網上商家模式案例分析與比較第3講本講內容2本講目標了解網上商家模式對當當-卓越進行分析Igo5-聯華OK海爾網上商城-好孩子思考與討論3網上商家模式簡介4網上商家模式簡介目前，網上商家根據建立網站的實體不同，一般可以分為三大類:第一類是虛擬商家網站，即在網絡環境下產生的純網絡型的零售企業,如亞馬遜、當當網、卓越網等;第二類是傳統的零售企業開展的網絡零售即傳統商家網站,如沃爾瑪、家樂福中國公司、國美、蘇寧、百聯集團、王府井百貨等;第三大類是生產商兼任網絡零售商,國內的聯想、TCL、海爾商城、好孩子等,通過網上零售直接建立起對終端用戶的聯系,并在一定程度上擺脫中間渠道的環節。5根本情況－當當67

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圖3-2當當網的網站框架與主要內容根本情況－卓越8根本情況－卓越9根本情況－卓越10商業模式11商業模式當當與卓越的網上零售的主要利潤來源仍是進銷差價。利潤的另一方面來源于它獨特的經營模式。當當網采取的是零庫存模式，即通過節省庫存來減少經營本錢。卓越網方面采取的是大庫存方式，即通過批量采購，獲取廉價的出廠價格，再通過互聯網的批量銷售，實現贏利。另外，店中店租金以及廣告收入也是當當和卓越的收入來源之一。12經營模式－當當13經營模式－卓越14“最正確組合〞－利用數據挖掘，很多網站都提供類似功能經營模式15商品展示與溝通：商品目錄分類搜索引擎搜索暢銷榜搜索榜網站推薦其他人瀏覽的商品支付與結算：網上銀行支付貨到付款郵局匯款銀行轉賬配送與售后服務：用戶選擇送貨方式與送貨時間普通快遞和普通郵遞目前是全免支持退貨和換貨提供發票提供客服熱線

圖3-4當當與卓越的電子商務鏈經營模式市場的營銷●當當強大的商品營銷策略包括廣告、設立商品討論區、與書評網站做鏈接、免費發放網上購物優惠券和不間斷的打折優惠、網絡會員制營銷、內部E-mail商品營銷和營銷等。●卓越網主要采用了聯盟推廣策略和關鍵詞廣告，此外還有SEO推廣、活動推廣、會員制推廣策略等。16SEO(SearchEngineOptimization，搜索引擎優化)是一種利用搜索引擎的搜索規那么來提高目的網站在有關搜索引擎內的排名的方式。當當網大力引進了游龍科技的siteview網管系統，采用分布式架構，支持多國語言，界面美觀、細節完善。

卓越網采用了中國移動二維碼配合網絡購物的電子商務平臺，可方便客戶在登陸卓越網購物前，直接用掃描卓越網的二維碼而獲取大量的產品促銷訊息，將為更多的WAP用戶提供網上購物的便捷與樂趣。17與谷歌和百度進行比照。組織管理模式18組織管理模式卓越的管理團隊中包括CEO王漢華、陳小紅、劉俊以及助理總裁兼產品總監李靖。CEO王漢華曾擔任摩托羅拉亞太區副總裁兼中國移動業務部總經理。在摩托羅拉工作期間，王漢華還曾擔任市場總監及戰略和企劃總監。另外，在參加摩托羅拉之前，王漢華還擔任過蓋洛普咨詢北京分公司市場研究總監。2006亞馬遜公司宣布任命王漢華博士為卓越網新總裁。19被收購后的2005年6月，總裁林水星和執行副總裁陳年雙雙離職。卓越歷程20陳年21資本模式－當當22資本模式－卓越23信用模式24課后閱讀與思考西單Igo5與聯華ok未來的開展海爾網上商城和媽媽好孩子購物網站如何實現制造企業電子商務“當當要做網上沃爾瑪〞俞渝：當當網資金充足短期不會上市李國慶：我特適合在冬天生長卓越網：“突發商機〞前的典型運作陳年：尋找屬于自己的時尚先鋒之路陳年：我是凡客討厭“卓越〞這兩個字25討論26討論27啟示28NicholasCarr.ITDoesn‘tMatter，2003只有不斷創新，才是永遠的核心競爭力。延伸思考29復習題網上商家的定義和分類是什么？當當和卓越在商業模式上有哪些異同？當當和卓越的商務鏈解決方案是什么？西單Igo5和聯華ok在經營模式上有何異同？海爾和好孩子在經營模式上有何異同？30所學真的無用嗎？31作業二者選其一來完成針對前幾講中的一個或幾個案例，談談自己的所思所想針對前幾講中的某一案例，重新進行案例分析〔不能與課本中的視角相同〕字數不少于1