2025年電子商務師（中級）考試試卷：電商市場調研與預測考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇正確的答案。1.電子商務市場調研的目的是什么？A.了解競爭對手B.評估市場需求C.分析競爭對手D.以上都是2.電子商務市場調研分為哪幾個階段？A.預調研階段、調研階段、分析階段、報告階段B.初步調研階段、深入調研階段、數據整理階段、結果分析階段C.需求分析階段、資源分析階段、策略制定階段、執行階段D.市場調研階段、市場分析階段、營銷策略階段、效果評估階段3.以下哪項不是電子商務市場調研的常見方法？A.實地考察B.網絡調研C.專家訪談D.電話調查4.電子商務市場調研中的SWOT分析法，其中S代表什么？A.Strengths（優勢）B.Weaknesses（劣勢）C.Opportunities（機會）D.Threats（威脅）5.電子商務市場預測的方法有哪些？A.定性預測、定量預測B.定期預測、短期預測、長期預測C.指數平滑法、回歸分析法、時間序列分析法D.以上都是6.以下哪項不是電子商務市場預測的影響因素？A.經濟環境B.技術進步C.政策法規D.消費者需求7.在電子商務市場預測中，什么是“灰色預測”？A.一種基于模糊數學的預測方法B.一種基于專家經驗的預測方法C.一種基于市場調查的預測方法D.一種基于歷史數據的預測方法8.電子商務市場調研中，如何確保數據的準確性？A.選擇可靠的調研工具B.確保樣本的代表性C.做好數據校驗D.以上都是9.電子商務市場預測的目的是什么？A.為企業提供決策依據B.預測市場發展趨勢C.評估市場競爭力D.以上都是10.以下哪項不是電子商務市場預測的局限性？A.數據來源有限B.市場變化迅速C.預測模型復雜D.以上都是二、簡答題要求：簡述以下內容。1.簡述電子商務市場調研的作用。2.簡述電子商務市場預測的步驟。3.簡述SWOT分析法在電子商務市場調研中的應用。三、案例分析題要求：根據以下案例，回答問題。1.某電子商務企業準備拓展海外市場，企業需要進行市場調研。請根據以下情況，為企業設計一份市場調研計劃。（1）調研目標：了解目標市場的消費習慣、競爭態勢等。（2）調研方法：實地考察、網絡調研、專家訪談等。（3）調研內容：市場規模、競爭對手、消費者需求、政策法規等。2.某電子商務企業預計在未來三年內，銷售額將實現翻倍增長。請根據以下情況，為企業進行市場預測。（1）影響市場預測的因素：經濟環境、技術進步、政策法規、消費者需求等。（2）預測方法：采用指數平滑法進行預測。（3）預測結果：預測未來三年的銷售額。四、論述題要求：論述以下內容。1.論述電子商務市場調研在企業發展中的作用。五、計算題要求：根據以下數據，計算并回答問題。某電子商務企業在過去一年的銷售額如下：第一季度100萬元，第二季度120萬元，第三季度150萬元，第四季度180萬元。請計算該企業過去一年的平均月銷售額。六、應用題要求：根據以下情況，回答問題。某電子商務企業計劃在未來五年內，將銷售額從當前的1000萬元增加到5000萬元。請根據以下情況，為企業制定一份銷售額增長計劃。（1）預期銷售額增長率為每年20%。（2）企業計劃通過提高市場占有率和提高產品價格來實現銷售額增長。（3）企業預計在未來五年內，市場競爭將進一步加劇。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D.以上都是解析：電子商務市場調研的目的包括了解競爭對手、評估市場需求、分析競爭對手等，因此選D。2.A.預調研階段、調研階段、分析階段、報告階段解析：電子商務市場調研通常分為這四個階段，按照調研的前后順序進行。3.C.專家訪談解析：實地考察、網絡調研、電話調查是電子商務市場調研的常見方法，專家訪談雖然也是一種方法，但不如前三種常見。4.A.Strengths（優勢）解析：SWOT分析中的S代表Strengths，即優勢。5.D.以上都是解析：電子商務市場預測的方法包括定性預測、定量預測、定期預測、短期預測、長期預測、指數平滑法、回歸分析法、時間序列分析法等。6.C.政策法規解析：政策法規是影響電子商務市場預測的外部因素，不是預測的影響因素本身。7.B.一種基于專家經驗的預測方法解析：灰色預測是一種基于專家經驗的預測方法，它利用部分已知信息來估計未知信息。8.D.以上都是解析：確保數據準確性的方法包括選擇可靠的調研工具、確保樣本的代表性、做好數據校驗等。9.D.以上都是解析：電子商務市場預測的目的是為了為企業提供決策依據、預測市場發展趨勢、評估市場競爭力等。10.C.預測模型復雜解析：預測模型復雜并不是電子商務市場預測的局限性，而是預測過程中可能遇到的一個挑戰。二、簡答題1.簡述電子商務市場調研的作用。解析：電子商務市場調研的作用包括：了解市場狀況、發現市場機會、制定營銷策略、評估競爭態勢、支持決策過程等。2.簡述電子商務市場預測的步驟。解析：電子商務市場預測的步驟包括：確定預測目標、收集和分析數據、選擇預測方法、進行預測、評估預測結果等。3.簡述SWOT分析法在電子商務市場調研中的應用。解析：SWOT分析法在電子商務市場調研中的應用包括：分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），以便企業制定相應的市場策略。三、案例分析題1.某電子商務企業準備拓展海外市場，企業需要進行市場調研。請根據以下情況，為企業設計一份市場調研計劃。解析：根據調研目標，設計調研計劃應包括調研方法、調研內容等。例如，實地考察可用于了解市場環境，網絡調研可用于收集市場數據，專家訪談可用于獲取專業意見。2.某電子商務企業預計在未來五年內，銷售額將實現翻倍增長。請根據以下情況，為企業進行市場預測。解析：根據預期銷售額增長率和增長計劃，可以使用指數平滑法進行預測。計算每年銷售額增長量，累加得到預測值。四、論述題1.論述電子商務市場調研在企業發展中的作用。解析：電子商務市場調研在企業發展中的作用包括：幫助企業在市場競爭中占據優勢、提供市場信息支持決策、發現市場機會、優化產品和服務等。五、計算題1.計算該企業過去一年的平均月銷售額。解析：平均月銷售額=（第一季度銷售額+第二季度銷售額+第三季度銷售額+第四季度銷售額）/12解析過程：平均月銷售額=（100+120+150+180）/12=540/12=45萬元六、