。小王與創業導師李老師進行多次交流，李老師指導小王同學使用一些創新思維方法和技法輔助尋找“痛點”，創造性“解決痛點的方法”，最終構建商業模式。小王與志同道合的創業伙伴使用“六頂思考帽”打磨創業創意，下列描述正確的是（）。A、紅色思考帽指出任一觀點的風險所在B、白色思考帽是對思考過程的控制C、綠色思考帽指向創造性和新觀點D、黑色思考帽代表客觀的事實和數據正確答案：C24.收派區域由專人專區改為小組分區后，其優點不包括()A、收派業務量更加趨于均衡B、作業人員數量波動對作業效率的影響得到降低C、作業量波動對作業效率的影響得到降低D、小組成員出現休假時收任務可以分配給其他小組正確答案：D25.快件的處理為(）小時。A、2B、3C、4D、1正確答案：A26.為獲取過去5年某省物流產業發展的歷史數據，研究人員多采用（）法進行數據采集。A、訪談專家B、電話調研C、觀察D、二手資料查閱正確答案：D27.MBTI人格共有4個維度，每個維度有2個方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P，其中“E”代表（）。A、內向B、外向C、感覺D、直覺正確答案：B28.企業在物流活動過程中所發生的物品的損耗、毀損、盤虧以及跌價損失屬于（）。A、存貨保險成本B、存貨風險成本C、固定成本D、流動資金占用成本正確答案：B29.閱讀材料：眾物智聯物流與供應鏈集團計劃拓展北京市老年人的生鮮蔬菜銷售與配送業務，公司計劃對居住在北京的老人進行實地調研、拜訪，以全面了解顧客對生鮮蔬菜品類、價格及物流服務等項目的需求。通過調研工作眾物智聯物流與供應鏈集團初步確定四環以內，家住3樓及以上（無電梯）且行動不便的老人為其新的目標顧客。提前做好拜訪老人顧客的準備工作，包括：與老人確定拜訪時間、了解老人的相關信息、準備好拜訪資料、收集競爭對手信息和（）。A、確定拜訪人數B、掌握談判的技巧C、總結拜訪效果D、撰寫拜訪紀要正確答案：A30.對賭返點業務量基數為15萬件，基礎返點每件0.2元，對贈返點每件0.5元，網點當月完成11萬件，網點獲得返利總額為(）萬元A、5.2B、0.2C、3D、2.2正確答案：B31.路由相對較固定，優化空間較小（）A、航空B、干線C、陸運D、市內正確答案：D32.供應鏈戰略管理中明確“企業如何走”的是（）A、戰略選擇B、戰略評價C、戰略實施D、戰略分析正確答案：C33.處理中心的作業組織優化以(）為前提。A、流程B、標準C、規范D、時限正確答案：D34.對于多數快遞網點，（）月份是快件收派的最高峰A、11B、8C、10D、4正確答案：A35.在對快遞員的收派區域進行作業效率分析時，應設定的浮動水平，以確定收派區域是否需要進行調整。（）A、20％B、5％C、10％D、15％正確答案：B36.下列車輛配載描述中，錯誤的是（）A、餅干和洗衣服混裝B、危險物品單獨配裝C、大件貨物放在底層D、重的貨物放在底層正確答案：A37.以下關于專用倉庫保管方法中，描述正確的是（）。A、每月盤點一次B、倉庫主管應每季度點檢確認一次C、保管人員須每周向上級匯報工作D、可聘請兼職倉庫管理人員進行管理正確答案：C38.PDCA循環中不包括下面哪個選項()A、計劃planB、檢查checkC、選擇D、處置action執行（do）正確答案：C39.用作業成本法核算間接成本時，需要確定物流作業的成本動因，請問倉儲訂單處理作業的成本動因是A、租賃倉庫面積B、訂單數量C、托盤數量D、人工工時正確答案：B40.將工作內容按重要性排序，依次用數字編號，先全力以赴做好標號為“1”的事情，使用的時間管理方法是（）。A、二八定律B、莫法特方法C、目標計劃管理D、六點優先工作制正確答案：D41.某物流配送中心在建設過程中，由于項目因設計或設備及外界環境條件的變更，達不到預定生產能力，所引起的風險屬于（）。A、費用風險B、工期風險C、成果風險D、計劃風險正確答案：C42.以下不屬于快遞業務員儀容儀表檢查項目的是（）A、配飾B、工牌C、頭發D、手表正確答案：D43.下列描述屬于電話調查方法缺點的是（）。A、有機會進行深度交談B、問詢時間受限C、效率高D、成本低廉正確答案：B44.閱讀材料：眾物智聯物流與供應鏈集團收到供應商入庫通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計劃存儲至眾物智聯物流與供應鏈集團前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區。作為眾物智聯物流與供應鏈集團物流中心倉庫主管小王，需要合理編制入庫作業計劃，以確保物品安全、快速進行存儲作業。倉管員完成貨物上架作業后，需辦理入庫手續，主要包括貨物信息錄入、（）、貨物登賬、建立倉庫工作檔案等。A、單據錄入B、信息存儲C、信息確認D、建立貨物明細卡正確答案：D45.通過溫度采集系統、控制系統、電氣系統及制冷系統等多個冷鏈運輸過程中的相關系統，進行大數據采集工作，選擇合適的算法，建立最優控制模型，能夠隨時根據周圍環境變化，智能調控冷凍冷藏設施在最佳狀態下運行，不但能夠大大降低運輸過程中的能源損耗，也能減少由于環境溫度變化導致的貨損，進而降低客戶由于貨損所產生的懲罰成本。該場景應用的智慧物流技術是（）。A、人工智能技術B、自動識別技術C、GIS技術D、數據挖掘技術正確答案：D46.假設某企業全年需用材料3000噸，每次訂貨成本為500元，每噸材料年儲存成本為15元，最佳訂貨次數為（）。A、7次B、6.71次C、6次D、7.71次正確答案：A47.閱讀資料：隨著互聯網經濟的不斷發展，各種類型的中小型物流企業不斷涌現。小王作為一名即將畢業的物流管理專業的學生，發現社區配送的需求不斷增長，創業成本可控，有廣闊的發展前景，決定依托自有小區物業創辦一家小型的社區配送企業，并決定使用商業畫布分析商業模式。小王同學商業模式成本結構中占比最高的成本項最有可能的是（）。A、站點租金B、人員薪酬C、營銷費用D、管理成本正確答案：B48.開會以座談的形式直接了解調研對象相關信息的一種調研方法是（）。A、文獻調研B、問卷調查C、實地調研D、會議調研正確答案：D二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.反映車輛速度利用程度的指標有（）。A、平均車日行程B、實載率C、營運速度D、車輛工作率正確答案：AC2.上級公司下達給快遞網點的考核指標大致包()A、時效B、質量C、成本D、經營正確答案：ABD3.符合下列哪些特征之一就有可能成為一家快遞網點的競爭對手()A、服務價格相近B、收寄業務規模相近C、服務產品形式相近D、服務區域相近正確答案：ABCD4.下列選項中，對推動式供應鏈描述正確的包括（）。A、服務水平一般較低B、提前期一般較大C、反應能力較好D、庫存水平較大正確答案：ABD5.影響帶送效率的因素有（）A、工作時長B、交通條件C、天氣條件D、快遞驛站數量正確答案：ABCD6.智慧物流未來發展的重要方向和能否進一步迭代升級的關鍵技術主要包括（）。A、人工智能B、大數據C、物聯網D、密集存儲技術正確答案：ABC7.假定業務量與延誤率之間存在著某種關聯關系,為驗證這一假設進行的數據分析,其目的就是確定A、業務量與延誤率之間存在什么樣的聯系B、業務量與延誤率之間存在聯系的原因C、業務量與延誤率之間的聯系是否是必然的D、業務量與延誤率之間是否存在聯系正確答案：AD8.在進行作業效率分析時，信息識別環節有兩項工作要做，分別是（）A、明確分析目的B、確定分析工具C、確定所需要的有用信息D、明確分析方法正確答案：AC9.良好的業務流程管理的步驟遵循PDCA閉環的管理過程，具體包括（）。A、流程分析B、流程設計C、流程執行D、流程評估E、流程改進正確答案：ABCD10.處理中心在常規路由優化方面的主要工作集中在干線線路開通上，路由優化的依據是（）A、車型資源B、業務量C、時距D、交通狀況正確答案：ABC11.關于投訴傾聽，下面說法正確的是()A、在客戶表達的時間相對較長時，可以稍微重復一下客戶的個別關鍵詞語B、客戶表達的時候，如果有疑問可以隨時打斷C、可以用“嗯"之類的語氣詞表示在認真傾聽D、由于可以使用錄音設備,不必隨時傾聽客戶談話正確答案：AC12.設計好的收派線路不需要做頻繁的調整，只有()指標頻繁出現問題時才有可能是線路設計方面出現了問題。A、收派的效益B、線路交通情況C、線路業務量情況D、收派的準點率正確答案：ACD13.物流企業的招標文件應詳細描述招標需求，主要內容包括（）、企業資質等要求。A、招標時間B、服務質量C、物流需求D、投標時間正確答案：ABCD14.第三方物流企業為本企業支持的自營物流成本可以分為材料費和（）。A、特別經費B、維護費C、一般經費D、人工費正確答案：ABCD15.安全檢查有助于網點完善安全責任體系的哪些方面（）A、明確安全監督檢查方法B、明確安全責任考核C、明確安全責任標準D、明確安全責任點正確答案：ACD16.關于火災的現場處置措施，說法正確的是(）A、除留下義務消防人員搶救貴重物品外，立即有組織地疏散人員B、在保證自身安全的前提下，組織人員切斷電源并實施救火C、火災熄滅后，徹底清點處理中心作業人數D、當火災無法控制時，應果斷撤出義務消防人員，避免人員傷亡正確答案：ABCD17.供應鏈崗位對于企業管理者，需要從企業思維切換到供應鏈思維，站在更高的層面對待當下以及未來的商業，這要求供應鏈管理崗位具備（）。A、戰略規劃B、戰略運營C、戰略視野D、對商業的認知和理解正確答案：ABCD18.進行滿意度調查，要考慮（）A、客戶最關心的服務要素B、制定解決方案C、客戶給競爭對手的評價D、客戶對本網點所提供服務的評價正確答案：ACD19.安全生產費用應當按照以下范圍使用()A、配備和更新個體防護裝備B、完善改造和維護安全生產及健康防護設備設施C、重大危險源和事故隱患評估、監控和整改D、安全生產宣傳、教育及培訓正確答案：ABCD20.分揀作業的自動化進程可分為（）A、分揀區域確定B、快件搬運方面C、信息傳遞方面D、分揀作業的完全自動化正確答案：ABD21.某快遞企業12.5m車型的路由能力為500件，單開往返不需要具備的條件是（）超過件。A、雙向業務量不低于8000件B、單向業務量不低于4400件C、雙向業務量超過7150件D、單向業務量不低于2150件正確答案：ACD22.業務推介新媒體渠道包括（）A、微博B、軟文平臺C、微信公眾號D、短視頻平臺正確答案：ABCD23.企業發生傷亡事故，職工的（）等按照國家《工傷保險條例》執行。A、工傷待遇B、傷亡賠償C、醫療費用D、工資正確答案：ABC24.當前快遞行業客戶投訴的重點是()A、快件損壞B、收寄與派送服務態度問題C、未按名址投遞問題D、快件丟失與內件短少正確答案：ABCD25.快遞產品的個性化定制應該有兩個依據（）A、成本依據B、客戶依據C、產品依據D、競爭對手依據正確答案：BC26.供應鏈的特征包括（）。A、網鏈結構B、交叉重合C、需求驅動D、協同共贏正確答案：ABCD27.突發事件是指會突然發生的一些造成或者可能造成(）的緊急事件。A、運營中斷B、人員傷亡C、用戶信息泄露D、財產損失正確答案：ABCD三、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.快遞網點的收派作業必然要使用或消耗人工、設備、時間、財物等資源。()A、正確B、錯誤正確答案：A2.對成熟電商開展業務推介活動,是為了成為其主要的快遞服務商。（）A、正確B、錯誤正確答案：A3.開通直達路由，最直接的好處就是時效加快，該線路的產品競爭力就會得到很大提升，進而吸引更多的業務量，促進件均路由成本的下降。()A、正確B、錯誤正確答案：A4.2017年中鐵快運和順豐速運聯手打造的“高鐵極速達”，以打造世界全程速度最快、運行最穩、品質最優的快運服務產品為目標。這體現了，物流企業服務水平的提升需要從時間、服務人員、場所、服務內容、服務方式五個方面來進行。A、正確B、錯誤正確答案：A5.通過市場調查獲取信息是數據采集的唯一方法。A、正確B、錯誤正確答案：B6.快件延誤率是指沒有按照承諾的時限成行業標準規定的時限，送到客戶指定的地址和收件人的快件與應派送的快件總件數之比。(）A、正確B、錯誤正確答案：A7.日配送計劃是相對穩定的配送業務的長期計劃。A、正確B、錯誤正確答案：B8.了極少數非常簡單的公務文書外，大部分公文寫作前都需要列大綱。A、正確B、錯誤正確答案：A9.“有利于企業獲得環境標準的認證”是屬于綠色物流宏觀層面的意義。A、正確B、錯誤正確答案：B10.樞紐處理中心之間一般應開通直達路由。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.網點必須配備x光機對快件進行安檢。（)A、正確B、錯誤正確答案：B12.處理中心不能越權對非本環節責任的異常進行處理。（）A、正確B、錯誤正確答案：A13.快件品質合格率是指收寄的快件中含違禁品危險品等不符合快件承運標準的物品的件數與總件數之比。(）A、正確B、錯誤正確答案：B14.上門取件和客戶送來的快件要嚴把驗收關，查看快件是否屬于禁限寄物品。如果屬于禁服寄物品，應在說明情況后禮貌地予以扣下快件,并向有關部門報告。()A、正確B、錯誤正確答案：B15.對于整批貨物的長途運輸和短途零散客戶的貨物運輸一般不適宜采用甩掛運輸。A、正確B、錯誤正確答案：A16.在準備階段應事先做好各種風險評估。（）A、正確B、錯誤正確答案：B17.投訴事宜較為復雜，涉及方面較多，超出投訴處理人員的能力或權限時，應及時將投訴退回,并告知客戶向郵管部門申訴。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.快遞企業應根據本企業經常發生的投訴